신기하게도 할 수 있는 일에 집중하는 사람은 할 수 있는 일이 많아지는 반면, 할 수 없는 일에 집중하는 사람은 할 수 없는 일만 많아진다. ‘내가 할 수 있는 일’에 집중하면 그것이 만능열쇠가 되어 세상을 열어 준다.
-p. 29

직장에서 할 수 있는 것은 이끌거나, 따르거나, 비키거나를 정확히 판단하여 실행하는 것이다. 그러면 기회는 여러 모양으로 찾아온다. 팔짱을 끼고는 절대로 즐거움, 의미, 성장의 사다리를 오를 수 없다.
-p. 36

“다 해봤는데 소용없어요!”라는 생각이 든다면 의식적으로 생각 돌아눕기가 필요하다는 신호다. 그럴 때 질문을 바꾸어본다. “왜 안 될까?”라는 부정적 질문은 멈추고 “어떻게 할 때 잘됐지? 해결한 사람은 어떻게 했을까?”를 의식적으로 묻는다. 질문質問은 본질質로 들어가는 문門이다. 올바른 질문은 올바른 길을 열어준다. 질문을 바꾸면 방향 전환이 가능하다.
-p. 58

자기 기준과 성장 관점을 갖는다면 내 모습이 지속적으로 나아진다고 보기에 삶의 만족도가 높아진다. 성장 관점은 삶이라는 게임의 룰을 바꾼다. 계속 나아지기에 언제나 이길 수 있는 것이다.
-p. 150

직장 생활에서 실력 차이는 일의 축적 여부에 따른다. 같은 일을 하면서도 실력을 축적하는 사람이 있는가 하면 퇴적하는 사람도 있다. 축적이란 스스로 학습하고 경험을 성찰하며 일을 업그레이드하는 것을 말한다. 반면 퇴적은 스스로의 노력 없이 떠밀려 일을 반복하는 것이다.
-p. 174

지금 힘든 순간을 보내고 있는 사람이 있다면 꼭 기억했으면 좋겠다. 이 순간 포기하지 않고 잘 버텨내고 있는 스스로를 격려해라. 지금 버텨내면 이 순간이 지나간다. 생각보다 당신은 훨씬 강하다.
-p. 188

일에서도 성공하기 위해 필요한 것이 일 근육이다. 일이란 오랜 시간과 싸움이기 때문이다. 폭발적인 힘은 오래 지속할 수 없다. 근육이 생겨야만 오래할 수 있듯 일도 그렇다. 일 근육이 생기면 행운도 잡아낼 수 있다.
-p. 206

중간보고가 충실한 팀원은 보석과 같다. 빠른 의사결정에 기여해서 삽질을 안 할 수 있게 한다. 성과로 평가받는 조직에서 중간보고는 팀장의 능력을 뽑아내서 내 성과를 돋보이도록 만들 수 있는 과정이다. 업무의 최종 완성도를 높이는 데 중간보고는 필수다.
-p. 232

신뢰 관계가 형성되면 반대 의견도 충분히 받아들여진다. 내가 수정을 요청한 사항에 구성원이 반대 의견을 낼 때가 종종 있다. 그럴 때면 귀 기울이고 가능한 업무 담당자의 의견을 수용하려고 한다. 그 주장에는 ‘그럴 만한 이유가 있겠지’라고 생각하기 때문이다.
-p. 235

내용의 변화, 방법의 변화가 없는 대화라면 적어도 관계는 좋아져야 한다. 만약 대화 후 내용도, 방법도 변한 게 없는데 관계만 나빠졌다면 실패한 것이다. 그런 대화는 차라리 안 하는 게 좋다.
-p. 262

직장에서 성공은 운이 아니라 오랫동안 지속된 행동의 결과다. 습관에서 오는 성과는 차이가 엄청날 수밖에 없다. 좋은 습관 가진 사람에게는 숨쉬기만큼 쉬운 일이 경쟁자가 따라가려면 죽을힘을 다해도 도달할 수 없는 일이 되기도 한다. 좋은 습관을 만들기는 의외로 쉽다. 하루에 딱 2분만 투자하면 할 수 있는 작은 것에서 시작하면 된다.
-p. 282~283

직장의 규칙이 귀찮을 수 있지만 귀찮은 시기는 곧 지나간다. 회사의 규칙이 습관이 되면 나의 경쟁력이 된다. 취업하기 위해서 비즈니스 매너를 따로 배우려면 수십만 원 이상의 학원비가 든다. 그런데 직장은 내 경쟁력을 쌓으면서 월급까지 준다. 성공하는 좋은 습관을 배우려면 직장에서 충분히 배워야 한다.
-p. 296