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사표 던지기 전에 꼭 읽어야 할 상사 동료 후배 내편으로 만드는 51가지

전미옥 지음 | 마일스톤 | 2013년 07월 15일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791155090619(1155090616)
쪽수 336쪽
크기 145 * 210 * 30 mm /556g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

직장에서 통하는 커뮤니케이션 기술은 따로 있다!

직위 맞춤형 대인관계 실전편『상사 동료 후배 내편으로 만드는 51가지』. ‘직장인들의 누나’, ‘관계의 신’으로 불리는 저자 전미옥이 대인관계 스트레스의 악순환에서 허덕이는 직장인들을 위해 직장인을 대상으로 컨설팅과 강연을 해오며 그동안 만났던 다양한 이들의 사례를 바탕으로 속 시원한 해결책을 제시하였다.

총 6장으로, 부하들을 위한 상사 대응 매뉴얼부터 또래들을 위한 동기 대응 매뉴얼, 상사들을 위한 부하 대응 매뉴얼 등 각 장마다 상대에게 스트레스 없이 심플하게 대응하는 법을 일목요연하게 정리하였다. 더불어 직장이라면 언제 어디서나 부딪히는 상황들을 스트레스 없이 받아들이고, 업무를 무난히 해낼 수 있도록 대인관계에서 오는 감정의 과부하를 조절하는 법을 생생하게 담아냈다.

상세이미지

상사 동료 후배 내편으로 만드는 51가지(사표 던지기 전에 꼭 읽어야 할) 도서 상세이미지

저자소개

저자가 속한 분야

전미옥 저자 전미옥은 CMI 연구소 대표
‘직장인들의 영원한 누님’ ‘관계의 신’이라는 수식어가 항상 붙어 있는 전미옥 저자. 사람에 치이고 업무에 짓눌릴 때 사람들은 그녀를 찾는다. 그녀의 돌직구는 술보다 개운하고 사표보다 속 시원한 해답을 던져주는 것으로 유명하다. 저자는 이 책을 통해 마냥 피하고 무시하라는 소극적인 방법보다 내 몸과 마음이 다치기 전에 개성 강한 사람들과 ‘어떻게 현명하게 지낼 수 있는지’에 대해 현실적으로 일목요연하게 정리했다.
실제로 전미옥 저자는 오랜 직장생활을 해왔다. 그렇기 때문에 그녀의 말 한 마디 한 마디는 죽은 지식이 아닌 ‘100퍼센트 현장 경험형’이다. 대한민국의 100만 직장인들을 열광시키는 힘이 바로 여기 있다. 조직 안에서 부딪히고 괴로운 부분을 너무도 생생하게 잘 알고 있다. ‘조금만 참아’ ‘ 원래 그래’ ‘ 곧 괜찮아 질거야’라는 뻔하고 고리타분한 조언 따위는 하지 않는다. 좁은 사무실 내에서도 피할 수 있는 공간은 있고, 더럽고 치사해도 참을 수 있는 인내력의 한계가 분명 존재하기 때문이다. 조직사회에서 적재적소에 맞춰 대처하는 현실적인 방법들을 여기 담았다.
저서로는 『대한민국 20대, 말이 통하는 사람이 돼라』『위대한 리더처럼 말하라』『팀장 브랜드』『경제수명 2050시대 30대, 반드시 승부를 걸어라』『27살 여자가 회사에서 일한다는 것』『글쓰기 비법열전』『일하면서 책 쓰기』등이 있고, 옮긴 책으로는 [피커 드러커의 위대한 혁식(공역}] [이 회사에서 나만 제정신이야?(공역)] [적을 만들지 않는 대화법]감수 등이 있다.

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목차

프롤로그 직장에서 통하는 커뮤니케이션 기술은 따로 있다.

1장 부하들을 위한 상사 대응 매뉴얼 : 태도가 내용을 이긴다
situation "무서워서 피하나? 더러워서 피한다!” : 상사가 싫어서 이직하려는 공 대리
01 상사에 대한 기준을 낮추고 직위를 인정하라 : 무능력한 상사
02 이기려 하지 말고 때를 기다려 처신하라 : 불공정하고 권위적인 상사
03 긍정과 수용의 말을 DNA에 새겨라 : 편애하는 상사
04 질문하고 또 질문하라 : 부하를 못 믿는 성격 급한 상사
05 수시로 보고하면서 방향을 수정해나가라 : 변덕 심하고 만족을 모르는 상사
06 예의를 지키며 시간을 벌어라 : 사사건건 부딪히는 상사
07 아부 말고 칭찬을 하라 : 칭찬에 인색한 상사
08 충심이 없다면 직언하지 마라 : 자기 잘못을 외면하는 상사
09 덤덤히 다가가거나 조용히 피하라 : 쉽게 흥분하고 막말하는 상사
10 역지사지로 마음을 읽어줘라 : 부하들에게 스트레스 푸는 상사

trouble Q&A 이런 상사는 어떻게 모셔야 할까요? 그 밖에 별별 상사들
너무 똑똑한 상사 / 임원급 상사 / 칼같이 상식적인 상사

2장 또래들을 위한 동기 대응 매뉴얼 : 반은 버리고 나머지 반과 함께 한다
situation "그 입 다물라! 그 입 다물라!!” : 말 많은 동기 때문에 안팎으로 괴로운 하 대리
01 심리적 거리를 유지해라 : 허물없이 다가오는 동기
02 고객을 대하듯 예의를 갖춰라 : 친했다가 서먹해진 동기
03 대화의 7:3 황금비율을 지켜라 : 말이 많은 동기
04 사람에 대한 판단을 최대한 보류하라 : 내 상식 밖의 동기
05 반응하지 말고 당신의 말에 인격을 담아라 : 상스럽고 무례한 말을 일삼는 동기
06 때론 말없이 행동으로 보여줘라 : 빈말이 입에 붙은 동기
07 깔끔하게 거절하고 여유가 생기면 도와라 : 부탁이 잦은 동기
08 화내지 말고 화내라 : 자꾸만 화를 돋우는 동기
09 귀만 열고 입은 닫아라 : 하소연과 뒷담화가 습관인 동기
10 인정해주고 칭찬해주자 : 라이벌 의식으로 똘똘 뭉친 동기

trouble Q&A 이런 동기들은 어떻게 대해야 할까요? : 그 밖의 별별 동기들
소극적이고 소심한 동기 / 이기적인 동기 / 허풍쟁이 동기

3장 상사들을 위한 부하 대응 매뉴얼 : 존중이 비난을 물리친다
situation “니들이 상사의 고충을 알아?” : 팀원들 때문에 편두통을 앓는 박 팀장
01 권위를 버리고 그것을 새롭게 정의하라 : 지시를 능동적으로 따르지 않는 부하
02 포커페이스를 유지하라 : 자주 화를 돋우는 부하
03 감성을 탑재하라 : 설득도 잔소리도 통하지 않는 부하
04 따뜻할 자신 없으면 차라리 건조해져라 : 감정이 예민한 부하
05 수직관계가 아닌 수평적 파트너로 접근하라 : 상사 눈치 보는 부하
06 공로는 부하와 함께 나눠라 : 능력을 보여준 부하
07 최후의 자존심을 지켜줘라 : 꾸짖으면 기분 나빠하는 부하
08 개개인을 존중해주며 일대일 대화를 시도하라 : 개성 강한 부하
09 칭찬 또 칭찬하라 : 소심한 부하
10 먼저 이해하고 맞춰줘라 : 도무지 당해낼 수 없는 신세대 부하


trouble Q&A상사도 이런 부하 쉽지 않아요! : 그 밖의 별별 부하들
하나둘 치고 올라오는 똑똑한 부하들 / 말귀도 못 알아듣고 질문도 안 하는 부하 / 허술하고 실수투성인 부하

4장 여자들을 위한 남자 동료 대응 매뉴얼 : 단순명료함으로 그들과 어깨동무한다
situation "남자들, 왜 이렇게 단순한 거야?!!” : 유치한 남자 동료들을 볼 때마다 한숨이 절로 나오는 여 대리
01 남자의 마음속 아이를 안아줘라 : 유치한 남자 동료
02 그들의 화법으로 말하고 들어라 : 말귀를 못 알아 듣는 남자 동료
03 핑계 대지 말고 근성을 보여라 : 인정사정 안 봐주는 남자 상사
04 사족을 떼버리고 핵심만 말하라 : 말을 끝까지 들어주지 않는 남자 상사
05 ‘한 번에 하나씩’이라는 원칙을 지켜라 : 멀티태스킹을 못 하는 남자 동료
06 말을 아끼며 기다려줘라 ; 말다툼을 피하는 남자 동료
07 감정 소모하지 마라 : 무뚝뚝하고 무심한 남자 동료
08 성별을 의식하지 말고 소통하라 : 마초 같은 남자 동료

trouble Q&A이런 남자 동료들과 일하려니 힘들어요! : 그 밖에 별별 남자 동료들
여자를 업무적으로 인정하지 않는 남자 상사 / 직원들에게 지나치게 조심하는 남자 상사 / 업무 공유를 피하는 남자 동기 / 아무렇지도 않게 반말하는 남자 동료 / 여자 선배에게만 비협조적인 남자 후배

5장 남자들을 위한 여자 동료 대응 매뉴얼 : 공감과 배려가 그들을 웃게 한다
situation : “여자들, 왜 이렇게 사소한 일에 목숨 걸어?” : 사사건건 걸고넘어지는 여자 팀장 때문에 지친 황 과장
01 마음은 비우고 귀만 열어라 : 툭하면 하소연하는 여자 동료
02 힘차게 공감하고 다짜고짜 편들어라 : 우는 소리로 자기 잘못을 말하는 여자 동료
03 칭찬의 노하우를 익혀라 : 좀처럼 친해지기 어려운 여자 동료
04 여자들 틈에서 생존하려면 중립을 지켜라 : 이쪽저쪽에서 도움을 청하는 여자 동료들
05 단호하게 자르되 말에 살을 붙여라 : 수다를 즐기는 여자 동료
06 일상의 정보력을 신뢰하고 찬사를 보내라 " 업무와 무관한 각종 정보에 관심 많은 여자 동료
07 절대 양보할 수 없는 선을 그어라 : 여성임을 무기로 삼는 여자 동료
08 여직원들에게 회식 문화의 아이디어를 얻어라 : 회식에 자주 불참하는 여자 동료

여기서 잠깐!여자 동료가 어려운 그녀들을 위한 긴급 처방법

trouble Q&A 여자들은 정말 이해하기 어려워요! : 그 밖에 별별 여자 동료들
고지식하고 융통성 없는 여자 동료 / 업무보다 사람에게 관심이 더 많은 여자 동료

6장 나를 위한 자기관리 매뉴얼 : 자기애가 곧 성장 동력이다
situation : “ 나는 당신들의 봉이 아니야!” : 일보다 사람에 치여 재택근무를 꿈꾸는 고 대리
01 더 이상 자신을 무례하게 대하지 마라 : 스스로를 사랑할 줄 모르는 나
02 나의 장단점을 새롭게 들여다보라 : 자책하는 나
03 잘난 척을 즐겨라 : 주눅 들어있는 나
04 “아니오!”라고 말해라 : 튀는 것이 두려운 나
05 사람에 대한 관심을 잃지 않도록 내면을 보살펴라 : 인간관계가 어려운 나

trouble Q&A 저는 좀 달라지고 싶어요! : 나에 대해 아직 남은 고민들
말주변이 없어 왠지 손해 보는 것 같아요 / 결단력이 없고 우유부단한 제 성격이 싫습니다

에필로그 복잡할 땐 직구, 정리되면 변화구

책 속으로

“무서워서 피하나? 더러워서 피한다!” : 상사가 싫어서 이직하려는 공 대리
직장생활 5년 차 공 대리, 오늘 무슨 일이 있어도 술을 한잔 해야겠다며 믿고 따르는 학교 선배 진욱에게 전화를 걸었다.
“네가 웬일이냐? 전화를 다 하고. 밥 사준대도 시간 없다, 술 사준대도 바쁘다 하던 놈이, 무슨 바람이 불어서?”
선배는 만나자마자 별일이라는 듯 말했다.
“형 나 사표 내려고, 이놈의 직장, 내일 때려 치울거야!”
공 대리는 상사에 대한 스트레스 때문에 더 이상 같이 일할 수가 없다고 잘라 말했다.
“무능한 상사가 부하들을... 더보기

출판사 서평

‘관계의 신’에게 배우는 존중은 담고 감정은 덜어낸 관계의 기술
한 권으로 배우는 직장생활 대인관계의 모든 것
시대가 지나도 변하지 않는 것이 있다. 직장인 스트레스 1위! 바로 대인관계 스트레스다.
이 책은 ‘직장인들의 누나’ ‘관계의 신’으로 불리는 저자 전미옥이 대인관계 스트레스의 악순환에서 허덕이는 직장인들에게 보내는 속 시원한 탈출구다.
오랜 기간 직장에 몸담아 왔고, 또 그 이상의 기간을 직장인들과 마주해왔기 때문에 저자의 말 한마디 한마디는 그동안 책으로 읽어왔던 죽은 지식들과는 차원이 다르다. 책에 담겨 있... 더보기

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  •   직장생활을 하다보면 업무보다는 인간관계로 인해 고민하고 스트레스를   많이 받게 된다. 아무렇지 않게 내뱉은 말들이 다른 사람에게 상처 주고   그로 인해 불편해하고 어려워하는 경우를 많이 보게 된다.   사표 던지기 전에 꼭 읽어봐야 한다는 부제가 붙어 있어 더욱 호기심이   생겼다. 책은 크게 6파트로 나뉘어 부하, 동기, 상사들을 위한 대응 매뉴얼과   함께 남자와 여자들을 위한 대응 매뉴얼, 마지막으로 나 자신을 위한 &... 더보기
  • 많은 직장인들은 조직에서 일어나는 갈등을 주변의 선후배들이나 동료들에게 자신의 처지에 대해 하소연하면서 위로 받고 문제를 해결하는 방법들을 고민하면서 성장하는 것 같다. 하지만 그것도 사회초년생일 때나 매번 들어주고 함께 할뿐 시간이 지날수록 내부 고객에 대한 갈등은 점점 더 크고 무겁게만 느껴진다. 그렇다고 그에 대한 해법을 속시원히 이야기 해주는 사람도 없는 것이 현실이다. 그래서 고민을 거듭하고 쓴 소주잔을 들었다 놨다 하면서 흰 머리를 늘려가지 않나 싶다.   이 책은 조직 생활을 하면서 느끼는 관계의 어... 더보기
  • 살면서 인간관계만큼 어려운 것이 또 있을까?그런데 더 큰 문제는 힘들다고 돌아갈 수도 없다는 것이다. 그것이 직장에서의 인간관계라면 더욱 그렇다. 사람들이 직장에서의 인간관계를 얼마나 힘들어 하는지 '사표던지기 직전 꼭 읽어야 한다는 이 책의 제목만 보고서도 대충 짐작이 된다. 직장이라는 공간이 유난히 힘든 부분은 공적인 부분과 사적인 부분의 조화를 맞추는게 어렵기 때문이라 생각한다. 내 앞 길을 잡고있는 상사들, 마냥 친해지기 힘든 경쟁관계의 동료들, 치고 올라오는 후배들 사이에서 선을 넘지 않으며 처신하기란 참으로 어렵다. 모든... 더보기
  • 한살한살 나이를 먹어갈수록 사회속에 살면 어쩔수 없이 인간관계를 버리고 살수 없음을 더욱더 절실히 깨닫는다 상사와 동료 때문에 속상하고 웃고 우는 일이 많은 사회 초년생들이 읽으면 좋을것 같다 아니 일하고 있는 모든 신입들! 일을 하다보면 거리를 조절하지 못해서 상처받는 일도 많고 거절하지 못해 피만보다가 만신창이가 되서 사표쓰고 쉬게되는 일도 다반사지만... 일년일년 쌓여서 나의 경력이 되어줄 나의 일을을 좀더 수월하게 할수 있게 직장에 들어가기전 들어가서 초반에 읽어두면 좋을것 같다.   ... 더보기
  •   나는 이 책의 표지를 딱 본 순간부터 웃음이 났다. 표지에 보면 젊은 신입사원은 편안한 얼굴로 과장의 목에 손을 대고 있는데 나이지긋한 상사는 신입사원을 손을 잡으며 눈물을 흘리고 있다. 그만큼 사람과 사람과의 관계가 제일 힘들다. 일이 힘든 것보다도 같이 일하는 동료와 상사와 후배와의 관계가 더 힘들 때가 있다.         상사가 이상하다며 회사를 그만두는 사람들도 수두룩하지만, 상사때문에 회사를 그만둘까 매일매일 ... 더보기

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