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승무원 서비스 중국어

이선지 , 이운 , 모덕리 , 여홍화 저자(글)
한올출판사 · 2021년 08월 20일
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이 책은 국내 대학 항공관련학과 학생들과 승무원에 도전하는 학생들, 현재 근무하고 있는 현직 승무원들이 기내에서 중국인 승객들과 원활하게 의사소통 할 수 있도록 돕는다.
이 책에서는 탑승 안내부터 하기까지 기내 서비스 절차에 따라 서비스 수행 시 필요한 회화, 핵심표현, 문법을 다루고 있다.

작가정보

저자(글) 이선지

연세대학교 교육대학원 교육공학 석사

현) (주) 더 핀트 교육이사

전) 연성대학교 항공서비스과 조교수

- 기내 서비스 중국어

- 이미지메이킹

- 국제문화와 매너

- 기내 식음료

- 항공중국어 회화

대한항공 객실 사무징 및 객실 훈련원 서비스, 안전 강사

- 신입승무원 안전교육

- 신입승무원 서비스 교육

- 비지니스 클래스 교육

- 퍼스트 클래스 시니어 DUTY 교육

- 기내 이탈리아어 방송자격 A+

- 로마 노선 전담 승무원

저자(글) 이운

현) 국제대학교 항공서비스학과 조교수

[저서] 한식조리기능사

중국어판(공저)

저자(글) 모덕리

홍익대학교 영어영문학과 졸업

현) 연성대학교 항공서비스과 - 출강

(주)빅피쉬 커뮤니케이션즈 - 전략지원본부 근무

전) (주)화풍HIQ - 무역부 근무

(주)대한항공 - 객실 승무원, 객실 사무장 근무

저자(글) 여홍화

경영학 박사수료

현) 수원과학대학교 항공관광과 조교수

전) 연변대학사범분원 중국어 조교수

목차

  • Part 01 기본편

    Section 01 오리엔테이션 .................................................................. 4

    학습목표
    -중국어의 기초발음, 성조, 성조변화의 원칙을 이해하고 발음할 수 있다.
    -중국어의 한어병음의 구조를 이해하고 보고 읽을 수 있다.
    -중국어의 품사, 문장성분, 기본 어순을 이해할 수 있다.

    Plus 세계 각국 도시명으로 발음 익히기 .................................... 20

    Section 02 탑승인사 & 좌석안내 ................................................. 22

    학습목표
    -탑승 시 중국 승객에게 환영인사를 건넬 수 있다.
    -경어를 사용하여 탑승권을 확인하고 ,승객의 좌석 위치를 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -환영인사 ?迎登机 / 인칭표현 / 경어 ? / 탑승권에 있는 중국어 표현

    문법 알아보기
    -지시대명사 / 방위명사

    Plus 기내에서 자주 사용하는 기본 접객 용어 ........................... 29

    Section 03 자기 소개 & Baby Bassinet 안내 ........................ 30

    학습목표
    -담당구역 승객에게 자기소개를 할 수 있다.
    -유아동반 승객에게 Baby Bassinet 장착에 관해 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -소개 표현 我是 ~ / Baby Bassinet 장착 안내 표현

    문법 알아보기
    -동사 是 / 동사 ?

    Plus 중국인의 성 ............................................................................. 35

    Section 04 비상구 좌석 안내 ........................................................ 36

    학습목표
    -비상구 좌석에 앉은 승객에게 안전카드를 제공하고 안내할 수 있다.
    -비상구 좌석에 부적합한 승객이 앉아있을 경우 설명하고 좌석을 바꿔드릴 수 있다.

    핵심표현
    -?抱?????? … / 同意??

    Plus 비상구 좌석 배정에 적합하지 않은 승객 ........................... 42

    Section 05 짐 정리 .......................................................................... 44

    학습목표
    -승객의 짐을 정해진 장소에 보관하도록 안내할 수 있다.
    -지정되지 않은 장소에 짐을 둔 승객에게 올바른 짐 보관 방법을 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -개사 ?了 / ?放在 + 장소

    문법 알아보기
    -장소를 나타내는 在 / 능원동사 能, 不能

    Section 06 이륙 준비 ...................................................................... 50

    학습목표
    -이륙준비에 필요한 안전, 보안 절차를 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -이륙준비 시 필요한 표현 7가지 / 중국어의 호칭

    문법 알아보기
    -동사 + 好 / 소유를 나타내는 조사 的 / 把 구문

    Section 07 헤드폰과 신문서비스 ................................................. 58

    학습목표
    -승객이 원하는 물건의 유무를 안내할 수 있다.
    -제공되는 물건이 무엇인지 소개하고 드릴 수 있다.

    핵심표현
    -어감을 조절하는 一下 / 사용여부를 묻는 要用 / 유무를 확인하는 有?有

    문법 알아보기
    -의문조사 ? / 정반의문문 有?有

    Section 08 화장실 위치와 사용 및 터뷸런스 시 안내 ............... 64

    학습목표
    -승객에게 화장실 위치를 안내할 수 있다.
    -화장실 사용 여부에 대해 안내할 수 있다.
    -터뷸런스 시 화장실 사용 불가 안내와 화장실 사용 가능 시점에 대해 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -不能使用 …

    문법 알아보기
    -부정을 뜻하는 不 / ?

    Section 09 장거리 노선 음료 서비스 ........................................... 70

    학습목표
    -기내에서 제공되는 음료를 소개할 수 있다.
    -소개한 음료 중에 승객의 선택을 물어볼 수 있다.

    핵심표현
    -선택을 묻는 표현 / 음료 종류 설명하기 我?有 / 기내서비스 음료의 종류 표현

    문법 알아보기
    -의문대사 什? / 접속사 和 / 어기조사 ?

    Section 10 단거리 노선 음료 서비스 ........................................... 78

    학습목표
    -원하는 음료가 없을 때 다른 음료를 권유할 수 있다.
    -refill을 권할 수 있다.

    핵심표현
    -~ , ??? ? /소유의 유무를 표현 有, ?有 / refill 권유 표현 ??要一杯??

    문법 알아보기
    -선택의문문 ?是 / 결과보어 / 양사

    Section 11 식사 서비스................................................................... 88

    학습목표
    -식사메뉴를 소개하고 주문받을 수 있다.
    -후식인 tea, coffee를 권하고 주문받을 수 있다.
    -식사 회수 및 필요하신 것이 더 있는지 여쭤볼 수 있다.

    핵심표현
    -?喜??一??/?要喝 + 음료 + ?? /??要?的??

    문법 알아보기
    -조동사 可以/정도부사 ?

    Section 12 입국 서류 안내 ............................................................ 98

    학습목표
    -승객의 최종 목적지를 묻고 필요한 서류를 안내할 수 있다.
    -서류 작성 시 기입해야 하는 사항들을 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -서류 작성에 필요한 표현 ??? 및 단어 / 중국 내 취항 도시 중국어 표현

    문법 알아보기
    -조동사 要 / 부사 也

    Section 13 기내면세품 판매 1 .............................................. 108

    학습목표
    -기내 면세품 책자를 안내할 수 있다.
    -승객의 면세품 결제 방식을 물어볼 수 있다.
    -환승 승객의 액체류 구입 규정을 설명할 수 있다.

    핵심표현
    -기내에서 수수하는 화폐 단위/ 사과의 뜻으로 쓰이는 표현
    -선택관계를 나타내는 접속사 ?是

    문법 알아보기
    -지시 대명사 / 인과관계 접속사 구문 因? , 개사 因? ‘~때문에’

    Plus 액체류 반입 규정 ............................................................... 117

    Section 14 FAREWELL .............................................................. 118

    학습목표
    -착륙준비에 대해 안내할 수 있다.
    -하기 시 좌석에 대기하도록 안내할 수 있다.
    -감사의 마음을 담아 승객에게 하기인사를 할 수 있다.

    핵심표현
    -축하와 기원을 담은 祝

    문법 알아보기
    -부사 都 / 부사 正 /在/ 正在 : 지금 ~하는 중이다

    Part 02 심화편

    Section 15 기내에서 좌석안내 ................................................... 126

    학습목표
    -좌석번호를 중국어로 말할 수 있다.
    -좌석번호에 따라 정확한 위치를 안내할 수 있다.
    -좌석에 잘못 앉으신 승객을 원래 좌석으로 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -좌석번호대로 정확한 위치를 안내하는 표현/중국어 숫자 표현

    문법 알아보기
    -의문대사 多少/동사중첩 看看 / 太~ 了

    Section 16 시간 & 시차 안내 ...................................................... 138

    학습목표
    -현재 시각을 말할 수 있다.
    -출 도착 시각을 말할 수 있다.
    -소요 시간을 말할 수 있다.
    -도시간의 시차 정보를 제공할 수 있다.

    핵심표현
    -시간대를 구분하는 표현/행위의 발생 시각을 표현하는 방법
    -시차를 표현하는 방법/시간의 단위와 정도를 나타내는 표현

    문법 알아보기
    -시각을 표현하는 방법 点 / 分 / 差 / 刻

    Section 17 날씨 안내 .................................................................... 148

    학습목표
    -날씨를 표현할 수 있다.
    -온도를 말할 수 있다.
    -날씨로 인한 항공기 지연 사유를 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -기본적으로 쓰이는 날씨 표현 / 동사 ??

    문법 알아보기
    -명사술어문 / 형용사술어문 / 접속사 如果

    Section 18 기내서비스용품 안내 ............................................... 158

    학습목표
    -서비스용품의 유무와 위치를 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -물건을 드릴 때 쓰는 표현 / 서비스아이템 명칭

    문법 알아보기
    -존재를 표현하는 동사 在, 有 / 연동문

    Section 19 대표적인 한식소개 ................................................... 166

    학습목표
    -기내식 메뉴를 소개할 수 있다.
    -한식을 소개할 수 있다.
    -한식을 드시는 방법을 안내할 수 있다.

    핵심표현
    -기내식 종류 중국어 표현 / 스낵 종류 중국어 표현

    문법 알아보기
    -조동사 想

    Section 20 특별 기내식 안내 및 서비스..................................... 174

    학습목표
    -특별 기내식 예약 여부를 확인할 수 있다.
    -특별 기내식 종류를 중국어로 말할 수 있다.
    -특별 기내식 메뉴를 소개할 수 있다.

    핵심표현
    -특별 기내식 중국어 표현 / 예약 확인 표현

    Section 21 2nd 식사서비스 / choice 불가 시 응대 .......... 182

    학습목표
    -2nd 기내식 메뉴를 소개할 수 있다.
    -승객이 요청한 기내식을 제공할 수 없을 시 다른 메뉴를 추천할 수 있다.

    핵심표현
    -?有 VS ?有了

    문법 알아보기
    -동사 喜?

    Section 22 기내면세품 판매 2 .............................................. 188

    학습목표
    -기내에서 수수하는 화폐를 알고 정확한 금액을 안내할 수 있다.
    -승객에게 기내면세품을 추천할 수 있다.

    핵심표현
    -가격 표현/기내 면세품 목록

    문법 알아보기
    -조동사 ?/把자문

    Plus 한국화장품 브랜드 ......................................................... 198

    Section 23 기내 엔터테인먼트 안내 ......................................... 200

    학습목표
    -AVOD/사용법을 설명할 수 있다.
    -기내에서 즐길 수 있는 엔터테인먼트를 소개할 수 있다

    핵심표현
    -好像

    문법 알아보기
    -除了 A 以外? B

    Plus 엔터테인먼트 시스템 메뉴 ............................................... 208

    Section 24 아프신 승객 응대 ...................................................... 210

    학습목표
    -승객의 몸 상태를 물어볼 수 있다.
    -승객의 신체 증상에 따라 적절한 약을 제공할 수 있다.
    -승객의 몸 상태의 호전 여부를 확인할 수 있다.

    핵심표현
    -看起? / 신체 증상과 약 이름

    문법 알아보기
    -겸어문(사역문) 을 만드는 동사 ? / 동사 ?得 VS 感?

    부록 .......................................................................................... 220

    -항공사 메뉴북 중국어 표현 알기
    -기내방송
    -국내항공사 중국어 명칭
    -국내 · 중국 국제공항명칭

기본정보

상품정보
ISBN 9791166471124
발행(출시)일자 2021년 08월 20일
쪽수 234쪽
크기
192 * 246 * 17 mm / 662 g
총권수 1권
이 책의 개정정보
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    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
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