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진화된 마케팅 그로스 해킹 프로세스와 실행 전략 바이블

양장
션 엘리스 , 모건 브라운 지음 | 이영구 , 이영래 옮김 | 골든어페어 | 2017년 11월 01일 출간
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ISBN 9791188225026(1188225022)
쪽수 446쪽
크기 162 * 234 * 37 mm /803g 판형알림
원서명/저자명 Hacking Growth : How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success/Ellis, Sean

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

1만 시간의 법칙은 잊어라! ‘실험’이 성공을 보장한다

평범한 당신이 천재 사업가를 이길 수 있는 전략, 그로스 해킹(Growth Hacking)

★★★ 올해(2019년) 읽어야 할 비즈니스 도서 7선 - Business.com(2019.03.28)
★★★ 2018년에 반드시 읽어야 할 10권의 비즈니스 도서 - startups (2018.02.02)
★★★ 14개국 번역 출간 / 출간 즉시 미국, 영국, 독일 아마존 베스트셀러

그로스 해킹 팀을 만든지 10년이 된 페이스북에서는 다른 버전으로 운영하는 ‘실험’을 1만 개나 동시에 진행한다.
실험에 기반하면, 도박을 하듯 잘 될거야라며 근거없는 ‘직관’을 따르는 것이 아니라 ‘검증된 결과’에 따라 최적의 방안을 찾을 수 있다. 빠르게 변화하는 요즈음 1만 시간의 노력으로 천재의 수준이 되기도 어려울 뿐만 아니라 그럴 필요도 없다. '실험' 결과를 따르면 된다.

기존의 마케팅 프로세스와는 다르게, 고객의 니즈를 파악하여 제품이나 서비스에 반영하고, 고객을 끌어모으고 더 자주 이용하게 만들어 수익을 창출하는 모든 과정을 ‘실험’에 기반하여 가장 진화된 방식으로 ‘빠르게’ 진행하는 프로세스와 철학이 바로 그로스 해킹(growth hacking)이다.

저자인 션 엘리스(Sean Ellis)가 이 방법의 개념과 용어를 최초로 제안했으며, 실리콘밸리 스타트업을 1조원 가치의 회사로 5개나 키워냈고 자신의 사업도 성공적으로 일구며 이 기법을 개척했다. 그로스 해킹의 엄청난 잠재력을 느낀 저자는 누구나 활용할 수 있도록 정립할 필요성을 느껴 책을 집필했다. 그가 1조원 회사 5개를 키워내며 체득한 비결을 이 책에서 낱낱이 보여준다.
이 책을 읽고나면 개인 사업가든 큰 기업이든, 그로스 해킹을 실행하지 않고서는 이제 경쟁 자체가 불가능함을 알게 될 것이다.

“그로스 해킹은 시장 진출의 영역에서 완전히 새로운, 엄청난 힘을 가진 접근법이지만 최적의 효과를 내기 위해 이 접근법을 어떻게 이용해야 하는지에 대해서는 거의 알려진 바가 없다.(…)모든 유형의 기업에 몸담은 마케터와 매니저, 프로젝트 개발자, 창립자, 혁신가들이 자신의 팀이나 회사에서 그로스 해킹에 착수할 때 이용할 수 있는 명확한 실행 지침서를 쓰기로 결정했다.”
- [ 진화된 마케팅 그로스 해킹] p.30
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상세이미지

진화된 마케팅 그로스 해킹(양장본 HardCover) 도서 상세이미지

목차

들어가며

Part Ⅰ. 그로스 해킹 기법
CHAPTER 1 그로스 해킹 팀 구축
마침내 무너진 부서 간 장벽
팀을 이루는 사람들
그로스 해킹 추진 방법
그로스 해킹을 시작하기 위한 그로스 해킹

CHAPTER 2 ‘머스트 해브’인가
브랜치아웃의 좌절
'아하 순간'이란 무엇인가?
'머스트 해브'에 이르는 길
예상치 못한 방향 바꾸기
'아하 순간'을 향하여

CHAPTER 3 성장의 지렛대
성장 전략 해킹하기
중요한 지표
북극성 선택하기
조준경 새롭게 맞추기
가장 좋은 길 밝히기
필수 데이터
종합하기

CHAPTER 4 급속 실험
갈수록 빨라지는 속도
그로스 해킹 순환 과정
이륙을 위한 준비
그로스 해킹 회의
몇 주 만의 성장

Part Ⅱ. 그로스 해킹 실행 전략
CHAPTER 5 고객 유치 해킹하기
호소력 짙은 메시지 만들기
언어 궁합은 브랜딩뿐 아니라 제품의 개선에도 도움을 준다
경로 궁합을 맞추는 것은 포트폴리오 관리와 다르다
분야를 좁혀라
경로/제품 궁합을 맞추기 위한 실험
새로운 시도를 계속하라
고객 순환고리 설계하기

CHAPTER 6 활성화 해킹하기
'아하 순간'으로 가는 길 그리기
전환과 이탈에 대한 깔대기 보고서 만들기
설문조사 수칙
끈질기게 노력하면 보상이 따를 것이다
저항 제거하기
신규 사용자 경험 최적화하기
최적화는 저항과의 밀고 당기기이다
긍정적인 저항의 힘
촉발제의 이모저모

CHAPTER 7 유지율 해킹하기
복리처럼 불어나는 고객 유지의 가치
가장 확실한 길로 곧장 나아가기
무엇이 유지율을 이끄는가?
고객 유지의 3단계
바람직한 유지율
코호트 확인과 도식화
초기 유지 해킹하기
습관 형성하기
장기 유지
'좀비' 고객의 부활

CHAPTER 8 수익화 해킹하기
수익화 깔때기 도식화하기
코호트로부터 얼마만큼의 매출을 올리는가
고객에 대해 학습하기
가격 최적화
소비자 심리 연구

CHAPTER 9 성장의 선순환
성장의 엔진 꺼짐
상어와 헤엄치기
더블 다운의 힘을 과소평가하지 마라
데이터의 금광을 더 깊이 파라
새로운 경로에 뛰어 들어라
아이디어 창출 프로세스의 개방
로켓 쏘아 올리기

감사의 말
참고문헌
찾아보기

책 속으로

핀터레스트, 비트토렌트, 우버, 링크드인 등 빠른 성장을 보이고 있는 실리콘밸리 기대주들의 성공 뒤에도 그로스 해킹이 있다. 이들 기업의 눈부신 성장을 두고, 대부분의 사람들은 그들이 불가능에 가까운 놀라운 사업 아이디어를 가지고 있기 때문이라는 막연한 신화를 믿고 있다. 단번에 시장을 사로잡는 훌륭하고 혁신적인 아이디어를 만들어냈다고 생각하는 것이다. 사실은 그와 정반대다.
- p.26~27

그로스 해킹은 고객을 끌어모으고 활성화시키고 포섭해서 그들이 더 자주 제품이나 서비스를 찾게 하는 방법이다. 그로스 해킹은 계속 변화... 더보기

출판사 서평

4차 산업혁명 시대, 마케팅도 변해야 합니다
14개월 만에 400만 명을 모은 드롭박스 마케팅, 당신도 할 수 있습니다

지금은 믿기 힘들겠지만, 에어비앤비(Airbnb)가 값싼 숙소를 찾는 데 도가 튼 사람들만이 간직한 비법이었던 때가 있었고, 핀터레스트(Pinterest)는 제빵사와 공예가들이 이용하는 틈새 웹사이트였다. 링크드인(LinkedIn)은 기업 간부와 최상위 헤드헌터들만이 이용하는 네트워크였고, 우버(Uber)는 뉴욕의 옐로우 캡(Yellow Cab)이라는 골리앗과 상대가 되지 않는 스타트업에 불과했다.
그... 더보기

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  • 흔한 오해: 그로스 해킹은 퍼포먼스 마케팅인가?앞서 언급했다시피 Growth(성장)는 마인드 셋이다. 퍼포먼스 마케팅은 그로스 마인드를 지닌 마케터(PM)의 방법론이다. 흔히들 그로스 해킹과 퍼포먼스 마케팅의 개념을 섞어서 말하곤 하는데 이는 잘못된 사용이다. 그로스 해킹 철학과 방법론을 혼동해서 오해가 발생한다. 앞서 그로스 해킹의 핵심은 데이터 실험 성장이라고 했다. PM은 성장을 달성하기 위해서 성장을 Static 성장과 Dynamic 성장으로 나누어 공략할 수 있다. 퍼... 더보기
  • 경제와 경영 모든 분야에서 종전의 방식은 더 이상 통하지 않을 뿐 아니라, 종전 방식이라는 그 이유 하나로 지양되어야 한다는 주장까지 정설로 통하는 요즘입니다. 마케팅 영역도 예외가 아니라서, 종래의 구태의연한 접근 방식으로는 소비자들에게 염증이나 혐오감만 유발하기 좋을 뿐이며, 일은 일대로 힘들고 직원들의 사기나 떨어뜨릴 뿐 아니라 효과조차도 나지 않습니다. 윗사람이 자신이 예전에 통했던 방식이라며 무작정 후배들에게 강제 주입하는 패턴은 참으로 미련할 뿐 아니라, 대외적으로는 점유율 하락, 대내적으로는 조직의 건강도에조차 악영향을... 더보기
  • 그로스해킹 xn**is | 2017-12-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    그로스해킹은 몇년전 라이언홀리데이가 쓴 책으로 접했습니다. 얇은 책으로, 뭔가 온라인적으로 자동으로 홍보하고 수익을 올리는 행위라는 신종방법으로 소개되었습니다. 그책을 읽었을때 좀더 구체적인 방법이 있었으면 했었는데, 이번 <진화된 마케팅 그로스 해킹>을 통해 효율적인 사업전개의 새로운 방법론을 알게 되었습니다. <진화된 마케팅 그로스해킹>의 저자는 션엘리스와 모건브라운입니다. 션엘리스는 그로스해킹이라는 용어를 만든 장본인이라고 합니다. 드롭박스를 세계 최상의 클라우드 데이터 저장회사로 키운 장본인중 한명입... 더보기
  •   지구상의 모든 생명체는 크던 작던 환경에의 적응을 위해 진화를 하며 변하고 있다. 최근 4차산업혁명의 바람으로 인해 많은 것들이 바뀌려하고  바뀌고 있다. 이 책은 최근 인터넷기반 기업들에게 기존과는 다른 진화된 마케팅 방식으로 많은 관심을 받고 있는 그로스 해킹에 대한 책이다.   해킹이라는 단어에서 부정적인 느낌이 나기도 하지만, 불법적인 행위를 의미하지는 않는다. 사회적 활동 경향이 바뀜에 따라 기존에 적용하던 방식의 마케팅으로는 한계가 발생하게 되고 성장이라는 미션을 위해 그걸 타계... 더보기
  • 두꺼운 책을  읽는 것은 참 오랜만이다. 이 책의 저자 션 엘리스는  그로스 해킹 방법론의 개척자며  '그로스 해킹'이란 용어를  만든 장본인이라고 한다. 총 2개의 파트와 9개의 챕터로  체계적으로 구성되어 있다. - 그로스 해킹은  마케터들만의 것이 아니다. 기존 고객 층을 확대하고  제품을 새롭게 만들거나  개선하는 데에 관심있는  사람들에게도 해당된다. 즉, 제품 개발자에서부터  엔지니어, 디자이너... 더보기

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