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사고 싶게 만드는 것들 고객의 오감을 만족시키는 미학 비즈니스의 힘

폴린 브라운 지음 | 진주 K. 가디너 옮김 | 알키 | 2022년 04월 28일 출간
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ISBN 9791165799502(1165799502)
쪽수 296쪽
크기 153 * 224 * 26 mm /608g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Aesthetic Intelligence / Pauline Brown

책소개

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이 책의 주제어

사라고 말하지 않는다
단지 사게 만들 뿐이다

브랜드 로고, 포장 재질, 매장 냄새, 제품 촉감까지
소비자의 오감을 자극하는 미학 비즈니스의 힘
☆ 루이비통 모에 헤네시(LVMH) 북미 회장 역임 ☆
☆ 하버드 경영대학원, 컬럼비아 경영대학원 강의 ☆

사랑받는 제품은 소비자와 감정적으로 특별한 유대감을 맺고 있다. 사람들이 립스틱이 아니라 ‘샤넬’을 바르고, 운동화가 아니라 ‘나이키’를 신는 이유다. 사라고 말하지 않아도, 굳이 그 브랜드를 사게 만드는 힘은 무엇일까? 샤넬 립스틱이 발림성이 좋고 색감이 아름다우니까, 나이키 운동화가 인체공학적으로 설계되어 편하기 때문일까? 세계 최고의 명품 브랜드들을 보유한 LVMH 북미 회장을 역임한 폴린 브라운은 단언컨대 ‘아니다’라고 답한다. 샤넬이라고 특별히 엄청난 원료를 사용하는 것도 아니고, 세상에 없는 빨간색을 만들어내는 것도 아니다. 물론 성능도 중요하지만 품질 때문에 제품을 구매하는 소비자는 15%에 불과하다. 달리 말하면 85%의 소비자가 성능이 아닌 ‘다른 무언가’ 때문에 제품을 구매한다는 것이다.
폴린은 바로 이 ‘다른 무언가’가 ‘미학’이라 말한다. 그리고 독자적인 미학을 갖추지 못하는 브랜드는 결코 살아남을 수 없다고 말한다. 여기서 말하는 미학은 단순히 시각적 디자인만 뜻하지 않는다. 소비자의 오감을 자극하는 모든 경험이 제품의 미학과 관련 있다. 매장이나 홈페이지를 방문하고, 포장을 뜯고, 냄새를 맡고, 촉감을 느끼는 것을 넘어 제품이나 서비스에 대해 회상하거나 상상하는 것까지 미학의 영역이다. 이 책은 브랜딩 분야 최고의 자리까지 오른 저자의 미학 비즈니스에 대한 하버드 경영대학원 강의를 정리한 책으로 애플, 샤넬, 스타벅스, 조말 론과 같은 전통적 브랜드부터 카인드, 큅, 예티, 에버레인 등의 신진 브랜드에 이르기까지 수많은 브랜드들의 성공과 실패 뒤에 숨은 ‘미학 비즈니스’를 소개한다.




“성공적인 리더들과 혁신가들은 자신이 속한 분야 너머를 바라보는 일
에 능숙하다. 이 책에서 저자는 패션이나 뷰티 분야에서 얻은 중요한 교
훈들을 변형하여 모든 사업 유형에 적용할 수 있는 방법을 알려준다.”
_ 월터 아이작슨,《코드 브레이커》《스티브 잡스》 저자

상세이미지

사고 싶게 만드는 것들 도서 상세이미지

목차

들어가며 미학이 중요하다

PartⅠ 또 다른 AI 익히기
CHAPTER 1 미적 이점
CHAPTER 2 감각 깨우기
CHAPTER 3 코드 해석하기
CHAPTER 4 지속하기 위한 설계

PartⅡ AQ 향상 프로젝트
CHAPTER 5 맛으로 바꾸기
CHAPTER 6 개인의 스타일을 이해하고 재해석하기
CHAPTER 7 큐레이션의 예술-조화와 균형의 회복
CHAPTER 8 명료화의 기술

PartⅢ 미적 미래
CHAPTER 9 미학의 미래

나가며 │ 감사의 글 │ 참고 문헌 및 자료

책 속으로

‘미학(aesthetics)’이라는 단어는 주로 겉모습 묘사에 쓰인다. 사업에서 미학은 제품이나 포장의 디자인, 브랜드의 이미지와 정체성을 의미한다. 하지만 시각적 차원을 넘어서는 의미를 온전히 받아들일 때 그 단어는 훨씬 더 유용해진다. 내가 학생들에게 미학이라는 단어를 이해시켰던 방법이자 이 책이 계속 이야기할 방향은 다음과 같다. 미학은 우리 즉, 모든 사람들이 여러 감각을 통해 사물이나 경험을 인지하면서 얻게 되는 즐거움이다. 뒤에서 이야기할 또 다른 용어 ‘미적 지능’은 특정 사물이나 경험이 일으키는 느낌을 이해하고, 해석... 더보기

출판사 서평

고객의 85%는 성능이 아니라 다른 무언가 때문에 제품을 구입한다
“일단 해봐(JUST DO IT)”라는 문구를 보면 누구라도 글로벌 스포츠 브랜드 나이키를 떠올린다. 이 짧은 문구 하나만으로 고객들은 나이키에게 친밀감을 느끼는데 폴린 브라운은 감각적인 광고와 캠페인을 통해 전해지는 나이키의 슬로건이 “‘내면의 영웅’을 깨우고 싶다는 욕망을 자극하기 때문”이라고 설명한다. 브랜드와 감정적으로 동화되는 순간, 제품의 성능은 부차적인 문제가 된다.
오늘날 대중들이 제품에 바라는 것은 단순한 ‘효용’이 아니다. 자신이 누구이고 어떻게... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  •       ◆ 소개 ▷ 사고 싶게 만드는 것들 ▷ 폴린 브라운 ▷ 알키(시공사) ▷ 2022년 04월 28일 ▷ 296쪽 ∥ 534g ∥ 152*225mm ▷ 마케팅/브랜드     ◆ 후기  ▷내용《中... 더보기
  • 사고 싶게 만드는 것들 xn**is | 2022-06-06 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    <사고싶게 만드는 것들>은 브렌드관리, 리테일, 명품 마케팅을 미학으로 풀어주는 내용입니다. 저자는 이를 미적지능(AI)라고 합니다. 저자가 LVMH에 속한 70여개브랜드를 북미지역총괄을 하면서 익힌 미적지능을 어떻게 익히고 사용사례 그리고 미적지능의 미래 등을 다룹니다.   저자는 폴린 브라운 LVMH 북미회장을 지낸 패션기업경영전문가이십니다. 다트머스대학을 나와서 왓튼스쿨에서 MBA를 했습니다.   미학은 주로 겉모습묘사에 쓰입니... 더보기
  • 사고 싶게 만드는 것들 mi**1005 | 2022-06-06 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
          소비자의 오감을 자극하는 미학 비즈니스의 힘 사고 싶게 만드는 것들         날이 갈수록 기술이 발전되고 있는 요즘 같은 시대에 대부분 상품의 품질은 상향 평준화되어 있다. 현대인의 필수품 휴대폰만 해도 그렇다. 이 분야에서 주류라고 할 수 있는 애플과 삼성 두 기... 더보기
  • 사고 싶게 만드는 것들 in**ne | 2022-05-25 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
     제목부터 끌리게 만들었던 책인 <<사고 싶게 만드는 것들>>. 미학 비즈니스에 관련된 책답게, 그리고 구매자 또는 사용자가 어떻게 의사결정을 하는지 명확히 꿰뚫고 있는 사람이 써낸 책답게 그 매력을 뽐내고 있었다.   우리는 늘 소비를 하면서 산다. 크고 작고 비싸고 저렴하고 이런 기준에 따라서 스스로 필터링을 하고 지갑을 여는데 이 책에서는 그런 일상적인 소비보다는 품질을 넘어선 선택에 대해서 말하고 있다.   요즘 기술이 얼마... 더보기
  • 사고 싶게 만드는 것들 ok**kim | 2022-05-24 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    사업 성공의 비결 하나는 바로 미적 지능(AI·Aesthetic Intelligence)이다. 미적 지능이란 "특정 사물이나 경험이 일으키는 느낌을 이해하고 해석하고 표현하는 능력"을 말한다. 그동안 미학이 예술가들이나 철학자들만의 고담준론이라고 생각했다면 완전한 착각이다. 현재 미학은 상아탑 밀실을 벗어나 제품 디자인과 마케팅 분야의 필수 전략이자 현장 지침이 된 지 오래다. 일반적으로 사업에서 미학은 제품이나 포장의 디자인, 브랜드의 이미지와 정체성을 의미했다. 하지만 미학의 의미는 그보다 더 본질적이고 포괄적이다. 고... 더보기

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