![[고정]메타북스](https://simage.kyobobook.co.kr/ink/images/prom/2021/banner/211123/bnK_10.jpg)
■ 머리말
본서의 초판 출간 4년 만에 개정판을 내게 되었다. 그동안 노동시장과 고용동향의 변화가 있었기에 이번 2판에서 관련 통계와 자료를 업데이트 하였다. 또한 2020년부터 코로나19 팬데믹으로 인하여 업무수행방식에서 큰 변화가 있었고 4차산업혁명의 진전으로 인적자원 방법론이 변화되고 있는 것들을 추가하여 설명하였다. 새로운 인사환경으로 인하여 인적자원 확보와 개발, 그리고 활용 및 보상에서 진행되고 있는 변화들을 현시점에서 모두 적시하기는 어렵다. 코로나 팬데믹과 4차산업혁...
더보기
| ISBN | 9791189607456(118960745X) |
|---|---|
| 쪽수 | 520쪽 |
| 크기 | 189 * 257 * 25 mm /1050g 판형알림 |
책소개
이 책이 속한 분야
[구성 및 특징]
제1부에서 개정된 주요 내용을 보면, 우선 인사환경 변화에서 코로나19 팬데믹 이후의 상황을 추가하고 최근의 고용현황에 대한 자료를 보강하였다. 비정규직 고용을 비롯한 고용형태별 동향과 처우에 대한 논의와 차별의 문제, 고용불안정성으로 인한 회사와의 관계 변화 등에 대해 기업과 사회의 관점에서 논의의 깊이를 더하였다.
제2부에서는 코로나 이후 재택근무가 확산되고 비대면 업무수행이 일반화되어서 새롭게 변화하고 있는 직무상황을 설명하였다. 이에 따라 진행되는 근로장소의 유연화의 확산 추세에 대해 설명하였다.
제3부에서는 IT 기술의 급속한 발전과 4차산업혁명에 의해서 변화되는 채용과 선발, 인력개발 등의 새로운 동향을 설명하였다. 특히 새로운 선발기법으로서 AI와 빅데이터에 의한 방법의 내용과 효과 및 문제점을 정리하여 제시하였다. 또한 새로운 기술을 활용하고 미래 변화를 주도하는 인재집단을 육성하기 위해 기업들이 추진하고 있는 인적자원 개발 프로그램의 사례를 추가하고 보강하였다.
제4부에서는 성과관리와 인사평가에서 미래 성과평가 변화의 방향성에 대해 설명하고, AI와 빅데이터를 활용한 성과평가의 구체적 수행 사례 및 추진방향에 대해 소개하였다. 또한 보상관리에 관한 이론들을 추가하였고 직무급 설계방법, 직무평가의 신뢰성과 수용성에 대한 내용을 더 상세하게 기술하였다. 아울러 우리나라 임금체계와 그 현황을 추가하였다. 그리고 경영자 보상과 복리후생에 대한 관련자료를 업데이트 하였다.
제5부에서는 고성과 인적자원관리 시스템에 관한 가장 최신 이론과 연구를 보충하여 이론적 체계성과 실무적 함의를 더욱 향상시켰다.
제1부에서 개정된 주요 내용을 보면, 우선 인사환경 변화에서 코로나19 팬데믹 이후의 상황을 추가하고 최근의 고용현황에 대한 자료를 보강하였다. 비정규직 고용을 비롯한 고용형태별 동향과 처우에 대한 논의와 차별의 문제, 고용불안정성으로 인한 회사와의 관계 변화 등에 대해 기업과 사회의 관점에서 논의의 깊이를 더하였다.
제2부에서는 코로나 이후 재택근무가 확산되고 비대면 업무수행이 일반화되어서 새롭게 변화하고 있는 직무상황을 설명하였다. 이에 따라 진행되는 근로장소의 유연화의 확산 추세에 대해 설명하였다.
제3부에서는 IT 기술의 급속한 발전과 4차산업혁명에 의해서 변화되는 채용과 선발, 인력개발 등의 새로운 동향을 설명하였다. 특히 새로운 선발기법으로서 AI와 빅데이터에 의한 방법의 내용과 효과 및 문제점을 정리하여 제시하였다. 또한 새로운 기술을 활용하고 미래 변화를 주도하는 인재집단을 육성하기 위해 기업들이 추진하고 있는 인적자원 개발 프로그램의 사례를 추가하고 보강하였다.
제4부에서는 성과관리와 인사평가에서 미래 성과평가 변화의 방향성에 대해 설명하고, AI와 빅데이터를 활용한 성과평가의 구체적 수행 사례 및 추진방향에 대해 소개하였다. 또한 보상관리에 관한 이론들을 추가하였고 직무급 설계방법, 직무평가의 신뢰성과 수용성에 대한 내용을 더 상세하게 기술하였다. 아울러 우리나라 임금체계와 그 현황을 추가하였다. 그리고 경영자 보상과 복리후생에 대한 관련자료를 업데이트 하였다.
제5부에서는 고성과 인적자원관리 시스템에 관한 가장 최신 이론과 연구를 보충하여 이론적 체계성과 실무적 함의를 더욱 향상시켰다.
목차
제1부 인적자원관리의 개요
제1장 인적자원관리와 인사환경
1. 인적자원관리의 의의 4
1.1 인적자원은 중요한가? ㆍ 4
1.2 성공기업의 인적자원관리 ㆍ 8
1.3 인적자원관리의 기능적 역할 ㆍ 11
2. 인사환경과 새로운 도전 14
2.1 글로벌화의 진전과 인적자원의 경영 ㆍ 15
2.2 지식정보 혁명과 인적자원의 경영 ㆍ 17
2.3 이해관계자 환경 변화와 인적자원의 경영 ㆍ 19
3. 노동시장 변화의 영향 22
3.1 지식근로자 중심의 노동시장 ㆍ 22
3.2 고령사회의 도래와 고용조건 변화 ㆍ 24
3.3 노동시장 유연화와 비정규직 증가 추세 ㆍ 26
3.4 다양성 증가와 규제준수 인적자원관리 ㆍ 31
4. 새로운 고용관계의 시대 35
4.1 장기고용의 종언과 심리적 계약 ㆍ 35
4.2 고용관계 특성의 변화 ㆍ 38
4.3 새로운 인사철학과 인사원칙의 필요 ㆍ 40
■ 참고문헌 42
제2장 인적자원관리 시스템의 진화
1. 인적자원관리의 시스템 44
1.1 인적자원관리 시스템의 구성 ㆍ 44
1.2 인적자원관리의 4대 활동시스템 ㆍ 47
1.3 인적자원관리의 기반 시스템 ㆍ 49
1.4 인적자원관리의 성과와 경영전략 ㆍ 52
2. 인적자원관리 시스템의 변화 55
2.1 조직변화에 따른 인사시스템 변화 ㆍ 55
2.2 인적자원 기능 활동의 변화 ㆍ 59
3. 인적자원관리의 역사적 진화 62
3.1 과학적 관리와 인간공학적 접근 ㆍ 63
3.2 인간관계운동과 행동과학적 접근 ㆍ 65
3.3 인권운동기와 개방체계적 접근 ㆍ 66
3.4 글로벌 경쟁과 성과주의 접근 ㆍ 68
3.5 신경제의 도래와 가치적 접근 ㆍ 69
4. 새로운 인적자원관리의 시대 72
4.1 전략적 인적자원관리 ㆍ 72
4.2 가치지향 인적자원관리 ㆍ 75
4.3 참여형 인적자원관리 ㆍ 77
5. 한국형 인적자원관리의 탐색 79
5.1 한국 인적자원관리의 역사적 조망 ㆍ 80
5.2 한국형 인적자원관리 모형 ㆍ 85
■ 참고문헌 89
제2부 전략과 직무의 인적자원관리
제3장 전략적 인적자원관리
1. 전략적 인적자원관리의 중요성 94
1.1 전략적 인적자원관리의 목표와 의의 ㆍ 94
1.2 인적자원관리의 수준과 상대적 기여 ㆍ 97
1.3 관련 논쟁과 구성요소 ㆍ 99
2. 인적자원 구성형태와 적합성 모형 101
2.1 인적자원의 내용과 프로세스의 구성형태 ㆍ 101
2.2 맥락정렬 모형(Context Alignment Model) ㆍ 105
3. 경영전략과 인적자원의 적합성 110
3.1 경영전략과 인적자원의 정렬 ㆍ 110
3.2 인적자원 구성형태의 유형들 ㆍ 112
4. 인적자원계획의 수립 123
4.1 인적자원계획의 의의 ㆍ 124
4.2 인력수요 분석 ㆍ 128
4.3 인력공급 분석 ㆍ 130
■ 참고문헌 135
제4장 직무기반 인적자원관리
1. 직무의 관리와 설계 138
1.1 직무의 중요성과 개념 ㆍ 138
1.2 직무의 설계 ㆍ 140
1.3 근로 시간과 장소의 설계 ㆍ 146
2. 팀제의 운영 150
2.1 팀제의 진화와 특성 ㆍ 150
2.2 자율관리팀 ㆍ 153
2.3 팀제의 효과적 운영 ㆍ 155
3. 직무분석 158
3.1 직무분석의 의의와 내용 ㆍ 158
3.2 직무분석의 절차와 방법 ㆍ 162
3.3 직무와 법적 규제 ㆍ 167
4. 역량주의 인적자원관리 169
4.1 직무주의의 한계 ㆍ 169
4.2 역량의 개념과 역량 모델링 ㆍ 173
■ 참고문헌 178
제3부 인적자원의 확보와 개발
제5장 인적자원 확보
1. 전략적 충원 182
2. 모 집 186
2.1 모집의 전략적 기준 ㆍ 186
2.2 내부모집과 외부모집 ㆍ 191
2.3 모집의 활동과 평가 ㆍ 195
3. 선 발 199
3.1 선발의 의의 ㆍ 199
3.2 선발의 도구 ㆍ 203
3.3 선발도구의 판단기준 ㆍ 216
3.4 새로운 시대의 인재 선발 ㆍ 218
4. 조직사회화 223
■ 참고문헌 227
제6장 인적자원 개발
1. 인적자원 개발의 전략 230
1.1 인적자원 개발의 전략적 효과 ㆍ 230
1.2 인적자원 개발의 접근방식 ㆍ 239
2. 교육훈련과 개발 243
2.1 필요성 분석 ㆍ 243
2.2 교육훈련의 설계과정 ㆍ 246
2.3 교육훈련의 방법 ㆍ 248
2.4 교육훈련의 시행 ㆍ 253
2.5 효과성 평가 ㆍ 255
3. 경력개발 256
3.1 경력개발의 정의 ㆍ 256
3.2 경력개발 모형과 경력계획 ㆍ 257
3.3 경력개발의 환경변화 ㆍ 262
3.4 경력개발의 새로운 이슈들 ㆍ 265
3.5 개인/조직 차원의 경력개발 활동 ㆍ 269
■ 참고문헌 275
제4부 인적자원의 활용과 보상
제7장 성과관리와 인사평가
1. 성과관리시스템의 이해 280
1.1 성과관리란 무엇인가? ㆍ 280
1.2 성과관리의 실패요인과 접근방법 ㆍ 284
1.3 성과관리에 대한 전략적 접근 ㆍ 288
1.4 성과관리와 역량주의 ㆍ 290
2. 인사평가의 실행 295
2.1 인사평가의 의의와 목적 ㆍ 295
2.2 효과적인 성과평가방법의 선정 ㆍ 296
2.3 성과평가 영역과 방식 ㆍ 298
3. 평가결과의 이해와 활용 305
3.1 평가의 오류 ㆍ 305
3.2 평가결과의 활용 ㆍ 309
4. 성과평가의 변화 314
4.1 기술발전과 성과평가의 변화 ㆍ 314
4.2 성과평가 방향과 개념의 재정립 ㆍ 321
■ 참고문헌 325
제8장 보상관리와 동기부여
1. 보상관리의 의의와 구성요소 328
1.1 보상관리의 의의 ㆍ 328
1.2 보상의 원칙 ㆍ 331
1.3 보상의 구성요소 ㆍ 333
2. 보상시스템 수립전략 336
2.1 보상시스템의 수립환경 ㆍ 336
2.2 보상시스템의 전략적 목표 ㆍ 340
2.3 보상철학 ㆍ 342
2.4 보상전략 ㆍ 343
2.5 조직생명주기와 보상 ㆍ 344
3. 보상시스템의 설계 345
3.1 보상시스템 설계과정 ㆍ 346
3.2 직무평가와 직무구조 ㆍ 347
3.3 임금구조의 설계 ㆍ 353
4. 임금형태와 변동성과급 361
4.1 임금형태 ㆍ 362
4.2 변동(성과)급 ㆍ 367
4.3 임금차별과 임금분산 ㆍ 372
■ 참고문헌 375
제9장 경영자 보상과 복리후생
1. 경영자 보상 378
1.1 경영자 보상에 관한 이해 ㆍ 378
1.2 경영자 보상의 운용실태 ㆍ 381
1.3 경영자 보상의 결정요인 ㆍ 387
1.4 경영자 보상에 관련된 이슈 ㆍ 393
2. 복리후생 399
2.1 복리후생의 이해 및 계획수립 ㆍ 399
2.2 복리후생제도의 종류 ㆍ 406
2.3 복리후생관련 사안들 ㆍ 410
■ 참고문헌 417
제5부 인적자원관리의 효과성
제10장 고성과 인적자원관리
1. 고성과 작업시스템의 이해 424
1.1 고성과 작업시스템이란 무엇인가? ㆍ 424
1.2 고성과 작업시스템의 구성 ㆍ 428
2. 고성과 작업시스템의 효과 431
3. 고성과 작업시스템의 실행 436
■ 참고문헌 445
제11장 글로벌 인적자원관리
1. 글로벌 환경의 인적자원관리 448
2. 문화적 환경의 이해 455
2.1 문화의 정의 ㆍ 456
2.2 호프스테드(Hofstede)의 비교문화 연구 ㆍ 457
2.3 GLOBE 프로젝트 ㆍ 460
3. 해외파견 경영자(Expatriate) 관리 465
3.1 글로벌 경영 단계와 파견 경영자 ㆍ 466
3.2 해외파견 경영자의 역할 ㆍ 467
3.3 해외파견 경영자의 선발 ㆍ 468
3.4 파견 경영자의 귀환과정 관리 ㆍ 470
4. 글로벌 인적자원 개발 472
4.1 글로벌 인적자원 개발의 필요와 특성 ㆍ 472
4.2 글로벌 가상팀 훈련 ㆍ 474
4.3 글로벌 사고방식의 개발 ㆍ 476
4.4 글로벌 리더의 개발과 활용 ㆍ 480
5. 글로벌 인적자원 부서의 역할 483
■ 참고문헌 486
국문 색인 489
영문 색인 496
제1장 인적자원관리와 인사환경
1. 인적자원관리의 의의 4
1.1 인적자원은 중요한가? ㆍ 4
1.2 성공기업의 인적자원관리 ㆍ 8
1.3 인적자원관리의 기능적 역할 ㆍ 11
2. 인사환경과 새로운 도전 14
2.1 글로벌화의 진전과 인적자원의 경영 ㆍ 15
2.2 지식정보 혁명과 인적자원의 경영 ㆍ 17
2.3 이해관계자 환경 변화와 인적자원의 경영 ㆍ 19
3. 노동시장 변화의 영향 22
3.1 지식근로자 중심의 노동시장 ㆍ 22
3.2 고령사회의 도래와 고용조건 변화 ㆍ 24
3.3 노동시장 유연화와 비정규직 증가 추세 ㆍ 26
3.4 다양성 증가와 규제준수 인적자원관리 ㆍ 31
4. 새로운 고용관계의 시대 35
4.1 장기고용의 종언과 심리적 계약 ㆍ 35
4.2 고용관계 특성의 변화 ㆍ 38
4.3 새로운 인사철학과 인사원칙의 필요 ㆍ 40
■ 참고문헌 42
제2장 인적자원관리 시스템의 진화
1. 인적자원관리의 시스템 44
1.1 인적자원관리 시스템의 구성 ㆍ 44
1.2 인적자원관리의 4대 활동시스템 ㆍ 47
1.3 인적자원관리의 기반 시스템 ㆍ 49
1.4 인적자원관리의 성과와 경영전략 ㆍ 52
2. 인적자원관리 시스템의 변화 55
2.1 조직변화에 따른 인사시스템 변화 ㆍ 55
2.2 인적자원 기능 활동의 변화 ㆍ 59
3. 인적자원관리의 역사적 진화 62
3.1 과학적 관리와 인간공학적 접근 ㆍ 63
3.2 인간관계운동과 행동과학적 접근 ㆍ 65
3.3 인권운동기와 개방체계적 접근 ㆍ 66
3.4 글로벌 경쟁과 성과주의 접근 ㆍ 68
3.5 신경제의 도래와 가치적 접근 ㆍ 69
4. 새로운 인적자원관리의 시대 72
4.1 전략적 인적자원관리 ㆍ 72
4.2 가치지향 인적자원관리 ㆍ 75
4.3 참여형 인적자원관리 ㆍ 77
5. 한국형 인적자원관리의 탐색 79
5.1 한국 인적자원관리의 역사적 조망 ㆍ 80
5.2 한국형 인적자원관리 모형 ㆍ 85
■ 참고문헌 89
제2부 전략과 직무의 인적자원관리
제3장 전략적 인적자원관리
1. 전략적 인적자원관리의 중요성 94
1.1 전략적 인적자원관리의 목표와 의의 ㆍ 94
1.2 인적자원관리의 수준과 상대적 기여 ㆍ 97
1.3 관련 논쟁과 구성요소 ㆍ 99
2. 인적자원 구성형태와 적합성 모형 101
2.1 인적자원의 내용과 프로세스의 구성형태 ㆍ 101
2.2 맥락정렬 모형(Context Alignment Model) ㆍ 105
3. 경영전략과 인적자원의 적합성 110
3.1 경영전략과 인적자원의 정렬 ㆍ 110
3.2 인적자원 구성형태의 유형들 ㆍ 112
4. 인적자원계획의 수립 123
4.1 인적자원계획의 의의 ㆍ 124
4.2 인력수요 분석 ㆍ 128
4.3 인력공급 분석 ㆍ 130
■ 참고문헌 135
제4장 직무기반 인적자원관리
1. 직무의 관리와 설계 138
1.1 직무의 중요성과 개념 ㆍ 138
1.2 직무의 설계 ㆍ 140
1.3 근로 시간과 장소의 설계 ㆍ 146
2. 팀제의 운영 150
2.1 팀제의 진화와 특성 ㆍ 150
2.2 자율관리팀 ㆍ 153
2.3 팀제의 효과적 운영 ㆍ 155
3. 직무분석 158
3.1 직무분석의 의의와 내용 ㆍ 158
3.2 직무분석의 절차와 방법 ㆍ 162
3.3 직무와 법적 규제 ㆍ 167
4. 역량주의 인적자원관리 169
4.1 직무주의의 한계 ㆍ 169
4.2 역량의 개념과 역량 모델링 ㆍ 173
■ 참고문헌 178
제3부 인적자원의 확보와 개발
제5장 인적자원 확보
1. 전략적 충원 182
2. 모 집 186
2.1 모집의 전략적 기준 ㆍ 186
2.2 내부모집과 외부모집 ㆍ 191
2.3 모집의 활동과 평가 ㆍ 195
3. 선 발 199
3.1 선발의 의의 ㆍ 199
3.2 선발의 도구 ㆍ 203
3.3 선발도구의 판단기준 ㆍ 216
3.4 새로운 시대의 인재 선발 ㆍ 218
4. 조직사회화 223
■ 참고문헌 227
제6장 인적자원 개발
1. 인적자원 개발의 전략 230
1.1 인적자원 개발의 전략적 효과 ㆍ 230
1.2 인적자원 개발의 접근방식 ㆍ 239
2. 교육훈련과 개발 243
2.1 필요성 분석 ㆍ 243
2.2 교육훈련의 설계과정 ㆍ 246
2.3 교육훈련의 방법 ㆍ 248
2.4 교육훈련의 시행 ㆍ 253
2.5 효과성 평가 ㆍ 255
3. 경력개발 256
3.1 경력개발의 정의 ㆍ 256
3.2 경력개발 모형과 경력계획 ㆍ 257
3.3 경력개발의 환경변화 ㆍ 262
3.4 경력개발의 새로운 이슈들 ㆍ 265
3.5 개인/조직 차원의 경력개발 활동 ㆍ 269
■ 참고문헌 275
제4부 인적자원의 활용과 보상
제7장 성과관리와 인사평가
1. 성과관리시스템의 이해 280
1.1 성과관리란 무엇인가? ㆍ 280
1.2 성과관리의 실패요인과 접근방법 ㆍ 284
1.3 성과관리에 대한 전략적 접근 ㆍ 288
1.4 성과관리와 역량주의 ㆍ 290
2. 인사평가의 실행 295
2.1 인사평가의 의의와 목적 ㆍ 295
2.2 효과적인 성과평가방법의 선정 ㆍ 296
2.3 성과평가 영역과 방식 ㆍ 298
3. 평가결과의 이해와 활용 305
3.1 평가의 오류 ㆍ 305
3.2 평가결과의 활용 ㆍ 309
4. 성과평가의 변화 314
4.1 기술발전과 성과평가의 변화 ㆍ 314
4.2 성과평가 방향과 개념의 재정립 ㆍ 321
■ 참고문헌 325
제8장 보상관리와 동기부여
1. 보상관리의 의의와 구성요소 328
1.1 보상관리의 의의 ㆍ 328
1.2 보상의 원칙 ㆍ 331
1.3 보상의 구성요소 ㆍ 333
2. 보상시스템 수립전략 336
2.1 보상시스템의 수립환경 ㆍ 336
2.2 보상시스템의 전략적 목표 ㆍ 340
2.3 보상철학 ㆍ 342
2.4 보상전략 ㆍ 343
2.5 조직생명주기와 보상 ㆍ 344
3. 보상시스템의 설계 345
3.1 보상시스템 설계과정 ㆍ 346
3.2 직무평가와 직무구조 ㆍ 347
3.3 임금구조의 설계 ㆍ 353
4. 임금형태와 변동성과급 361
4.1 임금형태 ㆍ 362
4.2 변동(성과)급 ㆍ 367
4.3 임금차별과 임금분산 ㆍ 372
■ 참고문헌 375
제9장 경영자 보상과 복리후생
1. 경영자 보상 378
1.1 경영자 보상에 관한 이해 ㆍ 378
1.2 경영자 보상의 운용실태 ㆍ 381
1.3 경영자 보상의 결정요인 ㆍ 387
1.4 경영자 보상에 관련된 이슈 ㆍ 393
2. 복리후생 399
2.1 복리후생의 이해 및 계획수립 ㆍ 399
2.2 복리후생제도의 종류 ㆍ 406
2.3 복리후생관련 사안들 ㆍ 410
■ 참고문헌 417
제5부 인적자원관리의 효과성
제10장 고성과 인적자원관리
1. 고성과 작업시스템의 이해 424
1.1 고성과 작업시스템이란 무엇인가? ㆍ 424
1.2 고성과 작업시스템의 구성 ㆍ 428
2. 고성과 작업시스템의 효과 431
3. 고성과 작업시스템의 실행 436
■ 참고문헌 445
제11장 글로벌 인적자원관리
1. 글로벌 환경의 인적자원관리 448
2. 문화적 환경의 이해 455
2.1 문화의 정의 ㆍ 456
2.2 호프스테드(Hofstede)의 비교문화 연구 ㆍ 457
2.3 GLOBE 프로젝트 ㆍ 460
3. 해외파견 경영자(Expatriate) 관리 465
3.1 글로벌 경영 단계와 파견 경영자 ㆍ 466
3.2 해외파견 경영자의 역할 ㆍ 467
3.3 해외파견 경영자의 선발 ㆍ 468
3.4 파견 경영자의 귀환과정 관리 ㆍ 470
4. 글로벌 인적자원 개발 472
4.1 글로벌 인적자원 개발의 필요와 특성 ㆍ 472
4.2 글로벌 가상팀 훈련 ㆍ 474
4.3 글로벌 사고방식의 개발 ㆍ 476
4.4 글로벌 리더의 개발과 활용 ㆍ 480
5. 글로벌 인적자원 부서의 역할 483
■ 참고문헌 486
국문 색인 489
영문 색인 496
책 속으로
Klover 리뷰 (0)
북로그 리뷰 (0) 쓰러가기
북로그 리뷰는 본인 인증 후 작성 가능합니다.
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매 후 문장수집 작성 시, 리워드를 제공합니다.
안내
교환/반품/품절안내
※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)
| 반품/교환방법 | 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) |
|---|---|
| 반품/교환가능 기간 | 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내 |
| 반품/교환비용 | 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담 |
| 반품/교환 불가 사유 |
|
| 상품 품절 | 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다. |
| 소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상 |
|
기프트 BEST
![[1+1] 리큅 무선 온열 목안마기 넥닥터 LNR-1902W](http://image.kyobobook.co.kr/newimages/giftshop_new/goods/400/1967/hot1648091253125.jpg)
![[동원] 동원샘물 웨이크업뷰티 500ml*20병](http://image.kyobobook.co.kr/newimages/giftshop_new/goods/400/1178/hot1655873224720.png)
![[3+1] 플루 오리지널 바디스크럽 50g](http://image.kyobobook.co.kr/newimages/giftshop_new/goods/400/1625/hot1659487809761.jpg)
LG U+ 구매안전서비스
▶서비스 가입 확인
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제시 저희 쇼핑몰에서 가입한 LG유플러스의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.
정보보호관리체계
ISMS 인증획득
ISMS 인증획득
[인증범위] 온라인 교보문고 서비스 운영
[유효기간] 2020.11.04. ~ 2023.11.03.
바로가기
