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마이크로소프트 봇 프레임워크 프로그래밍

제이펍의 인공지능 시리즈 10
조 마요 저자(글) · 김정인 번역
제이펍 · 2018년 08월 30일
10.0 (1개의 리뷰)
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마이크로소프트 봇 프레임워크로 만드는 대화형 인터페이스, 챗봇의 모든 것!

현재 우리 생활에선 24시간 상담과 Q&A를 수행하는 채팅 로봇, 챗봇을 쉽게 찾아볼 수 있다. 챗봇은 무수히 많은 엔터프라이즈 응용 프로그램과 산업에 존재한다.
마이크로소프트가 2016년에 선보인 봇 프레임워크(bot framework)는 매우 효율적인 대화식 커뮤니케이션 도구다. 개발자는 공통적인 메시징 앱에 등장하는 챗봇을 구축함에 따라 대화, 다채널, 음성 기능을 결합해서 자신이 만든 응용 프로그램을 챗봇을 통해 누구에게나, 어디에서든지 제공할 수 있다.

작가정보

저자(글) 조 마요

여러 해 동안 마이크로소프트 MVP로 활동했으며, 마이크로소프트 기술을 전문으로 하는 저자이자 소프트웨어 컨설턴트다. 7종의 책을 집필했고, 여러 잡지에 수많은 기사를 기고했으며, 다양한 온/오프라인 교육도 진행했다.
그의 경험은 데스크톱, 클라우드, 디바이스 등 광범위한 기술에 걸쳐 있다. 또한, LINQ-to-Twitter 오픈 소스 프로젝트를 생성했고, 2000년부터는 C#과 .NET으로 작업해 왔다.
트위터에서 @JoeMayo로 검색하면 #BotFramework와 #AI에 대한 그의 의견을 확인할 수 있다.

번역 김정인

약 20년을 IT 분야에 종사했다. 회사를 나오기 전 최근 7년 동안 BI/BA 영역에 몸담았다. 관심 있는 분야는 데이터 과학이며, 늘 이 책으로 처음 공부하는 사람처럼 번역에 임하고자 노력한다.
옮긴 책으로는 《러닝 스칼라》, 《파이썬 데이터 사이언스 핸드북》, 《애자일 데이터 과학 2.0》, 《구글 애널리틱스 완벽 가이드》가 있다.

목차

  • 옮긴이 머리말
    추천사
    이 책에 대하여
    베타리더 후기

    PART 1 시작하기
    CHAPTER 1 봇 프레임워크 아키텍처 3
    1.1 챗봇이란 무엇인가? 3
    챗봇의 정의 4
    왜 대화인가? 5
    챗봇의 이점 6
    봇을 채택할 것인가, 말 것인가? 8
    1.2 봇 프레임워크 아키텍처 10
    챗봇, 커넥터, 채널 시각화하기 10
    채널 개요 11
    봇 커넥터 서비스 12
    챗봇의 특성 13
    챗봇 통신 14
    요약 15

    CHAPTER 2 프로젝트 구성 16
    2.1 챗봇 구축 단계 16
    2.2 봇 프레임워크 프로젝트 생성 17
    프로젝트 템플릿 설치하기 17
    새 프로젝트 시작하기 19
    2.3 기본 코드 검사 19
    어셈블리 참조 20
    폴더와 파일 구조 22
    기본 챗봇 23
    2.4 에뮬레이터로 초기 테스트하기 28
    봇 에뮬레이터 설치하기 28
    챗봇 설정 29
    챗봇과 통신하기 32
    2.5 챗봇 게시 및 등록 33
    챗봇 게시 33
    챗봇 등록 37
    요약 40

    CHAPTER 3 대화 구축하기: 기초 41
    3.1 가위, 바위, 보 게임 봇 41
    PlayType 열거형 42
    Game 클래스 42
    MessageController 클래스 46
    3.2 대화 상태 관리 48
    대화의 요소 48
    상태 정보 저장 및 검색 51
    3.3 대화에 참여하기 65
    대화에 응답하기 65
    맞춤 메시지 액티비티 만들기 66
    맞춤 메시지 액티비티 사용하기 67
    요약 69

    CHAPTER 4 챗봇 세부 조정하기 70
    4.1 봇 에뮬레이터 세부 사항 검토 70
    4.2 액티비티 처리하기 72
    Activity 클래스 72
    ActivityType 클래스 74
    코드 설계 개요 74
    봇 에뮬레이터로 액티비티 전송하기 78
    관계 변경 79
    대화 업데이트 80
    사용자 데이터 삭제하기 82
    Ping 보내기 83
    Typing 표시 84
    4.3 고급 대화 메시지 85
    Typing Activity 전송하기 85
    독립 메시지 전송하기 89
    요약 97

    PART 2 봇 빌더
    CHAPTER 5 다이얼로그 만들기 101
    5.1 와인봇 소개 101
    5.2 Wine.com API 사용하기 102
    5.3 다이얼로그 구현하기 109
    다이얼로그 클래스 생성하기 113
    다이얼로그 초기화 및 작업 흐름 115
    IDialogContext 검토 115
    다이얼로그 대화 흐름 117
    다이얼로그 프롬프트 옵션 120
    검색하기 128
    5.4 다이얼로그 호출하기 130
    요약 132

    CHAPTER 6 FormFlow 사용하기 133
    6.1 기본 기능 133
    6.2 기본 FormFlow 챗봇 137
    Wine API 인터페이스 138
    WineForm: FormFlow 양식 138
    WineForm을 Dialog로 사용하기 144
    6.3 FormFlow 대화 개선하기 148
    Describe 특성 148
    Numeric 특성 150
    Optional 특성 150
    Pattern 특성 151
    Prompt 특성 151
    Terms 특성 152
    6.4 고급 템플릿과 패턴 154
    패턴 언어 154
    기본 템플릿 156
    템플릿 용도 156
    템플릿 옵션 163
    요약 169

    CHAPTER 7 FormFlow 맞춤 변경하기 170
    7.1 FormFlow 플루언트 인터페이스 이해하기 170
    7.2 Configuration 속성 172
    응답 설정 174
    템플릿 설정 175
    명령어 설정 178
    7.3 Message 메서드와 공통 매개변수 181
    condition 매개변수 183
    dependencies 매개변수 183
    Prompt 매개변수 185
    generateMessage 매개변수 185
    7.4 Confirm 메서드 186
    7.5 필드로 작업하기 188
    동적 필드 정의 192
    필드 검증 194
    AddRemainingFields 메서드 196
    HasField 메서드 197
    7.6 OnCompletion 메서드 197
    7.7 Build 메서드 200
    7.8 FormFlow 초기화하기 200
    요약 203

    CHAPTER 8 LUIS로 자연어 처리 사용하기 204
    8.1 핵심 LUIS 개념 205
    8.2 LUIS와 훈련 모델 구성하기 206
    모델 생성하기 206
    의도 구성하기 208
    실체 지정하기 209
    훈련 및 배포 211
    8.3 챗봇에서 LUIS 사용하기 214
    WineBotLuis 소개 214
    의도 추가 217
    실체 처리하기 218
    8.4 지속적인 LUIS 모델 개선 223
    요약 225

    CHAPTER 9 고급 대화 관리하기 266
    9.1 다이얼로그 스택 관리하기 226
    다이얼로그 스택이란 무엇인가? 227
    다른 다이얼로그로 이동하기 228
    Forward를 통한 이동 231
    Call을 통한 이동 233
    다이얼로그 끝내기 235
    9.2 체이닝으로 대화 관리하기 239
    WineBotChain 프로그램 239
    Chain.From 245
    Chain.Loop 246
    Chain.Switch 247
    Chain.ContinueWith 250
    체인 게시 및 대기 메서드 종합 251
    LINQ to Dialog 252
    9.3 IScorable로 중단 처리하기 254
    9.4 텍스트 출력 서식 지정하기 259
    요약 262

    PART 3 채널과 GUI
    CHAPTER 10 카드 추가하기 265
    10.1 음악 챗봇 개요 265
    Spotify API 266
    루트(Root) 다이얼로그 272
    프로필(Profile) 다이얼로그 273
    탐색(Browse) 다이얼로그 273
    재생목록(Playlist) 다이얼로그 274
    검색(Search) 다이얼로그 275
    10.2 구성 요소 276
    추천 활동 제시 276
    파일 첨부 사용하기 281
    10.3 카드 표시하기 289
    BrowseDialog 구현하기 289
    PlaylistDialog 구현하기 296
    10.4 적응형 카드 301
    컨테이너를 사용한 레이아웃 305
    제어 사용하기 307
    액션 처리하기 309
    요약 311

    CHAPTER 11 채널 구성 312
    11.1 채널 개요 313
    채널 구성 페이지 313
    챗봇 통계 314
    11.2 팀 구성 317
    채널 설정 317
    챗봇 사용 319
    11.3 빙 구성 319
    채널 설정 320
    검색에서 사용하기 321
    11.4 채널 검사기 321
    요약 322

    CHAPTER 12 이메일, SMS, 웹 챗봇 생성 323
    12.1 챗봇 대화를 이메일로 보내기 323
    이메일 계정 생성 323
    이메일 채널 구성 324
    12.2 챗봇에 텍스트 보내기 325
    12.3 웹챗 제어 포함시키기 327
    웹챗 IFrame 자리 표시자 추가하기 327
    클라이언트 쪽 코딩 328
    서버 요청 처리 329
    요약 333

    PART 4 API, 통합, 음성
    CHAPTER 13 Direct Line API로 맞춤 채널 코딩하기 337
    13.1 콘솔 채널 개요 338
    콘솔 채널 코드 검사하기 340
    13.2 대화 시작하기 343
    13.3 새 액티비티 수신 345
    13.4 대화를 계속 열어두기 351
    13.5 액티비티 전송하기 353
    13.6 대화 종료하기 355
    CancellationTokenSource와 CancellationToken 355
    사용자 종료 처리 356
    요약 357

    CHAPTER 14 인식 서비스 통합하기 358
    14.1 빙으로 검색하기 359
    14.2 이미지 해석 369
    14.3 텍스트 번역 371
    14.4 QnA Maker로 FAQ 챗봇 구성하기 379
    요약 384

    CHAPTER 15 음성 서비스 추가하기 385
    15.1 액티비티에 음성 추가하기 385
    15.2 SayAsync로 음성 추가하기 388
    15.3 PromptDialog에 음성 추가하기 391
    15.4 입력 힌트 지정 395
    15.5 코타나 설정 397
    요약 401

    찾아보기 402

책 속으로

챗봇은 그래픽 사용자 인터페이스(Graphic User Interface, GUI)보다는 대화형 사용자 인터페이스를 사용한다. GUI는 화면에 표시되고 마우스나 터치 동작을 위한 그래픽 요소와 그림이 있는 프로그램이다. CUI는 사용자가 메시징 앱에 입력하는 텍스트다. 오늘날 대부분의 챗봇은 주로 텍스트를 사용하지만, 챗봇은 사용자와 상호작용하기 위해 음성을 사용할 수도 있다. 앞으로 배우겠지만, 챗봇은 일부 GUI 요소를 가질 수 있지만, 여전히 챗봇의 주된 특징은 대화를 쉽게 하기 위해 텍스트를 사용하는 것이다.
_5쪽

Activity 클래스는 다양한 유형의 액티비티를 모두 표현하는 멤버들을 포함하고 있다. Activity 멤버 중 일부는 챗봇에 전송되는 Activity 유형의 컨텍스트에서만 사용된다. 예를 들어 Activity Type이 Message라면 Text 속성에 사용자 입력을 포함할 것으로 예상할 수 있지만, Typing의 Activity Type은 어떤 속성도 사용하지 않는데 Type이 Activity의 의미에 해당하기 때문이다.
_72쪽

여러분에게 필요할 맞춤 변경 사항 중 하나는 정적 열거형에 의존하는 대신 동적 메뉴를 구성하는 것이다. 이 장에서는 하나의 필드에 대한 메뉴를 동적으로 구성하기 위해 양식 구성 절차를 수정하는 법을 배울 것이다. 또한, 그 필드에 맞춤 변경한 검증 방식을 추가하는 법도 배우게 될 것이다. 마지막으로 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위한 유용한 기법으로 미리 채워진 필드를 제공하는 것을 다루겠다.
_170쪽

일반적으로 채널이 사용자의 일반 언어 텍스트로 된 메시지를 봇 커넥터에 전송하면, 봇 커넥터는 그 메시지를 챗봇에 전달한다. 이 시점에 챗봇은 사용자 텍스트를 적합하다고 판단하는 대로 처리할 수 있다. 더 구체적으로 이 장에서는 그림 8-1의 마지막 구성 요소인 LUIS를 배울 것이다. LUIS는 발화(utterance) 텍스트를 의도(intent)와 실체(entity)로 번역한다. 챗봇은 봇커넥터에서 받은 메시지로부터 발화 텍스트를 추출한다.
_205쪽

웹챗(WebChat) 제어는 웹 페이지라면 어디에나 챗봇을 추가할 수 있게 해준다. 이 제어는 HTML iframe에 포함되어 있으므로 HTML을 지원하는 모든 화면에 웹챗 제어(다른 응용 프로그램 웹 제어까지도)를 넣을 수 있다. 이 예제는 기본 봇 응용 프로그램 템플릿에 포함된 default.htm 파일에 웹챗 제어를 추가한다. 이 절은 웹챗 제어를 담고 있는 웹 페이지를 위한 HTML을 작성하는 한 가지 방법을 보여준다. 여기에서는 서버 웹 API와 통신하기 위해 클라이언트에 자바스크립트(JavaScript)를 사용했다.
_327쪽

출판사 서평

마이크로소프트 봇 프레임워크를 통해 살아있는 챗봇을 만든다!

이 책에서는 마이크로소프트 MVP인 조 마요가 마이크로소프트 봇 프레임워크로 챗봇을 구축하는 법을 안내한다. 저자는 인공지능과 자연어 처리를 활용해서 새로운 또는 기존 응용 프로그램을 놀라울 정도로 직관적으로 만드는 방법을 보여준다.
봇 프레임워크가 무엇이고 무엇을 할 수 있는지를 적당한 수준으로 이해하기 쉽게 설명한다. 또한, 핵심 개발 작업인 다이얼로그 구축 및 관리, 프레임워크 API와의 상호작용, 자연어 처리 통합, 슬랙, 스카이프, 페이스북 메신저와 같은 핵심 플랫폼에 봇을 배포하는 방법을 알려준다.
마지막으로, 실용적인 예제 코드와 알기 쉬운 설명을 추가해서 지능형 봇의 ‘마법’을 통해 현실적인 제품으로 변환하는 방법을 제시한다. 따라서, 봇이나 대화 사용자 인터페이스(CUI)의 사전 지식 없는 초보자라도 따라 하면서 학습할 수 있다.

■ 봇 프레임워크 구성요소, 통합, 통신 이해하기
■ 여러 세션에서 봇과 사람 사이의 복잡한 다이얼로그 흐름 관리하기
■ 미리 준비된 템플릿으로 봇 프로젝트 설정 구성하기
■ 액티비티 형식, 콘텐츠, 속성을 포함하여 대화의 핵심 요소 마스터하기
■ 에뮬레이터를 사용한 대화 테스트와 챗봇 디버깅하기
■ 폼플로우(FormFlow)로 대화 진행 지정하기
■ LUIS(Language Understanding Intelligent Service)로 유연한 지능형 봇 구성하기
■ 슬랙과 스카이프 같은 외부 메시징 서비스와 통합하기
■ 정교한 비선형 대화 구성하기
■ 마이크로소프트 애저에 봇 등록하고 게시하기
■ 이메일, SMS, 웹 챗봇 생성하기
■ 마이크로소프트 봇 프레임워크 API를 활용하는 고급 기법 마스터하기
■ 마이크로소프트 인식 서비스 API로 봇 확장하기

기본정보

상품정보
ISBN 9791188621286
발행(출시)일자 2018년 08월 30일
쪽수 436쪽
크기
187 * 246 * 23 mm / 838 g
총권수 1권
시리즈명
제이펍의 인공지능 시리즈
원서명/저자명 Programming the Microsoft Bot Framework/Mayo, Joe

Klover

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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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