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ISBN	9791189249274(1189249278)
쪽수	272쪽
크기	120 * 185 * 22 mm /281g 판형알림
이 책의 원서/번역서	武器になる會話術 / 內藤誼人

책소개

이 책이 속한 분야

자기계발 > 화술/협상 > 대화/화술

‘왜 저 사람만 만나면 시작부터 대화가 꼬이는 걸까?
‘어떻게 말해야 사람들이 내 말에 귀를 기울일까?’
꽉 막혔던 말문이 속 시원하게 터지는 심리학자의 대화법

대화를 어렵게 느끼는 사람이 많아졌다. 문법이나 단어를 몰라 대화가 어려워진 것이 아니다. 도끼눈을 뜨고 내가 실수하기만을 기다리는 상사, “나 때는 말이야…”라며 소통을 애초부터 거부하는 선배, 내 말은 듣지도 않고 목적을 알 수 없는 질문들로 당황스럽게 만드는 연인까지 입을 떼는 것 자체를 두렵게 만드는 일투성이다.

그래서 대화가 무기가 되는 시대다. 어떤 상황에도 겁먹지 않고 할 말을 하고, 상처받지 않고 나를 지키는 대화를 하는 사람이 성공한다. 심리학자이자 다수의 베스트셀러를 집필한 저자는 《시작부터 꼬이던 대화가 심리학을 만나고 술술 풀리기 시작했다》를 통해 어떤 대화에도 바로 써먹을 수 있는 66개의 검증된 심리 실험을 소개한다.

상세이미지

들어가며

1장 대화를 시작하기 전에 채워야 할 대화의 체력
01. 대화 소재는 흥미로운 것으로 준비하자
02. 마음에 드는 문장은 통째로 외워라
03. 색안경을 끼고 상대를 평가하지 마라
04. 당신이 행복하다면 상대도 분명 행복하다
05. 당신이 웃으면 상대도 따라 웃는다
06. 나는 사랑받아 마땅한 사람이라는 에너지를 내뿜자
07. 말에만 의존하지 마라. 적절히 손을 사용하라
08. 상대의 눈을 바라보며 여운을 남기자
09. 최우선 과제는 ‘상대를 어떻게 기쁘게 할 것인가’다
10. 신속한 답변은 좋은 인상을 남기는 열쇠다
11. 말이 바뀌는 사람은 신뢰할 수 없다
12. ‘할 수 있다’라는 자기암시를 걸어라
13. 일단 말하라. 말발은 연습량과 비례한다
칼럼1 말은 필요 없다? 행동으로 보여줘라!

2장 기초를 탄탄하게 만드는 대화의 기본기
01. 대화는 ‘시험’이 아닌 ‘게임’이다
02. 원고를 미리 머릿속에 저장해두자
03. 가장 비슷한 사람은 누구인가?
04. 달변가가 된 것처럼 자신을 연기하라
05. ‘말이 서툴다’는 착각을 버려라
06. 지나친 기대는 버려라
07. 지갑에 현금을 가득 넣어두자
08. 상대가 반응할 수 있도록 인사하라
09. 상담은 비슷한 처지의 사람에게 받자
10. 거절당하더라도 포기하지 말라
11. 자기소개는 자신을 알리는 절호의 찬스다
12. 자신을 드러낼수록 상대도 자신을 드러낸다
13. 마음에 드는 사진을 준비해두자
칼럼2 상대가 먼저 말을 걸도록 하려면?

3장 사람의 마음을 움직이는 대화의 필살기
01. 의견을 말할 때는 먼저 자신의 의견을 믿자
02. 예를 들어 설명하라
03. 다른 사람의 의견처럼 전달하자
04. 잘못을 지적할 때는 미리 예고하라
05. 잔뜩 겁준 뒤 혼을 내자
06. 상대를 바꾸려 해서는 안 된다
07. 화가 난 사람을 상대할 때는 더 크게 화를 내라
08. 추상적인 말은 아무 의미 없다는 사실을 기억하자
09. 거래 상대는 적군이 아닌 아군으로 대하자
10. 강하게 밀어붙이면 역효과가 난다
11. 단어 사용에 주의한다면 상대도 납득할 것이다
12. 끈질기게 물고 늘어지면 상대도 조건을 낮춘다
13. 악의적인 말을 들었다면 상대의 말꼬리를 잡고 반격에 나서라
칼럼3 기초를 탄탄히 다진 뒤 응용하라

4장 인간관계를 확장하는 대화의 내공
01. 우아하게 승부를 양보하라
02. 감사의 말로 상대에게 기쁨을 선물하자
03. 딱 잘라 말하지 말고 말꼬리를 흐려라
04. 부정의문문으로 말하자
05. 부탁하기 전에 먼저 감사의 마음을 전하라
06. ‘대단히’가 아닌 ‘정말로’라고 말하라
07. 자신의 가치관으로 사물을 판단하지 마라
08. 인간관계를 무너뜨리지 않는 ‘가트맨 비율’
09. 세심한 배려를 잊지 말자
10. 정말로 중요한 일은 다른 사람에게 상담하지 않는다
칼럼4 두뇌 회전이 둔해졌다면 운동을 시작하자

5장 상대에게 좋은 인상을 남기는 대화의 잔기술
01. 농담 한두 개쯤은 언제나 준비하자
02. 상대를 관찰하면 상대의 마음을 읽을 수 있다
03. 상대의 이야기에서 숨어 있는 진심을 읽어내자
04. 상대에게 상처를 줄 ‘의도’가 없음을 알리자
05. 타인의 과거를 함부로 파헤치지 않는다
06. 문제는 자신이 먼저 폭로하자
07. 상대의 이름을 기억하는 것만으로 부족하다
08. 누구에게도 뒤지지 않을 칭찬력을 갈고닦자
09. ‘너한테 맡길게’라고 하더라도 상대가 무엇을 원하는지 알아두자
10. 상대가 ‘듣고 싶어 하는 말’을 하자
11. 감정이 격해졌다면 그 마음을 솔직히 전달하라
칼럼5 긍정적인 말버릇이 장수를 부른다

맺으며

책 속으로

어떻게 하면 상대에게 호감을 얻을 수 있을까? 힌트는 상대가 무슨 말을 하든지 무턱대고 반대하지 않는 것이다. 상담심리학에서는 이를 가리켜 ‘무조건적 수용’이라고 말한다. 상대의 말을 우선 무조건적으로 수용하는 것이다.
무조건적 수용을 위해서는 기술이 필요하다. 어떤 이야기를 듣거나 질문을 받더라도 철저하게 ‘예스맨’이 되어야 한다. 예스맨이라고 하면 듣기 거북할지도 모르겠지만 이보다 더 나은 방법은 찾기 힘들 정도로 훌륭한 방법이다._46쪽

캘리포니아대학교의 콘스탄스 해먼 박사는 동성 또는 이성과 5분 동안 잡담을 나누게 했을 때 반응이 늦거나 대답이 모호하고 불분명할수록 상대에 대한 호감도가 떨어진다는 사실을 밝혀냈다. 특히 이성일 경우 호감도는 급격히 하락했다.
반응을 보일 때는 무엇보다 속도가 중요하다. 모처럼 말을 걸어주었으니 재빨리 반응해야 한다. 물론 엉뚱하게 반응하면 안 되겠지만, 대답하기까지 불필요한 ‘틈’이 생기면 곤란하다. 상대가 웃기려고 일부러 농담했는데 2~3초가 지나서야 “하하하” 하고 웃는다면 상대의 기분이 좋을 리 없다. 분명 눈치 없는 사람이라고 생각할 것이다. 반응속도가 느리기 때문이다._50-51쪽

프로골프 선수였던 아놀드 파머는 10세 때부터 국제 토너먼트 대회에 참가해 플레이하는 선수처럼 연기했다고 한다. 그는 또 토너먼트 대회에서 우승한 뒤 스포츠 캐스터와
인터뷰하는 장면을 상상하며 그 소감을 친구들 앞에서 말했다고 한다.
일리노이대학교의 패트리샤 바워스 박사는 80명의 학생 중 절반인 40명에게 ‘나는 머리가 좋다’는 자기암시를 걸게 한 뒤 창의력을 측정하는 심리 테스트를 진행했다. 그 결과, 암시를 걸지 않은 그룹과 비교해 37%나 높은 수치가 나왔다고 한다._81쪽

심리학에서는 상대에게 겁은 주며 기를 꺾는 설득기법을 ‘공포 소구’라고 한다. 이왕 겁을 줄 바에는 간담이 서늘하게 하는 편이 효과적이라는 사실은 잘 알려져 있다.
오번대학교의 마이클 라투르 교수에 따르면 어정쩡하게 겁주기보다 잔뜩 겁을 줘야 상대도 내 요구를 잘 따라준다고 한다. 주변 사람들이 함부로 대하지 못하는 부모나 상사를 목표로 하자. 상대가 반항한다면 자신의 권위를 보여줄 절호의 기회다. 그러한 상황이 오면 망설이지 말고 자신이 얼마나 무서운 존재인지를 과시해야 한다._148-149쪽

말꼬리를 잡을 때 중요한 점은 자신의 감정을 드러내지 않고 냉정함을 유지하되 공손한 말투로 공격하는 것이다. 어디까지나 ‘질문하고 있을 뿐’이라는 태도를 유지하면서 상대를 바늘로 따끔하게 찔러야 한다.
이러한 기술은 익숙해지지 않으면 어려울지도 모르지만, 그렇다고 상대의 무례한 말을 그냥 넘길 수는 없다. 상대가 무례한 행동을 한다면 나 또한 반격해야 한다. 그렇지 않으면 만만한 사람이라 여기고 얕잡아 보기 때문이다.
미주리대학교의 케논 셸던 박사에 따르면 상대가 불쾌한 행동을 했을 때는 나 역시 반드시 되돌려줘야 상대가 온순해진다고 한다. 이를 심리학에서는 ‘보복 전술’이라고 부른다._171쪽 닫기

출판사 서평

약은 약사에게, 대화의 고민은 심리학자에게!
말 때문에 고생하는 모든 이를 위한 심리학

화를 내도 고맙다는 이야기를 듣는 사람이 있고, 고맙다고 말해도 그 마음을 제대로 전달하지 못해 곤란한 사람이 있다. 간단한 주문 전화조차 어려워하는 사람도 많지만 이해하기 어려운 주제의 대화를 즐거운 기억으로 만들어내는 사람도 있다.
말을 할 줄 안다고 해서 모두가 능숙한 대화를 하는 것은 아니다. 상대에게 공감을 얻고 감동을 주며 즐겁게 대화하기 위해서는 ‘기술’이 필요하다. 심리학자로 활동하며 다수의 베스트셀러를 집필한 저자는 《시... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료

대화가 꼬이지 않는 기술,비법을 이 책에서 터득할 수 있을 것 같아요. th**enmom | 2020-02-28 | 추천: 0 |

빈티지하우스에서 출간한 책인데 제목이 너무 맘에 들어서 서평을 신청했어요. "66개의 심리 실험에서 찾아낸 무기가 되는 대화법" #대화법 은 우리가 일상에 살면서 가장 중요한 한가지라고 생각한다. 꼭 필요한 말을 해서 불필요한 에너지의 낭비를 줄이고 피곤함과 신경전에서 좀 더 유리한 고지에 있을 수 있는 #심리학대화법 이 사진을 찍은 이유는 책이 이렇게 작고 가벼워서 들고 다니면서 수시로... 더보기

빈티지하우스에서 출간한 책인데 제목이 너무 맘에 들어서 서평을 신청했어요.

"66개의 심리
실험에서 찾아낸 무기가 되는 대화법" #대화법
은 우리가 일상에 살면서 가장 중요한 한가지라고 생각한다. 꼭 필요한 말을 해서 불필요한 에너지의 낭비를 줄이고 피곤함과 신경전에서 좀 더
유리한 고지에 있을 수 있는 #심리학대화법

이 사진을 찍은 이유는
책이 이렇게 작고 가벼워서 들고 다니면서 수시로 읽어 볼 수 있다는 장점이 있어서 맘에 더 들었어요

대화법에 관해서
5가지로 주제로 나누어서 다뤘는데, 대화의체력, 대화의기본기, 대화의필살기, 대화의내공, 대화의잔기술로 나누어서 이야기가 진행이
됩니다.

쭉 연결된 이야기는
아니고 주제에 맞게 소제를 다뤘는데, 한번씩 저에게 생각을 하게 하는 말들이 많았어요.

글고 제가 평소에 알고
있고 실천하고 있는 이야기나 제가 생각하는 내용이 책의 내용과 같은 부분도 있어서 읽는데 편안하고 잘 읽혀지는 책 중에 하나였어요.

제 큰 딸아이는
심리학과에 가려고 준비중인 올해 고2 아이랍니다. 그래서 이런 책을 저와 같이 읽고 이야기하고 논의하는 것을 좋아해요. 이번 책의 서평도 저도
읽고 싶었지만 큰 딸아이와 함께 읽고 싶은 마음도 컸어요.

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</p>

상담은 비슷한 처지의 사람에게 받자.

(대화의기본기)

나이토요시히토지음.(시작부터 꼬이던 대화가 심리학을 만나고 술술 풀리기
시작했다.

제가 항상 유념하며
생각하는 말이기도 한 이 단어...

어느날 제가 너무
아파서 딸아이에게 아프다고 말을 하면서 아픈 느낌을 설명해 주었어요. 분명 그 때 제 딸아이는 제 말에 위로도 해주고 간호도 해주고 너무
고마웠어요.

하지만 시간이 흘러
딸아이가 저랑 똑같은 곳이 아파서 그 때 엄마의 기분을 알겠냐고 물었더니...

그때 엄마의 아픔은
알았지만 이 정도 일지 몰랐다고 공감을 많이는 못했었다고 하더라구요.

이 문구를 보는데 그
일이 생각나더라구요.^^

물론 이 책의 내용이
전부 공감이 가는 내용만 있는 것은 아니지만 확실히 많은 것을 알려주는 책이란 건 확실해요.

PART의 끝 마다
COLUMN 1~5까지 나 자신을 위한 트레이닝 부분도 있어서 한 번 더 생각하고 따라해보고 싶다는 생각이 들었답니다.

대화를 하면서 서로에게
감정만 상하고 남을 무시하는 단어의 선택보다는 남을 배려해주면서 나에게도 득이되는 대화법... 정말 요즘 사회에 너무나 필요한 것 이라고
생각합니다.

이 책의 연령은 딱히
정하고 싶지 않을 만큼 글을 이해한다면 초등학생에게도 추천하고 중학생,고등학생 사춘기 아이들에게도 추천하고 싶은 책입니다. 대화가 쉽지 않은
어른들에겐 정말 도움이 많이 되는 책인것 같아요^^

<table style="border: 1px solid rgb(204, 255, 51); width: 100%; border-collapse: collapse;" cellSpacing="0" cellPadding="1">

이 책은
예스24 서평단으로 뽑혀 책을 무상으로 받아 사진촬영과 수정 그리고 제가 읽고 느낀 점을 쓴 서평입니다.

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