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친절한 아마존 창업&운영 가이드

이진숙 , 송영민 저자(글)
e비즈북스 · 2015년 05월 14일
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책 소개

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아마존에서 성공하기 위해 알아야 할 모든 것!
1994년 인터넷 서점으로 서비스를 시작한 아마존은 미국 온라인 마켓플레이스를 평정한 유통 공룡이다. 이러한 아마존은 한국인 셀러 누구에게나 열려 있지만, 한국 셀러들의 진입은 아직 걸음마 단계이다. 『친절한 아마존 창업&운영 가이드』은 2007년 국내 최초의 이베이 셀러 교육으로 글로벌 셀러 양성을 선도해온 ESM 평생교육원의 전문가들이 아마존의 세계로 친절히 안내한다.

이 책은 아마존 시장에 대한 이해를 바탕으로 회원 가입과 결제 계좌 개설 방법, 상품 등록 및 운영 관리 등의 실무, 그리고 아마존에서 성공하기 위한 마케팅 요소에 대해 친절하게 알려준다. 특히 국내에는 생소한 아마존의 핵심 경쟁력인 FBA(Fulfillment by Amazon) 배송 서비스를 상세하게 설명하고, 변경된 정책(개인 계정, 회사 계정 등록 등)을 반영했다.

작가정보

저자(글) 이진숙

저자 이진숙은 ㈜이에스엠스타트업 해외사업부 이사. 아마존, 이베이 등 해외 온라인 쇼핑몰 판매대행사업 및 기업체 인큐베이팅 업무를 총괄하고 있다. 경기중소기업종합지원센터, 이베이코리아, 하이서울, 중소기업진흥공단 등 유관 기관과의 B2C 해외 시장 진출에 관한 대외 협력 사업과 ㈜이에스엠평생교육원에서 해외 온라인 쇼핑몰 위탁 판매를 담당하고 있다. 현재 ㈜이에스엠평생교육원에서 아마존 마스터 종합과정 및 정부지차체 등 외부 강의를 하고 있다.

저자(글) 송영민

저자 송영민은 ㈜이에스엠스타트업 교육사업부 이사. 아마존, 이베이 등 해외 전자상거래 비즈니스에 대한 교육 및 대외 협력 업무를 맡고 있다. 열린사이버대학교 겸임 교수로서 글로벌셀러 창업 강의를 담당하고 있으며, 서울산업진흥원 창업 코치를 역임했다. ㈜이에스엠평생교육원에서 아마존 신규 셀러 설명회를 진행하고 있으며, 중소기업진흥공단, 소상공인진흥원, 이베이코리아, 대학교 등에서 해외 전자상거래 비즈니스에 대한 강의를 하고 있다. 저서로는 《친절한 이베이 창업&운영 가이드》가 있다.

목차

  • 프롤로그

    CHAPTER 1 아마존을 통한 미국 온라인 시장 진출
    01 아마존으로 진출하라
    1. 회원 가입
    2. 상품 등록
    3. 결제 및 정산
    4. 상품의 배송
    02 아마존과 이베이 비교 분석
    1. 바이어 비교
    2. 상품 구성과 매출
    3. 시장 접근성
    4. 셀러 계정 구분
    5. 신규 셀러 제한 사항
    6. 세무신고

    CHAPTER 2 아마존 판매를 위한 회원 가입
    01 아마존 셀러 등록
    1. 프로페셔널 셀러 가입
    2. 개인 셀러 가입과 관리
    3. 기존 구매 회원의 아마존 셀러 전환
    02 페이오니어를 통한 미국 은행 계좌 발급
    1. 페이오니어 개인 계정 만들기
    2. 페이오니어 회사 계정 만들기
    3. 카드 활성화
    4. 미국 결제 프로필 설정

    CHAPTER 3 아마존 셀러, 이것만은 꼭 알자
    01 표준 바코드
    1. 바코드 넘버 발급하기
    2. 바코드 넘버의 종류
    02 아마존 상품 사진 기준
    03 카테고리 승인 신청
    1. 승인이 필요한 카테고리 확인
    2. 카테고리 승인 신청하기
    04 아마존 수수료
    1. 아마존 수수료
    2. 페이오니어 수수료
    05 아마존의 배송 체계
    1. 우체국 해외 배송의 종류
    2. 국제우편의 배송비

    CHAPTER 4 아마존에서 팔리는 물건은 따로 있다
    01 아마존 시장조사
    1. 아마존 상품 등록 방식
    2. 상품의 경쟁력 확인
    3. 아마존 베스트 아이템 살펴보기(Best Item)
    02 아이템 선정 시 유의 사항
    1. 아마존 판매 제한
    2. 국제 운송 및 통관 제한
    3. 상품의 호환성
    03 아마존 마케팅

    CHAPTER 5 아마존 상품 등록 및 관리
    01 상품 등록 전 아마존 세팅
    1. 아마존 기본 설정(필수 사항)
    2. 아마존 추가 설정(선택 사항)
    02 상품 등록 따라 하기
    1. 아마존에 있는 상품 등록하기
    2. 아마존에 없는 상품 등록하기
    03 리스팅 관리하기
    1. 리스팅 수정하기
    2. 옵션 추가 등록

    CHAPTER 6 한 단계 도약하는 운영 노하우
    01 주문 관리(Manage Order)
    1. 주문 확인하기
    2. 상품 포장 및 발송
    3. 결제 확인하기
    4. 주문 취소하기(Cancel Order)
    5. 환불하기(Refund)
    02 퍼포먼스(Performance)
    1. 고객 만족도 평가(Customer Satisfaction)
    2. 피드백(Feedback)
    3. 클레임(A-to-z Guarantee Claims)
    4. 입금 취소 클레임(Chargeback Claims)
    5. 공지사항(Performance notifications)
    03 메시지 관리(Message)
    1. 바이어에게 메시지를 보내는 방법
    2. 수신 메시지에서 회신하기
    04 판매 대금 정산
    1. 아마존 판매 대금 정산
    2. 정산 내역(Payment Report)
    3. 페이오니어 잔고 확인 및 계좌 인출하기
    4. 페이오니어에서 자금 인출하기

    CHAPTER 7 아마존에서 매출 향상시키기
    01 신속·정확한 배송을 위한 FBA 이용하기
    1. FBA 제한 품목(FBA Restricted Products)
    2. FBA 따라 하기
    3. FBA 재고 관리(Manage FBA Inventory)
    4. Inbound Shipping 상품 발송하기
    5. FBA 수수료
    6. FBA 취소하기
    02 프로모션(Promotions)
    1. 프로모션의 종류
    2. 프로모션 설정
    03 Featured Merchant 되기
    1. 혜택
    2. 자격 요건

    부록 아마존 다국가 판매(Amazon Internationals)

출판사 서평

세계 최고의 온라인 쇼핑몰에서 당신의 상품을 팔아라
‘세계 최고’라는 수식어가 붙는 미국 제일의 온라인 쇼핑몰 아마존은 그동안 대금 결제라는 진입 장벽으로 인해 국내 셀러들에게 미지의 세계였다. 그러나 대금 결제에 돌파구가 마련됨으로써 국내 셀러들의 아마존 입점이 가능해졌다. 하지만 무턱대고 진출하기에는 기존 온라인 마켓 플레이스와는 다른 점이 적지 않다.
2007년 국내 최초의 이베이 셀러 교육으로 글로벌 셀러 양성을 선도해온 ESM 평생교육원의 전문가들이 이제 아마존의 세계로 친절히 안내한다. 아마존 시장에 대한 이해를 바탕으로 회원 가입과 결제 계좌 개설 방법, 상품 등록 및 운영 관리 등의 실무, 그리고 아마존에서 성공하기 위한 마케팅 요소에 대해 친절하게 알려준다. 특히 국내에는 생소한 아마존의 핵심 경쟁력인 FBA(Fulfillment by Amazon) 배송 서비스를 상세하게 설명한다. 또한 이번 개정판에서는 페이오니어의 변경된 정책(개인 계정, 회사 계정 등록 등)을 반영했으며, 아마존 캐나다 및 영국을 추가하여 북미 지역 및 유럽 국가를 개척하려는 셀러들에게 도움을 줄 것이다.

|출판사 서평|
세계 최고의 쇼핑몰 아마존 셀러로 안내하는 친절한 가이드

아마존은 그동안 대금결제라는 진입장벽으로 인해 국내 셀러들에게는 멀게만 느껴졌다. 그러나 페이오니어 계좌를 통해 대금결제를 받을 수 있게 됨으로써 아마존 진출의 돌파구가 마련됐다. 세계 최고이자 미국 제일의 온라인 쇼핑몰에서 자신의 상품을 판매할 기회가 열린 것이다. 그런데 아마존에 입점한다고 해도 상품 등록, 상품페이지, 배송 등 기존 온라인 마켓 플레이스와는 다른 시스템으로 인해 적지 않은 어려움을 겪을 수 있다. 2007년 국내 최초로 이베이 셀러를 시작으로 수많은 글로벌 셀러를 양성한 ESM 평생교육원의 전문가들이 개인 셀러에서 프로페셔널 셀러까지 아마존 판매를 위해 알아야할 모든 것을 친절하고 꼼꼼하게 알려준다.

아마존의 핵심 경쟁력이 온라인 판매의 경쟁력
아마존은 ‘지상 최고의 고객 중심 회사(Earth's Most Customer-Centric Company)’를 표방하고 있을 정도로 고객 중심의 마켓이다. 그래서 이베이에 비하면 셀러에게 불리할 지도 모른다는 생각이 들 수도 있다. 하지만 이런 정책 때문에 고객들은 더 많은 구매를 하게 되고, 이는 셀러의 매출 증대까지 이어진다. 그중 아마존의 핵심 경쟁력은 배송 서비스 FBA(Fulfillment by Amazon) 이다. 아마존의 물류창고를 이용하는 FBA는 저렴·신속·정확하게 상품을 전달함으로써 고객의 만족도를 높여준다. 이 책에서는 국내에 생소한 FBA 서비스와 함께 셀러들이 배송비 및 수수료를 계산하는 법을 친절하고 상세하게 설명한다.

지금이 바로 아마존에 진입할 적기!
1994년 인터넷 서점으로 서비스를 시작한 아마존은 미국 온라인 마켓플레이스를 평정한 유통 공룡이다. 지금의 성장 추세라면 미국 1위의 유통회사 월마트도 따라잡을 것으로 전문가들은 예측한다. 또한 아마존은 구글, 애플과 어깨를 겨루며 트렌드를 선도하는 글로벌 IT 기업으로 전 세계인의 주목을 받고 있다. 이러한 아마존은 한국인 셀러 누구에게나 열려 있지만, 한국 셀러들의 진입은 아직 걸음마 단계이다. 모든 비즈니스에는 시기가 있다. 한국 셀러가 아마존에 들어가야 할 시기가 있다면 바로 지금이다. 자, 이제 아마존으로 가자.

기본정보

상품정보
ISBN 9791157830091
발행(출시)일자 2015년 05월 14일
쪽수 304쪽
크기
188 * 248 mm
총권수 1권
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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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