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스타벅스 웨이 세계에서 가장 잘나가는 브랜드의 모든 것

조셉 미첼리 지음 | 강유리 옮김 | 현대지성 | 2019년 02월 25일 출간
| 5점 만점에 4점 리뷰 19개 리뷰쓰기
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    2019.09.05 ~ 2019.10.31
상품상세정보
ISBN 9791187142706(1187142700)
쪽수 336쪽
크기 151 * 225 * 27 mm /569g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Leading the Starbucks Way/Michelli, Joseph

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

전 세계에서 사랑받는 커피의 대명사 스타벅스의 성공 비결!

스타벅스의 경영 전략을 분석하고 이를 바탕으로 한 5가지 성공의 원칙을 제시하는 『스타벅스 웨이』. 저자는 스타벅스 본사의 승인 아래 하워드 슐츠 회장과 경영진을 비롯해 스타벅스에서 근무하는 모든 직급의 리더와 파트너들을 직접 만나보았고, 2년에 걸쳐 조사한 끝에 2008년 침몰하던 스타벅스를 건져낸 성공의 원칙들을 도출해 냈다. 이 책에서 그들의 심층 인터뷰를 곁들인 생생하고 자세한 스타벅스의 성공 전략이 담겨있다.

스타벅스가 경기 침체와 경영 위기를 딛고 초격차 브랜드로 탈바꿈하게 된 과정과 그 성공을 이끌어낸 스타벅스 리더들의 경영 전략은 무엇일까? ‘음미하고 고양하라’ ‘사랑받기를 사랑하라’ ‘공통 기반을 향해 나아가라’ ‘연결을 활성화하라’ ‘전통을 간직하면서 전통에 도전하라’의 5가지 원칙에서 사람 사이의 관계를 최우선으로 생각하는 스타벅스의 브랜드 마케팅 전략과 함께 스타벅스의 직원 교육 방식, 소셜 미디어 운영법, 고객의 의견을 반영한 신메뉴 개발, 편안한 공간 디자인 등 검증된 브랜딩 노하우들을 모두 만나볼 수 있다.
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상세이미지

스타벅스 웨이 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 조셉 미첼리

저자가 속한 분야

조셉 미첼리는 비즈니스, 리더십, 직장 생산성의 교차점에 관심을 기울이는 조직 컨설턴트다. 스타벅스, 메르세데스 벤츠, 리츠칼튼 호텔, 자포스와 같이 성공한 브랜드들의 리더십과 기업 문화를 분석해 온 베스트셀러 저자이기도 하다. 미첼리는 고객 경험에 관한 한 최고의 전문가로 평가받고 있으며, 청중의 마음을 흔드는 강연가로도 유명해 일 년에 60여 차례 기업인들을 대상으로 강연을 진행하고 있다. 『스타벅스 웨이』는 스타벅스 본사의 승인을 얻어 2년에 걸쳐 세심하게 집필한 그의 대표작이다.

조셉 미첼리님의 최근작

역자 : 강유리

성균관대학교에서 영문학을 공부했으며, 현재 펍헙번역그룹에서 좋은 책을 발굴하고 옮기는 작업에 매진하고 있다. 옮긴 책으로는 『크리에이터의 생각법』, 『감정 식사』, 『실리콘밸리의 잘 나가는 변호사 레비 씨, 스티브 잡스의 골칫덩이 픽사에 뛰어들다!』, 『인벤톨로지』, 『딴생각의 힘』, 『깊이 있는 관계는 어떻게 만들어지는가』 등이 있다.

목차

머리말
감사의 말

1장 스타벅스 커넥션

제1원칙 음미하고 고양하라
2장 당신에게 제품에 대한 열정이 없다면 고객도 마찬가지다
3장 마법처럼 특별한 경험을 추구하라

제2원칙 사랑받기를 사랑하라
4장 모든 것은 신뢰와 사랑에 달려 있다
5장 안에서 번창해야 밖에서 느껴진다

제3원칙 공통 기반을 향해 나아가라
6장 보편성 충족하기: 공통된 가치를 추구하라
7장 맞춤화: 현장, 지역, 세계에 맞추어 혁신하라

제4원칙 연결을 활성화하라
8장 기술을 활용해 관계를 성장시켜라
9장 관계의 전파: 받은 사랑을 더 많은 제품으로 되돌려주기

제5원칙 전통을 간직하면서 전통에 도전하라
10장 과거를 지키되 거기에 얽매이지 말라
11장 긴 안목으로 보고 오래가는 성공 쌓기
12장 라이프스타일 관계 형성하기

책 속으로

훌륭한 브랜드는 항상 의도하는 청중과 정서적 관계를 맺는다. 그런 브랜드들은 순전히 이성적이거나 순전히 경제적인 차원을 뛰어넘어 친밀감, 애정, 신뢰를 불러일으킨다. 소비자는 감성의 세계에 산다. 감정이 결정에 영향을 미친다는 뜻이다. 훌륭한 브랜드는 구체적인 제품 기능과 이익을 넘어서서 사람들의 감정을 파고든다.
-「1장 · 스타벅스 커넥션」 중에서

하워드 슐츠는 『온워드』에서 이렇게 언급했다. “한 잔의 에스프레소를 뽑아내는 일은 일종의 예술이다. 바리스타는 음료의 질을 위해 온 마음을 기울여야 한다. … 우리는 평범한 ... 더보기

출판사 서평

스타벅스 미국 본사 정식 승인 시그니처 경영전략서!
커피의 대명사 스타벅스를 만든 5가지 원칙을 말하다

사람들은 왜 스타벅스에 열광할까? SNS를 휩쓴 개인카페들도, 대기업이 운영하는 대형 프랜차이즈 카페들도 몇 년을 버티지 못할 정도로 경쟁이 치열한 커피 시장에서 스타벅스는 국내를 넘어 전 세계에서 커피의 대명사로 통한다. 시애틀의 작은 카페에서 시작해 글로벌 매출 27조 원, 세계 커피 프랜차이즈 1위, 《포춘》지 선정 가장 존경받는 글로벌 브랜드로 성장한 스타벅스. 전 세계에서 가장 사랑받는 브랜드인 스타벅스의 성공 비... 더보기

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  • '중독' 이라는 말에는 부정적인 어감이 가득합니다 대부분 우리는 중독이라는 말에서부터 멀어지려고 하지요 술,담배,쇼핑,도박, 그리고 (전 동의하지 않습니다만) 게임 등 하지만 그다지 간섭을 받지 않거나 몸과 정신에 특별히 해가 없는 중독도 있습니다 가장 대표적으로 커피(=카페인)가 있지요 경계하는 인식이 없다보니 그 시장규모는 그야말로 어마어마합니다 그리고 그 최정상에는 스타벅스라는 기업이 자리잡고 있습니다 국내에도 유수의 프랜차이즈들이 생겨났고, 얼마전부터 이 분야의 혁신의 아이콘이라는 블루보... 더보기
  •   숱한 도전과제와 기회에 대처해 나가는 스타벅스의 전략 전술의 모든 것을 알려주는 책, 스타벅스 웨이 (Leading the Starbucks Way).   저는 사람 북적이는 카페는 피하는 성격이라 평소 동네 한적한 카페를 주로 이용하기에 동네를 벗어나 외출했을 때나 스타벅스를 들르곤 해요. 유동 인구가 좀 있는 곳이다 싶으면 어김없이 있는 스타벅스. 그런데도 빈자리 찾기가 힘들 때가 많습니다. 도대체 스타벅스가 뭐길래!   <스타벅스 웨... 더보기
  • [서평]스타벅스웨이 tu**le1760 | 2019-04-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    당신에게 제품에 대한 열정이 없다면 고객도 마찬가지다! 마음을 위대한 일로 이끄는 것은 오직 열정! 위대한 열정뿐이다.'프랑스철학자 드니디드로' 적절한 요렁으로 시작하면 누구나 될 수 있다고 생각하지만 요령은 금방 미천이 들어난다!!! 어디서부터 시작하시겠습니까? 음미하고 고양하라! 사랑받기를 사랑하라! 공통 기반을 향해 나아가라! 연결을 활성화 하라! 전통을 간직하면서 전통에 도전하라!   무언가 특별한 것은 없다. 오직 스타벅스 문화안에서 제 몫을 다할 뿐이다. 고객중심! 그것이 스타벅스 웨이다. 더보기
  • 스타벅스웨이 pa**yj01 | 2019-04-13 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점 구매
            하루에 한번은 꼭 가게 되는 스타벅스   스타벅스는 다른 커피대형체인점과는 어떤 차별성이 있을까?   어떤 브랜드만의 힘이 있는건지 궁금하다.     스타벅스의 경영전략이 궁금하기도 했고   어떻게 관리하고 있는지 궁금했었다.     "개인적 성장과 회사의 성장을 함께 도모하는 직원교육"   상생이 가장 중요하지!     p.208 &nb... 더보기
  • 스타벅스 웨이 ju**3608 | 2019-03-26 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      표지부터 있어 보이는 스타벅스 웨이     6명의 유명 작가와 존팀머만 박사가 말하는 이책을 왜 추천하는지 추천의 말     목차를 보면 총 5원칙으로 나눠져 설명되어 있다.           세계에서 가장 잘나가는 브랜드, 스타벅스!   사람들은 왜 스타벅스에 열광하는지 스타벅스의 리더쉽에 대해 5가지의 원칙으로 분류되어 생각해 볼... 더보기

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