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스마트 사회복지 행정론(2020)

심상오 저자(글)
에듀파인더 · 2019년 09월 25일
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책 소개

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기초지식과 핵심정리를 단기간에 완성시키는
사회복지사 1급 합격의 지름길
에듀파인더 [스마트 사회복지사 1급 대비 수험서]
에듀파인더에서 펴낸 [스마트 사회복지사 1급 대비 수험서]는 사회복지 분야 전문가인 세 분의 저자가 지난 10년 동안의 기출문제를 분석하여 사회복지사 1급 시험 대비 동영상 강의를 만들고 그 내용을 교재로 출간한 수험서 시리즈이다. 사회복지사 1급 시험 8과목을 각각 교재로 엮어 과목별 공부에 집중할 수 있도록 한 것이 특징이다. 스터디프렌즈 동영상 강의와 에듀파인더 수험서는 사회복지사 1급 시험을 준비하는 수험생 여러분이 단기간에 합격할 수 있도록 솔루션을 제공하고 있다.

[에듀파인더 [스마트 사회복지사 1급 대비 수험서] 시리즈의 구성과 특징]
▶ 혼자 학습하거나 공부시간이 절대적으로 부족한 수험생들이 효율적으로 정리할 수 있도록 분량을 최소화하고 학습의 편리를 위해 사회복지사 1급 시험 총 8과목을 각각 교재로 출간하였다▶ 수험생들이 전체적인 맥락에서 교과를 정리할 수 있도록 구성하였으며, 핵심정리하기 및 참고하기 등을 통해 요점을 정리하였다.
▶ 2019년 현재까지 제정 및 개정된 법령을 반영하였으며, 출제경향을 파악할 수 있도록 최근 기출문제를 수록하여 최신의 정보를 적극 반영하였다.
▶ 단원마다 출제빈도가 높았던 부분을 표시(*)하고, 혼돈되거나 틀리기 쉬운 부분도 밑줄로 표시(-)하여 최종정리 시 도움이 되도록 하였다.

작가정보

저자(글) 심상오

* 학력 및 경력
. 영남대학교(행정학사, 정치학사)
. 서울시립대학교(행정학석사)
. 경기대학교(사회복지학석사, 사회복지학박사 수료)
. 서울대학교 장수과학최고지도자과정(1기) 수료
. 현) 동원대학교 사회복지학부 외래교수
. 현) 서울특별시인재개발원 사회복지과정 외래교수
. 현) 부천대, 서울사이버, YBM, 사이에듀 원격교육원 등
사회복지학 개발 및 운영교수
. 현) (주) 달꿈, 청소년진로 Program 강사
. 현) 해피교육원(장애인활동지원사과정) 강사
. 전) 서울특별시청 복지건강실 복지정책과 등(서기관대우)
. 전) 서울특별시의회 보건복지전문위원(서기관대우)
. 전) 서울특별시복지재단(기획실장)
. (사회복지법인) 에버그린 이사
. (사단법인) 나눔복지 이사

* 자격 및 표창 등
. 서울시 7급 행정직 공채 합격(서울시청)
. 국가직 7급 행정직 공채 합격(교육부)
. 사회복지사 1급, 직업상담사 2급, 행정사
. 인생설계전문강사(앙코르스쿨강사)
. 서울특별시 보건/복지 분야 내용전문가
. 서울시장상, 국무총리상, 대통령표창 수상
. 사회복지정책학회, 사회복지행정학회 등 회원

* 저 서
. 사회복지학개론, 법학원, 2017.
. 사회복지학개론 문제집, 법학원, 2017.
. 사회복지정책과 제도, 법학원, 2017.
. 사회복지정책과 제도 문제집, 법학원, 2017.
. 사회복지정책과 제도, 법학원, 2018.

목차

  • 머리말 5

    제1장 / 사회복지행정의 개념
    1. 사회복지행정의 의의 21
    1) 사회복지행정의 개요|2) 협의 및 광의의 사회복지행정|3) 사회복지행정의 필요성|4) 사회복지행정의 특성
    2. 사회복지행정의 이념 24
    1) 사회복지행정이념의 의의|2) 사회복지행정의 주요이념
    3. 사회복지행정의 관점 26
    1) 선별주의|2) 보편주의
    4. 사회복지행정의 특성 및 과정 26
    1) 조직 및 관리적 특성|2) 사회복지행정의 과정
    < 출제경향 파악 > 30

    제2장 / 사회복지행정의 역사
    1. 미국의 사회복지행정 31
    1) 사회복지행정의 출현기(19세기 중반이후∼1920년대 세계대공황 발생 전)|2) 사회복지행정의 발전기(1930∼1960년대)|3) 사회복지행정의 성숙기(1970년대)|4) 사회복지행정의 도전과 응전기(1980∼1990년대)
    2. 한국의 사회복지행정 35
    1) 사회복지활동의 태동기(1945년 이전)|2) 사회복지행정의 기반 형성기(1946∼1970년대)|3) 사회복지행정의 발전기(1980∼1990년대)|4) 사회복지행정의 확립기(2000년대∼현재)
    < 출제경향 파악 > 40

    제3장 / 고전적 관리이론
    1. 고전적 관리이론 41
    1) 과학적 관리론(F. W. Taylor)|2) 관료제이론(Max Weber)
    2. 인간관계이론 44
    1) 호손실험과 인간관계이론
    < 출제경향 파악 > 48

    제4장 / 체계이론과 조직환경이론
    1. 체계이론(System theory) 49
    1) 체계이론의 개념|2) 체계이론의 기본가정|3) 하위체계의 유형|4) 사회복지조직에서의 체계이론
    2. 조직환경이론 52
    1) 상황이론(Contingency theory)|2) 조직군생태이론(Population ecology theory)|3) 정치경제이론(Political economy theory)|4) 제도이론(Institution theory)
    < 출제경향 파악 > 57

    제5장 / 최근 조직이론
    1. 목표관리이론(MBO: Management by Objectives) 59
    1) MBO의 개념|2) MBO의 장·단점
    2. 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management) 61
    1) TQM의 개념|2) 사회복지조직의 적용
    3. 학습조직(LO: Learning Organization) 62
    1) 학습조직의 개념|2) 사회복지조직에 적용
    4. 애드호크러시(Adhocracy) 63
    1) 에드호크러시의 개념|2) 에드호크러시의 장·단점
    5. 기타 최근 조직이론 64
    1) 벤치마킹(Benchmarking)|2) 다운사이징(Downsizing)|3) 리엔지니어링(Re-engineering)|4) 리스트럭처링(Restructuring)
    < 출제경향 파악 > 66

    제6장 / 조직구조의 설계
    1. 조직구조의 개념 67
    1) 조직의 의의|2) 조직구조의 의의
    2. 조직화의 원리 68
    1) 계층제의 원리|2) 명령통일의 원리|3) 통솔범위의 원리|4) 분업·전문성의 원리|5) 통합조정의 원리|6) 책임의 원리|7) 부문화·부서화의 원리
    3. 조직구조의 설계 70
    1) 직무설계 방안|2) 재구조화 방안|3) 조정(Coordination)
    4. 사회복지조직의 특성 및 중요성 71
    1) 사회복지조직의 특성|2) 사회복지조직의 중요성
    < 출제경향 파악 > 74

    제7장 / 조직구조의 형태
    1. 전통적 조직형태 75
    1) 공식조직과 비공식 조직|2) 수직조직과 수평조직|3) 집권형 조직과 분권형 조직|4) 이사회와 위원회|5) 사업부제 조직
    2. 동태적 조직형태 80
    1) 프로젝트조직(TF: Task Force)|2) 행렬조직(Matrix Organization)|3) 팀(Team) 조직|4) 네트워크(Network)조직
    < 출제경향 파악 > 83

    제8장 / 사회복지조직의 유형
    1. 조직의 일반적 유형 85
    1) 권력형태에 따른 조직유형(A. Etzioni)|2) 수혜자의 유형에 따른 조직분류(P. Blau & W. Scott)|3) 조직의 규모와 관리의 복잡성에 따른 분류(Mintzberg)|4) 사회기여의 종류에 따른 분류(T. Parsons)
    2. 사회복지조직의 유형 89
    1) 클라이언트의 상태와 조직기술에 따른 분류(Y. Hansenfeld)|2) 업무의 통제성에 따른 조직분류(G. Smith)
    < 출제경향 파악 > 93

    제9장 / 사회복지서비스 전달체계
    1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 95
    1) 사회복지전달체계의 의의|2) 서비스전달체계의 주요 원칙|3) 서비스전달체계의 통합방법
    2. 서비스전달체계의 구분 99
    1) 구조·기능적 구분|2) 운영주체별 구분
    3. 서비스전달체계의 유형 100
    1) 중앙정부 전달체계|2) 지방자치단체 전달체계|3) 민간부문 전달체계|4) 민·관 혼합전달체계|5) 통합사례관리 - 희망복지지원단(2012년 7월)|6) 민영화(privatization)
    < 출제경향 파악 > 105

    제10장 / 사회복지조직의 기획
    1. 기획 107
    1) 기획의 개념|2) 기획의 과정(Skidmore)|3) 기획의 필요성|4) 기획의 유형
    2. 기획관련 기법 111
    1) 간트 차트(Gantt Chart, 시간별 활동계획도표)|2) 프로그램평가 검토기법(PERT)|3) 월별 활동계획카드(Shed-U graph)|4) 조직의 환경 분석(SWOT)|5) 마일스톤(milestone, 프로젝트관리)|6) 책임행렬표
    3. 논리모델(Logic Model) 113
    1) 논리모델의 의의|2) 논리모델의 단계
    < 출제경향 파악 > 115

    제11장 / 사회복지조직의 의사결정
    1. 의사결정 117
    1) 의사결정의 개념|2) 개인적 의사결정기법|3) 집단의사결정 기법
    2. 의사결정모형 119
    1) 합리모형(고도의 합리성)|2) 만족모형(제한된 합리성)|3) 점증모형(정치적 합리성)|4) 혼합모형(합리모형+점증모형)|5) 최적모형(경제적 합리성+초합리성)|6) 쓰레기통모형
    < 출제경향 파악 > 125

    제12장 / 전통적 리더십이론
    1. 리더십(Leadship)의 개념 127
    1) 리더십의 의의|2) 학자들의 정의|3) 리더십의 필요성
    2. 리더십의 기능과 성격 128
    1) 리더십의 기능|2) 리더십의 특징|3) 리더십의 주요 속성
    3. 전통적 리더십이론 129
    1) 특성(자질)이론(Trait Theories): 리더의 특성과 자질 중시|2) 행위(행동)이론(Behavior Theory): 리더의 행동 중시|3) 상황이론(Situational Theory): 리더가 처한 상황의 중시|4) 피들러(F. E. Fiedler)의 상황적합이론|5) 하우스(R. J. House)의 경로-목표이론|6) 허쉬와 블랜차드(P. Hersey & K. H. Blanchard)의 상황이론
    < 출제경향 파악 > 135

    제13장 / 최근 리더십이론
    1. 최근의 리더십이론 137
    1) 번즈(Burns)의 거래적-변혁적 리더십이론|2) 퀸(R. Quinn)의 경쟁적 가치리더십이론|3) 하우스(House)의 카리스마적 리더십
    2. 리더십의 유형과 수준 141
    1) 칼리슬(Carlisle)의 유형|2) 기타 리더십의 유형
    < 출제경향 파악 > 144

    제14장 / 리더십수준과 조직문화
    1. 계층별 리더십(Leadership)의 수준 147
    1) 최고 관리층의 리더십|2) 중간 관리층의 리더십|3) 하위 관리층의 리더십
    2. 리더십(Leadership)의 측정과 개발 148
    1) 리더십의 측정|2) 리더십의 개발
    3. 조직의 문화 150
    1) 조직문화의 개념|2) 조직문화의 주요 기능|3) 조직문화의 형성과 강도|4) 조직문화가 조직측면에 미치는 영향|5) 조직문화의 개발과 관리|6) 조직문화이론
    < 출제경향 파악 > 154

    제15장 / 인적자원관리 개념
    1. 인적자원관리 155
    1) 인적자원관리의 개요|2) 인적자원관리의 구성요소|3) 계급제와 직위분류제|4) 인적자원관리 과정
    2. 직원능력개발 159
    1) 직원능력개발의 의의|2) 직원교육·훈련의 종류|3) 직원훈련의 방법
    3. 슈퍼비전과 슈퍼바이저 161
    1) 슈퍼비전(Supervision)의 개념|2) 슈퍼비전의 모형|3) 슈퍼바이저(Supervisior)
    < 출제경향 파악 > 165

    제16장 / 동기부여와 직무평가
    1. 동기부여이론 167
    1) 매슬로우(A. H. Maslow)의 욕구단계 이론|2) 알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론|3) 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론|4) 맥클랜드(D. McCelland)의 성취동기이론|5) 브룸(V. H. Vroom)의 기대이론: VIE이론|6) 아담스( J. S. Adams)의 형평성(공평성) 이론|7) X이론과 Y이론(D. McGregor)|8) Z이론(Lundstedt)
    2. 직무의 유지 171
    1) 직무만족|2) 소진(Burnout)|3) 갈등의 관리
    3. 직무의 평가 174
    1) 직무평가의 개념|2) 직무평가의 유형|3) 직무평가상 오류
    < 출제경향 파악 > 177

    제17장 / 예산수립과 재원
    1. 예산(Budget)의 수립 179
    1) 예산의 개념|2) 예산편성의 과정 및 원칙|3) 예산의 성격상 분류
    2. 예산모형의 유형 181
    1) 품목별 예산(LIB: Line-Item Budget)|2) 성과주의 예산(PB: Performance Budget)|3) 프로그램 기획 예산(PPBS: Planning-Programming Budget)|4) 영기준예산(ZBB: Zero-Based Budget)
    3. 사회복지조직의 재원 186
    1) 공공재원|2) 민간재원
    < 출제경향 파악 > 187

    제18장 / 예산집행과 회계감사
    1. 예산의 집행 및 결산 189
    1) 예산의 집행|2) 예산집행의 결산
    2. 회계감사 192
    1) 회계(accounting)|2) 회계감사
    3. 사회복지법인 및 사회복지시설 재무·회계 규칙 193
    1) 개요|2) 예산의 편성 및 결정|3) 기타 예산제도|4) 결산 및 감사|5) 후원금의 관리
    < 출제경향 파악 > 198

    제19장 / 정보관리와 문서관리
    1. 정보관리의 개념 201
    1) 정보관리의 의의|2) 정보관리의 필요성|3) 사회복지조직의 요구정보|4) 정보관리의 부작용
    2. 정보관리시스템 203
    1) 정보관리시스템의 개념|2) 정보관리시스템의 종류|3) 정보관리시스템의 유형과 기능
    3. 우리나라의 사회복지시설 정보시스템(보건복지부) 205
    1) 국가복지정보시스템의 목적|2) 사회복지시설정보시스템의 주요 기능|3) 사회복지조직에서 정보관리체계가 필요한 이유
    4. 문서관리 206
    1) 문서의 개념 및 종류|2) 문서의 종류|3) 문서의 보존
    < 출제경향 파악 > 208

    제20장 / 프로그램 개발과 평가
    1. 욕구조사 209
    1) 욕구조사의 개념|2) 욕구조사의 관점|3) 욕구조사의 방법
    2. 프로그램의 개발 및 실행 213
    1) 사회복지프로그램의 개발|2) 프로그램의 실행
    3. 프로그램의 평가 214
    1) 프로그램평가의 의의|2) 프로그램평가의 기준|3) 프로그램 평가의 종류
    < 출제경향 파악 > 218

    제21장 / 사회복지마케팅과 홍보
    1. 마케팅의 개념 219
    1) 마케팅의 의의|2) 마케팅의 목적
    2. 마케팅의 과정 220
    1) 시장기회의 분석|2) 시장분석(기부시장분석)|3) 마케팅의 도구설정
    3. 사회복지조직의 마케팅과 홍보 223
    1) 사회복지조직 마케팅|2) 사회복지조직의 마케팅전략|3) 사회복지마케팅의 기법|4) 사회복지조직의 홍보(Public Relation; PR)
    < 출제경향 파악 > 228

    제22장 / 사회복지조직의 책임성과 평가
    1. 사회복지조직의 책임성 229
    1) 책임성의 개념|2) 책임성의 주체 및 대상|3) 사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인
    2. 사회복지시설의 평가 232
    1) 시설평가의 개념|2) 시설평가의 목적과 기대효과|3) 시설평가의 내용 및 원칙|4) 시설평가의 과제
    3. 사회복지조직의 성과관리 235
    1) 성과관리의 개념|2) 성과관리의 과정
    < 출제경향 파악 > 236

    제23장 / 사회복지조직의 환경
    1. 조직 환경의 개념 239
    1) 조직 환경의 의의|2) 조직과 환경의 관계
    2. 일반 환경 240
    1) 일반 환경의 의의|2) 일반 환경의 유형
    3. 과업환경 241
    1) 과업환경의 의의|2) 과업환경의 유형
    4. 환경의 관리 243
    1) 환경관리의 필요성|2) 환경관리의 전략
    < 출제경향 파악 > 246

    제24장 / 사회복지의 변화와 혁신
    1. 사회복지환경의 변화 247
    1) 주요 환경변화
    2. 조직변화의 유발요인 및 형태 248
    1) 조직변화의 유발요인|2) 조직변화의 형태|3) 조직변화의 저항요인|4) 변화에 영향을 미치는 선행요인
    3. 사회복지제도 및 환경의 변화 251
    1) 사회복지제도의 변화|2) 사회복지환경의 변화|3) 사회복지조직변화의 혁신
    < 출제경향 파악 > 255

    참고문헌 256

출판사 서평

최근 주목받고 있는 아동·노인·장애인·여성·한부모가족·다문화가족의 문제 해결, 독거노인·빈곤층 대책, 그리고 보다 질 높은 복지 서비스를 제공하려는 국가 정책은 책임 있고 능력 있는 사회복지사를 필요로 합니다. 많은 분들이 사회복지사 시험에 관심을 가지는 이유도 그 때문입니다. 사회복지사 1급 시험은 선발시험이 아니라 자격시험입니다. 선발시험과 달리 자격시험은 선택과 집중이 중요합니다. 어려운 1~2과목은 과락이 되지 않도록 기출문제 중심으로 정리하고, 자신 있는 2~3개 과목은 고득점(80점) 할 수 있도록 집중하면 합격(60점)은 무난히 할 수 있습니다. 그런데도 해마다 사회복지사 1급 시험 합격률이 30~40%대에 머물고 있습니다. 이런 사실은 수험생 여러분이 사회복지사 1급 시험에 합격하려면 선택과 집중도 중요하지만 무엇보다 8과목 모두 든든한 기초 지식과 핵심 정리에 대한 이해가 필수적이라는 점을 반증합니다. 에듀파인더가 출간한 [스마트 사회복지사 1급 시험 대비] 수험서 시리즈는 사회복지 분야 전문가 세 분이 지난 10년 동안의 사회복지사 기출문제들을 분석하여 수험생 여러분이 사회복지사 1급 시험 8과목에 대한 전반적인 기초지식과 핵심정리를 단기간에 할 수 있도록 구성하였습니다. 그리고 다른 수험서들과 달리 수험생 여러분들이 8과목 교재를 각각 가지고 다니면서 본문을 부담 없이 여러 번 읽어가며 효과적으로 학습할 수 있도록 편집하였습니다. 에듀파인더 수험서로 이른 시일 내 사회복지사 1급 시험에 합격하는 기쁨을 누리기 바랍니다.

스마트 사회복지사 시리즈 8권 소개
사회복지정책론
979-11-5558-052-3(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
심상오 편저, 256쪽, 13,000원

사회복지행정론
979-11-5558-053-0(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
심상오 편저, 256쪽, 13,000원

사회복지법제론
979-11-5558-054-7(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
심상오 편저, 304쪽, 13,000원

사회복지실천론
979-11-5558-052-3(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
김한덕 편저, 240쪽, 13,000원

사회복지실천기술론
979-11-5558-052-3(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
김한덕 편저, 224쪽, 13,000원

지역사회복지론
979-11-5558-052-3(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
김한덕 편저, 196쪽, 13,000원

인간행동과 사회환경
979-11-5558-052-3(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
선남이 편저, 264쪽, 13,000원

사회복지조사론
979-11-5558-052-3(14330)
979-11-5558-051-6(전8권)
선남이 편저, 268쪽, 13,000원

기본정보

상품정보
ISBN 9791155580530
발행(출시)일자 2019년 09월 25일
쪽수 256쪽
크기
173 * 245 * 17 mm / 468 g
총권수 1권

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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
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