본문내용 바로가기
무료배송 소득공제

모든 대화는 심리다 오해를 피하고 마음을 여는 심리 대화법

오수향 지음 | 유노북스 | 2019년 10월 30일 출간
클로버 리뷰쓰기

이 책의 다른 상품 정보

  • 정가 : 14,000원
    판매가 : 12,600 [10%↓ 1,400원 할인]
  • 통합포인트 :
    [기본적립] 700원 적립 [5% 적립] [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 안내 [회원혜택] 실버등급 이상, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립 안내
  • 추가혜택 : 포인트 안내 도서소득공제 안내 추가혜택 더보기
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    08월 17일 출고 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령 안내 바로드림 혜택
    휴일에는 바로드림 픽업으로 더 빨리 받아 보세요. 바로드림 혜택받고 이용하기
상품상세정보
ISBN 9791189279790(1189279797)
쪽수 224쪽
크기 142 * 210 * 20 mm /313g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

사람 사이에 작용하는 심리를 알면 대화도, 관계도 바꿀 수 있다!

심리 대화 전문가 오수향이 48가지 심리 법칙과 풍성한 사례를 통해 오해가 생기는 심리적 이유와 다양한 상황에서 상대방의 마음을 열고 소통할 수 있는 심리 대화법을 세세하게 안내하는 『모든 대화는 심리다』. 인간관계에 어려움을 호소하는 사람들에게 심리와 대화의 상관관계부터 마음 상태가 대화와 관계에 미치는 영향을 이해하고 말 때문에 어긋났던 가족, 친구, 연인, 직장 동료와의 관계를 바로잡을 수 있도록 도와준다.

오해가 생기고 급기야 관계까지 틀어지는 이유의 대부분은 잘못된 언어와 행동 습관 때문이다. 많은 사람이 오해를 일으키는 원인을 무심코 일으키고, 많은 오해가 나만의 관점으로 말을 전하기 때문에 일어난다. 저자는 상대방의 직종, 연령, 성별 등에 따라 전달 방법을 달리 해야 한다고 이야기하면서 이 책을 통해 그동안 성급한 추측과 불확실한 판단으로 어렵기만 했던 대화와 관계에서 벗어나 나 자신과 상대방을 이해하고 흔들리지 않는 관계에 가까워질 수 있도록 이끌어준다.
▶ 『모든 대화는 심리다』 북트레일러

* 출판사의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중지될 수 있습니다.
*window7의 경우 사운드 연결이 없을시, 동영상 재생에 오류가 발생할 수 있습니다. 이어폰, 스피커 등이 연결되어 있는지 확인 하시고 재생하시기 바랍니다.

상세이미지

모든 대화는 심리다 도서 상세이미지

저자소개

저자가 속한 분야

‘대한민국 신지식인상’을 수상한 국내 대표 대화 심리 전문가. 국내에서 처음으로 심리학 기반 대화법을 대중에게 소개했다. 현재 강연가 · 코치 · 칼럼리스트로 활동하며 SHO대화심리연구소 소장으로 있다. 백석 대학교 대학원에서 평생교육 · 인적자원개발 박사 과정을 수료하고 코칭 심리와 상담 심리학에 집중해 연구해 왔다.
대화와 인간관계에서 어려움을 겪는 사람들을 위해 갈등을 해소하고 관계를 회복하는 대화법을 교육하고 있다. 직장 대화법, 부부 대화법, 부모와 자녀 대화법 등 다양한 주제에 관해 상담과 코칭을 하며 대기업과 공공 기관에서 연간 300회 이상 강연을 한다. GS홈쇼핑에서 2년간 쇼 호스트 전담 화술트레이너로도 활동했다.
금융 감독원, 근로 복지 공단, 한국 농수산 식품 유통 공사, 네이버 부모i 채널에 칼럼을 연재하며 한국 방송 통신 대학교 프라임 칼리지에서 오수향의 스피치 지도사 과정으로 ‘말 전문가’ 후학을 양성 중이다.
KBS 〈아침마당〉, MBN 〈황금알〉, EBS 라디오 〈행복한교육세상〉, EBS 토크 쇼 〈별 일 없이 산다〉, OBS 〈황금보따리〉, SBS CNBC 〈비즈인사이드〉, TV조선 〈얼마예요〉 등에 출연해 대중과 소통하고 있다.
대한민국 인적자원개발 대상, HRD명사상, 환경부 장관상, 서울시 색동표창장, 국회 문화예술 부문 표창장 등을 수상한 바 있다.
지은 책으로 《웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀》, 《원하는 것을 얻는 사람은 3마디로 말한다》, 《1등 엄마의 말품격》, 《무슨 말을 그따위로 하십니까?》, 《긍정의 말습관》, 《황금말투》, 《‘말의 힘’으로 키우는 대화 육아》, 《1등의 대화습관》 등이 있다.
《웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀》은 베트남, 인도네시아로 판권을 수출했고 《1등의 대화습관》은 중국, 태국 등에서 출간됐다.

목차

프롤로그
마음을 알아야 대화가 잘된다, 오해를 풀어야 인간관계가 좋아진다

제1장 풀리지 않는 인간관계의 밑바닥에는 ‘오해’가 있다
01. 우리는 서로 오해할 수밖에 없다 / 조하리의 창 이론
02. 사람은 거의 모든 것을 착각한다 / 보이지 않는 고릴라 실험
03. 첫인상이 다음 상황을 결정한다 / 인지적 구두쇠 효과
04. 누군가가 나를 부정하면 참을 수 없다 / 확증 편향 심리
05. 뇌는 본능적으로 내 편을 알아본다 / 아미그달라의 이분법
06. 자존감의 높이만큼 사랑할 수 있다 / 자격지심의 이유
07. 잦은 거짓말이 죄는 아니다 / 본능적 거짓말

제2장 애초에 오해를 사지 않는 ‘노하우’가 있다
08. 말도 빨리 주워 담으면 한결 낫다 / 사과의 스킬
09. ‘아’ 다르고 ‘어’ 다르다 / 프레임 탈피 효과
10. 있어 보이는 말도 알아듣기 힘들면 쓸모없다 / 전문 용어 중독 증후군
11. 비속어는 나의 품격을 갉아먹는다 / 비속어 방어기제
12. 사투리는 억울하게 오해를 살 수 있다 / 말투 심리
13. 잘 고른 단어는 말도 야무지게 만든다 / 어휘력의 척도
14. 발음만 잘해도 호감형이 된다 / 발음 교정의 효과
15. 말의 영향력을 좌우하는 제스처의 힘 / 피노키오 증후군
16. 영혼 없는 리액션은 내 편도 돌아서게 만든다 / 동조 효과
17. “내 말 아직 안 끝났어요”라고 들었다 / 대화의 1-2-3 법칙

제3장 내가 하는 말이 곧 ‘내 마음’ 상태다
18. 자기 비하를 포장하는 과한 겸손 / 자아 인정
19. 마음도 오락가락하는 ‘같아요’ / 불확실성 감소와 관계
20. 남에게 책임을 미루는 ‘아무거나요’ / 의존성 인격 장애
21. 남을 탓하는 ‘때문에’ / 감사 포용형 단어 효과
22. ‘틀리다’가 아니라 ‘다르다’ / 이분법적 사고
23. 습관적으로 ‘아니’라고 말해 버린다 / 심리적 안정장치
24. 장황한 말은 의미도 쓸데없게 만든다 / 15초 효과
25. 감시가 아닌 관심을 받고 싶은 마음 / 호손 효과
26. 부탁을 거절하지 못하는 나 / 착한 아이 콤플렉스

제4장 ‘상대방 마음’에 안착하는 방법이 있다
27. 나와 닮은 사람에게 끌리기 마련이다 / 유사성의 법칙
28. 미운 딱지 대신 긍정 라벨을 붙인다 / 레테르 효과
29. 누구에게나 감추고 싶은 곳이 있다 / 콤플렉스의 지표
30. 나니까 충고해 준 건데 왜 기분 나빠 할까? / 자신감 착각 효과
31. 대화 방식은 저마다 다르다 / 성향 중심 대화법
32. 눈높이 맞춤 학습이 효과도 뛰어나다 / 말투 따라 하기 효과
33. 많이 말해야 할 때는 따로 있다 / 육하원칙 효과
34. 잘 들을수록 잘 통한다 / 경청 효과
35. 잘 듣겠다고 펜을 드는 습관 / 심리적 압박

제5장 대화가 달라지면 ‘관계’도 달라진다
36. 팩트와 의견을 구분하라 / 선입견에 의한 오류
37. 회사어와 일상어는 다르다 / 업무 대화의 5가지 법칙
38. 상대방을 감정 쓰레기통으로 만들지 않는다 / 인식론적 동기 효과
39. 대화에서 지지 않는 첫마디, ‘예스(Yes)’ / 초두 효과
40. 입단속 시켜야 한다면 비밀이 아니라 약점이다 / 비밀 공유의 룰
41. 말에 맞는 패션은 필수 / 패션 정치 효과

제6장 ‘이해’ 없이 잘되는 인간관계는 없다
42. 바로잡는 비판, 깎아내리는 비난 / 비판의 틀 효과
43. 칭찬은 한 발 나아가게, 아첨은 한 발 퇴보하게 만든다/ 아첨의 등급
44. 좋은 점을 말할 때만 비교하라 / 대조 효과
45. 질문을 조금만 바꾸면 관계가 달라진다 / 열린 질문 효과
46. 잘못하지도 않았는데 죄송하다고 해야 할까? / 친교의 패턴
47. 듣고 싶은 대답을 먼저 해 준다 / 말하기의 다이아몬드 방식
48. 상대방은 내 말만 들어 줄 여유가 없다 / 알맹이 소통법

책 속으로

우리는 일상과 직장에서 오해를 자주 맞닥뜨리게 됩니다. 이제 그 문제가 누구의 탓도 아니라는 점을 알아야 합니다. 그리고 오해를 최소화하기 위해 심리를 이해하고 대화도 다르게 해야 합니다. 그럼 대화만 하면 생기는 갈등과 불안에서 벗어나 인간관계에서 안정과 행복을 느낄 수 있을 것입니다.
-6쪽 ‘마음을 알아야 대화가 잘된다, 오해를 풀어야 인간관계가 좋아진다’에서

오해가 발생하는 이유는 여러 가지다. 잘못된 발음과 보디랭귀지, 부정확한 어휘, 좋지 않은 말투와 대화 습관, 선입견을 갖고 대하는 태도 등이다.
이보다 근본적... 더보기

출판사 서평

관계는 대화가 결정하고
대화는 심리가 결정한다!
오해를 피하고 마음을 여는 심리 대화법

호감형이 되기 위해, 상대방의 마음을 얻기 위해, 기회를 잡기 위해…. 우리는 수많은 대화법 책을 읽는다. 하지만 막상 현실에서는 도통 대화가 풀리지 않고 인간관계는 어렵기만 하다! 무엇을 놓친 걸까?

‘오해는 필연적으로 일어난다!’

대화와 관계는 반드시 오해를 동반한다. 우리는 누군가와 대화할 때 평소 습관대로 행동하는 경우가 많다. 상대방의 마음은 물론 나 자신의 마음도 고려하지 않는 대화 태도는 오해와 갈등을 일으키고 관... 더보기

북카드

1/19

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (5) 전체보기 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면
결제 90일 이내 300원, 발송 후 5일 이내 400원, 이 상품의 첫 리뷰 500원의 포인트를 드립니다.

포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
북로그 리뷰는 본인인증을 거친 회원만 작성 가능합니다.
(※ 외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외) 안내
  •       [모든 대화는 심리다]는 국내 1호 심리 기반 대화법을 대중에 소개하고 전파하는 심리 상담가 오수향의 책입니다. 대화로 관계를 결정하고 그 대화는 심리가 결정한다는 저자의 명제 아래 오해를 최소화하기 위한 심리 기제를 심리학에서 보고한 연구 결과에 따라 해석합니다. 그런 오해를 최소화하기 위해 기술적인 접근법을 독자에게 제공합니다. 내 마음을 잘 담아내는 말을 함으로써 상대방 마음에 잘 호소하여 관계의 질을 높이자고 독자에게 제안합니다. 6장에 걸쳐 세분화된 ... 더보기
  • 모든 대화는 심리다 al**reo319 | 2019-11-20 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    말을 잘하고 싶은 것은 오래전부터 모든 사람의 바람이다. 그 바람은 고대 로마 키케로의 수사학에서도 알 수 있다. 말로써 자신이 원하는 대로 사람을 움직이게 하는 기술이야말로 제일 고난도가 아닐까 싶다. 나 역시 말을 잘하고 싶은 마음에 이 책에 끌렸다. 말로 인해 오해와 상처를 받는 관계를 개선하는 데 좀 도움이 될 만한 책이길 기도하며 말이다.   온종일 사람들이 말을 안 하고는 살 수는 없다. 그렇기에 말을 하더라도 상대방에게 좀 더 기분 좋게 말하는 방법을 알면 얼마나 좋을까. 이 책은 ... 더보기
  • 모든 대화는 심리다 gm**5 | 2019-11-20 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    말의 중요성은 살면서 수도 없이 느끼면서 산다. 심지어 말 한마디에 천냥빚을 갚는다는 말의 뜻을 나이들면서 이해하면서 살아간다. 그런데 더 아이러닉 한것은 나이가 들수록 내가 한 말의 실수를 주워 담기가 힘들어 진다. 곧 사과가 점점 어려워 진다는 소리이다. 그리고 나이가 들수록 잘 삐진다는 말,,,나도 그렇지만 주위를 봐도 아주 작은 실수에도 어린시절 친구처럼 회복하는 것이 많이 힘들어지고 있음을 안다. 그래서 늘 말한마디가 조심스럽고 무겁다. 하고 싶은 말도 참아야 하는 경우가 많고 해주고 싶은 말도... 더보기
  • 모든 대화는 심리다 br**dguy | 2019-11-19 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    심리와 대화에 관련된 책이다. 나이가 들어갈수록 심리와 대화에 대한 중요성에 대해 더 절실히 느껴지는 것 같다. 7살 딸아이와의 대화도 참 쉽지가 않다. 아이의 심리를 공감하지 못하고 대화를 하니 더욱 그런것 같다. 가족과의 원활한 소통을 위해 상대방의 심리를 알기 위해 책을 들게 되었다. 먼저 사람의 마음 상태가 인간관계에 영향을 미친다고 하는데 사분면의 창문으로 비유할수 있다고 한다. 열린창, 숨겨진 창, 보이지 않는 창, 미지의 창 이렇게 4개의 창문이다. 열린창은 의사소통... 더보기
  • 인간 관계에서 대화를 빼놓을 수 있을까요? 우리는 일상 생활에서 수 없이 많은 대화를 나눕니다. 회사에서는 직장 동료와 집에서는 부모님 혹은 배우자와 또 밖에서는 친구들과, 그 외에도 우리는 수 많은 사람들과 직업적으로 혹은 사교적으로 대화를 나누게 됩니다. 물론 회사에서 이루어지는 대화와 일상 생활 속에서 이루어지는 대화에는 차이가 있기 마련이지만, 결국 사람과 사람 사이에 이루어진다는 점은 똑같습니다. 하지만, 내뱉은 말은 엎지른 물과도 같다는 말이 있듯이 잘못된 대화는 오해를 낳고 인간 관계에 까지 영향... 더보기

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 분야의 베스트

더보기+

이 분야의 신간

더보기+

바로가기

  • 우측 확장형 배너 2
  • 우측 확장형 배너 2

최근 본 상품