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일 잘하는 공무원은 문장부터 다릅니다 공직자를 위한 말하기와 글쓰기

박창식 지음 | 한겨레출판사 | 2021년 09월 17일 출간
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ISBN 9791160406498(1160406499)
쪽수 240쪽
크기 137 * 200 * 18 mm /357g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

보고서 쓰기가 두려운 공직자를 위한,
공공언어 글쓰기와 말하기 매뉴얼
“이 책을 읽은 후 당신의 말과 글은
이전과 분명 다를 것이라고 확신한다.”
_강원국(《대통령의 글쓰기》 저자)

공직자 업무의 핵심은 글쓰기와 말하기다. 공직자는 보고서, 백서, 안내문, 해명자료, 보도자료, 인사말, 홍보 책자 등 다양한 업무용 글을 써야 한다. 보고, 회의, 프레젠테이션, 민원인 응대 등 말로 상대방을 설득할 일도 많다. 하지만 수많은 공직자가 글쓰기와 말하기 때문에 어려움을 겪는 게 현실이다.
이 책은 기자로 오랫동안 공직 분야를 취재했고, 지금은 국방홍보원장으로 일하고 있는 박창식 작가가 자신의 경험을 살려 쓴, 공직자의 글쓰기와 말하기 매뉴얼이다. 시민을 향한 공직자의 글과 말이 갖춰야 할 기본적인 원칙부터 보도자료와 안내문 쓰는 방법 등의 구체적인 지침까지, 기자ㆍ공직자ㆍ언론학자로 활동한 30여 년의 노하우를 빠짐없이 담고 있다.
이 책은 공직자만을 위한 책은 아니다. 모든 직장인이 회사에서 사용할 수 있는 업무용 글쓰기와 말하기의 노하우도 가득하다. 더 나은 소통, 더 나은 글쓰기와 말하기를 고민하는 모든 사람에게 이 책이 필요한 이유다.

목차

추천사 강원국·조명성 5
서문 공감과 협력에서 출발하는 공공언어를 꿈꾸며 8

1부 타인을 향한 말과 글의 시작
1-1 권력 휘두르기 대 말로 설득하기 19
1-2 정보 독점 대 공개 25
1-3 성공한 사람과 장광설 31
1-4 명료하고 쉽게 말하기 36
1-5 말에서 권력구조 깨기 42
1-6 ‘글쓰기 후진국’의 공직자들 49
1-7 시민적 예의를 갖춘 말하기 55
1-8 디지털 시대 말글 쓰기 62

2부 상황에 맞는 말하기의 힘
2-1 인연을 다지는 축사 69
2-2 효과적으로 응원하기 73
2-3 스몰토크 78
2-4 눈 맞추기 84
2-5 즉석 스피치 89
2-6 사과하기 93
2-7 토론 101
2-8 유머 108
2-9 일상 대화 113
2-10 발표하기 119
2-11 말실수 줄이기 124
2-12 아부의 기술 131

3부 글쓰기, 일 잘하는 공직자의 무기
3-1 공직자여, 글을 써라 141
3-2 명료하게 써라 148
3-3 입에 딱 붙는 메시지를 찾아라 154
3-4 주제 선정부터 퇴고까지, 단계별로 써라 160
3-5 단어와 문장, 쉽고 짧게 써라 167
3-6 피동형과 번역투는 피해라 173
3-7 기사가 되는 보도자료, 쓴 사람만 읽는 보도자료 180
3-8 안내문, 짧을수록 정중해진다 188

4부 누구도 배제하지 않는 공공언어 쓰기
4-1 성차별 언어 201
4-2 차별 표현, 혐오 표현 208
4-3 외래어와 외국어 214
4-4 어려운 전문용어 219
4-5 사물 존대 225
4-6 호칭 혁신 228

참고문헌 235

추천사

강원국(《대통령의 글쓰기》, 《강원국의 어른답게 말합니다》 저자)

출판사에서 보내준 원고를 시큰둥하게 읽기 시작했다. 저자의 문명(文名)은 신문 지면을 통해 익히 알고 있었고, 글을 쓰는 내겐 경애의 대상이기도 했지만, 나는 이미 말하기와 글쓰기 책 여러 권을 쓰지 않았던가. 그저 그런 얘... 더보기

조명성(인사혁신처 국가공무원인재개발원 교수)

글쓰기 강의를 하면서 자주 받는 질문은 “비법을 알려 달라”는 것이다. 이럴 때마다 가슴이 먹먹해진다. 초롱초롱 눈빛을 반짝이며 나만 바라보는 교육생들에게 “글쓰기 비법은 따로 없답니다. 많이 읽고 자주 써보세요”라는 말을 ... 더보기

책 속으로

나는 공공 영역 사람들은 소통할 때 공감과 협력을 으뜸 가치로 삼아야 한다고 믿는다. 공직자의 말하기와 글쓰기도 마찬가지다. 공동체 구성원을 인간으로 존중하고 배려하며 경청하고 수평적으로 협업하기 위한 말하기와 글쓰기를 공직자들이 적극적으로 익혀야 한다._11쪽

장시간 자세하게 말할 때 청중이 그 내용을 모두 소화하리라고 기대하지 마시라. 다른 사람 말에 장시간 주의력을 집중해 들으려면 힘이 든다. 간결하게 절제해 말할 때 전달 효과가 오히려 높아진다. 짧은 연설이 세계사에 길이 남을 명연설이 된 사례가 있다. 링컨 대통령이 한 ... 더보기

출판사 서평

기자ㆍ공직자ㆍ언론학자 30년,
소통 전문가 박창식이 터득한 글쓰기와 말하기의 노하우

이 책을 쓴 박창식 작가는 공직자의 글쓰기와 말하기 방면에서 손꼽히는 전문가다. 그는 30여 년 동안 ‘소통’이란 화두에 천착하며 기자ㆍ공직자ㆍ언론학자로 활동했다. 기자 시절에는 청와대 출입 기자 등을 지내며 공직 분야를 오랫동안 취재했고, 현재는 〈국방일보〉와 국방TVㆍ국방FM 등을 운영하는 국방부 소속기관 국방홍보원에서 원장으로 일하고 있다. 언론학자로는 소통과 말하기, 글쓰기를 주제로 대학과 여러 공공기관에서 강의했고, 한국소통학회 부회장을 ... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • [한겨레출판 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.] 말하기와 글쓰기에서 소통의 답을 찾다 일을 잘한다는 것은 무엇일까? 상대가 편안함을 느낀다면 일을 잘한다 말할 수 있지 않을까? 상대가 편안하게 느낀다는 것은 또 무엇일까? 소통이 잘된다는 것이 아닐까? 소통을 잘할 수 있다면 결국 일잘한다는 평가를 받을 수 있을 것이다. 소통을 잘하기 위한 방법으로 저자는 말하기와 글쓰기를 이야기한다. <11쪽> 정부와 공공기관은 직무를 수행할 때 공공성을 중시한다. 특정인이나 특정 계층에게 정책과 서비스 효과가 편중되지... 더보기

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