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잘 팔리는 브랜드의 법칙 온라인 쇼핑의 시대, 어떻게 팔아야 할까

구자영 지음 | 더퀘스트 | 2021년 02월 24일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791165214647(1165214644)
쪽수 328쪽
크기 146 * 218 * 27 mm /575g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

나이키, 아임닭, CJ, 코오롱, 마켓컬리까지 16년차 브랜드 전문가가 알려주는
판 커진 온라인 시장에서 팔리는 브랜드를 만드는 방법
나이키, 아임닭, CJ, 코오롱, 마켓컬리까지 유명 브랜드의 브랜딩과 상품화를 성공시켜 대기업 임원들로부터 다양한 자문과 강의를 요청받는 저자. 오프라인과 온라인 양쪽 모두에서 성공 경험을 가진 저자가 디지털 환경에 맞는 브랜드 운영의 노하우를 대방출한다. 온라인 브랜드를 새롭게 구축해야 하는 사람, 오프라인 기반의 사업을 온라인으로 전환하는 임무를 맡은 담당자, 온라인 비즈니스에 대한 종합적인 지식을 얻고 싶은 비즈니스맨, 브랜딩을 통해 기존에 하고 있던 사업을 성장시키고 싶은 사업가라면 이 책에서 가장 현실적이고 체계적인 조언을 얻게 될 것이다.

상세이미지

잘 팔리는 브랜드의 법칙 도서 상세이미지

목차

프롤로그-이상적인 성공담이 아니라, 현실적인 경험담을 담았다

PART 1 검색 트렌드로 살펴보는 시장과 브랜드

진정한 디지털 시대가 도래했다
각기 다른 고민에 빠진 기업들│더 치열해진 이커머스 시장│재조명되는 오프라인 채널

시장 트렌드는 ‘검색어’로 파악하라
검색 추이를 통해 시장을 파악할 때 주의할 점│검색어를 통한 트렌드 파악 예시

점점 더 세분화되어 가는 소비자 니즈
검색 성향에 따른 브랜드 운영 전략│세분화된 니즈에 발 빠르게 대응하려면

경쟁사를 파악하는 방법
경쟁사의 동향을 파악하는 두 가지 경로│경쟁사는 다양한 시장에 걸쳐 있다│경쟁사에 관한 검색 추이로 알 수 있는 것

소비자 인식은 쉽게 바뀌지 않음을 주의하라
유효 니즈를 가늠할 때 깨닫게 되는 현실│브랜드 규모에 따라 전략은 달라져야 한다

고객에게 제공하고 싶은 핵심 가치 설정하기
브랜드의 차별화 포인트 찾기│초기 타깃을 설정하는 방법│소비자 조사 종류 및 방법│‘가치’를 기준으로 처음 그렸던 그림을 점검하라

달성 가능한 매출 예측해보기
브랜드 론칭을 재고해볼 수 있는 단계│현실과 이상 사이의 매출 예측

PART 2 디지털 환경에 최적화된 브랜드 구축하기

브랜드 론칭을 위한 초기 준비 단계
브랜드 만들기│상품 준비하기│판매 준비하기│최소한의 마케팅을 계획해보라

브랜드 가치를 제대로 표현하는 법
브랜드 네이밍과 스토리, 슬로건│BI와 VI 설정

잊지 말고 챙겨야 할 브랜드의 권리
브랜드 네이밍과 상표 등록의 중요성│로고와 디자인에 대한 권리 확보│브랜드 도메인 확보와 유지하는 팁│미리 대비하는 파트너십 관계

상품을 준비하는 과정
한꺼번에 만들지 말고 적게 시작하라│배송 상황까지 고려해 상품을 검수하라

매력적인 상품 가격 설정하기
한번 설정하면 변경하기 어렵다│가격 설정에서 고려해야 하는 것들│단가와 품질의 싸움│최저 가격 마지노선이 있어야 손해보지 않는다

비용을 줄일 수 있는 지점을 고민하라
간지를 빼야 보인다│운영 관점에서 생각하면 더 줄일 수 있다

제품을 돋보이게 하는 스타일링 방법
같은 상품이라도 이미지에 따라 매출이 달라진다│콘셉트는 명확하게│배너와 상세페이지 사이즈를 고려해 촬영하라│시간을 절약할 수 있는 팁

온라인 환경에서 고객 확보를 위해 신경 써야 하는 것
온라인 고객은 이미지로 상품의 진실성을 판단한다│사실과 과장 사이, 균형감 있는 콘텐츠가 필요하다

PART 3 브랜드 360도 운영 노하우

타사 커머스 플랫폼을 통한 판매
유형별 온라인 플랫폼 살펴보기│타사 플랫폼 진입 시 초기 전략│앞에서 벌고 뒤에서 밑지는 일이 생기는 이유│입점하는 과정에서 주의할 점

여러 브랜드 사이에서 돋보이는 방법
딜명을 통해 브랜드 알리기│언젠가는 브랜드 공식몰이 필요해진다

브랜드 공식몰 설계의 첫걸음
사이트 구성 파헤쳐 보기│뼈대와 레이아웃 잡는 방법 │지속적인 테스트와 리뉴얼이 필요하다

고객 분석을 통해 공식몰의 방향성을 점검하라
고객의 구매 데이터 분석하기│고객의 방문 횟수와 주기를 놓치지 마라│고객 트래픽을 통해 얻는 인사이트

브랜딩을 고려한 UX 기반의 UI 제작
UI 디자인에 톤앤매너를 더하라│데이터를 시각화한 히트맵 활용하기│눈에 보여야 클릭한다│UX와 UI 점검 시 주의할 것

구매 고객 분석으로 최적의 판매 전략 도출하기
오가닉 유저를 공략하자│온라인은 월요일 매출이 가장 좋다│검색 단계에 주목하라│구매 주기를 파악하라

고객의 재구매 유도를 위한 적립금·쿠폰 활용법
고객 유입을 위한 할인쿠폰 지급│객단가를 올리는 무료배송과 적립금

상시 매출과 행사 매출의 밸런스에 주의하라
상시와 행사 매출의 이상적인 밸런스│매출 비중에 대한 트래킹은 필수│상품 차별화로 상시 매출을 올리자

PART 4 가장 효과적인 온라인 마케팅 방법 찾기

마케팅에도 변화가 일어나고 있다
고객 접점의 변화 │고객 데이터 활용의 중요성 대두│개인화에서 초개인화로│신규 매체의 등장│미디어 역할을 하는 인플루언서

신규 매체의 등장으로 변화된 마케팅 개념
마케팅 커뮤니케이션 전략│트리플 미디어 전략│브랜드 마케팅 vs. 퍼포먼스 마케팅│퍼널 구조를 고려한 마케팅 전략 수립

활용할 수 있는 다양한 마케팅 도구
변화한 브랜딩 방식 │다양한 디지털 광고 구좌 │SA와 DA│온드 미디어에서의 마케팅

신규 고객의 유입을 위해서는
네 가지 신규 유입 방식 │키워드 확장이 중요하다│마케팅 효과를 좌우하는 타깃 설정│검색광고 진행 시 유의점│ROAS의 노예가 되지 말자

리타기팅을 위해서는
리타기팅의 필요성│리타기팅에 효과적인 방법들│역시 타깃 설정이 중요하다│온드 미디어에서의 리타기팅

세일즈 극대화를 위한 요소들
효과적인 랜딩 페이지 설정 방법 │이미지와 카피의 힘│브랜드와 상품을 돋보이게 하는 기술│클릭을 유도하는 광고 배너 소재│인지도 있는 상품을 배너에 넣는 것이 좋다

고객 소통을 위한 SNS 활용 전략
각 채널에 맞는 콘텐츠 전략 │체험단 또는 서포터즈 활용│쉽게 시작하는 SNS 운영 팁│체리피커를 극복하기 위해서는

대행사 선정 및 협업 노하우
광고 대행사의 비용 구조│광고 KPI 설정의 중요성│정기적으로 리뷰하라

PART 5 브랜드 성공을 위한 리스크 관리

매체 확장으로 더 커진 브랜드 리스크
한순간에 무너질 수도 있다 │브랜드 평판을 실추시키는 것들│관리해야 할 고객 범위는 어디까지일까

품질관리로 리스크를 사전에 방지하라
품질관리는 어디까지 해야 할까│직접 제조사에 방문해보라

매출만큼 중요한 온라인 광고법 바로 알기
온라인 광고법의 종류│표시 광고법에 해당되는 금지어│고객 후기에도 제약이 있다

고객 대응이 곧 영업이다
적절한 고객 대응은 구매로 연결된다│브랜드 톤앤매너에 맞는 고객 응대 매뉴얼│고객센터 운영 방식

고객의 목소리에는 유형별로 대응하라
상품 자체에 대한 문의│사용 중 발생하는 불편함│상품 후기가 주는 인사이트

판매 채널에 따라 달라지는 고객 서비스 방법
공식몰 고객을 대응할 때는│직접 대응하기 어려운 고객들│채널에 따라 클레임 해결 방식도 달라진다

클레임에 대한 효과적인 대처법
선제적 대응이 중요하다│강성 고객을 대응할 때는

고객 맞춤형 오퍼레이션 노하우
빠른 공유가 빠른 대응을 부른다│유형별로 고객 대응 매뉴얼을 만들어라│고객의 목소리를 매일 리뷰하라

에필로그-알고 시작해야 손해보지 않는다

추천사

김정아((주) 한섬 전략기획담당 상무)

온라인 시장에서 미래 성장동력을 찾아야 하는 전통적인 제조기업의 전략담당 임원인 내게 이 책은 그동안 찾고 있던 온라인 시장으로의 진입에 관한 가장 분명하고 전략적인 인사이트를 전한다.

이승연(S FOOD 브랜드혁신부문장)

온라인 시대의 브랜드와 마케팅의 A to Z를 한 권으로 정리한 너무나 명쾌한 책.
이 책을 교재 삼아 당장 팀원들과 함께 우리가 놓치는 부분은 무엇인지 논의하고 싶다.

윤미경(디지털 마케팅 그룹 (주)엠포스 대표이사)

브랜드와 마케팅에 관한 크고 작은 고민들에 대해 바로 적용 가능한 방법론을 얻을 수 있다.

최장순(LMNT 크리에이티브디렉터이자 《기획자의 습관》 저자)

구자영 리더는 야전 사령관이다. 문서가 아니라 온몸으로 제품 생산, 유통, 브랜딩, 마케팅의 A부터 Z까지 체화하고 실천하는 현장형 리더라는 의미다. ‘프로페셔널’이라는 말보다 ‘새비 Savvy’라는 말이 잘 어울리는 그가 ... 더보기

서보람(브이에이치디자인 대표)

친한 지인이라도 이렇게 자기 영업비밀을 모두 공유해주진 않는다. 변화된 시장의 흐름을 전체적으로 설명해주면서도 브랜드 운영에 관한 굉장히 디테일한 팁들이 녹아 있다.

책 속으로

점차 ‘다이어트 방식’ 혹은 ‘다이어트 상품’ 등 보다 구체적인 키워드의 검색이 늘어나는 추세다. 또 이전에는 ‘식단 관리’라는 관심사 검색이 많았다면, 지금은 ‘선식’, ‘닭가슴살’, ‘저염식’, ‘다이어트 보조제’, ‘체중조절 식품’ 등 상품군을 구체적으로 검색하는 성향을 보인다.
이렇게 변화된 소비자의 검색 성향을 고려하지 않으면 자칫 시장 분석에 있어 치명적인 오해를 할 수도 있다. ‘다이어트’ 검색량이 줄었다고 다이어트 시장 자체가 줄었다고 생각하는 것이다. 다이어트 상품을 취급하는 회사는 다이어트라는 핵심 키워드만 살... 더보기

출판사 서평

온라인 쇼핑의 시대, 어떻게 해야 성공할까?

나이키, 아임닭, CJ, 코오롱, 마켓컬리까지 16년차 브랜드 전문가가 알려준다!
온라인 중심의 브랜드 운영에 관한 완벽한 길잡이

오프라인을 기반으로 한 전통 브랜드 기업과 온라인을 기반으로 한 브랜드 기업의 성적표는 날이 갈수록 극명하게 갈리고 있다. 코로나 시대 이전부터 오프라인을 기반으로 한 전통 기업은 디지털 전환에 대해 관심을 갖고 있었다. 그리고 코로나로 인한 사회적 소용돌이가 ‘관심’을 ‘지금 당장 해야 하는 일’로 만들며 그 변화를 가속화했다.
그러나 고객... 더보기

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  • 잘 팔리는 브랜드의 법칙 zi**gi | 2021-03-29 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    ϻ업무 특성상 많은 온오프라인 관련 마케팅업무를 진행하게되는 경험이 남들보다 많았지만, 마케팅, 그 중에서 특히나 브랜드 관련 업무는 내게 아직도 '숙제'와 같이 묵직하게 다가오는 영역이다.   한줄에 명쾌하게 그 특장점들을 담아내는 브랜드들을 보면 감탄이 절로 나오지만 내 손으로 그런 브랜드들을 탄생시키기엔 아직 많이 부족하고 모자람을 느끼기에 한 수 배워보고자 하는 마음으로 책을 만났다.   책 제목으로 만났을 때는 16년간 브랜딩 업... 더보기
  • 쿠팡이 뉴욕 증권거래소에 상장 된 사실은 아마도 대부분이 알 것이다. 너무나 핫했기 때문? 쿠팡을 이을 다음 상장 브랜드가 마켓컬리라고 소문이 있긴 하던데 들어 봤는가?? 그렇다면 마켓컬리를 브랜딩한 인물이  이 책의 저자라는 사실을 들어 봤는가??   그렇다.  이 책의 저자는 마켓컬리 뿐만 아니라 온라인, 오프라인을 넘나들며 직접 현장에서 마케팅을 하면서 성공을 거둔 필드형 전문가이다. 내가 존경하는 캐릭터 중 하나..대기업 입사해서도 현실에 안주하지 않고 주경야독? 일하면서 공부도 하면서 ... 더보기
  • "정교하게 설계된 브랜드만이 살아남는다", "상품 검색부터 재구매까지 소비자 여정을 디테일하게 설계하라" 등트렌드와 시장 분석, 네이밍, 사이트 구축, 마케팅, 고객 관리 등 전 과정이 자세하게 설명되어있어 전체 흐름을 쉽게 이해 할 수 있었다. <div>주요 내용을 정리한 내용은 다음과 같습니다.</div> <div>===================  다  음 ===================</div> <div>1. 세 가지 성향의 ... 더보기
  • 온라인 쇼핑몰을 창업을 준비하는 사람이라면, 더더욱이나 이제 막 창업 하신 분들이라면, 한번쯤 꼭 읽어 본다면 브랜딩부터 마케팅까지 어떤 고객 에게 어떻게 팔아야 할지, 어떤 부분 까지 상품 판매시 고려 되어야 하는지, 또 다른 관점으로 새로운 인사이트를 얻게 될 책입니다.   온라인 구매는 "일요일 밤부터 고객 트래픽이 올라가면서 통상적으로 월요일 매출이 좋다" 라는 내용과 같은 저자의 경험에서 우러나오는 팁들을 가지... 더보기
  • 너도 나도 뛰어드는 온라인 쇼핑. 그러나 마음은 급하고 무엇을 어떻게 해야할 지 모른체 덤벼든다면 온라인 시장이 결코 만만치 않음을 뼈저리게 알게 될 것이다. 시장은 이미 과포화 상태인듯 보이지만 온택트 시대와 함께 그 범위를 더욱 넓히고 있다. 그만큼 경쟁률은 치열해졌고, 시장 속에서 어떻게 사람들을 주목시키고, 관심을 끌 것인가 하는 온택트 마케팅의 중요성 또한 급부상 하였다. 치열해진만큼 누구보다 빨라야하고, 늦었다면 남과는 다른 무언가가 있어야 한다. 소비자들의 니즈는 점점 세분화되고 있고 시장은 ... 더보기

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