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동기부여 도구상자

David M. Kreps 저자(글) · 박정민 번역
박영스토리 · 2020년 06월 01일
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책 소개

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조직 구성원들이 최고의 성과를 내도록 하는 일은 절대 쉬운 일이 아니다. 매우 다양한 과제들을 동시에 수행해야 하고, 무슨 일을 해야 하는지가 명확하지 않은데다가, 창의적인 사고를 요구하는 상황이 많은 지식 노동자들과 함께 일하는 관리자들에게는 특히 힘든 도전이다. 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 목록화한다고 해서 효과를 보는 경우도 거의 없다. 가장 안전하고 확실한 방법은, 구성원들이 기대하는 방향과 관리자가 기대하는 방향을 일치시키는 것이다(이것이 바로 동기부여의 핵심이니까 말이다). 그리고 구성원들이 자기자신을 위해, 또 조직을 위해 자유롭게 자신의 호기심과 창의성을 활용할 수 있도록 해주는 것이다.

그렇다면 구성원의 기대방향을 관리자의 기대방향과 어떻게 일치시킬 것인가? 우선순위로 해야 할 일을 제대로 챙기지 못하게 만들고, 형식적으로 대충 일을 하게 하거나 비윤리적인 행동을 하도록 하는 인센티브 전략을 어떻게 피할 수 있을까? 경제학자이자 경영 전문가인 데이비드 크렙스는 『동기부여 도구상자』에서 경제학과 사회심리학 이론들을 기반으로 하여 다양한 도구들을 제공해준다. 독자들은 그 도구들을 자신의 독특한 상황에 적용하여 동기부여를 더 잘 해낼 수 있게 될 것이다.

그러기 위해서는 구성원들이 자신의 일, 직업, 조직과 맺고 있는 경제적·사회적 관계를 이해하는 일부터 시작해야 하고, 이해된 바를 기반으로 하여 효과를 낼 수 있는 경제적·심리적 동기부여요소를 찾아야 한다. 모든 산업 분야에서, 구성원들이 최고 성과를 만들어낼 수 있도록 조력하려면 어떻게 해야 할까를 고민하는 초보 관리자와 숙련된 임원, 효과적인 동기부여를 위해 새로운 방법이 없을까를 찾고 있는 호기심 많은 리더 모두에게, 『동기부여 도구상자』는 실용적인 지침서가 되어 줄 것이다.

작가정보

저자(글) David M. Kreps

데이비드 크렙스는 미국 스탠포드 경영대학원의 경제학과에 근무하고 있는 석학교수(Adams Distinguished Professor)이며, 경제학에서의 역동에 대한 연구업적을 인정받아 존 베이츠 클라크 메달(John Bates Clark Medal)을 수상하였다. 현재 캘리포니아 주 스탠포드에 살고 있다.

번역 박정민

이화여자대학교 대학원 심리학과에서 상담심리학 전공으로 박사 학위를 받았다. 한국청소년상담원(현 한국청소년상담복지개발원) 선임상담원, 이화여자대학교 학생상담센터 상담원, ㈜다산E&E의 EAP 팀장, ㈜피플인싸이트그룹의 EAP 팀장, ㈜리더스인싸이트그룹의 Development 담당 상무를 역임하였고, 현재 COZY SUDA라는 1인 기업 대표로 재직 중이다. 다양한 조직의 임원 및 중간관리자, 구성원을 대상으로 Smart Leadership & Followership 개발을 조력하는 Coach, 역량을 평가하는 Assessor, 건강한 마음관리를 하는 Counselor로 활발히 활동하고 있다.
[Homepage] www.cozysuda.com

[저서]
일에 대한 모든 수다(지식과 감성, 2019)
코칭여행자를 위한 안내서(지식과감성, 2015)
오해하지 말아주세요(박영스토리, 2014)
남자의 공간(21세기북스, 2013)
멘붕 탈출! 스트레스 관리(학지사, 2013)

[역서]
평판 : 나를 둘러싼 평판. 평판이란 무엇인가? 왜 중요한가? (박영스토리, 2019)
일터에서 긍정심리학 활용하기(박영스토리, 2019)
일의 심리학 : 옥스포드 심리학 총서(박영스토리, 2018)
밀레니얼 세대가 일터에서 원하는 것(박영스토리, 2017)
나의 일을 의미있게 만드는 방법(박영스토리, 2016)
일터에서 의미찾기(박영스토리, 2015)
역량기반 평가기법(지식과감성, 2015)
스트레스 없는 풍요로운 삶(시그마프레스, 2013)
상사를 관리하라(랜덤하우스, 2011)
Y세대의 코칭 전략(시그마북스, 2010)
중간관리자의 성과코칭전략(이너북스, 2009)
심리치료의 거장(학지사, 2008)

목차

  • 1장 구성원 동기부여에 대한 이해.............................................11
    2장 성과급 제도 : 인센티브에 대한 경제학 이론........................31
    3장 성과급 제도는 항상 옳은 “정답”인 것일까?........................85
    4장 고용 관계의 경제학............................................................99
    5장 고용 관계의 심리학.........................................................141
    6장 동기부여에 대한 심리학 이론들......................................173
    7장 동기부여와 팀................................................................223
    8장 동기부여와 조직.............................................................245
    부록 집단지성 : 관리자는 어떤 믿음을 가지고 있는가?.............293
    참고문헌.............................................................................................357
    찾아보기.............................................................................................363

추천사

책 속으로

#1.역자서문
“구성원이 조금 더 효과적으로
움직일 수 있도록 도와주기.
그리고 그 구성원이
내가 생각하는 방향과
같은 방향을 바라보고,
보다 생산적인 행동을
할 수 있도록 조력하기”가
얼마나 힘들고 어려운 일인가를
매일매일 뼈저리게 느끼면서도,
“그래도 조금 더 나은 방법이 있지 않을까?”
“이렇게 어려운 상황에서도
우리 모두가 조금 더 건강하고 행복하게
살아갈 수 있는 방법이 있지 않을까?”라는
질문을 스스로에게 던지면서
끝없이 고민하고 연습하고 실험하고 계신
조직 리더분들께
“동기부여 도구상자”를
선물드리고 싶습니다.
우리가 기대하는 대로
될지 안 될지에 대해
미리 알 수는 없지만,
시간과 에너지를 투자해서 노력한다면
뭔가 이루어질 수도 있다는
긍정적인 전제 하에
애쓰고 계신 리더분들을
진심으로 응원합니다.

2020년.
같은 하늘 아래.
박정민 드림.

#2.저자서문(감사의 글)
이 책을 만드는 과정에서 큰 도움을 주신 많은 분들(개인과 조직)께 감사를 표하고 싶다.
가장 먼저 감사해야 할 분은 제임스 바론(Ja Baron)이다. 이 책은 제임스와 함께 썼던 『전략적 인적 자원 : 관리자를 위한 프레임워크』() 교과서에 삽화를 넣은 버전이라고 말해도 전혀 이상하지 않을 것이다. 사람이란 복잡한 속성을 가진 존재이기 때문에, 사람을 관리하는 일도 당연히 복잡할 수밖에 없다. 독자들이 이 책의 내용을 흥미있게 읽고 활용할만하다고 생각된다면, 더 내용이 길고 더 세부적인 설명이 가득한 교과서를 꼭 읽을 필요는 없을 것이다. 제임스는 이 책에 담겨 있는 많은 지혜들을 나에게 가르쳐주었다. 그의 조언과 우리의 우정에 대해 진심으로 감사를 표한다.
스탠포드 경영대학원의 다른 전공 담당 교수들은 친절하게도 기꺼이 시간을 내어 아이디어를 공유해주어서, 책의 내용에 포함시킬 수 있었다. 이분들에게 감사를 표하고 싶다(알파벳 순서대로). 제니퍼 아커(Jennifer Aaker), 윌리엄 바넷(William Barnett), 글렌 캐롤(Glenn Carroll), 프란시스 플린(Francis Flynn), 로버트 기번스(Robert Gibbons), 데보라 그륀펠트(Deborah Gruenfeld), 마이클 한난(Michael Hannan), 타마 크렙스(Tamar Kreps), 데이브드 라커(David Larcker), 에드워드 레이지어(Edward Lazear), 닐 말호트라(Neil Malhotra), 제임스 마치(James March), 윌리엄 미한(William Meehan), 데일 밀러(Dale Miller), 베노이트 모닌(Benoit Monin), 찰스 오렐리(Charles O’Reilly), 폴 오이어(Paul Oyer), 제프리 파이퍼(Jeffrey Pfeffer), 하야그리바 라오(Hayagreeva Rao), 피터 라이스(Peter Reiss), 캐서린 쇼(Kathryn Shaw), 제스퍼 소렌센(Jesper Sorensen), 라리사 티에덴스(Larissa Tiedens), 마크 울프선(Mark Wolfson). (혹시라도 빠트린 분이 있다면 진심으로 사과드린다).
물론 이 책은 경영에 관한 책이기 때문에, 경영분야의 전문가인 로버트 조스(Robert Joss)와 함께 일하면서 경영 일반론, 인적자원 관리, 동기부여에 대해 많이 배웠다.
MBA 학생들과 스탠포드 임원 프로그램 참가자들은 이 책의 원고를 가지고 필자와 함께 공부를 하였는데, 그 과정에서 필자에게 많은 가르침을 주었다.
W.W.노튼(Norton)에 근무하는 많은 분들은 이 책의 제작 과정에 기여해 주었다(일일이 성함을 이야기할 수 없을 정도로 많은 분들에게 감사한다). 그중에서도 특히 제프 쉬리브(Jeff Shreve)는 이 책을 구성하고 집필하는 데에 정말 중요한 조력을 해주었다. 제프가 노튼을 떠났을 때에는 이 책의 마무리 작업이 한창이었는데, 브렌단 커리(Brendan Curry)와 나다니엘 덴네트(Nathaniel Dennett)는 생산관리자 줄리아 드러스킨(Julia Druskin)과 함께 이 책의 완결작업을 하는 데에 큰 도움을 주었다.
이 책을 만드는 과정에서 큰 도움을 주신 많은 분들(개인과 조직)께 감사를 표하고 싶다.
가장 먼저 감사해야 할 분은 제임스 바론(Ja Baron)이다. 이 책은 제임스와 함께 썼던 『전략적 인적 자원 : 관리자를 위한 프레임워크』() 교과서에 삽화를 넣은 버전이라고 말해도 전혀 이상하지 않을 것이다. 사람이란 복잡한 속성을 가진 존재이기 때문에, 사람을 관리하는 일도 당연히 복잡할 수밖에 없다. 독자들이 이 책의 내용을 흥미있게 읽고 활용할만하다고 생각된다면, 더 내용이 길고 더 세부적인 설명이 가득한 교과서를 꼭 읽을 필요는 없을 것이다. 제임스는 이 책에 담겨 있는 많은 지혜들을 나에게 가르쳐주었다. 그의 조언과 우리의 우정에 대해 진심으로 감사를 표한다.
스탠포드 경영대학원의 다른 전공 담당 교수들은 친절하게도 기꺼이 시간을 내어 아이디어를 공유해주어서, 책의 내용에 포함시킬 수 있었다. 이분들에게 감사를 표하고 싶다(알파벳 순서대로). 제니퍼 아커(Jennifer Aaker), 윌리엄 바넷(William Barnett), 글렌 캐롤(Glenn Carroll), 프란시스 플린(Francis Flynn), 로버트 기번스(Robert Gibbons), 데보라 그륀펠트(Deborah Gruenfeld), 마이클 한난(Michael Hannan), 타마 크렙스(Tamar Kreps), 데이브드 라커(David Larcker), 에드워드 레이지어(Edward Lazear), 닐 말호트라(Neil Malhotra), 제임스 마치(James March), 윌리엄 미한(William Meehan), 데일 밀러(Dale Miller), 베노이트 모닌(Benoit Monin), 찰스 오렐리(Charles O’Reilly), 폴 오이어(Paul Oyer), 제프리 파이퍼(Jeffrey Pfeffer), 하야그리바 라오(Hayagreeva Rao), 피터 라이스(Peter Reiss), 캐서린 쇼(Kathryn Shaw), 제스퍼 소렌센(Jesper Sorensen), 라리사 티에덴스(Larissa Tiedens), 마크 울프선(Mark Wolfson). (혹시라도 빠트린 분이 있다면 진심으로 사과드린다).
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MBA 학생들과 스탠포드 임원 프로그램 참가자들은 이 책의 원고를 가지고 필자와 함께 공부를 하였는데, 그 과정에서 필자에게 많은 가르침을 주었다.
W.W.노튼(Norton)에 근무하는 많은 분들은 이 책의 제작 과정에 기여해 주었다(일일이 성함을 이야기할 수 없을 정도로 많은 분들에게 감사한다). 그중에서도 특히 제프 쉬리브(Jeff Shreve)는 이 책을 구성하고 집필하는 데에 정말 중요한 조력을 해주었다. 제프가 노튼을 떠났을 때에는 이 책의 마무리 작업이 한창이었는데, 브렌단 커리(Brendan Curry)와 나다니엘 덴네트(Nathaniel Dennett)는 생산관리자 줄리아 드러스킨(Julia Druskin)과 함께 이 책의 완결작업을 하는 데에 큰 도움을 주었다.

기본정보

상품정보
ISBN 9791165190514
발행(출시)일자 2020년 06월 01일
쪽수 371쪽
크기
153 * 225 * 22 mm / 549 g
총권수 1권

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바로드림 서비스 안내

  1. STEP 01
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  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.
  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

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  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

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음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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