석세스 시크릿
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설득과 협상은 사회에서 구성원들이 갖추어야 할 대화 예술이며, 사회적 상호작용을 주고받는 대인활동이며 기술이다. 이 기술은 다름 아닌 상대방의 행동을 보고 그 이유를 파악하고 만족하는지를 살피는 것이다. 이러한 설득과 협상 원리는 영리, 비영리 단체, 정부, 국가와 같은 조직이나 거래, 결혼, 육아 및 일상생활과 같은 개인적인 상황에서 필요한 사회기술이다. 특히 상담가, 노조 협상가, 사업가, 판매원, 거래 협상가, 평화협상가, 인질 협상가, 외교관 또는 입법 기관 등에게 더욱 필요한 기술이다.
자연법칙에도 일정한 원리가 있듯이 설득과 협상에도 일정한 원리가 있다. 설득과 협상의 원리는 아리스토텔레스가 제시한 설득의 수사학인 에토스, 파토스와 로고스에 근거한다. 따라서 본서는 총 9장으로 내용을 구성한다. 제1장은 설득의 원리, 제2장은 협상의 원리, 제3장은 청취기술, 제4장은 논증의 원리, 제5장은 관련성의 호소, 제6장은 기대 호소, 제7장은 불완전한 귀납, 제8장은 추정의 오류 및 제9장은 모호성 호소 등으로 구성된다.
목차
- 제1장 설득의 원리
1. 설득의 개념
2. 설득 이론
3. 설득의 과정
4. 설득의 수사학
5. 설득기법
6. 설득과정
7. 의사소통의 기술
8. 갈등관리
제2장 협상의 원리
1. 협상의 본질
2. 협상전략
3. 협상전술
4. 협상단계
제3장 청취기술
1. 청취의 이해
2. 청취기술과 전략
3. 청취전략
4. 적극적 경청
제4장 논증의 원리
1. 논증의 특징
2. 논증의 종류
3. 논증의 유형
4. 논리적 오류
제5장 관련성의 호소
1. 관련성의 호소
2. 감정 호소
3. 사람 호소
제6장 기대 호소
1. 기대 호소
2. 기대 호소의 유형
제7장 불완전한 귀납
1. 불완전한 귀납
2. 불완전한 귀납의 유형
제8장 추정의 오류
1. 추정의 오류
2. 추정의 오류의 유형
제9장 모호성 호소
1. 모호성 호소
2. 모호성 호소의 유형
기본정보
ISBN | 9791189292676 |
---|---|
발행(출시)일자 | 2020년 09월 01일 |
쪽수 | 360쪽 |
크기 |
188 * 257
* 18
mm
/ 606 g
|
총권수 | 1권 |
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