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친절한 아마존 창업&운영 가이드

개정판
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상품상세정보
ISBN 9791157830091(1157830099)
쪽수 304쪽
크기 188 * 248 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

아마존에서 성공하기 위해 알아야 할 모든 것!

1994년 인터넷 서점으로 서비스를 시작한 아마존은 미국 온라인 마켓플레이스를 평정한 유통 공룡이다. 이러한 아마존은 한국인 셀러 누구에게나 열려 있지만, 한국 셀러들의 진입은 아직 걸음마 단계이다. 『친절한 아마존 창업&운영 가이드』은 2007년 국내 최초의 이베이 셀러 교육으로 글로벌 셀러 양성을 선도해온 ESM 평생교육원의 전문가들이 아마존의 세계로 친절히 안내한다.

이 책은 아마존 시장에 대한 이해를 바탕으로 회원 가입과 결제 계좌 개설 방법, 상품 등록 및 운영 관리 등의 실무, 그리고 아마존에서 성공하기 위한 마케팅 요소에 대해 친절하게 알려준다. 특히 국내에는 생소한 아마존의 핵심 경쟁력인 FBA(Fulfillment by Amazon) 배송 서비스를 상세하게 설명하고, 변경된 정책(개인 계정, 회사 계정 등록 등)을 반영했다.

저자소개

저자 : 이진숙

저자 이진숙은 ㈜이에스엠스타트업 해외사업부 이사. 아마존, 이베이 등 해외 온라인 쇼핑몰 판매대행사업 및 기업체 인큐베이팅 업무를 총괄하고 있다. 경기중소기업종합지원센터, 이베이코리아, 하이서울, 중소기업진흥공단 등 유관 기관과의 B2C 해외 시장 진출에 관한 대외 협력 사업과 ㈜이에스엠평생교육원에서 해외 온라인 쇼핑몰 위탁 판매를 담당하고 있다. 현재 ㈜이에스엠평생교육원에서 아마존 마스터 종합과정 및 정부지차체 등 외부 강의를 하고 있다.

저자 : 송영민

저자 송영민은 ㈜이에스엠스타트업 교육사업부 이사. 아마존, 이베이 등 해외 전자상거래 비즈니스에 대한 교육 및 대외 협력 업무를 맡고 있다. 열린사이버대학교 겸임 교수로서 글로벌셀러 창업 강의를 담당하고 있으며, 서울산업진흥원 창업 코치를 역임했다. ㈜이에스엠평생교육원에서 아마존 신규 셀러 설명회를 진행하고 있으며, 중소기업진흥공단, 소상공인진흥원, 이베이코리아, 대학교 등에서 해외 전자상거래 비즈니스에 대한 강의를 하고 있다. 저서로는 《친절한 이베이 창업&운영 가이드》가 있다.

목차

프롤로그

CHAPTER 1 아마존을 통한 미국 온라인 시장 진출
01 아마존으로 진출하라
1. 회원 가입
2. 상품 등록
3. 결제 및 정산
4. 상품의 배송
02 아마존과 이베이 비교 분석
1. 바이어 비교
2. 상품 구성과 매출
3. 시장 접근성
4. 셀러 계정 구분
5. 신규 셀러 제한 사항
6. 세무신고

CHAPTER 2 아마존 판매를 위한 회원 가입
01 아마존 셀러 등록
1. 프로페셔널 셀러 가입
2. 개인 셀러 가입과 관리
3. 기존 구매 회원의 아마존 셀러 전환
02 페이오니어를 통한 미국 은행 계좌 발급
1. 페이오니어 개인 계정 만들기
2. 페이오니어 회사 계정 만들기
3. 카드 활성화
4. 미국 결제 프로필 설정

CHAPTER 3 아마존 셀러, 이것만은 꼭 알자
01 표준 바코드
1. 바코드 넘버 발급하기
2. 바코드 넘버의 종류
02 아마존 상품 사진 기준
03 카테고리 승인 신청
1. 승인이 필요한 카테고리 확인
2. 카테고리 승인 신청하기
04 아마존 수수료
1. 아마존 수수료
2. 페이오니어 수수료
05 아마존의 배송 체계
1. 우체국 해외 배송의 종류
2. 국제우편의 배송비

CHAPTER 4 아마존에서 팔리는 물건은 따로 있다
01 아마존 시장조사
1. 아마존 상품 등록 방식
2. 상품의 경쟁력 확인
3. 아마존 베스트 아이템 살펴보기(Best Item)
02 아이템 선정 시 유의 사항
1. 아마존 판매 제한
2. 국제 운송 및 통관 제한
3. 상품의 호환성
03 아마존 마케팅

CHAPTER 5 아마존 상품 등록 및 관리
01 상품 등록 전 아마존 세팅
1. 아마존 기본 설정(필수 사항)
2. 아마존 추가 설정(선택 사항)
02 상품 등록 따라 하기
1. 아마존에 있는 상품 등록하기
2. 아마존에 없는 상품 등록하기
03 리스팅 관리하기
1. 리스팅 수정하기
2. 옵션 추가 등록

CHAPTER 6 한 단계 도약하는 운영 노하우
01 주문 관리(Manage Order)
1. 주문 확인하기
2. 상품 포장 및 발송
3. 결제 확인하기
4. 주문 취소하기(Cancel Order)
5. 환불하기(Refund)
02 퍼포먼스(Performance)
1. 고객 만족도 평가(Customer Satisfaction)
2. 피드백(Feedback)
3. 클레임(A-to-z Guarantee Claims)
4. 입금 취소 클레임(Chargeback Claims)
5. 공지사항(Performance notifications)
03 메시지 관리(Message)
1. 바이어에게 메시지를 보내는 방법
2. 수신 메시지에서 회신하기
04 판매 대금 정산
1. 아마존 판매 대금 정산
2. 정산 내역(Payment Report)
3. 페이오니어 잔고 확인 및 계좌 인출하기
4. 페이오니어에서 자금 인출하기

CHAPTER 7 아마존에서 매출 향상시키기
01 신속·정확한 배송을 위한 FBA 이용하기
1. FBA 제한 품목(FBA Restricted Products)
2. FBA 따라 하기
3. FBA 재고 관리(Manage FBA Inventory)
4. Inbound Shipping 상품 발송하기
5. FBA 수수료
6. FBA 취소하기
02 프로모션(Promotions)
1. 프로모션의 종류
2. 프로모션 설정
03 Featured Merchant 되기
1. 혜택
2. 자격 요건

부록 아마존 다국가 판매(Amazon Internationals)

출판사 서평

세계 최고의 온라인 쇼핑몰에서 당신의 상품을 팔아라
‘세계 최고’라는 수식어가 붙는 미국 제일의 온라인 쇼핑몰 아마존은 그동안 대금 결제라는 진입 장벽으로 인해 국내 셀러들에게 미지의 세계였다. 그러나 대금 결제에 돌파구가 마련됨으로써 국내 셀러들의 아마존 입점이 가능해졌다. 하지만 무턱대고 진출하기에는 기존 온라인 마켓 플레이스와는 다른 점이 적지 않다.
2007년 국내 최초의 이베이 셀러 교육으로 글로벌 셀러 양성을 선도해온 ESM 평생교육원의 전문가들이 이제 아마존의 세계로 친절히 안내한다. 아마존 시장에 대한 이해를 바탕... 더보기

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