본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

팀장은 처음이라

남관희 , 윤수환 저자(글)
교보문고 · 2020년 12월 30일
9.8 (13개의 리뷰)
도움돼요 (40%의 구매자)
  • 팀장은 처음이라 대표 이미지
    팀장은 처음이라 대표 이미지
  • A4
    사이즈 비교
    210x297
    팀장은 처음이라 사이즈 비교 145x218
    단위 : mm
소득공제
10% 14,220 15,800
적립/혜택
790P

기본적립

5% 적립 790P

추가적립

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 790P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원
배송안내
도서 포함 15,000원 이상 무료배송
배송비 안내
국내도서/외국도서
도서만 15,000원 이상 구매 시 무료배송
도서+교보Only(교보배송)을 함께 15,000원 이상 구매 시 무료배송

15,000원 미만 시 2,500원 배송비 부과

교보Only(교보배송)
각각 구매하거나 함께 20,000원 이상 구매 시 무료배송

20,000원 미만 시 2,500원 배송비 부과

해외주문 서양도서/해외주문 일본도서(교보배송)
각각 구매하거나 함께 15,000원 이상 구매 시 무료배송

15,000원 미만 시 2,500원 배송비 부과

업체배송 상품(전집, GIFT, 음반/DVD 등)
해당 상품 상세페이지 "배송비" 참고 (업체 별/판매자 별 무료배송 기준 다름)
바로드림 오늘배송
업체에서 별도 배송하여 1Box당 배송비 2,500원 부과

1Box 기준 : 도서 10권

그 외 무료배송 기준
바로드림, eBook 상품을 주문한 경우, 플래티넘/골드/실버회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우, 무료배송 등록 상품을 주문한 경우
주문정보를 불러오는 중입니다.
서울시 종로구 종로 1

해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.

패키지

북카드

키워드 Pick

키워드 Pick 안내

관심 키워드를 주제로 다른 연관 도서를 다양하게 찾아 볼 수 있는 서비스로, 클릭 시 관심 키워드를 주제로 한 다양한 책으로 이동할 수 있습니다.
키워드는 최근 많이 찾는 순으로 정렬됩니다.

팀장은 처음이라 상세 이미지
유능한 팀원을 만드는 팀장의 비밀
팀원 시절 능력을 발휘하며 승승장구했지만, 팀장이 되면서 좀처럼 일이 풀리지 않고 인간관계에 스트레스를 받는 이들이 있다. 심지어 많은 리더들이 이런 일을 겪는다. 스트레스의 가장 큰 이유는 직접 일하던 팀원 위치에서 그들을 잘 이끌어 목표를 관리하는 팀장으로 변신했기 때문이다. 이제는 사람을 이끌고 일을 관리하는 분야에서 능력을 발휘해야 한다. 이를 위해서는 무엇이 필요할까?
그 해답이 코칭이다. 팀원을 잘 이끌면 팀의 성과로도 이어지기 때문이다. 내 마음대로 움직이지 않는 팀원들, 그들에게는 각자 사연이 있다. 이를 알아주고 해결해주고 이끌어주는 것이 바로 팀장의 역할이고 코칭의 힘이다. 이 책은 팀장들이 리더로서 겪는 대표적인 어려움들을 소개하고 역할극을 통해 해결책을 찾을 수 있도록 돕는다.

작가정보

저자(글) 남관희

코치이자 커뮤니케이션 훈련전문가. 서울대학교 경영학과를 졸업하고 삼성중공업에서 직장생활을 시작했으며, 증권회사로 옮겨 굿모닝신한증권(현 신한금융투자) 상무이사로 2003년에 퇴임했다. 이후 코칭 공부를 하면서, 코치로 일하며 연세대에서 상담 석사, 홍익대에서 심리상담 전공 박사 과정을 수료했다.
비즈니스 코치, 임원 코치로서 3,000시간이 넘는 코칭 경험을 가지고 있으며, 2010년부터 ‘코치들을 위한 감수성 훈련’을 진행해 감성 코칭, 감성 리더십 훈련에 독자적인 영역을 구축했다. 관련해서 ‘온라인 감성 YAC방’을 개설해 운영하며, ‘시너지를 내는 대화 예스앤컴Yes And Com’ 대화카드도 개발하는 등 감수성 훈련의 확산에 힘을 쏟고 있다. 현재 예스앤컴 대표 코치이며, 국민대 경영대학원 리더십 및 코칭 MBA의 겸임교수, 코칭경영원 파트너 코치로 활동하고 있다.

저자(글) 윤수환

목차

  • 머리말
    1 문제 있는 직원은 없다
    2 마음가짐, 그리고 말
    3 방목형 팀장이 되지 마라
    4 무기력한 직원을 어떡하지?
    5 습관적으로 ‘노’를 말하는 직원과 함께 일하는 법
    6 유연근무제를 쓰고 싶다고?
    7 “저 너무 힘들어요”라고 말하는 직원
    8 평가 시즌을 현명하게 대처하는 법
    9 직원 스스로 꿈을 구체화하기
    10 직원 간의 문제, 내버려 두지 마라
    11 뭐? 회사를 그만둔다고?
    12 대답은 하는데 행동은 하지 않는 직원
    13 지저분한 책상, 못 본 척해야 하나?
    14 타 부서와 협업에 전투 자세로 임하는 직원
    15 회의 시간에 집중하지 못하는 직원
    16 중요한 미팅을 앞두고 휴가를 쓴다는 직원
    17 새로 온 팀원 빠르게 적응시키는 법
    18 목표 설정 면담은 어떻게 해야 할까?
    19 신임 팀장, 최고 선임 코칭을 어떻게 시작할까?
    20 실수 지적할 때 오해 없이 대화하는 법
    21 어울리지 못해 싸한 분위기 만드는 직원
    22 팀장님, 일이 너무 많아요
    맺음말

추천사

  • 저자들의 콘텐츠는 리더로서 직면할 수 있는 다양한 조직관리 상황들을 역할극을 통해 이해하기 쉽게 설명하고 있어 리더를 위한 사내 온라인 학습 사이트에도 일부 활용하고 있다. 실제 조직 관리에 유용한 사례들이 책으로 출간된다니 리더들에게 많은 도움이 될 것이라 기대한다.

  • 리더의 대화는 리더십 발휘의 가장 중요한 수단이다. 이 책은 지금 이 시대, 우리나라 팀장들이 겪고 있는 현장의 리더십 문제에 대한 접근법을 제시하고 있다. 대화 스킬 향상에 머무르지 않고, 리더가 가져야 하는 ‘일’과 ‘사람’에 대한 관점을 넓혀주는 내용으로 가득 차 있어 더 값지게 느껴진다.

  • 팀장은 직원들과의 업무 속에서 무수한 어려움과 의사결정을 요구받는다. 업무 상황마다 직원들과 겪게 되는 딜레마를 현명하게 해결할 수 있는 비결! 역할극 형식으로 구성된 이 책을 통해 구성원의 이해와 공감대를 형성하는 팀장의 리더십 스킬을 구사해볼 수 있을 듯하다

  • 오늘은 언제나 처음 살아보는 날입니다. 팀장은 처음이라서 걱정되시죠? 예전엔 나만 잘하면 됐는데 이제는 팀원도 챙겨야 하고 일의 수준은 높아만 가니 걱정이 앞서겠지만, 이 책과 함께하면 다음 날 아침이 의미 깊게 찾아올 것입니다. 응원합니다.

책 속으로

코칭 대화에서 주인공은 코치가 아니라 코칭을 받는 사람이다. 내 생각이 중요한 게 아니라 그의 생각이 중요하다. 그의 생각이 중요한데 내 말을 할 것인가, 그의 말을 들을 것인가? 그의 말이 중요한데 내가 말할 것인가, 그의 의견을 청할 것인가? 물론 그는 아직 해답을 모를 수도 있고, 미처 생각해보지 않았을 수도 있다. 그렇다고 한 수 가르치듯 내가 말하고 내가 알려주기 시작하면 그것은 코칭이 아니다. 그의 말에 최대한 귀를 기울여줄 때 그는 마음 놓고 자신의 생각에 몰입하기 시작하고 생각을 정리할 수 있다. 이때 코치의 진심 어린 질문이 그를 한 발짝 더 나아가게 하는 것은 물론이다. ■ 94쪽

고민 중에서도 가장 마주하기 싫은 상황은 이것이 아닐까 싶다.
“저 퇴사하겠습니다.”
지금도 일손이 부족한데 나간다고 하다니, 당장 그 직원이 진행하고 있는 프로젝트는 어떻게 할지, 퇴사한다고 해서 금방 충원해주지도 않을 텐데 그때까지 어떻게 버틸지, 또 팀원의 퇴사로 인해 관리책임자로서의 내 평판은 어떻게 될지… 머릿속이 엉망이 되어버린다. 이럴 때 초보 팀장들이 저지르는 실수가 있다.
“에이… 또 왜 그래? 이따 술 한잔해.”
팀장도 팀장 전에는 팀원이었고 선임을 거쳤다. 팀원 중 누군가가 퇴사에 대한 고민을 상담해오면 술자리에서 들어주고 같이 회사 욕도 해줬을 것이다. 하지만 지금은 팀장이다. 팀원이었을 때와는 입장도 상황도 다르다. 상대방이 퇴사를 언급했을 때의 마음도 분명히 다를 것이다. 따라서 ‘술 한잔’으로는 해결되는 상황이 아니다.
더구나 ‘또’라는 단어를 썼다면, 팀원의 마음에 상처를 남겼을 것이다. ‘또’라는 단어가 어떻게 들릴까? 물론 팀장은 그 말이 상대방에게 어떻게 들릴지 상상도 못 했을 것이다. 그러니 평상시처럼 말하는 것이다. ■ 114-115

겉과 속이 다르게 느껴지는 상대에게는 호감을 느끼기가 힘들다. 따라서 자신이 두려운 게 스스로 못마땅하더라도 그런 나를 용기 내서 그대로 드러내면 팀원들은 겉과 속이 같은 팀장에게 신뢰를 느끼고 돕고 싶은 마음이 생길 것이다.
리더들은 ‘훌륭해야 좋은 리더십을 발휘할 수 있다’ ‘내가 다 알아야 팀원을 통제할 수 있다’는 생각으로 자기의 결점을 드러내지 않으려고 무의식적인 변명을 많이 하게 된다. “제가 잘못했습니다” “내 실수입니다”라고 솔직하게 말하고 그다음 이야기를 진행해도 전혀 문제가 없는데 “나는 별별 노력을 다했고…” “어쩔 수 없이…” 이렇게 누가 봐도 변명인 말을 내뱉는다.
리더는 훌륭한 사람만 하는 게 아니다. 자신의 부족함과 취약성을 솔직하게 드러내는 사람일수록, 리더십 파워를 더 키울 수 있다. ■ 169-170

사람은 누구나 자신의 자유를 침해받는 것을 싫어한다. 책상에 앉아 책상 정리를 하려고 마음먹었는데 “책상 정리 좀 해라”라는 이야기를 들은 것과 똑같은 상황이다. 이야기를 해주는 팀장 입장에서는 ‘잘 알려줬으니 이제 바뀌겠지’ 하는 기대를 하겠지만, 팀원의 변화가 눈에 보이지 않는다. 그러면 잘 알려줘도 하지 않는 팀원이라는 인상이 남아 팀장과 팀원의 사이는 멀어지게 되고 코칭도 점차 줄어든다. 이런 경우가 있다면 다시 한번 되짚어보자. 혹시 대화의 마무리에 본인이 해결책을 말하고 마무리했는가? 그럴 때는 반성하고 기억하자. 팀원에게 해결책을 말해주고 싶을 때는 이야기하지 말고, 질문하라.
“당신이 그렇게 자각했다면 어떻게 해보고 싶은가?” ■ 240

출판사 서평

2020년 프로야구 창단 첫 우승을 거머쥔 NC다이노스의 이동욱 감독은 부임 2년 만에 꼴찌 팀을 통합 우승으로 이끈 실력자다. 프로야구 감독 중 최연소인 그는 비록 선수 시절에는 이렇다 할 활약이 없었고 부상으로 인해 일찌감치 선수 생활을 접었다. 하지만 그 뒤 시작한 코치 생활에서 제2의 야구 인생을 열었다.
반대로 세계적인 축구선수였던 마라도나는 감독이 되어서는 초라한 성적만을 낸 채 불명예스럽게 물러났다. 마라도나 외에도 국내 프로야구와 농구, 축구에서도 뛰어난 선수가 감독으로서 불명예스럽게 물러난 경우가 많다.
스포츠계에서는 “명선수는 명지도자가 될 수 없다”는 말이 격언처럼 전해온다. 선수에게 요구되는 능력과 지도자에게 요구되는 능력이 다르기 때문이다. 그런데 이 말은 회사에서도 그대로 적용된다. 유능한 팀원이 팀장이 되었을 때 계속 그 능력을 발휘하는 경우가 생각보다 많지 않다.
간혹 ‘저런 사람이 어떻게 팀장이 되었지?’ 하는 의문이 들 때도 있다. 하지만 그것은 그 사람의 무능한 것이 아니라, 팀장이 되었을 때 필요한 업무능력을 제대로 파악하지 못하고 헤매고 있는 것이다. 팀원은 실무에서 능력을 발휘하면 된다. 하지만 팀장이 되면 관리자, 즉 리더로 위치가 바뀌는 것이다. 당연히 요구되는 능력도 확장된다.
그래서 회사에서는 신임 팀장을 포함해 관리자들의 리더십 교육에 무척 공을 들인다. 하지만 아무리 배운다고 한들 팀장의 능력이 갖춰지는 데는 한계가 있다. 리더십 및 커뮤니케이션 전문가인 남관희, 윤수환 코치는 그 이유를 “단순히 안다고 해서 할 수 있는 게 아니기 때문”이라고 말한다. 그러면 어떻게 해야 팀장으로서, 리더로서 험난한 길을 헤쳐나갈 수 있을까?
《팀장은 처음이라》는 이런 팀장들의 고민과 해결책을 제시하는 책이다.

▶ 유능한 팀원이 유능한 팀장이 되지 못하는 이유
팀은 같은 일을 하는 사람이 모인 회사의 조직 단위로, 회사의 최종 목표를 달성하기 위해 팀마다 목표를 정하고 구성원들이 그 목표를 이루기 위해 일한다. 팀의 목표를 구성원들에게 나누고 이들이 목표를 이룰 수 있도록 업무를 관리하고 조율하며 팀을 이끄는 사람이 팀장이다. 많은 팀장들의 고민도 여기에서 비롯된다. 목표를 향해 한마음 한뜻으로 일사불란하게 움직여도 모자랄 상황에 팀원들이 마음처럼 움직이지 않는다. 밥 먹듯 지각하면서 워라밸 한다며 6시 되기가 무섭게 퇴근하고, 업무를 지시했더니 자신만 일이 많다고 투덜대며, 중요한 발표를 앞두고 휴가를 쓰고, 다른 팀과 일할 때마다 트러블을 일으킨다. 모든 것이 눈에 거슬리는 이런 팀원들을 데리고 올해 목표를 무사히 달성할 수 있을까?
《팀장은 처음이라》에서 다루는 것이 팀장이 겪는 바로 이런 문제들이다. 팀원들과 원활한 커뮤니케이션을 통해 한마음 한뜻이 되어 팀을 운영하는 일, 팀원들의 고민과 문제를 해결해주고 그들이 제대로 일할 수 있도록 ‘코칭’하는 일이다.
코칭이란 무엇일까? 다시 스포츠 이야기로 돌아가 보자. 스포츠팀에는 선수들이 있고 이 선수들을 포지션별로 관리하는 코치가 있으며, 팀 전체를 관리하는 감독이 있다. 회사로 볼 때 감독이 CEO, 대표이사라면 코치는 팀장이다. 코치가 선수들이 좋은 성적을 낼 수 있도록 관리하고 훈련시키고 기술을 알려주는 것처럼, 팀장도 다양한 팀원들로 하여금 성과를 낼 수 있도록 물심양면으로 이끌고 도와야 한다. 그 방법이 코칭이다.

▶ 팀장이 가장 힘들어하는 22가지 상황 선별, 원인과 풀이법을 제공한다
이 책의 저자들은 다양한 기업, 다양한 직급의 리더들에게 코칭의 노하우를 전수하면서 현장의 리더들이 가장 힘들어하는 상황 22가지를 선별해 책에 실었다. 팀장을 비롯한 리더들이 코칭을 쉽게 실행할 수 있도록 상황극을 통해 대화를 재현했으며, 각종 이론과 사례를 덧붙여 코칭의 노하우를 전한다. 그리고 각 장의 끝부분에는 좋은 사례와 나쁜 사례를 일러스트를 통해 명쾌하게 정리해 다시 한번 강조한다.
상황극은 지면 관계상 핵심적인 내용들을 위주로 꾸몄다. 이를 현실에 적용해 팀원으로부터 원하는 말을 이끌어내기까지는 더 오랜 시간 신뢰를 쌓고 인내를 가지고 대화해야 한다. 저자들이 여기서 특히 강조하는 것이 경청이다. 많은 팀장들이 문제를 해결하기 위해 자신의 노하우를 전하고 설득하려 한다. 즉 대부분의 상황에서 자신이 주로 말한다. 하지만 조직구성원의 어려움과 고민을 들어보지도 않고 노하우를 전하려 해봤자 좋은 결과를 내기는 어렵다. 가르치려 하는 것은 코칭이 아니라고 저자들은 강조한다. 먼저 들어주고 공감하고 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 유도해주는 것이 코칭의 핵심이다. 이를 명심하고 책을 보며 상황에 따라 응용하다 보면, 팀장 자리가 어렵고 힘들기만 했던 초보자도, 팀장은 원래 외롭고 힘든 것이라며 포기했던, 제법 연차를 가진 팀장도 모두 좋은 팀장으로 한 걸음 내디딜 수 있을 것이다.
팀장의 바람은 모두 같을 것이다. 팀원들과 좋은 관계를 유지하고 원활한 커뮤니케이션을 통해 업무 성과를 내고 팀의 목표를 달성하는 것이다. 이런 마음을 먹은 팀장, 그리고 현장의 모든 관리자에게 《팀장은 처음이라》가 좋은 길잡이가 되어줄 것이다.

기본정보

상품정보
ISBN 9791159098512
발행(출시)일자 2020년 12월 30일
쪽수 272쪽
크기
145 * 218 * 26 mm / 443 g

Klover

Klover 리뷰 안내
교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1.리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점과 10자 이상의 리뷰 작성 시 e교환권 200원을 적립해 드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 리뷰 종류별로 구매한 아이디당 한 상품에 최초 1회 작성 건들에 대해서만 제공됩니다.
판매가 1,000원 미만 도서의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.
한달 후 리뷰
구매 후 30일~ 120일 이내에 작성된 두 번째 구매리뷰에 대해 한 달 후 리뷰로 인지하고 e교환권 100원을 추가 제공합니다.

* 강연, 공연, 여행, 동영상, 사은품, 기프트카드 상품은 지급 제외
2.운영 원칙 안내
Klover 리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다.
일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
  • 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
  • 도서와 무관한 내용의 리뷰
  • 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오발언이 개재된 리뷰
  • 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰

리뷰는 1인이 중복으로 작성하실 수는 있지만, 평점계산은 가장 최근에 남긴 1건의 리뷰만 반영됩니다.
3.신고하기
다른 고객이 작성리뷰에 대해 불쾌함을 느끼는 경우 신고를 할 수 있으며, 신고 자가 일정수준 이상 누적되면 작성하신 리뷰가 노출되지 않을 수 있습니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 200원 적립

문장수집

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요“ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다. 리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

이 책의 첫 기록을 남겨주세요

교환/반품/품절 안내

상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

이벤트
TOP

저자 모두보기

저자(글)

매장별 재고 및 도서위치

할인쿠폰 다운로드

  • 쿠폰은 주문결제화면에서 사용 가능합니다.
  • 다운로드한 쿠폰은 마이 > 나의 통장 에서 확인 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 대해서는 정가의 10%까지 쿠폰 할인이 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 10% 할인이 되었다면, 해당 상품에는 사용하실 수
    없습니다.

적립예정포인트 안내

  • 통합포인트 안내

    • 통합포인트는 교보문고(인터넷, 매장), 핫트랙스(인터넷, 매장), 모바일 교보문고 등 다양한 곳에서 사용하실 수 있습니다.
    • 상품 주문 시, 해당 상품의 적립률에 따라 적립 예정 포인트가 자동 합산되고 주문하신 상품이 발송완료 된 후에 자동으로 적립됩니다.
    • 단, 쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용 시 적립 예정 통합포인트가 변동될 수 있으며 주문취소나 반품시에는 적립된 통합포인트가 다시 차감됩니다.
  • 통합포인트 적립 안내

    • 통합포인트는 도서정가제 범위 내에서 적용됩니다.
    • 추가적립 및 회원 혜택은 도서정가제 대상상품(국내도서, eBook등)으로만 주문시는 해당되지 않습니다.
  • 기본적립) 상품별 적립금액

    • 온라인교보문고에서 상품 구매시 상품의 적립률에 따라 적립됩니다.
    • 단 도서정가제 적용 대상인 국내도서,eBook은 15%내에서 할인율을 제외한 금액내로 적립됩니다.
  • 추가적립) 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 추가적립

    • 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 적립됩니다.
    • 도서정가제 예외상품(외서,음반,DVD,잡지(일부),기프트) 2천원 이상 포함시 적립 가능합니다.
    • 주문하신 상품이 전체 품절인 경우 적립되지 않습니다.
  • 회원혜택) 3만원이상 구매시 회원등급별 2~4% 추가적립

    • 회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.
    • 추가적립은 실결제액 기준(쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.
    • 주문 후 취소,반품분의 통합포인트는 단품별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 통합포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

제휴 포인트 안내

제휴 포인트 사용

  • OK CASHBAG 10원 단위사용 (사용금액 제한없음)
  • GS&POINT 최대 10만 원 사용
더보기

구매방법 별 배송안내

지역별 도착 예정일

수도권 지역

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 평일 0시 ~ 12시 토요일 0시 ~ 11시 평일 12시 ~ 22시 평일 12시 ~ 24시 토요일 11시 ~ 21시 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
평일 0시 ~ 12시

토요일 0시 ~ 11시
당일배송 오늘

당일배송 오늘
평일 12시 ~ 22시

평일 12시 ~ 24시

토요일 11시 ~ 21시
새벽배송 내일 07시 이전

내일

일요배송 일요일

수도권 외 (천안, 대전, 울산, 부산, 대구, 창원)

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 월~토 0시 ~ 11시 30분 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
월~토 0시 ~ 11시 30분
당일배송 오늘

배송 유의사항

  • 새벽배송과 일요배송은 수도권 일부 지역을 대상으로 합니다. 상품 상세페이지에서 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 수도권 외 지역에서 선물포장하기 또는 사은품을 포함하여 주문할 경우 당일배송 불가합니다.
  • 무통장입금 주문 후 당일 배송 가능 시간 이후 입금된 경우 당일 배송 불가합니다.
  • 새벽배송의 경우 공동 현관 출입 번호가 누락 되었거나 틀릴 경우 요청하신 방법으로 출입이 어려워, 부득이하게 공동 현관 또는 경비실 앞에 배송 될 수 있습니다.
  • 학교, 관공서, 회사 등 출입 제한 시간이 있는 곳은 당일배송, 새벽배송, 일요배송이 제공되지 않을 수 있습니다.
  • 공휴일과 겹친 토요일, 일요일은 일요일 배송에서 제외됩니다. 일요배송은 한정 수량에 한해 제공됩니다. 수량 초과 시 일반배송으로 발송되니 주문 시 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 주문 후 배송지 변경 시 변경된 배송지에 따라 익일 배송될 수 있습니다.
  • 수도권 외 지역의 경우 효율적인 배송을 위해 각 지역 매장에서 택배를 발송하므로, 주문 시의 부록과 상이할 수 있습니다.
  • 각 지역 매장에서 재고 부족 시 재고 확보를 위해 당일 배송이 불가할 수 있습니다.
  • 기상악화로 인한 도로 사정으로 일부 지역의 배송 지연이 발생될 수 있습니다.
  • 출고 예정일이 5일 이상인 상품의 경우(결제일로부터 7일 동안 미입고), 출판사 / 유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS, 메일로 알려드립니다.
  • 분철상품 주문 시 분철 작업으로 인해 기존 도착 예정일에 2일 정도 추가되며, 당일 배송, 해외 배송이 불가합니다.
  • 해외주문도서는 해외 거래처 사정에 의해 품절/지연될 수 있습니다.
  • 스페셜오더 도서나 일서 해외 주문 도서와 함께 주문 시 배송일이 이에 맞추어 지연되오니, 이점 유의해 주시기 바랍니다.

바로드림존에서 받기

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상 시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함 되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
  • 선물 받는 분의 휴대폰번호만 입력하신 후 결제하시면 받는 분 휴대폰으로 선물번호가 전달됩니다.
  • 문자를 받은 분께서는 마이 > 주문관리 > 모바일 선물내역 화면에서 선물번호와 배송지 정보를 입력하시면 선물주문이 완료되어 상품준비 및 배송이 진행됩니다.
  • 선물하기 결제하신 후 14일까지 받는 분이 선물번호를 등록하지 않으실 경우 주문은 자동취소 됩니다.
  • 또한 배송 전 상품이 품절 / 절판 될 경우 주문은 자동취소 됩니다.

바로드림 서비스 안내

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.
  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.

도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

알림 신청

아래의 알림 신청 시 원하시는 소식을 받아 보실 수 있습니다.
알림신청 취소는 마이룸 > 알림신청내역에서 가능합니다.

팀장은 처음이라
유능한 팀원을 만드는 코칭리더십 22
신고

신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.

허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수 있으니 유의하시어
신중하게 신고해주세요.

판형알림

  • A3 [297×420mm]
  • A4 [210×297mm]
  • A5 [148×210mm]
  • A6 [105×148mm]
  • B4 [257×364mm]
  • B5 [182×257mm]
  • B6 [128×182mm]
  • 8C [8절]
  • 기타 [가로×세로]
EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기

해외주문양서 배송지연 안내

현재 미국 현지 눈폭풍으로 인해
해외 거래처 출고가 지연되고 있습니다.

해외주문양서 주문 시
예상 출고일보다 배송기간이 더 소요될 수 있으니
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.