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하버드 비즈니스 리뷰 경영 인사이트 BEST 11 리더가 반드시 알아야 할 최신 비즈니스 트렌드

마이클 E. 포터 외 지음 | 이희령 옮김 | 매일경제신문사 | 2019년 01월 10일 출간
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ISBN 9791155429334(1155429338)
쪽수 324쪽
크기 146 * 223 * 26 mm /508g 판형알림
원서명/저자명 HBR's 10 Must Reads 2018/Harvard Business Review (COR)

책소개

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이 책의 주제어

혁신이 의무인 시대, 뒤처지지 않기 위한 필수 지식
검증된 이론으로 짚어주는 경영 노하우!

오늘날 기업이 마주한 도전과제를 살펴본다. 그저 스쳐지나가는 유행을 검토하는 것이 아니다. 변화의 소용돌이를 어떻게 헤쳐 나가야 할지 내다보는 작업이다. 또한 과거부터 꾸준히 주목받고 있는 주제도 되돌아본다. 검토 대상으로 선정된 11가지 경영 이슈는 다음과 같다.
기업은 기존 기술을 앞지를 만한 새로운 기술이 무엇인지는 잘 파악한다. 하지만 그런 일이 언제 일어날 지는 명확하게 예측하지 못한다. 챕터 1 ‘기술은 옳았지만 타이밍이 틀렸다’에서 론 애드너와 라훌 카푸어는 관련 기술, 서비스, 기준, 규정 등 타이밍 판단의 요소를 설명한다. 이로써 기업이 신기술 도입 타이밍을 올바르게 판단할 수 있도록 도와준다.
블록체인은 무엇인가? 블록체인 필요성은 언제 발생할 것인가? 챕터 2 ‘블록체인, 생각보다 오래 걸릴 것이다’에서 비즈니스 디지털 혁신을 연구한 마르코 이안시티, 카림 R. 라카니는 블록체인에 대해 설명한다. 이와 더불어 블록체인의 도래는 많은 사람이 주장하는 것보다 훨씬 더 오래 걸릴 것이라고 단언한다.
챕터 3 ‘고객 충성도는 과대평가되고 있다’에서는 브랜드 구축 후, 이를 재창조한다고 해서 고객이 계속적으로 재구매하지 않는다고 주장한다. 오늘날 기업은 살아남기 위해 브랜드를 새롭게 바꾸거나 제품을 확장해야 한다고 느낀다. 하지만 A. G. 래플리, 로저 L. 마틴은 제품 개발이나 새로운 포장 대신, 고객 습관을 강화하는 데 집중해야 한다고 말한다. 고객은 신제품 옵션을 비교하여 선택하기보다 습관적으로 브랜드를 구매하기 때문이다.
날씨나 개인의 기분처럼 직무와 관련성 없는 요인이 직원 의사결정에 영향을 미칠 수 있다. 이 문제는 신입 사원만이 아니라 경력 직원에게도 해당된다. 의사결정의 이런 우연 변동성을 노이즈(noise)라 부른다. 챕터 4 ‘일관성 없는 의사결정이 큰 비용을 유발한다’에서 대니얼 카너먼 등은 직원 일관성을 지키기 위한 방법을 소개한다.
챕터 5 ‘직원을 반항하게 하라’에서 나오듯, 조직에 무조건 순응하라는 압력은 참여의식, 생산성, 혁신성을 저하시킬 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 건설적인 비순응성을 지지하여 직원이 규칙을 깨고 자기 자신이 될 수 있도록 독려해야 한다.
챕터 6 ‘한눈에 어필하는 데이터 시각화 노하우’에서 베리나토는 시각화 자료와 차트를 보다 효과적으로 구성하는 전략을 알려준다. 또한 이를 위해 필요한 도구와 정보 공급원을 요약해준다.
오늘날 직원능력 개발을 위해 많은 조직은 연간 평가 시스템을 폐지하거나 급진적으로 바꿔나가고 있다. 챕터 7 ‘과거의 성과 평가법은 효과 없다’에서 피터 카펠리, 애나 태비스는 이런 현상이 기업 경쟁력을 높일 수 있다고 한다.
챕터 8 ‘여성과 소수집단을 함께 끌고나가는 방법’에서 프랭크 도빈, 알렉산드라 칼레브는 다양성 촉진 방법을 제시한다. 다양성을 목표로 직원을 참여시키고, 편향을 줄이기 위해 여성이나 소수집단과의 접촉을 늘리며, 투명성과 다양성 테스크포스를 통해 사회적 책임감을 독려하는 것 등이다.
챕터 9 ‘21세기 에디슨: 발견과 제품화의 놀라운 속도’에서는 사회가 요구하는 프로젝트에 초점을 맞추는 일, 직원의 이직에서 기회를 발견하는 일, 자유와 지지 사이에서 균형을 맞추는 일 등 유용한 리더십 스타일을 소개한다.
오늘날 미국 행위별 수가제는 진료의 질이나 효과보다는 양에 대해 보상하기 때문에 의료 서비스를 개선하는 데 있어 가장 큰 장애물로 인식된다. 현실적으로 필요한 것은 환자에게 더 적은 비용으로 더 나은 건강상의 결과를 주는 것이다. 챕터 10 ‘의료 서비스에 대한 수가를 어떻게 지급해야 할까’에 마이클 E. 포터는 이를 실행할 수 있는 묶음수가제가 올바른 모델이라고 주장한다.
챕터 11 ‘노동계층에 대해 이해하지 못하는 것’에서 UC 헤이스팅스대학의 법대 교수인 조앤 윌리엄스는 계층에 대한 몰이해를 비판한다.
새로운 마케팅 방식부터 리더십 스타일까지를 아우르는 이 책은 독자에게 신선한 인사이트를 줄 것이다.

목차

프롤로그

1 기술은 옳았지만 타이밍이 틀렸다
2 블록체인, 생각보다 오래 걸릴 것이다
3 고객 충성도는 과대평가되고 있다
4 일관성 없는 의사결정이 큰 비용을 유발한다
5 직원을 반항하게 하라
6 한눈에 어필하는 데이터 시각화 노하우
7 과거의 성과 평가법은 효과 없다
8 여성과 소수집단을 함께 끌고 나가는 방법
9 21세기 에디슨: 발견과 제품화의 놀라운 속도
10 의료 서비스에 대한 수가를 어떻게 지급해야 할까
11 노동계층에 대해 이해하지 못하는 것

책 속으로

기업과 산업, 분야를 파괴하는 변화에 대한 우리의 이해는 지난 20년 동안 놀랄 만큼 개선됐다. 우리는 이런 변화를 파악하는 방법과 이것이 기존 기업에 위협이 된다는 것을 알고 있다. 하지만 기술 변화의 타이밍은 여전히 미스터리로 남아있다. 승차 공유와 우버, 소셜 네트워킹, 트위터 같은 기술이나 기업은 하루아침에 도약한 것처럼 보인다. 하지만 고화질 TV, 클라우드 컴퓨팅 같은 기술과 기업은 확산되는 데 수십 년이 걸린다. 이는 기업과 관리자에게 문제가 된다. 특정한 혁신 기술이 위협을 가져올 지의 여부를 결정하는 데는 상당한 요... 더보기

출판사 서평

개인 능력 혁신부터 효율적 조직 관리까지
당신의 성공을 앞당길 비즈니스 아이디어 공개!

리더와 기업이 마주한 경영상 과제의 해결책을 제시한다. 단순 겉핥기식이 아닌, 신기술과 특정한 맥락 속에서 발견되는 변화를 어떻게 접목해야 할지 예측해준다. 먼저 블록체인, 데이터 시각화, 알고리즘의 실용성 같은 최근 변화를 분석하고, 대응법을 제시한다. 아울러 연간 성과 평가제도, 직원 참여의식 신장 등 오랫동안 지속된 이슈를 보는 신선한 관점도 제공한다. 현대 지식인에게 트렌드를 종합해 아이디어를 생산하는 일은 중요하면서도 많은 시간이... 더보기

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  • 지금은 비루한(?) 월급쟁이일 뿐이지만 언젠가는 나만의 일을 꾸려가길 희망하는 사람으로써, 아직은 꽤 멀어보이는 일 같지만 그래도 미리미리 알아두면 나쁠 것은 없으니까 업무력도 업무력이지만 이런 비즈니스에서의 인사이트를 얻는데에도 나름대로 신경은 쓰고 있다.(잘 되는건지는 아직 모르겠지만) 이 책의 경우에는 통념적으로 맞겠지라고 생각하던 것들을 '아닌데?'하고 깨주는 부분이 좋았다. 이 책의 예시로는 블록체인이나 고객 충성도 등등.. 당연히 맞다고 여겨오던 것들이 아니라고 하니 약간은 갸웃거리면서도 동시에 흥미롭게 보이긴 했다. 근... 더보기
  • 다양한 기업 운영 과정에서 발생하는 사례를 제시함으로써 임직원들이 어떻게 경영을 이끌어나갈 지 혜안을 제시한다. 개인의 업무 역량 극대화, 조직의 성과 창출 등 다양한 관점을 엿볼 수 있다. '기술은 옳았지만 타이밍이 틀렸다', '고객 충성도는 과대평가되고 있다', '일관성 없는 의사결정이 큰 비용을 유발한다' 등 여러 경영 전문가들의 관점을 알 수 있다. '지속가능한 경쟁우위'에 대하여 고객은 선택을 위해 정신적 에너지를 쓰는 일을 피하며 고객은 쇼핑할 때마다 옵션을 평가해야 하는 상황을 원치 ... 더보기
  • 에서는 신기술부터 인사 관리에 이르기까지 오늘날 기업 리더가 맞닥뜨린 가장 중요한 도전과제를 검토한다. 단순히 유행어나 머리기사를 모니터링하는 것이 아닌, 기업이 새로운 기술과 특정한 맥락 속에서 발견되는 현실을 어떻게 접목해야 할지 내다보는 작업이다. 또한 오늘날 연구자와 실무자가 어떻게 대응하고 있는지 알아보기 위해 계속적으로 이슈가 됐던 경영상의 과제를 되돌아보는 작업도 포함된다. - '프롤로그' 중에서     최신 비즈니스 트렌드를 살펴보다   이 책은 하버드대 마이클 E. 포터 교수를 포... 더보기
  • 미래 진단. 우리나라의 전자화폐 이용이 동남아나 중국보다 뒤처진다는 기사를 보고 충격받았습니다. 미래의 기술을 받아들이는 속도가 점점 늦어지고 있어 걱정이 되더군요. 『하버드 비즈니스 리뷰 경영 인사이트 BEST 11』에서 기술과 타이밍, 고객 충성도, 직원 등 경영에 대한 이론 검증이 기업 경영과 미래 사업에 대해 객관적인 시각을 갖도록 할 내용으로 기대되었습니다.  * 혁신을 원한다면 꼭 읽어야 할 11가지 경영 인사이트 1 기술은 옳았지만 타이밍이 틀렸다 2 블록체인, 생각보다 오래 걸릴 것이... 더보기
  • 관리자가 알아야할 새로운 트랜드, 기술, 서비스 등을 이야기하는 책이라고해서 흥미가 생겨 읽게 되었다. 미래에 대한 두루뭉실한  이야기보단 확실한 객관적 자료를 가지고 이야기하는 책을 선호하는데 그런면에서 내 니즈를 제대로 충족시켜준 책이었다. 복잡하고 변화와 경쟁이 심한 현대 사회에서 가장 주목하는 주제에 관해 이야기하고 있었는데, 타이밍에 관한 이야기, 블록체인에 관한 이야기, 고객의 충성도에 대한 이야기,의사결정의 일관성에 대한 이야기, 직원의 순응성과 순응성의 반대의 경우에 관한이야기, 데이터 시각... 더보기

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