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우버 혁명

알렉스 로젠블랏 저자(글) · 신소영 번역
유엑스리뷰(UX REVIEW) · 2019년 07월 12일
9.2 (2개의 리뷰)
추천해요 (100%의 구매자)
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책 소개

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공유 경제 기반 디지털 플랫폼의 알고리즘은 일하고 생활하는 방식을 어떻게 변화시키는가? 약 4년간 우버의 경영진을 비롯한 내부자들과 여러 운전자들과의 인터뷰를 거치며 치밀한 현장 조사를 바탕으로 차량 공유 플랫폼 이면의 생생한 이야기를 담아낸 책! 페이스북 창업자가 강력 추천하는 도서! 이 책은 단지 한 기업의 성공 스토리가 아니다. 비판적이고 사회문화적 관점에서 우버의 경영 방식과 기술, 서비스를 대해부하여 오늘날 우버와 같은 플랫폼 기업들이 갖게 된 파워와 그로 인하여 혁명적으로 바뀌고 있는 노동의 방식과 경험을 파헤쳤다. 스타트업 관계자들에게는 새로운 관점의 통찰과 기술과 관련된 사회적 고려사항을 제시하고, 플랫폼 경제에 참여하고자 하는 사람들에게는 앞으로 경험하게 될 현장의 실체를 알려줄 것이다.

작가정보

기술의 사회문화적 현상을 연구하고 기록하는 테크놀로지 에스노그라퍼(technology ethnographer)로 일하고 있다. 그녀는 오랫동안 우버라는 브랜드가 우리 사회와 경제에 미친 영향을 조사해왔다. 그 과정에서 여러 편의 논문을 발표하기도 했으며, 국제커뮤니케이션저널
(International Journal of Communication), 컬럼비아법학리뷰(Columbia Law Review)와 같은 저명 학술지가 그 글을 출판했다. 이 책은 연구자가 직접 현장에 뛰어들어 구성원들을 관찰하며 그들과 많은 대화를 통해 사회문화적 현상과 경험을 밝혀내는 에스노그라피 방법론을 적용하여 한 브랜드와 그것의 기술에 관한 내용으로, 국내외에서 보기 드물게 공유 경제의 실상을 제대로 파헤쳤다. 퀸즈대학교(Queen’s University)에서 사회학 석사 학위를 취득했고, 맥길대학교(McGill University)에서 역사를 전공했다. 그녀의 글을 뉴욕타임즈, 하버드비즈니스리뷰, 패스트컴퍼너(Fast Company), 애틀란틱(Atlantic), 슬래이트(Slate) 등 유명 매체들에서 다루어졌으며 뉴욕타임즈, 월스트리트저널, MIT 테크놀로지 리뷰에서 다루어지며 세계적 주목을 받았다.

번역 신소영

연세대학교에서 영어영문학과 경영학을 전공하고 이화여자대학교 통역번역대학원을 졸업했다. 현재 번역가로 활동하며 영화 수입 및 배급 관련 업무를 하고 있다. <미니멀리스트>, <부의 추월차선>, <비즈니스는 신뢰다>, <팔지 않고 사게 만드는 판매 원칙 33> 등의 도서를 번역했다.

목차

  • 1장
    운전, 미화된 밀레니엄 노동
    2장
    운전의 동기
    3장
    기술의 수사법
    4장
    수상한 중개인
    5장
    커튼 뒤에서
    6장
    메이저리그에서
    결론

추천사

  • “저자는 우버의 비밀스러운 노동 및 기술 문화를 깊이 파헤치며 미국의 불안정하고 예측할 수 없게 되어가는 노동 환경을 탐구한다. 이 책이 나오기 전까지 알고리즘에 의한 경영의 부정적 단면을 제대로 증명한 경우가 없었다. 이 주제에 흥미를 가진 사람이라면 누구나 꼭 읽어야 할 책이다.”

  • “이 책은 플랫폼 경제에서 가장 중요한 기업 중 하나에 대한 질적 연구, 뉴스 리포트, 법률 문서 및 기타 자료를 종합하여 박진감 넘치고 읽기 쉬운 이야기로 풀어낸 훌륭한 에스노그라피 결과물이다.”
    - 매릴랜드 대학교 법학과

  • “저자는 우버의 시스템을 해부하여 우버식 기계화가 어떻게 우리의 일을 과부하 시키는지 알려준다. 이보다 더 좋은 분석은 어디에도 없다.”
    - 미국 경제정책연구소 특별연구원

출판사 서평

첨단 기술 기반의 플랫폼과 미래 노동 환경 사이의 긴장,
그리고 우버의 알고리즘이 변화시키고 있는 사회문화적 경험을 다룬 완벽 리포트!
각광 받는 공유 경제, 플랫폼 경제의 기술적 서비스가 과연 좋기만 한 것일까?
기술이 움직이는 세상의 노동 경험을 날카롭고 흥미롭게 풀어낸 최초의 책!

실리콘밸리의 기술은 우리가 일하는 방식을 혁명적으로 변화시키고 있으며, 미국의 스타트업에서 출발하여 글로벌 기업이 된 우버가 그 변화를 주도하고 있다. 우버는 기술을 통해 대중을 위한 기업가정신을 제공하겠다고 약속했지만, 알고리즘과 인터넷 플랫폼을 기반으로 고용을 위한 새로운 템플릿을 구축했다. 이 책은 디지털 시대의 노동에 대한 우리의 이해를 높이면서, 누구나 얼굴 없는 상사에 의해 업무가 관리될 수 있는 미래를 그리고 있다.

기술이라는 중립적 언어는 새로운 경제 전반에 걸쳐 플랫폼의 알고리즘이 미치는 강력한 영향력을 덮어준다. 억만 달러짜리 기업 우버는 현재 성희롱과 교통 법규에 대한 논쟁에서부터 인종 평등 운동과 노동권에 이르기까지 여러 방면의 이슈에 영향을 미치고 있다. 저자는 4년이 넘는 기간 동안 미국과 캐나다의 25개 이상의 도시에서 운전자들의 이야기를 상세히 기록했다. 이 책은 그들의 근무 환경과 바퀴 뒤에 가려진 그들의 실제 삶을 보여주는 창을 제공하면서 세계 곳곳의 차량 서비스와 공유 경제에 영향을 미치고 있는 우버 플랫폼의 강력한 힘을 설명한다. 기술이 주도하는 새로운 경제 시스템을 둘러싼 사회적 현상의 실체를 파헤친 이 책은 스타트업 종사자들은 물론 디지털 사회의 노동, 공유 경제, 사용자 경험에 관심을 가진 모든 독자들에게 통찰을 전할 것이다.

사용자 경험(UX)과 테크놀로지의 사회문화적 맥락을 분석하는 에스노그라피(문화기술지)
관찰법으로 써 내려간 흥미진진하고 현장감 넘치는 우버 비즈니스의 현실!
우버의 강력한 경영 알고리즘의 원리와 사회적 영향을 완벽히 분석한 책!

이 책은 깊이 있는 현장의 연구 결과를 얻기 위해 디자인, 문화인류학 등의 리서치에 사용되는 에스노그라피(문화기술지) 방법론을 이용하여, 저자가 4년 이상의 긴 기간 동안 직접 우버를 경험하며 수많은 이해관계자들과 직접 인터뷰를 하고 현장의 목소리를 담았다. 그렇게 수집한 풍부한 자료를 중립적이고 비판적으로 분석하여 만들어졌으며, 언제나 사용자, 즉 소비자에게 중점을 둔 디지털 플랫폼에서 서비스 제공자의 관점과 경험을 조명했다. 또한 앞으로 우리의 일자리가 어떻게 변화할지, 그리고 기술 개발이 어떻게 진행되어야 할지 그 방향을 제시한다. 학계와 재계의 여러 저명인사들로부터 극찬을 받은 책!

기본정보

상품정보
ISBN 9791188314263
발행(출시)일자 2019년 07월 12일
쪽수 372쪽
크기
145 * 210 * 28 mm / 505 g
총권수 1권

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  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
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  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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