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훅(Hooked) 습관을 만드는 신상품 개발 모델

니르 이얄 , 라이언 후버 지음 | 조자현 옮김 | 리더스북 | 2014년 12월 20일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791185424194(1185424199)
쪽수 304쪽
크기 148 * 215 * 20 mm /522g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

습관처럼 사용하는 상품을 만들어라!

『훅(Hooked)』은 우리가 반복적으로 행동하도록 유도하는 상품들에서 공통적으로 찾아낸 패턴을 설명한 지침서이다. 이 책에서 다루는 훅 모델은, 신상품 개발이나 마케팅 기획 시 ‘계기 → 행동 → 가변적 보상 → 투자’라는 4단계의 반복적 패턴을 적용함으로써 자신의 상품이 고객의 새로운 습관으로 자리잡도록 만드는 데 목표를 두고 있다.

이 책은 훅 모델을 바탕으로 습관으로 자리잡은 상품을 개발함으로써 시장에서 우위를 점하고 있는 성공한 기업의 전략과 비밀을 밝히고, 비즈니스 참여자들에게 당장 필요한 실질적인 정보와 방법을 알려준다. 특히 각 단계에서 기업이 주목해야 할 것, 과욕 부리지 말아야 할 것, 그리고 놓치지 말아야 할 것, 마지막으로 자신들이 가장 부족한 단계가 어디인지를 파악함으로써 상품 개발자를 넘어 마케터, 그리고 경영자에 이르기까지 새로운 통찰을 제공한다.

북소믈리에 한마디!

특히 저자는 훅 모델을 바탕으로 만들어진 사용자 습관 형성 상품은 사용 기간과 빈도가 늘어남으로써 안정적인 투자 수익을 보장할 수 있고, 기업의 가격 정책에 상대적으로 유연한 측면이 있으며, 다른 상품으로의 대체 가능성이 줄어드는 만큼 독점적 경쟁력을 확보할 수 있다고 말한다. 즉, 기업이 왜 사용자의 습관 형성에 관심을 가져야 하는지를 논리적으로 보여주고 있다.
▶ 『훅(Hooked)』 북트레일러

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저자소개

저자 : 니르 이얄

저자 니르 이얄 Nir Eyal은 수많은 역경을 딛고 대학을 졸업한 후, 스탠퍼드경영대학원에서 MBA 학위를 취득하고 광고회사와 비디오게임 회사 등에서 일했다. 특히 스탠퍼드 MBA 출신 동료들과 함께 실리콘밸리에 회사를 만들면서 ‘사용자의 행동을 유도하는 방식이 무엇일까’에 대한 고민과 연구를 시작하게 된다. 사용자 습관 형성의 비밀을 캐고 기업에 유용한 습관 형성 상품 개발의 청사진을 발견하고자 많은 연구와 조사를 했지만, 그 어디에서도 믿을만한 이정표를 찾지 못했다. 결국 ‘사용자 습관 형성 설계 패턴과 기능’을 알아내기 위해 다양한 업체에서 관찰하고 조사한 내용을 직접 엮기로 결심하고, 성공한 기업들의 이면에 존재하는 공통점과 실패한 기업들이 간과했던 점을 정리해낸다. 이 과정에서 소비자심리학, 인간과 컴퓨터의 상호작용, 행동경제학 분야의 연구결과들을 적극 활용하면서 이론을 정립하게 되고, 자신의 블로그에 관련 내용에 관한 글을 쓰면서 많은 자발적 참여자들과 함께 수많은 테스트를 거쳐, 마침내 ‘훅’ 이론을 발전시키게 된다. 이 책은 우리가 반복적으로 행동하도록 유도하는 상품들에서 공통적으로 찾아낸 패턴을 설명한 지침서이자 니르 이얄이 수년간 ‘어떻게 하면 고객들이 습관처럼 사용하는 상품을 만들 수 있을까’에 대한 조사, 연구의 결정체라 할 수 있다. 니르 이얄은 2003년 이후부터 현재까지 스탠포드 경영대학원, 하소 플래트너 디자인 연구소Hasso Plattner Institute of Design에서 강의하고 있으며, 포춘 500대 기업에 훅 모델에 관한 이론을 강의하고 있다. 또 하버드비즈니스리뷰Harvard Business Review〉, 〈디 애틀랜틱The Atlantic〉, 〈테크크런치TechCrunch〉, 〈사이콜로지 투데이Psychology Today〉 등에 첨단기술, 심리학, 경영과 관련된 글을 기고해오고 있다.

저자 : 라이언 후버

역자 : 조자현

역자 조자현은 국민대학교 국어국문학과와 방송통신대학 영어영문학과를 졸업했다. 현재 바른번역 회원으로 활동중이다. 《잭 트라우트의 마케팅 요술램프》, 《리딩 이노베이션》, 《창조적으로 분노하라》등 다수의 책을 번역했다.

목차

한국의 독자들에게_ 나는 왜 《훅》을 썼는가!

도입 ∥ 습관을 사로잡는 훅 모델 이해하기
머릿속에 가장 먼저 떠오르는 상품이 성공한다
나는 왜 ‘훅’에 사로잡히게 되었는가
훅 모델의 4가지 요소
새로운 슈퍼파워

1장 ∥ 습관의 영역
일상적 행동의 절반 가량은 습관에 의지한다
습관은 사업 활동에 도움이 된다
사용자의 습관을 독점할 수 있는 상품 개발하기
전략으로서의 습관
습관의 영역
비타민 vs. 진통제
훅 모델 파고들기

2장 ∥ 계기
습관은 저절로 생기는 것이 아니라 무언가에 의해 만들어진다
외부 계기
외부 계기의 형태
내부 계기
어떻게 계기를 만들 것인가
인스타그램의 계기 분석

3장 ∥ 행동
행동 vs. 무(無 )행동
동기
능력
단순성의 구성 요소
가장 먼저 키워야 할 것은 동기인가 능력인가
트위터 홈페이지의 변화
발견법과 인지적 지름길

4장 ∥ 가변적 보상
보상 이해하기
가변성 이해하기
가변적 보상의 세 가지 형태
종족 보상
수렵 보상
자아 보상
보상 체계를 설계하는 데 필요한 주요 고려사항들
어떤 보상을 제공해야 하는가

5장 ∥ 투자
태도 변화
합리화의 심리 작용
약간의 노력
가치 저장
다음 계기 마련하기

6장 ∥ 이것으로 당신은 무엇을 하려고 하는가
사용자 조종과 관련된 윤리적 문제
조력자
장사꾼
오락가
마약상

7장 ∥ 사례 연구 : 성경 앱
사업 초기
신과의 교감 습관 형성
성스러운 계기들
데이터에 영광 있으라
신이 제공하는 보상

8장 ∥ 습관 테스트, 그리고 습관 형성 기회 탐색
습관 테스트하기
습관 형성 기회 발견하기
발생 초기 행동
구현 가능한 첨단기술
인터페이스의 변화

감사의 글
Note

책 속으로

나는 사용자들이 왜 그렇게 행동하는지에 대해 이해함으로써 더 깊이 들어가길 원했다. 만약 그 행동의 구성 요소를 파악한다면, 더 높은 성공 가능성을 지닌 상품을 개발할 수 있을 것이라고 믿었다. 《훅》은, 우리가 반복적으로 행동하도록 유도하는 상품들에서 공통적으로 찾아낸 패턴을 설명한 지침서다. 이 책은 무엇을 만들 것인가에 답하기 위한 프레임워크framework를 제공함으로써 고객 테스트를 통해 얻어지는 지속적인 품질 향상 과정을 보완하고 있다. _p.8 ‘한국의 독자들에게’ 중에서

인정할 것은 인정하자! 우리는 휴대전화... 더보기

출판사 서평

습관을 만드는 상품 개발 모델 ‘훅’,
사람들의 마음과 지갑을 열게 하는 비밀을 풀다

스마트폰, 페이스북, 구글, 아마존... 서로 다른 분야에서 전세계인의 습관을 지배하고 있는 대표적인 상품이다. 첨단기술의 발전과 더불어 등장해 국경도 없이 빠르게 퍼져나간 이 상품들은, 이것들 없는 삶을 상상할 수조차 없을 만큼 우리의 일상 속에서 무의식적 습관으로 자리잡았다.
이 상품들은 어떻게 ‘습관’으로 자리잡게 되었을까? 우리가 습관처럼 사용하는 상품의 이면에는 어떤 첨단기술이 작동하고 있을까? 이런 상품을 만드는 기업은 어떤 ... 더보기

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  • ys**5636 | 2015-03-25 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
         상품들이 하루가 다르게 업그레이드 되고 있다.한 상품으로 몇 년씩을 버텨 나가기란 어려운 시대이다.제품을 구입하여 사용하는 소비자의 마음도 늘 새로운 것을 추구하고 있기에 올드패션과 같은 구닥다리는 외면받기 십상이다.물론 계층과 연령층에 따라 구매패턴,의식이 다르기에 일괄적으로 말할 수는 없다 하더라도 대세는 신상품에 대한 동경과 추구의식이 강하다는 점은 부인할 수가 없다.그 중의 IT산업은 시대를 앞서가는 총아이기도 하다.IT산업이 한 나라를 먹여 살린다는 말이 있을 정도이기도... 더보기
  •   " 노세 노세 젊어서 노라~!" 노래말처럼 깨알같은 설의 연휴, 누가 훔쳐간 걸까요? 도둑맞은 것처럼~♬ 몇 일이 몇 시간처럼 후루룩 가버렸네요 맘잡고 놀라고 하면 한없이 놀 수 있을거 같은데 당췌 급여쟁이는 꿈만 같은 이야기지요 그래도 또 다시 올 연휴를 달력에서 크게 동그라미 그리고 기다리며 심기일전해 보려 합니다            사람은 일상 속에서 무수히 많은 반복을 거듭합니다 아침에 알람에 맞춰 기상하고 간단한 아침거리로 배를 채우고 ... 더보기
  • px**1 | 2015-02-22 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
     저자는 "훅은 우리가 반복적으로 행동하도록 유도하는 상품들에게 공통적으로 찾아낸 패턴을 설명한 지침서다" 라고 했다. 소비자의 소비심리를 오랫동안 정밀 분석한 저자는 소비자들의 행동 요인을 찾아낸 것이다. 속된 말로 훅간다는 말처럼 소비자들의 마음을 훅 가게 하는 정확한 상품판매 효과를 활용하는 방법을 저자는 말하고자 한다.    이 책은 소비자들의 심리분석 자료를 통해 찾아낸 소비자 구매 습관을 이해하는데 도움을 준다. 소비자의 심리분석을 토대로 상품을 개발하며, 판매 전략을 세우는 데 ... 더보기
  • 이 책을 처음 접하고 나서, 개그콘서트의 <훅>들어가, <훅>나온다는 말이 번뜩 생각이 났습니다. [출처 : http://pamuk.tistory.com/entry/]   세상에는 정말 쉬운 것이 하나도 없습니다. 그래서 인생사 한방이라는 로또가 모든 과정을 생략한채 인생을 대박으로 만드는 방법이자 수단이 아닐까 생각이 들게까지 하네요​ ​ 정말 잘 낚이면 되는 것이 아닐까요? 그렇게 잘 낚이면 되는 것이 아닌가요? ​ 그런 궁금증을 가... 더보기
  • 우리가 사용하는 상품은 eo**90 | 2015-02-08 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    상품. 이제는 우리도 모르게 하는 일들이 있다 예를 들면 일어나서 바로 이를 닦는다던지 하는 습관에 의해서 만들어진게 있다 이 훅이라는 책 역시도 우리들에게 상품이 우리들에게 어떻게 습관처럼 사용되어지는 상품을 만들겄인지에 대해 말하고 있다 지금 SNS라는 것에 의해 많은 이들이 자신을 알리는데 많이 사용한다 누가 무엇을 하고 있는지 또 무엇을 했는지에 대해서 그냥 매일매일 자신도 모르게 접속을 해서 남의 것을 본다 바로 이것이 이 훅이라는것이다 물론 습관이라는것은 어떤 계기에 의해 만들어진다 예를 들어 SNS 역시... 더보기

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