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굿 퀘스천(GOOD QUESTION) 좋은 대화는 좋은 질문에서 시작된다

아와즈 교이치로 지음 | 장미화 옮김 | 도서출판 이새 | 2018년 06월 20일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791188272143(1188272144)
쪽수 208쪽
크기 147 * 212 * 14 mm /348g 판형알림
이 책의 원서/번역서 良い質問をする技術 / 粟津恭一郞

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

진정한 소통·대화·공감을 이끌어내는 완벽한 질문술(術)
질문에 답하는 것보다 중요한 것은 질문을 잘하는 것이다. 그러나 우리는 학교에서, 사회에서 주어진 질문에 그것도 많은 질문에 빨리 답하는 훈련만 했지 좋은 질문을 만드는 훈련을 받아본 적이 거의 없다.
《굿 퀘스천: 좋은 대화는 좋은 질문에서 시작된다》는 일본의 유명한 경영자 코치인 저자가 ‘좋은 질문을 만드는’ 법에 대해 명쾌하고 간결하게, 그리고 강한 메시지로 전달한다.
질문이 왜 중요하고, 어떤 실효성과 힘이 있는지, ‘좋은 질문’의 유형과 ‘좋은 질문’을 하는 데 필요한 요령은 무엇인지, 질문을 만드는 재료인 세 가지 V(Vision, Value, Vocabulary) 키워드와 의문사(5W1H)를 조합해 ‘좋은 질문’을 새로 만들어 내는 방법 등 경영자 코치 분야에서 쌓아온 저자의 값진 경험과 본질적인 질문 노하우가 이 한 권의 책에 고스란히 담겨있다.

목차

들어가는 말
저는 일본에서 질문을 가장 많이 하는 직업을 갖고 있습니다
‘질문의 차이’가 ‘인생의 차이’를 만듭니다

추천의 글

제1장 질문, 왜 중요한가?

‘좋은 질문’이란 무엇인가?
‘좋은 질문’은 깨달음을 준다
‘사장이 될 사람’은 스스로에게 어떤 질문을 던지는가?
“그런데 고릴라는 보셨나요?”
좋은 질문은 ‘아하 체험’을 불러일으키고 자발적 행동을 이끈다!
‘질문’은 사람을 사로잡는 힘이 있다
그가 ‘어떤 질문을 하느냐’가 그가 어떤 사람인지 말해준다
‘질문’은 상하관계를 평등하게 바꾼다
질문이 팀워크를 살린다
성공한 회사와 실패한 회사는 질문이 다르다
질문은 ‘내재화’된다
누구나 ‘좋은 질문’을 할 수 있다

제2장 네 가지 질문
: 가벼운 질문, 나쁜 질문, 무거운 질문, 좋은 질문


1. 가벼운 질문(대답하고 싶다/깨달음이 없다)
가벼운 질문이란?
‘가벼운 질문’은 ‘좋은 질문’의 밑거름
‘가벼운 질문’은 정보 수집에 유용하다
성공 체험 질문은 거의 대부분 ‘가벼운 질문’

2. 나쁜 질문(대답하고 싶지 않다/깨달음이 없다)
‘나쁜 질문’의 특징
부정적인 메시지가 ‘나쁜 질문’을 만든다
‘의도’를 가진 질문은 반드시 들키게 된다

3. 무거운 질문(대답하고 싶지 않다/깨달음이 있다)
‘무거운 질문’의 특징
‘무거운 질문’이 주는 깨달음
개인적인 문제를 질문하는 방법
좋은 변화를 가져다주는 두 가지 ‘무거운 질문’

4. 좋은 질문(대답하고 싶다/깨달음이 있다)
‘가벼운 질문’과 ‘무거운 질문’이 ‘좋은 질문’으로
‘누구에게나 좋은 질문’ 같은 건 없다
이것이 ‘좋은 질문’이다 : ‘좋은 질문’의 여덟 가지 유형
① ‘정말로 하고 싶은 일’에 대한 질문
② 대의(大義)를 묻는 질문
③ 단어의 정의를 묻는 질문
④ ‘반대 개념’을 묻는 질문
⑤ 당연하다고 여겼던 것을 의심하는 질문
⑥ 역지사지 질문
⑦ 지금 현재와 미래에 대해 묻는 질문
⑧ ‘좋은 질문’은 개방형 질문(Open Question)

제3장 좋은 질문, 어떻게 할까?
: 핵심요령 열두 가지


‘말’ 자체만이 아니라 ‘말 이외의 메시지’에 주목하라
대화 분위기에 맞춰 즉석에서 질문을 생각한다
다양한 질문을 현장에서 생각해내는 방법
질문은 하되 충고는 하지 않는다
질문은 간결하게 꼭 묻고 싶은 것만 한다
‘상대방’ 중심으로 질문하라
피드백을 할 때는 ‘나’를 주어로 한다
미처 생각지 못한 대답에 대처하는 방법
부정적인 질문은 하지 않는다
‘무거운 질문’을 ‘좋은 질문’으로 바꾸는 방법
불필요한 ‘서론’은 과감히 생략하라
질문에 적합한 TPO인지 먼저 확인하라

제4장 좋은 질문 만드는 법

10분이면 알아 볼 수 있는 개인의 질문 성향
‘좋은 질문’을 만드는 기본 전략
‘좋은 질문’은 ‘내재화된 질문’ 가까이에 있다
‘세 가지 V’에 주목하라
① 비전(목표)은 왜 중요한가?
② 밸류(가치관)는 왜 중요한가?
③ 보캐블러리(자주 사용하는 단어)는 왜 중요한가?
‘세 가지 V’키워드와 의문사를 조합해 질문을 만들어라
카드를 이용해 질문을 ‘단순화’한다

나오는 말
나 자신에게도 ‘좋은 질문’을 던져보자
아이들에게 하고 싶은 ‘좋은 질문’

감사의 말

옮긴이의 말

참고도서

‘좋은 질문’을 샘솟게 할 추천도서

추천사

윤은기(한국협업진흥협회 회장)

좋은 질문이 발전동력이다. 인류가 진화하고 발전해온 것은 질문 덕분이다. 좋은 질문이 있어야 좋은 해결책이 나온다. 질문을 잘하고 잘 이끌어내는 사람이 소통력과 공감력이 좋은 사람이다. 모든 학습의 기반은 질문에서 시작한다.... 더보기

박영준(질문디자인연구소 소장)

하나의 정답만을 강요하는 질문, 질문을 가장한 강요와 참견 등 질문이라고 모두 좋은 것은 아니다. 왜 우리는 나쁜 질문을 멈추지 못하는가? 《굿 퀘스천》은 나쁜 질문의 함정에 빠지지 않고, 관게에서 소통을 이끌어내며, 일상의... 더보기

윤영돈(윤코치연구소 소장)

질문은 호기심을 갖고 상대를 깨워야 한다. 막상 질문법을 제대로 알려주는 책을 찾기는 쉽지 않다. 이 책의 저자는 일본의 유명한 경영자 코치로 '질문을 만드는' 법을 소개하고 있다. 내가 코칭을 배우기 전에 이 책을 봤다면 ... 더보기

태원유(삼성경제연구소 수석연구원)

이 책은 회사의 경영 방침과 목표를 제대로 전달하고 싶은 경영자, 제한된 시간에 꼭 필요한 인력을 뽑기 위해 면접질의서를 만드는 HR 담당자, 성공적인 경력을 쌓으려는 샐러리맨, 100대 1의 경쟁력을 뚫고 면접장에 들어간 ... 더보기

책 속으로

‘성공한 사람’이라는 말을 듣는 사람일수록 자기 자신과 타인에게 ‘좋은 질문’을 던진다는 사실입니다. 즉, 그들 모두는 고도의 ‘질문 능력’을 갖추고 있습니다. 주위사람들에게 “저 사람은 정말 우수하다”라고 칭찬받는 사람, 제가 직접 만나보고 “정말 대단한데”라고 느꼈던 사람…… 그런 사람들과 오랫동안 만나면서 알게 된 사실은 “우수한 사람과 그렇지 않은 사람을 나누는 차이는 바로 그들이 하는 질문이다”라는 점입니다.
_ 들어가는 말 pp7~8

질문에는 (상하관계가 반드시 없다고는 할 수 없지만) 상하관계를 변화시키는 힘이 ... 더보기

출판사 서평

가족과 친구 사이에, 혹은 사회생활에서 소통의 어려움을 느낀 적이 있다면?
‘좋은 질문’, ‘탁월한 질문’의 기술을 터득하라!

200여 명의 대기업 경영자를 코칭해온 ‘질문의 고수’에게 배우는
진정한 소통·대화·공감을 이끌어내는 완벽한 질문술(術)!

지금까지와는 다른 인생을 살고 싶다면 지금까지와는 다른 질문을 던져야 한다.

평소에는 별로 의식하지 못하지만 사실 우리의 대화는 질문으로 시작해서 그 질문에 답하고, 또 질문과 답이 반복되는 것이 삶의 과정이라고 해도 과언이 아니다. 그런데 어느 사이엔가 우리 사... 더보기

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  • 굿 퀘스천 kk**dol8 | 2018-08-07 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    클라이언트에게 내재화된 질문을 파악한다.내재화되어 있지 않은 질문을 던진다.클라이언트 마음속에 새롭고 가치 있는 질문을 내재화시킨다. (p62)한 사람 한 사람의 '목표' '가치관' '자주 쓰는 단어' 가 다르기 때문이라는 것이 나의 생각이다. 그리고 바로 그런 점에 착안하는 것이 '좋은 질문'을 만드는 기본전략이다. (p172)'좋은 질문'을 만들기 위한 효과적인 방법은 자기 안에 내재화되어 있는 질문에 가깝지만, 정작 본인은 '맹점' 처럼 간과하고 있는 포인트를 찾아내는 것이다. (p175)우리는 질문보다는 주장을 더 많이 한다... 더보기
  • 직업이 참으로 다양하지만 이렇게 신기한 직업이 있는건가 싶어요.경영자 코치가 직업인,직설적으로 말하면 질문하는 일을 하는 사람을 경영자 코치라고 일컫는다고 하네요. 이책이 무척 흥미로웠던 이유는 늘 제가 생각하고 궁금했던 것들에 대한 답이 나왔기 때문이에요. 제대로된 질문이 있어야 잘된 대답이 돌아오는 거잖아요. 질문하는 것도 제대로 알아야 된다는 것!!바로 질문하는지 공부하는 책이랍니다.굿 퀘스천   상대방에 대한 공감과 이해를 이끌어내기 위해서는 좋은 질... 더보기
  • 제목 : 굿 퀘스천 (원제: 良い質問をする技術: 좋은 질문을 하는 기술)저자 : 아와즈 교이치로(栗津恭一郞) (역자: 장미화)출판사 : 이새 (2018) GOOD QUESTION, 좋은 대화는 좋은 질문에서 시작된다진정한 소통·대화·공감을 이끌어내는 완벽한 질문술(術) 《굿 퀘스천: 좋은 대화는 좋은 질문에서 시작된다》는 일본의 유명한 경영자 코치인 저자 아와즈 교이치로 (栗津恭一郞)가 좋은 질문을 하는 기술에 대해 알기 쉽게 알려주는 책이다. 우리나라에는 아직까지도 다소 생소하지만 경영자 코치(Executive Coa... 더보기
  • 굿 퀘스천 yo**gpro | 2018-07-12 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    이 책 “굿 퀘스천‘은, “질문은 무의식적으로 배운 스킬이기 때문에 중요성이 간과된다. 그러나 좋은 질문으로 상대방과 나 자신의 인생을 값지게 할 수 있다면 그것은 ‘멋진 인생’으로 가는 지름길을 얻게 되는 것과 같다.”라고 언급하며 제1장을 시작한다. 이 책은 전체 4개장으로 구성되어 있으며, 제1장은 ‘질문, 왜 중요한가?’에 대하여 설명하고, 제2장 ‘네 가지 질문’에서는 가벼운 질문, 나쁜 질문, 무거운 질문, 좋은 질문에 대하여 다룬다. 제3장 ‘좋은 질문, 어떻게 할까’에서는 말의 메시지, 미처 생각지 못한 대답에 대처... 더보기
  • 몇 년 전 거의 매번 외국 배우나 유명 인사가 우리나라를 찾을 때마다 분별력 없는 기자들이 던지는 질문이 “두 유 노우 싸이?, 두 유 노우 강남스타일?”이었다. 그 인터뷰에 관한 기사나 영상을 볼 때마다 창피함은 내 몫인 것만 같았다. 할 만한 질문이 그렇게 없어서 그 인터뷰 대상자와 아무런 관계도 없는 질문을 했던 걸까? 아니라고 생각한다. 그런 질문밖에 못 하는 그들의 자질이 문제였을 것이다.   질문도 잘하려면 공부를 하는 게 맞다. 그런 점에서 이 책 은 짧은 시간을 투자해서 좋은 결과를 얻을 수 있는... 더보기

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