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상사 부하간 최상의 관계관리 전략 당신의 성공과 조직의 성과를 다함께 달성시켜줄 | 변화 개역의 시대 직장 내 인간관계 관리비결

크리스토퍼 헤거티 외 지음 | 박수규 (편역) 옮김 | 한국자치행정연구원 | 2016년 06월 24일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791186837047(1186837047)
쪽수 440쪽
크기 187 * 239 mm /861g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

[상사 부하간 최상의 관계관리 전략]은 개인의 성공과 조직의 성과를 다함께 달성할 수 있도록 직장내 상하간의 인간적, 업무적 관계를 최상의 수준으로 개선 발전시키기 위한 구체적인 전략과 방법을 집중적으로 다룬 책이다. 책은 미국의 저명한 대중연설가이자 기업컨설턴트인 크리스토퍼 헤거티의 「상사관리 방법(How to Manage Your Boss)」를 주축으로 하되, 이해와 응용의 폭을 넓히기 위해 이와 비슷한 주제를 다룬 하버드 경영대학원 등 미국 내 유수 대학교 몇몇 저명 교수들의 기타 논설문을 하나의 체계로 엮어서 번역한 것이다.

작가의 말

나는 이 주제에 대한 첫번째 세미나용 워크북(workbook)을 1974년에 썼다. 그 시대에는 상방관리(上方管理)와 관련된 주제를 거의 찾아 볼 수 없었다. 1970년대에는 「상사 관리하기」 라는 필자의 프로그램이 진보적이고 선동적인 것으로 인식되었다.
그러나 1980년대 이후에는 이 주제가 아주 인기있는 것이 되었다. 대중매체뿐만 아니라 사업과 기술 분야 그리고 기타 분야의 많은 전문잡지들이 이 새로운 영역에 관심을 가졌다. 박사과정 학생들이나 연구자 그리고 학계의 많은 연구들이 이 주제에 조명을 비춰 주었다(게다가 이 책에서 설명한 원칙들의 타당성이 많은 부분 입증되었다).
이 분야의 능통한 신세대(新世代) 전문가 중의 한 사람인 메조프(Bob Mezoff) 박사는 대학교수였다가 전문강사로 전직한 사람이데, 현재는 메사추세츠 주(州) 암허스트(Amherst)에 위치한 경영 자문회사인 ODT社의 사장이다. 그는 관리체계가 잘 정립되어 있는 하이테크 회사들에게 이 분야의 교육 프로그램을 정기적으로 실시한다. 예를 들면 현재 그는 북미(北美)에 있는 7개 IBM社 사업부에서 이 분야의 강의와 세미나를 열고 있다.
메조프와 필자의 경험에 따르면 상사를 잘 관리하도록 훈련하는 일은 이미 「하방관리(下方管理)」가 잘 정립된 조직에서는 매우 채산 맞는 사업이다(훈련에 투자한 비용에 대한 수익이라는 측면에서). 다른 말로 표현하면 「상방관리」 접근방법의 개선은 이미 「하방관리」와 의사소통 채널이 매우 효과적으로 잘 운영되고 있는 회사에 적용할 때 특히 그 효력이 극대화될 수 있다는 것이다.
예견하건대, 앞으로 10년 안에 「상사를 관리하는 일」 은 매우 구체적으로 전문화될 것이다. 이 책의 한 장(章)은 여성을 위해 할애했듯이, 조직 내 다른 소수계층들도 자신의 독특한 상황에 맞는 응용방법을 습득케 될 것이다. 또한 특정 산업을 대상으로 한 상사 관리법도 곧 나오게 될 것이다(예를 들면, 병원이나, 더 구체적으로는 간호사들을 위한 상사관리법 등). 지금은 일반적인 모델로도 매우 가치 있게 이용되고 있지만 특정 조직이나 구성원의 개별상황을 위한 연구결과 자료의 필요성은 점점 더 증가할 것이다.
금세기 초기에 쓰여진 웨버(Weber), 페이욜(Fayol), 테일러(Taylor)의 관리기법 이전에는 「하방관리」 방법이나 과정에 대해 관리자들은 거의 관심이 없었다. 1900년대 초기에는 혁명적이었던 개념이나 훈련도 이제는 옛날이야기가 되었다. 「상방관리」 전략도 이와 비슷하게 널리 쓰이고 당연시될 날이 멀지 않았으리라고 기대해 본다. 그날이 오면 우리 조직들은 더욱 채산성 있게 운영될 것이며, 우리 자신들은 더 행복하고 화목하게 생산적으로 살게 될 것이다.

금세기 초에 제임스(William James)는 이렇게 말했다.
『우리 시대의 가장 위대한 발견은 마음가짐을 바꿈으로써 삶을 변화시킬 수 있다는 사실이다.』
그리고 지금 우리는 한 세기의 전환점을 앞두고 또다시 다른 태도의 변화를 기대해 본다. - 저자 후기

목차

제1부 상사관리 방법
(How to Manage Your Boss)

1. 왜 일은 언제나 잘 풀리지만은 않는가 - - - - 5
2. 자기 자신을 평가하라 - - - - - - - - - - - - 33
3. 상사를 이해하라 - - - - - - - - - - - - - - 73
4. 상사의 리더십 유형 - - - - - - - - - - - - 105
5. 상사관리를 위한 전략 - - - - - - - - - - - 151
6. 효과적인 의사소통 - - - - - - - - - - - - - 193
7. 여성 직원을 위한 전략 - - - - - - - - - - - 235
8. 스스로 일의 주인이 되라 - - - - - - - - - - 269
9. 질문과 응답 - - - - - - - - - - - - - - - - 317

제2부 중간관리자의 도전과제와 고뇌
(Challenge and Distress of Middle Managers)

10. 상사를 관리하기 - - - - - - - - - - - - - 369
11. 중간관리자의 바람직한 역할과 고뇌 - - - - - 393
12. 관리자: 상사와 부하의 1인 2역 - - - - - - - - 421
13. 여성 관리자가 상사에게
건의하려고 간직하고 있는 메모 - - - - - - - 439

추천사

메조프(Bob Mezoff)(교수)

1980년에 나는 스탬퍼드에 있는 코네티컷 대학교의 경영학 석사(MBA) 과정에서 경영관리 및 조직행동을 가르치기 시작했다. 내가 맡은 학생들은 주로 야간에 학위를 취득하려고 노력중인 직장생활을 하는 관리자들이었다. 그들은 ... 더보기

책 속으로

역자 서문

전통적인 경영학은 전략계획 일반론, 기능적 관리기술 중심의 과업관리, 리더십 일반론이 중심과제로 삼는 상사의 부하통솔에 대해서는 그 나름의 공헌을 한 바가 적지 않았다. 그러나 「상사-부하 관계」, 특히 상방관리(상사관리)에 대해서는 웬일인지 논급을 회피해 왔다. 그래서 『상사와의 관계를 어떻게 다루어야 하는가』 하는 문제는 「말하기 거북한」 분야로 방치되어 온 셈이다. 그러나 실제 조직생활에서는 「상사-부하 관계」가 가장 중요한 비중을 차지한다. 또한 자신의 성공과 조직성과의 극대화를 위해서는 부하관리에 있어서... 더보기

출판사 서평

지금은 범세계적ㆍ전(全)방위적인 경쟁환경에 직면하여 총사회적인 창의와 생산성ㆍ효과성을 극대화해야 할 변화ㆍ개혁의 시대이다.
따라서 이 책은 이러한 새 시대의 요구에 부응하며 직장에서 「개인의 성공과 조직의 성과를 다함께 달성할 수 있도록」 직장내 상ㆍ하간의 인간적ㆍ업무적 관계를 최상의 수준으로 개선ㆍ발전시키기 위한 구체적인 전략과 방법을 집중적으로 다루고 있다.
이 책은 미국의 저명한 대중연설가이자 기업컨설턴트인 크리스토퍼 헤거티의 「상사관리 방법(How to Manage Your Boss)」를 주축으로 하되, 이해와 ... 더보기

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