사장은 어떻게 일해야 하는가 세계 최고 경영사상가들의 50가지 생각

양장

톰 피터스 , 마셜 골드스미스 외 싱커스 50 , 스튜어트 크레이너(엮음) , 데스 디어러브(엮음) 지음 | 이윤진 옮김 | 앳워크 | 2018년 11월 26일 출간

총 4 중

4 9.3 (리뷰 2개)

클로버 리뷰쓰기

주요 일간지 북섹션 추천도서

크게보기

매장 재고 · 위치

이 책의 다른 상품 정보

정가 : 15,000원
판매가 : 13,500원 [10%↓ 1,500원 할인]
혜택 :
[기본적립] 750원 적립 [5% 적립]
[추가적립] 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가적립
안내

통합포인트 추가 적립 안내

5만원 이상 구매 시 2,000원을 추가 적립해드립니다.

일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
(* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)

도서정가제에 따라 국내도서/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.

중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)

제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.
[회원혜택] 회원 등급 별, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립
안내

회원등급 별 통합포인트 추가 적립 안내

3만원 이상 구매 시 회원등급별 2~4% 추가 적립해드립니다.

회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.

추가적립은 실 결제액 기준 (쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, 교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.

주문 후 취소, 반품 분의 통합포인트는 단품 별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

국내도서 구매 시 추가적립은 도서정가제 범위 내에서 적립됩니다.

잡지, 외국도서, 음반/DVD, 기프트/오피스 상품 구매 시는 추가 적립됩니다.
[리뷰적립] 리뷰 작성 시 e교환권 최대 300원 추가적립
안내

리뷰 추가 적립 안내

구매 후 리뷰 콘텐츠 작성 시 e교환권 최대 300원을 추가 적립해드립니다.

Klover 리뷰 작성 시 e교환권 200원 추가적립

문장수집 작성 시 e교환권 100원 추가적립
추가혜택 :
포인트 안내
포인트 안내

제휴 포인트 사용

OK CASHBAG 10원 단위사용
(사용금액 제한없음)

GS&POINT 최대 10만원 사용

더보기+
도서소득공제 안내
도서 소득공제 안내

도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 교보문고 기프트카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

부분 취소 안내

대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.
(신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인취소 되지 않습니다.)

도서 소득공제 불가 안내

법인카드로 결제 한 경우

현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
추가혜택 더보기

배송비 : 무료 배송비 안내

배송비 무료 안내

국내도서/외국도서

도서만 1만원 이상 구매 시 무료배송
도서+잡지/만화/:K컬렉션을 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

잡지/만화/:K컬렉션(교보배송)

각각 구매하거나 함께 2만원 이상 구매 시 무료배송
※ 2만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

해외주문서양도서/해외주문일본도서 (교보배송)

각각 구매하거나 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

업체배송 상품(전집,GIFT,음반/DVD 등)/중고장터 상품

해당 상품 상세페이지 "배송비" 참고
(업체별/판매자별 무료배송 기준 다름)

바로드림 오늘배송

업체에서 별도 배송하여 1Box당 배송비 2,500원 부과
※1Box 기준 : 도서 10권

그 외 무료배송 기준

바로드림, eBook 상품을 주문한 경우
플래티넘/골드/실버회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우
무료배송 등록 상품을 주문한 경우

※ 유의사항

국내도서 와 해외주문도서를 함께 구매 시 별도로 출고되어 배송비는 각각 부과 (장바구니 기준)
예) 국내도서 7,000원 + 해외주문도서 7,000원을 함께 구매할 경우
배송비는 2,000원 + 2,000원 = 4,000원 부과
(단, 주문/결제에서 한꺼번에 출고 신청 시 배송비 정책에 따라 무료배송)

배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경

05월 23일 출고 예정 배송일정 안내

배송일정 안내

상품준비
05월 23일

출고예정
05월 23일

도착예정
05월 24일

출고예정일은 주문상품의 결제(입금)가 확인되는 날 기준으로 상품을 준비하여 상품 포장 후 교보문고 물류센터에서 택배사로 전달하게 되는 예상 일자 입니다.
도착예정일은 출고예정일에서 택배사의 배송일(약 1~2일)이 더해진 날이며 연휴 및 토,일,공휴일을 제외한 근무일 기준입니다.

배송일정 안내
출고 예정	도착예정일	비고
1일 이내	2~3일 이내	연휴 및 토.일. 공휴일은 제외
2일 이내	3~4일 이내
3일 이내	4~5일 이내
4일 이내	5~6일 이내

바로배송 유의사항

수도권 외 지역에서 선물포장하기 또는 사은품을 포함하여 주문할 경우 당일배송 불가합니다.
회사에서 수령할 경우 당일배송 불가합니다.
(퇴근시간 이후 도착 또는 익일 배송 될 수 있음)
무통장입금 주문은 당일배송 가능 시간 이후 입금된 경우 당일배송 불가합니다.
주문 후 배송지 변경 시 변경된 배송지에 따라 익일배송될 수 있습니다.
수도권 외 지역의 경우 효율적인 배송을 위해 각 지역 매장에서 택배를 발송하므로, 주문 시의 부록과 상이할 수 있습니다.
각 지역 매장에서 재고 부족 시 재고확보를 위해 당일 배송이 불가할 수 있습니다.

일반배송시 유의사항

날씨나 택배사의 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.
수도권 외 지역 바로배송 서비스의 경우 경품수령 선택 여부에 따라 도착예정일이 변경됩니다.
출고예정일이 5일 이상인 상품의 경우(결제일로부터 7일동안 미입고), 출판사/유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS,메일로 알려드립니다.
선물포장 주문 시 합배송 처리되며, 일부상품 품절 시 도착예정일이 늦어질 수 있습니다.
분철상품 주문 시 분철작업으로 인해 기존 도착예정일에 2일정도 추가되며 당일배송, 해외배송, 교환/반품 불가합니다.

바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령
안내
바로드림 이용 안내

수령점 선택 후
바로드림 주문

준비완료 알림 시
매장 방문하기

바로드림존에서
주문도서 받기

바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.

잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.

각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

[내가 직접 도서를 찾아, 바로드림존에 가져가기] 바로드림 주문은 모바일에서만 가능합니다.

주문 시 유의사항
정확한 수령 예상 시간은 선택하신 수령점의 영업시간 및 재고 보유 현황에 따라 달라지므로, 주문 전에 꼭 수령 예상 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

주문하신 도서가 수령점에 준비되면, SMS 및 카카오 알림톡으로 안내해 드립니다.

상품이 준비 되면 고객님께 SMS를 발송해 드립니다. SMS 발송 전에 수령점에 방문하시면 도서 준비까지 시간이 걸릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

여러 종의 상품을 함께 주문시, 준비가 가장 오래 걸리는 상품의 수령 가능 시간에 맞춰 모든 도서를 수령하실 수 있습니다. 급히 필요하신 상품은 별도로 주문해 주시기 바랍니다.

바로드림으로 주문한 도서 상태가 좋지 않을 경우 해당 매장에서 연락 드립니다.

주문취소 안내
바로드림 주문 상품 준비완료 후 7일간 미수령시 자동으로 결제 취소되며, 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환 됩니다.

재고 미보유 상품은 준비하는 과정에서 출판사/유통사 사정으로 인해 품/절판되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우에 고객님께 SMS와 전화로 안내드립니다.

사은품 관련 안내
바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다. 이점 유의하여 주시기 바랍니다. (단 이벤트 응모는 가능)
바로드림 혜택

주문수량

장바구니 담기 바로구매 바로드림 주문 선물하기 보관함 담기

장바구니 담기 바로구매

상품정보
회원리뷰 (12)
교환/반품/품절

도서·상품정보 1:1 문의하기

상품상세정보
ISBN	9791157061389(1157061389)
쪽수	268쪽
크기	151 * 219 * 27 mm /556g 판형알림
이 책의 원서/번역서	Dear CEO / Thinkers50

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 경영관리 > 경영관리/기업경영

‘이 시대’ 사장에게 가장 필요한 경영 지침서
현재와 미래의 맥을 정확하고 예리하게 짚어낸다!
누구도 온전히 의지할 수 없고 복잡한 고민과 힘든 결정도 혼자 떠안아야 하는 등, 되어보지 않은 사람은 가늠하기조차 불가능한 부담과 책임의 무게에 짓눌리는 존재가 바로 사장이다. 그러나 지금의 사장과 기업의 미래를 위해 경영사상가 50명이 《사장은 어떻게 일해야 하는가》에 담은 50개의 조언은 ‘불확실성의 시대’라는 깜깜한 망망대해에서 외롭고 힘들게 나아가야 하는 사장들에게 그 어느 것보다 든든하고 확실한 등불이 되어줄 것이다.
이 책의 가장 큰 가치와 중요성은 이러한 50가지 귀중한 조언들이 지금 ‘이 시대’에 초점을 맞췄다는 데 있다. 이 책의 저자들을 뽑은 싱커스50(Thinkers 50) 재단은 ‘2년마다’ 세계 최고의 경영사상가들을 선정한다. 지금도 진행 중인 변화의 흐름을 가장 정확한 안목으로 예리하게 포착하고 판단하는 이들만을 엄선한다는 뜻이다. 때문에 ‘이 시대’에 맞는 기업의 비전, ‘이 시대’에 맞는 조직과 인재 관리, ‘이 시대’에 맞는 비즈니스 탐색과 선정, ‘이 시대’의 사장에게 당장 필요한 능력과 관점의 변화 등 고전적인 경영서에서는 결코 얻을 수 없는 경영의 지혜들이 이 책에는 가득하다.

서문 _장루이민
들어가며 _ 스튜어트 크레이너, 데스 디어러브

가장 중요한 것은 ‘사람’이다 _톰 피터스
똑똑한 사장들이 직면한 네 가지 도전 과제 _마셜 골드스미스
달을 향해 쏘라 _제이미 앤더슨, 아옐렛 바론
증가하는 불확실성, 어떻게 정복할 것인가 _스콧 앤서니
여성 인재를 개발하고 유지하는 방법 _크리스티 헌터 아스콧, 로런 노엘
말보다 고객을 위한 행동을 하라 _마르코 베르티니
코끼리를 춤추게 하는 방법 _줄리언 버킨쇼, 요나스 리더스트럴러
글로벌 코스모폴리탄을 활용하라 _린다 브림
제품이 아닌 공장을 혁신하라 _데이비드 버커스
인재 전쟁의 핵심은 ‘기대’ _토머스 차모로-프레무지크
혁신을 잘 관리한다는 것 _헨리 체스브로
디지털 시대, 비즈니스 모델을 재설계하라 _상지트 폴 초더리
흐름을 따라잡아라 _엔리케 단스
미지의 바다를 탐색하라 _리처드 다베니
시장인가, 주주인가? _니라지 다와르
연결 지능의 문화를 디자인하라 _에리카 다완
사회와 비즈니스를 형성해나가는 건축가 _마크 에스포지토
분석보다 판단력을 키워야 한다 _알레산드로 디 피오레
‘10×’ 리더가 돼라 _피터 피스크
현실과 자신 사이의 차단벽을 없애는 방법 _할 그레거슨
과거의 성공이 미래를 보장하지는 않는다 _아닐 굽타, 하이옌 왕
누구도 혼자서는 성공할 수 없다 _마거릿 헤퍼넌
혁신은 다양한 사람들이 협력할 때 일어난다 _린다 A. 힐
사고방식의 힘 _블라트카 흘루픽
현 상태를 파괴적으로 혁신하라 _휘트니 존슨
보이지 않는 우위를 창출하는 법 _소런 캐플런
본능, 내일을 위한 가장 중요한 리더십 기술 _마틴 린드스트롬
의사결정에 도움이 되는 세 가지 조언 _청웨이 리우
추구해선 안 되는 잘못된 것, 주주가치 극대화 _코스타스 마르키데스
빅데이터를 활용하는 방법 _로저 L. 마틴
리더의 역할에 대한 관점을 바꿔라 _마르가리타 마요
유일한 여성 임원이 전하는 말 _리즈 멜런
재능 있는 사람에 대한 정의에 도전하라 _닐로퍼 머천트
기업 문화를 분석하라 _에린 메이어
사장의 역할은 결과의 도출이 아니다 _리 뉴먼
도전 과제가 변했다 _앨릭스 오스터발더, 예스 피그누어
당신에게 던지는 네 가지 질문 _지안피에로 페트리글리에리
리더가 된다는 건 부담이 아닌 특권이다 _더글러스 레디
혁신은 결코 당신을 구해주지 않는다 _알프 렌
여성이 주도하는 경제, 위미노믹스에 대비하라 _요나스 리더스트럴러, 첼 노오스트롬
역사상 가장 어려운 시대에 직면한 당신에게 _안토니오 니에토-로드리게즈
어떻게 변화를 이끌 것인가 _데버라 롤랜드
미래를 상징하는 사람이 돼라 _후안 파블로 바스케스 샘페레
우선순위는 무엇이 되어야 하는가 _크리스천 스태들러
이직률이 낮은 조직을 만드는 법 _헨리 스튜어트
존재와 소속의 힘 _케이트 스위트먼
새로운 인터넷 시대를 대비하라 _돈 탭스콧
경영자를 위한 몇 가지 조언 _데이브 울리히
직원들의 역량을 활용하는 방법 _리즈 와이즈먼
창업자 정신을 회복하라 _크리스 주크

책 속으로

“모든 것이 빠르게 변화하는 지금, 과연 나는 어떻게 일해야 하는가?” 사장인 제가 스스로에게 자주 던지는 질문입니다. 이런 질문에 대한 힌트를 얻을 수 있는 책이 출간되었습니다.
이 책에서는 각자 다른 배경과 생각을 가진 필자들이 편지라는 형식을 빌어 다양한 이야기를 하고 있습니다. 이를테면 어떤 분은 여성 인력의 육성을 안건으로 제기하고, 또 어떤 분은 사장에게 고객과 약속한 것을 실행하라고 촉구합니다. 세계 최고의 경영사상가 50명이 써내려간 이 편지들은 경영의 방법론, 프로세스, 성과뿐만 아니라 개인적인 꿈과 목표의 실현을... 더보기

출판사 서평

불확실성의 시대,
사장은 누구보다 외롭고, 힘들며, 두렵다
각자의 분야에서 회사를 이끌고 있는 요즘 사장들은 엄청난 변화의 파도를 헤쳐 나가려 불철주야 노력 중이다. 그럼에도 정작 자신이 어떤 바다의 어디쯤에 위치하고 있는지는 제대로 알지 못해 두려움은 날로 커진다. 쉽게 따라잡을 수 없는 변화가 한둘이 아닌 데다 수많은 사안들을 고민하고 결정하며 시간에 쫓기는 나날의 연속이다 보니 미래를 대비하는 데 필요한 시각과 마인드를 갖출 틈도 없다.
내놓고 인정하긴 어렵지만 사실 사장들을 더욱 힘들게 하는 것은 상황 판단 및 비전... 더보기

불확실성의 시대,
사장은 누구보다 외롭고, 힘들며, 두렵다
각자의 분야에서 회사를 이끌고 있는 요즘 사장들은 엄청난 변화의 파도를 헤쳐 나가려 불철주야 노력 중이다. 그럼에도 정작 자신이 어떤 바다의 어디쯤에 위치하고 있는지는 제대로 알지 못해 두려움은 날로 커진다. 쉽게 따라잡을 수 없는 변화가 한둘이 아닌 데다 수많은 사안들을 고민하고 결정하며 시간에 쫓기는 나날의 연속이다 보니 미래를 대비하는 데 필요한 시각과 마인드를 갖출 틈도 없다.
내놓고 인정하긴 어렵지만 사실 사장들을 더욱 힘들게 하는 것은 상황 판단 및 비전 수립과 관련된 자신감이 점점 약해진다는 점이다. 오늘날 비즈니스에서 일어나는 변화는 여러 분야와 요소들이 상호 연결 및 융합되어 빚어내는 거대하고 복잡한 흐름이다. 이런 시대에선 과거 제조업 중심의 산업 시대에 위력을 발휘했던 사고방식이 분명 한계에 부딪힐 수밖에 없다. ‘좋은 제품(혹은 서비스)를 잘 만들어 싸게 판매한다’ ‘내 분야에서만 잘하면 성공할 수 있다’는 식의 직선적·단편적 시각으로는 생존을 보장할 수 없는 것이다.
문제는 이런 크고 강한 변화의 흐름을 사장이라는 한 개인이 다각도에서 심도 있게 바라보고 판단할 수 없다는 것, 그리고 그로 인해 기업의 존속이 위태로워진다는 데 있다. 격변의 한가운데에 있다는 건 알겠는데 정작 자신은 무엇부터 어떻게 해야 할지 감도 잡을 수 없는, ‘불확실성의 시대’를 사는 사장들의 마음은 그래서 더욱 무겁고 심란해진다. 《사장은 어떻게 일해야 하는가》는 바로 그래서 지금, 사장들이 반드시 읽어야 할 책이다.

리더로서의 사장, 조직, 비즈니스의 변혁 모두를 위한
세계 최고의 경영사상들이 전하는 50가지 입체적 조언
《사장은 어떻게 일해야 하는가》는 싱커스50 재단이 선정한 세계 최고의 경영사상가 50명이 현 시대의 사장들에게 보내는 50통의 편지로 이루어졌다. 스페인 IE 경영대학원의 스튜어트 크레이너(Stuart Crainer)와 데스 디어러브(Des Dearlove) 교수가 공동 설립한 이 재단은 정확한 연구, 독창적이고 실용적인 아이디어, 활발한 저술 활동 등의 열 가지 기준으로 세계 최고의 경영사상가를 뽑는데, 여기에 선정된 이들이 해주는 조언을 엮은 것이다.
이 책에서 요나스 리더스트럴러(Jonas Ridderstr?le), 데이비드 버커스(David Burkus), 상지트 폴 초더리(Sangeet Paul Choudary) 등 ‘현대 경영의 신흥 구루’라 일컬어지는 인물들은 ‘사장이 일하는 방법’이 어떻게 달라져야 하는지 그 핵심을 간결히 전달한다. 하지만 여러 영역에 걸쳐 유기적으로 연결되어 있는 50가지 조언들은 마치 그림퍼즐의 조각과도 같다. 하나씩 모아 듣다 보면 어느새 전체와 부분을 골고루 들여다보는 안목을 갖추게끔 해주기 때문이다.
가장 먼저 눈에 띄는 건 위미노믹스(Womenomics, 여성이 주도하는 경제 활동)와 밀레니얼 세대의 고객층, 디지털 시대, 초연결성(hyper-connectivity) 등 새롭게 등장한 비즈니스상의 중요 변수들을 어떻게 봐야 하는지를 알려주는 것이다. 이를 바탕으로 사장들은 미래에 대비하기 위해 기존의 비즈니스 모델을 전환해야 한다. 이 책에서는 그를 위한 마케팅 및 전에 없던 경쟁우위의 창출, 새로운 도전 과제 선별, 신흥 글로벌 시장으로의 진출을 위한 문화적 시각 제고 등의 과업을 수행하려면 사장이 어떤 점들을 염두에 두어야 하는지도 제시된다. 더불어 직원들의 소속감과 역량의 제고, 인재의 이탈 방지, 글로벌 시대에 필요한 인재 발굴, 여성 인력의 유지와 활용 등 견실하면서도 혁신적인 조직으로의 재탄생을 위한 핵심을 저자들은 예리하면서도 간결하게 짚어낸다.
그러나 이 모든 일도 리더로서의 사장 자신이 혁신되지 않는다면 아무 소용이 없다. 《사장은 어떻게 일해야 하는가》가 사장들에게 큰 힘을 줄 수 있는 이유는 혁신적 리더로서의 사장이 반드시 갖춰야 하는 자질들을 꼼꼼히 점검할 수 있게 해주기 때문이다. 의사결정력과 판단력, 리더십, 넓은 시야와 강한 추진력 등 변화와 혁신을 올바르게 이끄는 데 필요한 힘을 키우려면 무엇에 집중해야 할까? 이 책은 이러한 질문들에 대해 답해주면서 사장 스스로가 리더로서의 자리를 단단히 잡게 함은 물론, 안으로는 조직을 변화시키며 밖으로는 시대의 흐름과 변수를 파악하여 비즈니스와 기업의 방향을 그에 맞추도록 돕는다. 《사장은 어떻게 일해야 하는가》는 ‘안팎의 혁신을 이끌어 생존 가능성을 높이는 입체적 경영 지침서’라 할 수 있다. 닫기

상품정보
회원리뷰 (12)
교환/반품/품절

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (12) 전체보기 쓰러가기

북로그 리뷰는 본인 인증 후 작성 가능합니다.
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료

사장은 어떻게 일해야 하는가 gu**ir | 2018-12-25 | 추천: 0 |

제목에서도 느껴지듯이 일반 직원이 아닌 사장으로서의 관점을 여실히 느낄 수 있는 책이었다. 세계 최고의 경영사상가를 2년마다 선정하여 순위를 발표하니 '경영 사상계의 오스카상', '경영학계의 노벨상'이라고 불리운다는 '싱커스50' 재단이 지은 책이다. 50명의 경영사상가들이 보내는 50편의 조언들을 읽고 있자니 마치 뉴스에서 본 워렌버핏과의 거액 점심 식사를 하고 있는 것처럼 그들이 하는 조언의 깊이에 감탄했다. 좀 더 일찍 이런 책이 나왔으면 좋았겠다라는 아쉬움이 든다. 누구라도 자신에게 이메일을 보내면 24시간 내에 ... 더보기

제목에서도 느껴지듯이 일반 직원이 아닌 사장으로서의 관점을 여실히 느낄 수 있는 책이었다. 세계 최고의 경영사상가를 2년마다 선정하여 순위를 발표하니 '경영 사상계의 오스카상', '경영학계의 노벨상'이라고 불리운다는 '싱커스50' 재단이 지은 책이다. 50명의 경영사상가들이 보내는 50편의 조언들을 읽고 있자니 마치 뉴스에서 본 워렌버핏과의 거액 점심 식사를 하고 있는 것처럼 그들이 하는 조언의 깊이에 감탄했다.

좀 더 일찍 이런 책이 나왔으면 좋았겠다라는 아쉬움이 든다.

누구라도 자신에게 이메일을 보내면 24시간 내에 회신하는 것으로 유명한 마틴 경을 예로 들면서 '사장을 귀찮게 하는 사람에게는 뭔가 중요한 것이 있다'는 것이 그의 생각이라는 말을 들으며 감탄했다. 사실 사장에게는 선별해내기만 하면 양질의 정보가 모이기 마련이다. '힘 있는 자'에게 도움을 주어서 '살아남으려는 자'는 넘쳐나기 때문이다. 이는 당연한 일이고 마틴 경은 그것을 간파했다.

톰 피터스가 '최고가 돼라. 그것만이 혼잡하지 않은 유일한 시장으로 가는 길이다.'라고 얘기한 것은 유치하다고 할 수도 있겠지만 저자도 얘기했듯이 정말 심오한 말이다. 혼잡한 길을 걷다 보면 내가 왜 이 고생을 하고 있나하고 이를 갈게 될 것이다.

마셜 골드스미스가 '슈퍼스마트(super-smart)'한 사람들에게서 공통적으로 나타난다는 네 가지 도전 과제를 제시할 때는 몇 번이나 고객을 끄덕였다.

'얼마나 똑똑한지 증명하려 들지 않기'를 설명하면서 '우리 삶의 사명은 긍정적인 차이를 만드는 것이지, 우리가 얼마나 똑똑한지를 증명하는 것이 아니다'라고 얘기하고

'얼마나 옳은지 증명하려 들지 않기'에서는 슈퍼스마트한 사람들은 자신이 동의하지 않는 말을 상대방이 할 때, 그가 틀렸다는 것을 증명하지 않은 채 듣고만 있는 것을 믿을 수 없을 만큼 어려워한다는 내용에서는 정말 우리 주위에 이런 사람들이 있고 그런 사람들이 저지르는 실수에 대해서 여러 번 생각했던 것이 떠올랐다.

또한 '이미 알고 있는 것임을 말하지 않기'에서 다시 한 번 깊은 공감을 했다. 똑똑한 사람에겐 자신이 알고 있는 것을 다른 사람이 말할 때 '나도 이미 알고 있다'고 지적하지 않은 채 잠자코 듣는 것이 너무나 힘든 일이다라는 것이다.

네 번째로 '모두가 나와 같지는 않음을 생각하기'를 예를 들면서 당신이 슈퍼스마트한 사장이라면 당신이 얼마나 똑똑한지 증명하는 데 당신의 시간을 사용하지 말고 다른 사람들이 영웅이 되도록 돕는 데 당신의 시간을 사용하라는 얘기를 들으며 진정한 오너의 가치관을 깊이 새길 수 있었다.

'신호가 분명해지기 전에 선택하는 용기를 강조한 스콧 앤서니와 '자원 활용과 프로세스 효율성 중심에서 벗어나 사용자 중심의 가치 창출을 지향하는 방향으로 합의되는 전환이 산업 전반에 일어나고 있다'고 한 상지트 폴 초더리의 얘기를 들으면서 앞으로 어디에 방향성을 맞추어서 집중해야 하는지 다시금 숙고의 시간을 가질 수 있었다.

'주주가치 극대화'를 바라보는 관점에서는 일반적인 투자가 관점에서 인식하고 있었던 스스로를 계면쩍게 만들었다. 정말이지 스티브 잡스는 단 한 번도 자신의 목표가 주주가치의 극대화라고 말한 적이 없지만 최상의 제품과 서비스로 주주가치 극대화를 이루어냈다.

주주가치 극대화 속에서 부산물로 최상의 제품과 서비스가 나오는 것이 아니라 최상의 제품과 서비스를 추구해야지만 부산물로 주주가치 극대화라는 부산물이 주어지는 것이다.

이 밖에도 '블록체인 혁명'을 쓴 저자 돈 탭스콧이 '증가하는 사회 불평등을 단지 부의 재분배로 해결하기 위해 애쓰는 대신 부와 기회의 분배 방식을 근본적으로 바꾸면 이러한 역설의 문제를 해결할 수 있을 거라고 하면서 농부에서 뮤지션에 이르기까지, 세상의 모든 사람이 블록체인 기술을 사용하여 자신이 창출한 부를 더 온전히 공유할 수 있다면 이는 충분히 가능한 일이라고 강조할 때는 카타르시스를 느꼈다.

통찰력 있는 조언들을 다시 읽어봐야겠다. 닫기
사장이 일하는 방법 eo**90 | 2018-12-24 | 추천: 0 |

사실 회사를 다니면서 생각하는것이 과연 사장은 어떻게 일해야 할까이다. 어느것도 답이 없으니 참으로 어렵지 않는가? 미친듯이 일해야 하는 워커홀릭이어야 하는가? 아니면 직원들을 믿고 방치하는 사람이어야 하는가? 사실 이렇게 답이 없는 것에 대해 이야기 한다는 것은 참으로 어렵다. 이 책은 세계 최고 경영사상가들이 나와 자신이 생각하는 사장은 이렇게 일해야 한다고 말하는 책이다. 물론 각기 다 다른 이야기이지만 어느것하나 틀리고 맞다라고 말할수 없다. 고로 자신이 맞는 사장을 찾는것이 더 쉬울것이다. 그중 저는 말... 더보기

사실 회사를 다니면서 생각하는것이 과연 사장은 어떻게 일해야 할까이다.
어느것도 답이 없으니 참으로 어렵지 않는가? 미친듯이 일해야 하는 워커홀릭이어야 하는가?
아니면 직원들을 믿고 방치하는 사람이어야 하는가? 사실 이렇게 답이 없는 것에 대해 이야기 한다는 것은 참으로 어렵다.
이 책은 세계 최고 경영사상가들이 나와 자신이 생각하는 사장은 이렇게 일해야 한다고 말하는 책이다.
물론 각기 다 다른 이야기이지만 어느것하나 틀리고 맞다라고 말할수 없다. 고로 자신이 맞는 사장을 찾는것이 더 쉬울것이다.
그중 저는 말보다는 고객을 위한 행동을 하라라고 말한 마르코 베르티니에 대해 공감이 간다.
사실 회사라는 곳이 살아남을수 있는 것을 바로 고객이 존재하기 때문이다.
하지만 우리 한국도 그렇듯이 통시사를 생각하면 쉽다. 많은 사람들이 통신사를 계속바꾸는 이유는 바로 잡은 고기에게는 먹이를 주지 않는다. 오히려 충성고객에게는 지원을 하지 않고 신규가입자에게는 지원을 많이 하기때문인데
이로써 통신사간에 신규가입자를 얻기 위한 암암리의 방법이 통용되고 있다.
즉 마르코 베르티니의 말이 오히려 맞다.

고객을 위한다 많은 통신사들이 똑같은 이야기를 하지만 정작 행동하는 것은 없다.
아주 조그마한 지원을 해주고 생색을 낼 뿐이다. 이렇게 자신들이 존재 할 수 있게 만드는 대상인 고객에 대해 말만 하고 있는 것이다. 즉 이제는 바뀌어야 하지 않을까? 고객에 대해 말로만 하는 기업은 아직도 너무나 많다.
이제는 예전과 다르다. 고객들이 점점 더 똑똑해지고 자신들의 권리를 찾기 시작하고 있기 때문에 기업이 살아남을려면 사장은 고객의 마음을 얻기 위해 노력을 해야 하지 않을까?
물론 이것뿐만 아니라 너무나 많다. 여성 인재를 위한 방법 혁신등 다양한 방법으로 사장이 해야할 일을 말해주고 있다.
다 다른 방법이지만 궁극적인 목표는 회사가 잘 되는것이 아닌가? 자신에게 맞는 방법을 찾고 그것을 극대화 하는것이 바로 성공하는 것이 아닐까?
이제 고객의 마음을 읽어야 할 때가 아닐까? 자신의 선택으로 회사의 운명을 가진 사장.
그들이 바뀌어야 살아남을 수 있다.
만약 여러분들이 사장이라면 어떤것을 할 것인가요? 닫기
사장은 어떻게 일해야 하는가 aq**0317 | 2018-12-22 | 추천: 0 |

는 싱커스50(THINKERS 50) 재단에서 선정한 세계 최고의 경영자 50인의 조언을 모은 책입니다. 일단 '사장'이라는 단어를 'CEO'로 바꿔보면 어떨까요. 번역상으로는 같은 의미이지만 우리 사회에서는 다르게 쓰이는 경우가 많습니다. 그래서 '사장 = CEO'라는 인식을 갖고 이 책을 펼치면 좋을 것 같습니다. 여기서 잠깐, '나는 사장이 아닌데, 이 책을 읽을 필요가 있을까'라는 의구심을 가질 수 있습니다. 제가 좋아하는 브라이언 트레이시의 강연에 이런 내용이 나옵니다. 여기 계신 분들 중 자... 더보기

<사장은 어떻게 일해야 하는가>는 싱커스50(THINKERS 50) 재단에서 선정한 세계 최고의 경영자 50인의 조언을 모은 책입니다.
일단 '사장'이라는 단어를 'CEO'로 바꿔보면 어떨까요.
번역상으로는 같은 의미이지만 우리 사회에서는 다르게 쓰이는 경우가 많습니다.
그래서 '사장 = CEO'라는 인식을 갖고 이 책을 펼치면 좋을 것 같습니다.
여기서 잠깐, '나는 사장이 아닌데, 이 책을 읽을 필요가 있을까'라는 의구심을 가질 수 있습니다.

제가 좋아하는 브라이언 트레이시의 강연에 이런 내용이 나옵니다.
여기 계신 분들 중 자영업자 계십니까?
사실 여러분 모두 자영업자입니다.
여러분은 모두 스스로를 위해 일을 하는 것이고, 자기 자신 1명을 직원으로 둔 회사의 사장입니다.
여러분은 한 가지 서비스, 즉 자신의 서비스를 제공하는 기업의 사장입니다.
여러분은 평생 동안 다른 사람을 위해 일한다고 해도 여러분은 자영업자에 해당됩니다.
여러분 스스로의 개인 서비스를 제공하는 기업의 사장이니까요.
이 부분이 중요합니다. 왜냐하면 우리 사회의 상위 3%에 해당하는 사람들은 스스로를 자영업자로 생각하기 때문입니다.
보통 사람들은 자기가 다른 사람을 위해 일한다고 생각합니다.
하지만 이는 다른 사람이 자신의 인생을 컨트롤하고 다른 사람이 자신을 대신해 의사 결정을 한다고 믿고,
다른 사람이 자기를 보살펴주고, 사랑해주고 안아줄 거라고 믿는다는 의미가 됩니다.
... 이 자리에서 제게 부여된 권한으로 여러분 모두를 사장으로 임명합니다.
여러분은 모두 사장님이시고 CEO입니다. 자신의 기업, 인생을 맡고 계신 사장님입니다.

남들이 나를 사장으로 인정하느냐 아니냐는 별개의 문제입니다.
지금 중요한 건 내가 스스로를 사장이라고 생각하느냐, 입니다.
<사장은 어떻게 일해야 하는가>는 사장들을 위한 경영 지침서이기 때문입니다.
뜬금없이 브라이언 트레이시를 언급했지만, 지금이라도 나 자신을 사장님, CEO로 임명한 후에 책을 읽어보기를 바랍니다.
이 책은 사장으로 취임한 '나'를 위해서 세계 최고의 경영사상가들이 보내는 조언이자 축하메시지라고 봐도 좋을 것 같습니다.
오글거리지만 즐거운 상상으로 긍정에너지 뿜뿜.

50개의 편지 중 리 뉴먼의 조언이 인상적입니다.
"당신이 이끌 수 있는 것은 단 두 가지, 행동과 분위기뿐입니다.
이 두 가지는 당신이 기울이는 모든 노력의 중심이 되어야 합니다.
사장으로서 당신의 사명은 인간 행동에 대한 '언제', '무엇을', '어떻게', '왜'를 이해하고,
조직 분위기 때문에 어떻게 행동이 미묘하게 형성되는지 파악하는 것이어야 합니다.
그 이상도 그 이하도 아닙니다.
리더로서 당신이 이 두 가지에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다면 훌륭한 결과가 뒤따를 것입니다.
... 당신의 진짜 역할은 최고행동책임자, 즉 CBO (Chief Behavoiour Officer)가 되어야 합니다." (183p) 닫기
사장은 어떻게 일해야 하는가 xn**is | 2018-12-21 | 추천: 0 |

사장으로 돈을 방법에는 크게는 2가지가 있습니다. 하나는 혼자서 돈을 버는 겁니다. 1인사장이죠. 프리렌서라고도 할수있을겁니다. 다른 업체에 고용이 되어 일하는 사람이 아니라는 겁니다. 좋게1인기업이라고도 하죠. 하지만 혼자 일한다는것이 쉽지 않죠. 그래서 다른 사람들을 고용해서 일을 하게 됩니다. 본격적인 사장의 출발입니다. 직원이 1명이상이 되면 상황은 복잡하게 됩니다. 그 직원의 급여를 책임져야 하기 때문입니다. 요즘처럼 고용노동부가 고용상황을 세밀하게 체크하고 있기에 복지에도 많은 신경을 써야 합니다. 그 인원이 점점 늘어날... 더보기

사장으로 돈을 방법에는 크게는 2가지가 있습니다. 하나는 혼자서 돈을 버는 겁니다. 1인사장이죠. 프리렌서라고도 할수있을겁니다. 다른 업체에 고용이 되어 일하는 사람이 아니라는 겁니다. 좋게1인기업이라고도 하죠. 하지만 혼자 일한다는것이 쉽지 않죠. 그래서 다른 사람들을 고용해서 일을 하게 됩니다. 본격적인 사장의 출발입니다. 직원이 1명이상이 되면 상황은 복잡하게 됩니다. 그 직원의 급여를 책임져야 하기 때문입니다. 요즘처럼 고용노동부가 고용상황을 세밀하게 체크하고 있기에 복지에도 많은 신경을 써야 합니다. 그 인원이 점점 늘어날수록 매월 책임져야 할 비용은 늘어나고 직원들이 통제도 잘안되고 사장자리는 점점 외로워지기 시작합니다.

이때 필요한 책이 바로 <사장은 어떻게 일해야 하는가>아닌가 쉽습니다. 50명의 경영대가들이 짧지만 강력한, 사장들이 현업에서 어려움에 쳐했을때 , "흐름을 따라잡아라"라고 세계적인 오피니언 리더 엔리케단스가 조언해주는 겁니다. 편지형식으로 짧게 사장으로 겪는 어려움을 뚫고 나갈 혁신을 알려주는 겁니다.

저자는 세계적인 석학 50명의 짧은 편지형식을 묶어 놓은 조언서라고 할수가 있습니다. 인터넷에 보면 50싱커스라고 있는데 2년마다 50명의 경영사상가 순위를 발표를 합니다. 최근 발표가 2017년이니 내년이면 새로운 순위가 발표가 되겠네요. 작년 no 01은 로저마틴이네요. 로저마틴은 디자인 씽킹으로 유명한 분이죠. 그분도 빅데이터활용법에 대한 비판의식을 가져라라고 조언을 합니다. 세상에 빅데이터가 유행을 하면 무조건 받아들여서는 안된다고 합니다. 구성원과 다양한 상상력으로 격렬히 논쟁후에 모든 데이터를 참고해야 좋은 결과를 낸다는 거죠. 빅데이터의 결과도 하나의 토론거리이지 그것을 추종해야 하는 절대자는 아님을 로저마틴은 강조합니다. 세상에 무조건 따라야 할것은 없다는 것이 진실아닐까요.

저자중에 <비즈니스모델 캠퍼스>로 유명한 오스터발더와 피그누어도 있군요. 그분들은 역시 비즈니스모델에 대해 조언해주시네요. 비즈니스모델의 변화 속도가 빨라지고 있으니 비즈니스모델과 가치제안이 혁신의 핵심으로 이야기합니다. 그러기 위해 이노베이션엔진을 이야기합니다. 파괴적 혁신이란 돈많이 드는 실험이 되어서는 안된다는 거죠. 그러면서 린스타트업이나 고객개발을 적극적으로 권합니다. 이러한 방법이 바로 위험을 줄이는 일이라고 알려줍니다.

변화경영으로 유명한 데버라 롤랜드는 파괴적 혁신과 불확실성의 시대에 중요한 것은 내적 품성을 가꾸는 리더십을 강조합니다. 우리 사회도 급변하는 사람들은 분노에 차있습니다. 자신의 감정을 조절을 못하고 남을 탓합니다. 이럴때일수도 정신을 똑바로 차려야 할겁니다. 그것이 이 빠르게 변화하는 세상에서 중심을 잡으며 조직을 낙오시키지 않게 하는 방법이라는 겁니다. 사업모델이 이제 겨우 대기업도 17년밖에 가지 않는다고 합니다. 호랑이에게 물려가도 정신을 차리라는 조언일 겁니다. 산책이라도 하면서 사장은 마음을 가다듬어야 할 겁니다.

여기에는 세상적인 경영사상가들의 50가지 다양한 조언이 실렸습니다. 우리는 정말 바쁩니다. 하루 24시간이 정말 정신없이 돌아갑니다. 단 5분이라도 한 명의 사상가와 조우할 수 있게 짧게 배치해두었습니다. 저도 사장입니다. 그리고 고뇌가 많습니다. 이 책 <사장은 어떻게 일해야 하는가>가 매우 도움이 될듯합니다. 그리고 반복해서 읽어야 할듯합니다. 닫기
사장은 어떻게 일해야 하는가 15**inkh | 2018-12-18 | 추천: 0 |

사장은 어떻게 일해야 하는가??? 사장이 고민해야 할 경영사상가들의 50가지 전략.    생존이 전략인 시대입니다.    어제까지 절대적이라고 믿었던 것마저도 시시각각으로 변화하는 지금, 오늘 히트하는 제품도 내일이면 진부해지는 시대에 우리는 살고 있습니다.    무한 경쟁시대에서 어떻게 하면 살아남을 수 있을까?    조직을 이끄는 사장으로서는 이것이 가장 큰 문제입니다. &... 더보기

사장은 어떻게 일해야 하는가??? 사장이 고민해야 할 경영사상가들의 50가지 전략.

   생존이 전략인 시대입니다.
   어제까지 절대적이라고 믿었던 것마저도 시시각각으로 변화하는 지금, 오늘 히트하는 제품도 내일이면 진부해지는 시대에 우리는 살고 있습니다.
   무한 경쟁시대에서 어떻게 하면 살아남을 수 있을까?
   조직을 이끄는 사장으로서는 이것이 가장 큰 문제입니다.
   경영학의 아버지, 피터 드러커는 ‘정보화 시대의 조직은 배우는 조직인 동시에 생각하는 조직이 되어야 한다’라고 말했습니다. 다시 말하자면 과거에 배운 지식과 기능에만 의존해서는 안 된다는 뜻이기도 합니다. 끊임없는 학습을 통해 기존의 지식을 보완해야 하고 그것을 현실에 적용해야 합니다.
€
€

그럼 무엇을 어떻게 해야 할까요?

     이 책에는 경영학의 구루 50명이 써 내려간 글이 있습니다. 각자 다른 배경과 생각을 가진 필자들이 편지라는 형식을 빌려서 다양한 이야기를 하고 있습니다. 경영의 방법론, 프로세스, 성과뿐만 아니라 개인적인 꿈과 목표의 실현을 위한 여정도 같이 다루고 있습니다. 가히 이 책은 사장들을 위한 아이디어 백과사전이라고 할 만합니다. 이 책에서 아이디어와 영감을 받기 바랍니다..
    물론, 이 책에서 말하는 모든 이들의 주장을 이해하고 받아들일 필요는 없습니다. 그렇기 하기에도 힘들고요... 그저 지금 나에게 필요한 것을 찾아내고, 그것을 실천하면 되는 것입니다.
€
      “훌륭한 리더는 제품이 아닌 공장을 혁신합니다.”
    좋은 제품을 만드는 것은 물론 중요합니다. 좋은 제품이 있어야 고개의 호응을 받을 수 있습니다. 그러나 이런 결과는 공장(조직)을 혁신한 후에야 획득 가능한 것을 알게 됩니다. 그렇다면 어디서부터 어떤 혁신을 가져와야 할까요?
€
   우리는 뭔가를 추가하거나 채택하거나 실행하는 것만이 새로운 경영혁신이라고 생각합니다. 그렇기 때문에 혁신은 어렵고 힘든 것이라는 선입견에 사로잡혀 있습니다. 그러나 가장 혁신적인 길을 가고 있는 기업들은 새로운 것을 실행하는 것이 아닙니다. 직원들이 최선을 다하지 못하게끔 막고 있는 어떤 부당한 관행이나 절차를 찾아서 제거함으로 그 위치에 도달합니다. 사람이야 말고 조직의 가장 큰 재산이기 때문입니다.
     어떤 큰 프로젝트를 완성시키는 것도 중요하지만 그보다 우리 조직에 작은 걸림돌과 같은 문제점은 없는지 살펴보고 그것을 해결해 나가는데 우선적인 초점을 맞춰보면 어떨까요?
€
€
€
€
p.s : 실천서이기보다는 사장에 대한 약간은 철학적인 내용이 담긴 책... 입니다.

닫기

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매 후 문장수집 작성 시, 리워드를 제공합니다. 안내

문장수집 안내

문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요"하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.

1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.

e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.

리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.

리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.

주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

상품정보
회원리뷰 (12)
교환/반품/품절

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법	마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간	변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용	변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서) 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절	공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상	상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함