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당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 업무 대화가 힘든 당신에게

유경철 지음 | 마음의숲 | 2021년 01월 18일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791162850695(1162850698)
쪽수 268쪽
크기 140 * 201 * 23 mm /393g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

당신과 나의 발전적 관계를 위한 대화법

시대의 변화로 모든 것이 디지털, 비대면으로 바뀌고 있지만 결국 함께 일하는 것은 사람이다. 이 책, 《당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다》에는 직장 내에서 소통과 인간관계로 고통받는 사람들을 위한 다양한 사례와 솔루션이 담겨 있다. 몇 번이고 탐독하고 꾸준히 참고해, 회사에 출근하는 일이 진정으로 즐거워질 수 있기를 바란다.

상세이미지

당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 도서 상세이미지

목차

프롤로그 6

1장 상사에게 직원이 한 말씀 드리겠습니다

부장님, 제 말 좀 끝까지 들어주세요: 자세히 듣지 않고 말을 끊는 상사 17
팀장님 말 너무 많지 않아요?: 직원들과 대화를 많이 해야 한다는 신념을 가진 상사 28
부장님, 그렇게 하시면 안 될 것 같은데요: 부정적 피드백을 받아들이지 못하는 상사 34
팀장님, 이게 ‘윈윈’하기 위한 방법입니다: 건설적 대립을 통해 좋은 성과 내기 45
차장님, 주어 좀 빼먹지 마세요: 대화할 때 생략과 왜곡을 하는 사람과의 소통 52
선배님, 마음대로 하지 마시고 제 말 좀 들어 보세요: 인지 편향을 가진 사람과 일하는 법 56
진짜 팀장님 말대로 해도 되나요?: 옳지 않은 지시를 들었을 때 62
팀장님, 이거 급한 건인데……: 임원의 결정만을 기다리는 상사 67
어차피 본부장님 마음대로 하실 거면서: 답정너 상사 72
그래서 내 업무가 정확히 뭔데?: 업무 지시를 명확하게 하지 않는 상사 79

2장 직원에게 상사가 한마디만 하겠습니다

내가 공감 능력이 없다고?: 상사가 공감 능력을 키우는 방법 89
피드백 제대로 해주고 있는 거 맞겠지?: 피드백을 할 때 고려해야 할 것들 99
업무 진행 상황 공유 좀 합시다: 혼자 일 처리를 하려고 하는 직원 104
요즘 무슨 고민 있어요?: 직원들의 고민을 끄집어내는 방법 108
쟤랑 성격 진짜 안 맞아: 성격이 달라서 함께 일하기 싫은 직원 113
저 사람 일은 언제 해?: 일보다 사교에 더 집중하는 직원과의 소통 124
이 대리 또 땅 파고 있네: 사기가 떨어진 직원에게 동기 부여하는 방법 130
김 대리한테 확인 안 해 봤어요?: 업무 공유가 되지 않을 때 136

3장 90학번과 09학번이 잘 지내는 방법

내가 꼰댄가?: 밀레니얼 세대, Z세대와 대화하기 143
워라밸이 제일 중요하다구요: 밀레니얼 세대, Z세대가 생각하는 일의 의미와 가치 150
나 때랑 업무 방식이 많이 다르네: 밀레니얼 세대, Z세대가 일하는 방식과 특징 157
꼰대스럽지 않게 알려주고 싶다!: Z세대와 수월하게 일할 수 있는 코칭의 기술 165
부장님이랑 과장님 또 싸웠나 봐: 상사들 사이에서 슬기롭게 일하는 방법 174
김 과ㅈ…… 후배님!: 나이 많은 후배를 대하는 법 179

4장 슬기로운 사내 대화법

대화를 어떻게 이끌어야 할지……: 대화 시작 잘하는 법 187
당근과 채찍을 적절하게: 긍정적인 피드백과 건설적인 피드백 194
혼내는 건 OK, 화내는 건 NO!: 혼 vs 화 205
저 사람 말투 왜 저래?: 상대방의 말투 때문에 화가 날 때 210
저 팀이랑 같이 일 못하겠어: 다른 팀과 협업할 때 214
과장님, 그렇게 말씀하시면 저 속상해요: 상대에게 상처주지 않는 비폭력 대화법 221
우리 팀장은 말할 때 배려심이 없어: 상대방의 감정을 고려한 말하기 232
제 말은 그게 아니고요……: 목표 집중 대화로 의도 유지하기 242
매니저님, 사실 제 마음은요: 진솔하게 대화하는 법 246
과장님이 자꾸 나랑 A를 비교해: 각자의 성과와 역량 수준에 맞는 커뮤니케이션 방법 249
결론 먼저? 이유 먼저?: 논리적이고 설득력 있게 업무 보고하는 법 255
이번엔 확실하게 설득할 거야: 논리적으로 밀어붙이는 스킬 261

에필로그 265

책 속으로

대화를 할 때 경청을 잘 해주면 상대방의 감정이 정화됩니다. 열린 마음으로 공감하며 들어주는 행위만으로도 감정에 큰 변화가 일어나는 것입니다. 더 나은 기분은 업무 능률을 항상시키니 성과를 내야 할 때도 효과적이겠죠. 조직에서 일을 할 때 경청이 기본적인 자세가 되어야 하는 이유입니다.
_〈부장님, 제 말 좀 끝까지 들어주세요〉 중에서

“휼륭한 팔로워는 나무와 숲을 동시에 볼 수 있는 통찰력과 다른 사람들과 함께 일할 수 있는 역량을 가지고 있으며, 영웅적인 리더가 없는 상황에서도 스스로 일할 수 있고, 다른 사람들을 배려... 더보기

출판사 서평

▶ 저 사람이랑 대화하느니 퇴사하지
영화로도 제작된 유명 소설 《마션》의 첫 문장은 이렇다.
“아무래도 좆됐다.”
좆됐다. 회사에서 이 말을 입 모양으로든, 속으로든 단 한 번도 해보지 않은 사람이 있을까? 자타공인 성자로 추앙받는 사람이 아닌 이상 회사원이라면 다들 “알지, 잘 알지”라며 공감할 것이다. 글쎄, 부처님이나 예수님도 회사에 다녔다면 겉으로는 자애롭게 웃으면서 속으로는 욕지거리를 내뱉었을지도 모른다.
먹고는 살아야 하니 본능적으로 출퇴근을 반복하면서도 ‘로또 당첨되면 이까짓 회사 때려친다’라고 수없이 되뇌는 것... 더보기

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  • 회사생활, 사회생활을 하면서 가장 힘든 것이 소통이다. 요즘들어, 취업준비생 때 작성했던 자기소개서를 보는 데, 하나같이 '커뮤니케이션을 잘해요!' 또는 '소통 능력이 뛰어납니다'를 기록해놓았다. 그렇게 자신만만하게 말하던 나는 어디가고, 지금의 나는 소통의 두려움 속에서, 그리고 막막함 속에서 허둥대고 있었다. 상사와 소통을 잘하고 싶은 사람들, 부하 직원과 더 좋은 관계를 맺고 싶은 사람들, 동료들과 함께 좋은 성과를 내고 싶은 사람들, 살아가면서 행복한 인간관계를 맺고 싶은 사람들에게 필요한 책이다. ... 더보기
  •   \\B098눔고딕", nanumgothic, sans-serif, Meiryo; vertical-align: baseline; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; color: #333333; background-color: #ffffff;"> 직장에 다니고 있는 모든 이들에게 꼭 필요한 지침서 같은 존재! \\B098눔고딕", nanumgothic, sans-serif, Meiryo; ve... 더보기
  •         소통이 어려운 사람들을 위한 책! 원활한 업무 진행과 관계 앞에서 당당해지는 대화법!         첫 직장에 입사했던 날, 나는 퇴근 시간까지 내내 침묵이 감도는 회사 분위기에 많이 당황스러웠다. 다음 날도, 그 다음 날도. 어쩐 일인지 직원들은 함께 식사를 하는 시간에도 이렇다 할 대화를 나누지 않았다. 회사란 게 원래 이런 건가. 화기애애한 분위기를 기대했던 첫 직장에 대한 로망은 그렇게 무너졌다. 그런데 얼마 지나지 않... 더보기
  •   며칠전 친구와 대화하던 중 친구가 자신의 옛상사 이야기를 했습니다. 지금은 다른 회사에 다니지만 이직했던 이유 중에 하나였다고 합니다. 꼰대 상사는 교묘하게 훈계하는 것을 좋아했다고 합니다. 식사중 대답하기 곤란한 타이밍에 대답을 재촉하고 대답을 안하거나 늦으면 바로 훈계를 했다고 합니다. 이런 훈계에는 당시의 행동뿐만 아니라 과거의 묵히고 쌓아두었던 감정까지도 모두 끄집어내어 훈계를 했습니다. 한마디로 '뒤끝작렬'이었다고 합니다. 이직이나 퇴사의 원인은 많은 이유가 있겠지만 ... 더보기
  • 제목을 보고 확 끌림이 왔다. 직장생활을 하면서 내가 느꼈던 감정들이 한꺼번에 밀려오는 것만 같았다. 회사에서 일을 하는 분들은 다 알 것이다.  매일 전쟁 같은 일을 하면서 맞지 않는 상사와 함께 있는 것이 얼마나 힘든 일인지.... 회의를 해도 답정너인 상사, 업무 지시를 하면서 구체적으로 설명도 해주지 않는 상사 이미 결정을 다 했으면서도 의견을 물어보며 배려하는 것처럼 말하는 상사 사람들이 다양함을 알고 있고 그것을 존중해야 하는 것도 알고 있지만 실제 함께 일하는 것은 다른 문제인 것이다. "당신이 ... 더보기

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