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디지털 트랜스포메이션 생존 전략 빠르게 변하는 비즈니스 세계에서 살아남기

데이비드 로저스 지음 | Group IDD 옮김 | 에이콘출판 | 2018년 08월 30일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791161751993(1161751998)
쪽수 368쪽
크기 153 * 225 * 24 mm /668g 판형알림
이 책의 원서/번역서 (The)digital transformation playbook/Rogers, David

책소개

이 책이 속한 분야

▶ 디지털 트랜스포메이션 생존 전략에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

저자소개

저자 : 데이비드 로저스

콜롬비아 비즈니스 스쿨의 디지털 경영 전략 및 디지털 마케팅 임원 교육 프로그램의 학과장으로, BRITE(브랜드(BRand), 혁신(Innovation), 기술(TEchnology)) 학회의 창립자다. 구글, GE, 도요타, 비자 카드, 차이나 이스턴 항공, 쾰러, 맥밀란 등과 같은 유수 기업을 대상으로 디지털 전략 컨설팅을 진행했으며, 전세계 64개국, 수백 개 기업의 임원을 대상으로 전략 워크숍을 진행했다. 가장 최근의 저서로는 『고객 네트워크 전략』(박영사, 2013)가 있다.

역자 : Group IDD

전통 매체나 특정 미디어, 채널 또는 플랫폼에 갇혀 있는 기존 대행사와 달리 틀 자체를 두지 않고 브랜드가 당면한 문제와 요구사항에 대해 모든 솔루션이 제공 가능한 열린 사고방식인 UNBOUND THINKING을 기반으로 시장과 소비자를 둘러싼 가치를 발견하고 시대에 최적화된 해법을 제시하는 새로운 기준의 종합광고회사다.

작가의 말

게임의 규칙은 달라졌다. 업계를 막론하고 새로운 디지털 기술이 보급되면서 시장을 뒤흔드는 위협과 달라진 비즈니스 모델, 새로운 프로세스가 밀려오는 시대다. 디지털 혁명은 기존의 경영학 개념을 뒤흔들었다.
개인적으로 전 세계에서 찾아온 비즈니스 리더의 교육과 상담을 진행하면서, 똑같이 절박한 질문을 끝도 없이 들어야만 했다.

“디지털 시대에 적응하려면 어떻게 변화하는 것이 좋습니까?”

인터넷 혁명 이전에 시작된 사업은 거대한 도전에 직면하고 있다. 디지털 이전의 시대에 그들의 기업을 지배하고 키워준 전제, 상식, 규칙의 대부분이 더 이상 유효하지 않다. 좋은 소식이 있다면 과거의 기업도 변화할 수 있다는 것이다. 디지털 이전의 비즈니스라 해도 멸종 위기에 닥친 공룡은 아니다. 그러나 혁신은 불가피하다. 기업은 디지털 시대에 적응할 수 있도록 스스로를 바꿔 나가야 한다.
이 책에서는 디지털 혁명의 원인을 찾는다. 디지털 시대에 있어 성공하는 기업과 실패하는 기업을 가르는 조건은 무엇일까?
그 질문에 어떻게든 답을 찾아야만 했던 나에게 운 좋게도 콜롬비아 비즈니스 스쿨의 디지털 마케팅 및 디지털 경영 전략의 임원 대상 프로그램과 개인적인 컨설팅을 통해 다양한 업계의 사업가와 임원들의 인사이트, 관점, 질문을 이끌어낼 수 있다는 기회가 주어졌다. 또한 마케팅 지표와 모바일 쇼핑 행태, 사물 인터넷, 데이터 공유의 미래에 관한 빅데이터 사례 연구를 진행할 수 있었고 9년간 BRITE 학회의 창립 멤버로서 다양한 글로벌 브랜드, 기술 기업과 미디어 기업, 빠르게 성장하는 스타트업의 C레벨 임원들을 만나 변화하는 디지털 경영의 지형을 들을 수도 있었다.
이 모두 것들을 관통하는 중심 주제는 바로 이것이다:
디지털 혁명은 기술의 문제가 아니다. 디지털 혁명은 전략과 새로운 사고 방식의 문제다.
디지털 시대의 혁신을 이끌어 가려면 IT 인프라 구조의 변화보다는 전략적인 사고 구조를 업그레이드해야 한다. 기업 내에서 기술 관련 리더의 역할이 어떻게 변화하고 있는지를 살펴보면 이를 분명하게 알 수 있다. 과거 기업 내에서 CIO(Chief Information Officer(최고 정보 책임자))는 프로세스를 최적화하고 리스크를 줄이며 현존하는 사업을 효과적으로 운영하는 역할을 맡았다. 그러나 새롭게 등장한 CDO(Chief Digital Officer(최고 디지털 책임자))는 좀 더 전략적인 관점에서 기술을 활용해 기업의 핵심 비즈니스를 다시 생각하고 새로운 혁신을 이끌어내는 데 집중한다.
디지털 혁명에 적응하려면 사업 전략을 포괄적으로 이해해야만 한다. 바로 이전에 출간했던 『고객 네트워크 전략』(박영사, 2013)에서는 디지털 기술이 소비자에게 미친 영향을 다뤘다. 소비자 행동, 소비자 간의 관계와 모든 종류의 소비자, 기업, 조직의 관계를 설명했다. 그러나 이 책은 소비자, 경쟁, 데이터, 혁신, 가치라는 경영 전략의 다섯 가지 영역에 대해 폭넓은 관점에서 디지털 시대의 영향을 설명할 것이다.
이 책 또한 이전의 책과 마찬가지로 업계나 사업 규모를 막론하고 독자들이 경영상의 결정을 내리고 사업 전략을 수립할 수 있도록 실제 적용 가능한 도구와 이론적인 틀을 마련하는 데 방점을 두고 있다. 개념을 설명하고 전략을 세우는 데 필요한 사항을 사례 연구를 중심으로 알아볼 것이다. 독자들이 이 책에서 제시하는 교훈을 실제 적용해 가치 창출의 새로운 단계를 발견하고 자신의 기업을 성장시킬 수 있길 바란다.

목차

1장. 디지털 혁명의 다섯 가지 영역: 소비자, 경쟁, 데이터, 혁신, 가치
디지털 맹점을 극복하라
디지털이 바꾼 다섯 가지 전략 영역
고객
경쟁
데이터
혁신
가치
디지털 혁신을 위한 가이드
고객 네트워크를 이끈다
제품 대신 플랫폼을 만든다
데이터를 자원으로 만든다
신속한 실험으로 혁신한다
새로운 가치 명제로 적응한다
자신의 디지털 혁명을 시작하라
그 밖의 내용


2장. 고객 네트워크를 이끈다 / 고객
고객을 재고하라
고객 네트워크 패러다임
마케팅 흐름과 구매로 이르는 길
소비자의 다섯 가지 행동
접근 전략
참여 전략
맞춤 전략
연결 전략
협력 전략
도구: 고객 네트워크 전략 생성기
1단계: 목표 설정
2단계: 고객 선택과 집중
3단계: 전략 선정
4단계: 개념 구상
5단계: 효과 정의
제구포신
밀실의 연결

3장. 제품이 아니라 플랫폼을 만든다 / 경쟁
경쟁을 재고하라
플랫폼의 물결
플랫폼 비즈니스 모델
플랫폼 이론의 기원
플랫폼의 정의
플랫폼의 네 가지 유형
직간접 네트워크 효과
플랫폼 스펙트럼
디지털이 플랫폼에 미치는 영향
플랫폼의 경쟁력
자산은 가볍게
성장은 빠르게
승자 독식
경제 효용
플랫폼 간 경쟁
도구: 플랫폼 비즈니스 모델 지도
경쟁 지형의 이동
오월동주
흔들리는 경계와 비대칭 경쟁자
직거래와 중개
도구: 경쟁 가치 흐름도
경쟁을 우위로 이해하기
가치 흐름도에서 힘의 두 가지 원리
경쟁 가치 흐름의 활용
경쟁을 향한 조직의 난제
중간자 역할의 변화
전투적 멘탈리티
개방성


4장. 데이터를 자원으로 만든다 / 데이터
데이터를 재고하라
필수불가결한 데이터 자산
누구나 데이터 전략은 필요하다
빅데이터의 충격
비정형 데이터가 진짜 빅데이터다
비정형 데이터를 굴릴 새로운 도구
클라우드 위의 빅데이터
고객 데이터를 기업 가치로 전환하는 네 가지 틀
도구: 데이터 가치 생성기
1단계: 임팩트 범위와 핵심 성과지표
2단계: 가치 창출의 틀 선정
3단계: 개념 구성
4단계: 데이터 구성
5단계: 실행 계획
데이터에 대한 조직의 도전
파트너 데이터 공유

5장. 빠른 실험으로 혁신한다 / 혁신
실험이 학습이다
두 가지 실험
수렴식 실험
발산식 실험
두 가지 실험이 모두 필요한 이유
디지털이 두 가지 실험에 가져온 변화
실험의 일곱가지 원칙
도구: 수렴식 실험 기법
1단계: 문제와 변인을 정의한다
2단계: 실험자를 선정한다
3단계: 실험군과 대조군을 임의로 나눈다
4단계: 샘플을 확인한다
5단계: 실험을 실행하고 결과를 분석한다
6단계: 결정한다
7단계: 배운 사실을 공유한다
도구: 발산식 실험 기법
1단계: 문제를 정의한다
2단계: 한도를 설정한다
3단계: 참여자를 선정한다
4단계: 관찰한다
5단계: 하나 이상의 해법을 만들어낸다
6단계: MVP를 만든다
7단계: 필드 테스트
8단계: 결정한다
9단계: 규모를 키운다
10단계: 배운 내용을 공유한다
혁신을 키우는 네 가지 방법
MVP 제한 공개
MVP 출시
제품 제한 공개
제품 출시
혁신에 대한 조직의 관건
실험으로 학습하는 문화
결정 아닌 선도
하나된 참여
계획된 실패를 축하한다

6장. 새로운 가치 명제로 적응한다 / 가치
가치를 다시 생각한다: 어떤 사업인가?
시장 지위 위축에서 벗어나는 세 가지 방법
새로운 소비자(동일한 가치)
새로운 가치(동일한 소비자)
새로운 가치, 소비자
늦기 전에 적응한다
시장 가치의 다섯 가지개념
도구: 가치 명제 로드맵
----1단계: 고객 가치에 따라 핵심 고객 유형을 나눈다
2단계: 고객 유형에 따른 현재 고객 가치를 정의한다
3단계: 다가오는 위협을 정의한다
4단계: 현재 가치 요인의 위력을 진단한다
5단계: 새로운 잠재 가치 요인을 창출한다
6단계: 새로운 미래 가치 명제를 진단한다
가치 명제 적용에 대한 조직의 저항
헌신의 리더십
재능과 보물의 배정
동족방뇨

7장. 파괴적 비즈니스 모델의 완성
파괴적의 정의
디지털 시대의 파괴적
파괴적 이론
파괴적 비즈니스 모델 이론
비즈니스 모델의 양면
비즈니스 모델 파괴적의 두 가지 차별성
가치 명제의 차별성
가치 네트워크의 차별성
크리스텐슨 파괴적 모델의 두 가지 차별성
디지털 파괴적: 아이폰, 넷플릭스, 와비파커
비즈니스 모델 파괴적 이론의 세 가지 변수
도구: 파괴적 비즈니스 모델 지도
1단계: 도전자
2단계: 기존 기업
3단계: 소비자
4단계: 가치 명제
5단계: 가치 명제 차이점
6단계: 가치 네트워크
7단계: 가치 네트워크의 차이점
8단계: 양자 테스트
도구: 파괴적 대응 계획
1단계: 고객 확보 경로
2단계: 파괴적 범위
3단계: 다른 기존 업계
4단계: 여섯가지 대응 방안
파괴를 넘어

추천사

밥 가필드

낡은 비즈니스의 디지털 혁명과 혁명가들의 성과를 이토록 간명하게 설명해주는 사례는 드물다. 데이비드 로저스는 명확한 이론적인 틀과 사례 연구를 통해 어떻게 그리고 왜 비즈니스가 변화하는지, 어떻게 적용해야 할 것인지에 대한 ... 더보기

닐 블루멘탈

그는 오늘날의 가장 위대한 디지털 혁명가들로부터 배워야 할 점을 알려주는 필수적이면서도 쉽게 읽을 수 있는 가이드를 나누고 있으며, 반짝이는 사례 연구와 실제 적용을 위한 가이드를 중심으로 디지털 시대를 위한 명확한 생존 전... 더보기

스리 스리니바산(메트로폴리탄 미술관 CDO)

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리타 맥그라스

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러셀 더브너(에델만 US(Edelman U.S) 대표)

로저스는 우리가 처해 있는 바로 이 시대, 즉 디지털 혁명으로 인해 빠르게 변화하는 비즈니스의 지형을 전문가의 시선으로 담아내 모든 살아남고 싶은 비즈니스에서 어떤 결정을 하는 데 필요한 실제적인 가이드를 제시한다.

출판사 서평

★ 요약 ★

소비자, 경쟁, 데이터, 혁신, 가치라는 경영 전략의 다섯 가지 영역에 대해 폭넓은 관점에서 디지털 시대의 영향을 설명한다. 업계나 사업 규모를 막론하고 독자들이 경영상의 결정을 내리고 사업 전략을 수립할 수 있도록 실제 적용 가능한 도구와 이론적인 틀을 마련하는 데 방점을 두고 있다. 개념을 설명하고 전략을 세우는 데 필요한 사항을 사례 연구를 중심으로 알아본다.

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

저자가 10여년간 콜롬비아 비즈니스 스쿨에서 쌓은 연구와 경험, 그리고 전세계 다양한 분야의 기업들을 대상으... 더보기

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