스타벅스 경험 마케팅
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작가정보
조셉 미첼리 박사는 심리학자이자 동기부여 전문가, 경영 컨설턴트이다. 청중의 마음을 흔드는 뛰어난 강연가로 유명하다. 메르세데스 벤츠, 리츠 칼튼 호텔, 자포스 등 유명 브랜드들의 경험 전략과 기업문화를 분석한 스테디셀러들을 저술해왔다. 출간 전부터 해외 주요 언론의 비상한 관심을 모은 이 책은 아마존 베스트셀러가 되었고 <월스트리트저널>, <비즈니스위크>,
번역 범어디자인연구소
브랜드와 디자인, 그리고 비즈니스 트렌드에 대한 연구를 목적으로 설립된 연구소. 기업들의 의뢰를 받아 디자인 연구 프로젝트와 혁신적 브랜드에 대한 조사분석을 수행하고 있다.
목차
- 들어가는 글 특별한 브랜드 경험을 만들기 위한 길
제1장 자신의 것으로 만들라
제2장 모든 것이 중요하다
제3장 놀래고 기쁘게 하라
제4장 저항을 포용하라
제5장 기업의 자취를 남겨라
마치며 축하합니다! 당신만의 특별한 경험이 기다리고 있습니다.
독자들을 위한 안내
추천사
-
[칭찬은 고래도 춤추게 한다], [배려를 파는 가게] 저자
현재진행형인 스타벅스의 성공은 모든 이들이 이책에 흥미를 느끼도록 해준다. 이 책에서 소개하고 있는 5가지 원칙에 가슴 깊이 공감하며, 무조건 이 책을 추천한다. -
스타벅스의 브랜드 파워에 대한 날카로운 통찰력을 담고 있는 책.
-
[백만불짜리 습관], [판매의 심리학] 저자
실용적이다. 즉시 활용할 수 있는 검증된 아이디어와 전략이 돋보이는 책.
출판사 서평
이 책에서는 스타벅스의 경험 전략을 크게 5가지로 나누어 제시한다. 그 모든 방법은 변하지 않는 브랜드의 본질을 담고 있다. 바로 인간을 감동시키는 것이다. 무형의 서비스를 인간을 통해 시각화하는 법, 그리고 고객과의 커뮤니케이션을 하나의 시스템으로 만드는 법이 알기 쉽게 설명되어 있다. 인간을 위한 인간에 의한 의사소통을 브랜드의 핵심으로 내세운 스타벅스의 접근법은 업종을 막론하고 모든 비즈니스 종사자들이 추구해야 할 궁극적인 가치이자 브랜드 마케팅의 기본이다. 이 책을 통해 여러분은 시간이 지나도 흔들리지 않는 강력한 브랜드 파워를 구축하기 위해서는 고객의 신뢰와 마음을 얻어야 한다는 것을 깨닫게 될 것이며, 이를 위한 전략과 방향성을 배울 수 있을 것이다.
기본정보
ISBN | 9791188314010 | ||
---|---|---|---|
발행(출시)일자 | 2018년 02월 01일 | ||
쪽수 | 316쪽 | ||
크기 |
152 * 211
* 23
mm
/ 545 g
|
||
총권수 | 1권 | ||
원서명/저자명 | The Starbucks Experience/Michelli, Joseph |
Klover
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