역량교육을 위한 직업기초능력개발 : 대인관계능력편
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교수자로서는 수업전개시 표준 학습모듈의 진행절차에 따라 보완학습내용과 사례를 추가로 학습자로 하여금 학습하도록 하고, 학습활동지에 자신의 느낌과 성찰내용을 정리하여 기록하도록 하는 방식으로 활용할 수 있다. 학습자로서는 직업기초능력에 대한 학습내용을 보완하는 사례와 관련 내용을 추가로 학습하고, 학습활동지 양식에 따라 자신의 생각과 학습과정의 변화를 기록하여 추후에 학습평가의 자료로 활용할 수 있도록 한다.
목차
- 01 대인관계능력
대인관계능력 개발의 필요성
대인관계 향상방법
02 팀웍능력
스포츠를 통해 알 수 있는 팀워크
구글이 밝혀낸 생산성 높은 팀의 비밀
팀웍의 의미
팀웍 촉진방법
03 리더십능력
리더십의 의미
리더십 유형
동기부여
코칭
임파워먼트의 의미
변화관리방법
04 갈등관리능력
갈등의 의미와 원인
갈등증폭원인
갈등의 쟁점 및 유형
갈등해결모색방법
윈-윈 갈등관리법
05 협상능력
아리스토텔레스의 설득 원리
협상의 의미
협상의 과정
협상전략과 전술
상대방 설득 전략
06 고객서비스능력
기업의 고객서비스
고객만족
기본정보
ISBN | 9791188141128 |
---|---|
발행(출시)일자 | 2019년 01월 25일 |
쪽수 | 167쪽 |
크기 |
190 * 259
* 12
mm
/ 404 g
|
총권수 | 1권 |
Klover
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