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모바일 미래보고서 2021 온택트, 언택트 시대의 콘택트 기술

커넥팅랩 지음 | 비즈니스북스 | 2020년 09월 23일 출간
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ISBN 9791162541685(1162541687)
쪽수 328쪽
크기 156 * 224 * 26 mm /590g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

IT 트렌드 분석의 절대 강자 커넥팅랩이 전망한
연결과 공유를 이어가기 위한 차세대 기술과 새로운 비즈니스의 기회!

코로나바이러스감염증-19(COVID-19, 이하 코로나19)는 우리 사회 전반을 완전히 바꾸어 놓았다. 코로나19 확산 방지를 위해 ‘사회적 거리 두기’ 캠페인이 전 세계적으로 이어지면서 가급적 사람과 접촉하지 않는 행태, 즉 비대면을 의미하는 ‘언택트’(Untact)라는 트렌드가 생겨났다.

그런데 여기서 주목해야 할 것은 언택트가 단순히 사회ㆍ문화 현상에만 머물지 않고 ‘온택트’(Ontact)라는 새로운 비즈니스 트렌드로 진화하고 있다는 점이다. 온택트는 언택트에 온라인(On)을 통한 연결(-tact)을 더한 개념이다. ‘랜선 ??’이라 불리며 온라인상에서 이뤄지는 외부 활동과 비대면 거래 등은 모두 온택트의 범주에 포함된다. 온택트 시대에는 온라인 플랫폼과 AI, 스마트 디바이스 등을 기반으로 디지털 영역에서 일상생활과 산업활동을 영위하는 진정한 ‘디지털 트랜스포메이션’(DX)이 펼쳐질 것으로 전망된다. 첨단기술을 선도하는 세계 각국의 기업들은 이미 앞다투어 AI와 빅데이터, 클라우드로 이어지는 혁신기술을 상용화시키며 OTT(Over the Top, 인터넷을 통한 영상 서비스ㆍ케이블TV 등) 산업을 필두로 원격의료, 원격교육 등 다양한 온라인 비즈니스에 뛰어들었다.

『모바일 미래보고서 2021』은 이처럼 본격적으로 도래한 온택트 사회에서 가장 핵심이 될 산업인 AIㆍ스마트 디바이스ㆍ빅데이터ㆍ디지털 마케팅ㆍ커머스ㆍ금융 분야의 변화를 분석하고 2021년 트렌드를 전망한다. 빅테크 기업들은 AI 트랜스포메이션(AIX)을 어떻게 진행하고 있으며, 비대면ㆍ무인화 사회의 필수품이 된 스마트 디바이스 시장에서는 어떤 새로운 비즈니스가 주목받는지 최신 트렌드를 소개한다. 또한 기업들의 디지털 트랜스포메이션 가속화에 따른 디지털 마케팅 생태계의 변화와 온라인 배송 폭증에 대응하기 위해 온라인 커머스 기업들이 택한 전략, 무한 경쟁에 돌입한 모바일 금융 플랫폼 시장에서 오픈뱅킹과 마이데이터 산업의 발전 가능성까지 낱낱이 분석했다. ‘접촉 없는 연결’로 전환하기 위해 어떤 차세대 기술이 필요할지, 그리고 이 기술을 통해 어떤 새로운 비즈니스 기회를 잡을 수 있을지 살펴보자.

북소믈리에 한마디!

우리의 삶은 코로나19 이전으로 돌아갈 수 없다.”는 말과 함께 AC(After COVID-19), BC(Before COVID-19)라는 신조어까지 생겨난 현 상황이 암울하게 느껴지기도 하지만 위기 속에도 기회는 반드시 존재한다. 오프라인상의 접촉은 차단되었지만 온라인상의 접속은 더욱 제약이 없어졌으며 연결과 소통의 기술을 바탕으로 새로운 비즈니스 생태계가 생겨나고 있다. AI, 스마트 디바이스, 커머스, 디지털 마케팅, 빅 데이터, 금융으로 대표되는 온택트 비즈니스에서 어떤 기업과 기술이 2021년을 주도하게 될까? 이 책을 통해 확인해볼 수 있을 것이다.

상세이미지

모바일 미래보고서 2021 도서 상세이미지

목차

책머리에 온택트가 일상이 된 2021년 어느 날의 풍경
한눈에 보는 온택트 시대로의 변화
서문 접촉하지 않고 연결하라
2021년을 주도할 모바일 키워드

제1장 온택트 시대의 AI: 초개인화 비즈니스를 선도하다
ㆍ 코로나19 속 발휘되는 AI의 진가
WHO보다 먼저 코로나19를 경고한 AI 스타트업 | AI 시장은 코로나19 전과 후로 나뉜다
ㆍ AI와 디지털 트랜스포메이션
위기 속에도 기회는 존재한다 | 가상의 공간에서 고객 경험을 설계하는 기업들 | 재택근무 중에도 생산성을 유지하는 방법
ㆍ 2021년, AI의 시대가 열린다
현실판 ‘자비스’를 가능하게 하는 기술 | 더 이상 비싼 과외를 받을 필요가 없는 이유 | 당신과 방금 통화한 상담사는 사람일까, AI일까?

제2장 온택트 시대의 스마트 디바이스: 외출하지 못하는 사람들을 세상과 연결하다
ㆍ 스마트폰, 비대면ㆍ무인화 사회의 마스터키가 되다
2021년, 스마트폰 시장은 회복될 것인가? | 애플이 재점화시킨 5G 전쟁 | 혁신성 vs. 대중성, 기로에선 폴더블 스마트폰
ㆍ 집콕 라이프와 홈 테크 산업
‘홈트’계의 넷플릭스는 누가 될 것인가? | 사람은 물론 반려동물까지, 가족 개개인을 위한 디바이스
ㆍ 차세대 디바이스 시장에서 기회를 발견하라
‘부캐’ 만드는 MZ세대, VRㆍAR로 눈을 돌리다 | 필수품이 된 개인 건강ㆍ공공 위생 디바이스

제3장 온택트 시대의 커머스: 온라인과 오프라인, 판이 뒤집히다
ㆍ 바이러스가 가속화한 오프라인 엑소더스
백화점과 마트는 이대로 종말을 맞을까? | 온라인 쇼핑은 더 이상 MZ세대의 전유물이 아니다
ㆍ 2021년 커머스 시장을 주도하는 3가지 키워드
LIVE, 오프라인 매장을 생중계하라 | GENERATION, 새로운 세대를 고객으로 포섭하라 | EXPAND, 배송 제품과 시간을 확장하라
ㆍ 온라인 커머스의 진화하는 고객 ‘접촉’ 전략
아마존, 입점할 것인가 탈출할 것인가 | SSG닷컴과 마켓컬리는 왜 풀필먼트 센터에 사활을 걸까?

제4장 온택트 시대의 디지털 마케팅: 제품 광고보다 관계 구축이 중요해지다
ㆍ 고객과 소통하는 언드 미디어
마케팅 업계의 낯설지만 타당한 변화 | 언드 미디어로 예측한 코로나19 이후 소비자 행동 변화 | SM엔터테인멘트가 브이라이브를 활용하는 방법
ㆍ 고객 경험을 관리하는 오운드 미디어
규모의 경제에서 범위의 경제로 | 어도비의 주가가 상승하는 이유에 주목하라 | 제일기획은 왜 대대적인 조직 개편을 단행했을까?
ㆍ 해결해야 할 과제가 많은 페이드 미디어
고객은 광고를 보지 않을 권리가 있다 | 스타벅스가 소셜미디어 광고를 중단한 이유는? | ‘쿠키 없는 미래’에 대비하라

제5장 온택트 시대의 빅데이터: 데이터 이코노미의 새로운 지평을 열다
ㆍ 데이터, 시장의 핵심 재화로 떠오르다
원유의 시대는 가고 데이터의 시대가 온다 | 데이터의 수집부터 활용까지, 데이터 밸류체인 | 2020년 상반기, 데이터 트래픽 폭증이 의미하는 것은? | 시빅 해킹과 데이터 공유
ㆍ 데이터 시장을 바라보는 새로운 관점
데이터 거래 시장, 어디까지 판이 커질까? | 빅데이터 확보 경쟁에 뛰어든 기업들 | 데이터 3법으로 탄력받는 데이터 이코노미 | 버려지는 다크데이터와 간과되는 스몰데이터
ㆍ 5년 후 데이터 산업의 청사진
미래의 데이터스피어는 어떻게 성장하는가 | 스토리지와 통신기술의 발전이 데이터 산업에 미치는 영향 | 데이터 사건 사고, 아직 해결해야 할 과제들

제6장 온택트 시대의 빅데이터: ‘은행이 사라지는 날’을 향한 카운트다운이 시작되다
ㆍ 모바일뱅킹과 인터넷전문은행이 뒤바꾼 금융 생태계
대출도, 자산관리도 비대면 금융 전성시대 | 카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크는 무엇이 다를까?
ㆍ 오픈뱅킹과 마이데이터로 열리는 오픈 파이낸스의 시대
오픈뱅킹, 금융회사 간 장벽을 허물다 | 카카오와 쿠팡은 왜 마이데이터 사업에 뛰어들었을까? | 네이버통장과 배달의민족 카드의 공통점은?
ㆍ 비대면 인증 기술의 현재와 미래
굿바이 공인인증서, 이제는 인증서도 뉴 노멀이 대세 | 분산 아이디, 내 신원정보는 내가 관리한다 | 비대면 인증, 어디까지 가능할까?

책 속으로

스타벅스는 2019년 마이크로소프트 애저 AI 플랫폼을 이용한 딥 브루(Deep Brew)를 출시했다. 딥 브루는 전 세계 3만 1,000개 이상의 매장에서 효율적으로 매장을 운영하고 고객 경험을 강화하는 데 활용되고 있다. 딥 브루를 기반으로 매장 내 커피 원두 등 식자재의 재고 수요를 예측하고 30분마다 매장을 효과적으로 운영하는 데 필요한 바리스타 수를 분석한다. 그뿐 아니라 딥 브루는 모바일 앱 고객 정보를 기반으로 추천 서비스를 제공한다. 주어진 상황에서 어떤 행동이 최적인지를 학습하는 강화학습을 적용해 사용자들의 주문과 ... 더보기

출판사 서평

‘접촉’ 시대의 종말, 지금과는 완전히 다른 ‘연결’이 시작된다!

ㆍ인사 담당자 대면면접 → AI 영상면접 ㆍ카운터 주문ㆍ결제 → 키오스크 또는 앱 주문ㆍ결제
ㆍ내원 진료 → 스마트 디바이스 연동 원격진료 ㆍ백화점 쇼핑 → 숍 스트리밍 시청
ㆍ공연장 라이브 관람 → 증강현실 기반 공연 플랫폼 접속 ㆍ은행별 창구 서비스 → 모바일 오픈뱅킹 서비스

알파벳은 어떻게 코로나19의 직격탄을 피했나?
스타벅스는 왜 DX와 AIX에 사활을 거는가?
애플과 구글은 AR 생태계 구축에 성공할 수 있을까?
어도비가 언택트주로... 더보기

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  • 코로나19로 인해 많은 것이 변했고, 앞으로 변해갈 것이다. 학생의 신분으로도 많은 학교 프로그램과 외부 활동 프로그램을 비대면으로 진행하는 상황이 많아져 자연스럽게 적응하고 있고, 뉴스와 트렌드 리포트와 책을 통해 변하는 사회의 단편들을 접하고 있다. 모바일 미래보고서 2021은 커넥팅랩에서 매년 트렌트를 예측하는 서적이다. 이번 책에서는 온택트 시대에 나타나고 있는 6가지 변화에 주목했다. AI, 스마트 디바이스... 더보기
  • <모바일 미래보고서2021>의 키워드는 '온택트'다. 코로나19로 인해 도래한 언택트 사회에서 기업들이 연결과 공유를 이어가기 위해 갖추어야 할 기술은 무엇이며, 그 기술을 통해 어떤 새로운 비즈니스 기회를 발견할 수 있을지를 AI, 스마트디바이스, 커머스, 디지털 마케팅, 빅데이터,금융 총 6개 분야에 걸쳐 분석·전망한다. ... 더보기
  • 모바일 미래보고서 2021 si**bero7 | 2020-09-29 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    언택트라는 단어를 자주 사용하는 요즘입니다. 언택트는 접촉을 뜻하는 콘택트를 부정하는 의미인 un을 합성한 용어입니다. 코로나19가 확산되면서 언택트서비스를 이용하는것은 필수적 대안이 되었습니다.    그렇다면 온택트는 어떤 의미일까요? 유발하라리가 이런 말을 했다고 해요. 인간은 여전히 만나고 교류하면서 함께 모여 어려움을 나누고 싶어하기에 팬데믹상황에서도 인간은 사회적 동물로 남을것이라고요. 유발하라리 말처럼 코로나가 장기화되면서 사회적으로 연결되고자 하는 욕망이 커지는 것... 더보기
  • 언택트를 넘어 온택트 시대로, 접촉하지 않고 연결하라! <모바일 미래보고서 2021>은 온택트가 일상이 된 2021년 어느 날을 배경으로 이야기가 시작된다. 회사에서 채용 담당자로 일하고 있는 미래. 그녀는 재택근무 중이다. 커피 한 잔을 내려 받아 회사에서 온 메일을 노트북으로 확인한다. 메일에는 채용 직무의 서류 합격자 지원서가 들어 있다. 지난해부터 도입한 AI 면접관이 지원자 서류를 검토해 서류전형 합격자를 뽑아서 보낸 것이다. 미래의 일상은 기존의 삶과 닮아 있지만 스마트 미러를 사용해 요트... 더보기
  • Malgun Gothic"; font-size: medium;">코로나19라는 전염병의 발병 전후 우리나라뿐만 아니라 전세계 인들의 삶이 변화했습니다. 2020년은 그런 변화의 시작점으로 미래에 기록될 것입니다. 코로나가 장기화 되면서 새로운 트랜드로 등장한 것이 '온택트'입니다. 온택트는 '언택트'에 '온라인'이 더해진 개념입니다. 이 책에서는 온택트를 중요 키워드로 삼아 새로운 변화를 설명하고 있습니다. Malgun Gothic"; font-size: medium;"> Malgun Goth... 더보기

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