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마켓컬리 인사이트 스케일을 뛰어넘는 디테일로 시장을 장악하는 방식

김난도 지음 | 다산북스 | 2020년 05월 20일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 10개 리뷰쓰기

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상품상세정보
ISBN 9791130629735(1130629732)
쪽수 300쪽
크기 153 * 224 * 26 mm /559g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

“포스트 코로나, 그 격변의 시대에 어떻게 살아남고 성장할 것인가?”
『트렌드 코리아』 김난도 교수가 직접 분석한 ‘언택트’ 비즈니스 리더 ‘마켓컬리’의 성공 DNA

2018, 2019, 2020 『트렌드 코리아』 시리즈에 가장 자주 언급된 기업이 있다. 창업한 지 5년 만에 매출액 4000억 원을 돌파하며 대한민국 유통업의 패러다임을 새로 쓴 신흥강자, ‘마켓컬리’다. 그들은 어떻게 아마존도 포기한 신선식품 유통을 성공시키며 시장을 송두리째 변화시켰을까? 업계 최초로 ‘주 7일 새벽 배송’을 시행해 거대 유통 공룡들을 후발주자로 전락시킨 그들만의 성공 DNA는 무엇일까?

『마켓컬리 인사이트』는 소비트렌드 전문가 김난도 교수가 마켓컬리 김슬아 대표를 직접 인터뷰하고 그들의 혁신 과정을 낱낱이 분석한 책이다. 모두가 “망하는 지름길”이라고 말했던 아이디어를 비즈니스로 발전시킨 과정과, 유통 경력이 전혀 없는 사람들이 모여 500만 회원의 라이프스타일을 바꿔놓기까지의 모든 땀방울이 이 책에 모두 들어 있다. 더불어 세간의 궁금증을 불러일으킨 기업공개(IPO)와 매각설, 매출과 투자 등의 이야기가 김슬아 대표의 입을 통해 최초로 공개된다.

북소믈리에 한마디!

‘포스트 코로나’ 시대에 가장 강력한 메가트렌드는 단연 ‘언택트(비대면)’이다. 이 책은 언택트 비즈니스 카테고리에서 왜 마켓컬리가 단연코 최고인지를 보여주는 흥미로운 여정이다. 트렌드를 분석해 미래 시장을 준비하고 거대한 변화의 물결에 올라타고 싶은 수많은 리더와 비즈니스맨에게 이 책은 깊은 영감과 가장 생동감 있는 아이디어를 선사할 것이다.

상세이미지

마켓컬리 인사이트 도서 상세이미지

저자소개

저자가 속한 분야

김난도 서울대학교 생활과학대학 소비자학과에서 소비행태 이론을 가르치고, 같은 대학 소비트렌드분석센터를 이끌며 소비트렌드를 연구하고 있다. 유통·전자·화장품·식품·가구·패션·자동차·금융·통신·공간개발 등 다양한 산업에서 대한민국 대표 기업들을 컨설팅하며, 이론과 실무의 시너지를 도모해왔다.
12년째 〈트렌드 코리아〉 시리즈를 매년 집필하며 언택트·뉴트로·세포마켓·필환경·가심비·편리미엄·1코노미 등의 트렌드 신조어를 발표한 바 있다. 그 외에도 〈2020 Consumer Trend Insights〉(〈트렌드 코리아 2020〉 영문판), 〈트렌드 로드: 뉴욕 임파서블〉, 〈트렌드 차이나〉(공저), 〈럭셔리 코리아〉 등의 소비·트렌드 관련 경제경영서와 〈아프니까 청춘이다〉, 〈천 번을 흔들려야 어른이 된다〉, 〈김난도의 내:일〉, 〈웅크린 시간도 내 삶이니까〉 등의 에세이를 출간했다.
KBS 해피FM에서 「김난도의 트렌드 플러스」라는 라디오 프로그램을 진행했으며, 한국형 대규모 온라인 공개강좌 K-MOOC에서 ‘소비자와 시장’이라는 강좌를 운영하고 있다. 최근에는 유튜브 채널 「트렌드코리아TV」를 개설해 트렌드 관련 콘텐츠를 업로드하고 있다.

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목차

프롤로그_더도 말고 덜도 말고, 마켓컬리처럼
프레임워크_분석의 틀

PART 1. Keeping Customer Values
고객: 고객 가치를 향한 집념
유통업은 서비스업이다
고객은 물건이 아닌 가치를 사러 온다
고객의 한마디에 경영의 답이 숨어 있다
위기관리 능력이 진짜 실력이다
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 2. Utmost Suppliers’ Interests
공급사: 공급사와의 지속가능한 협력
가격 경쟁력이 아닌 상품 경쟁력의 시대
좋은 상품 찾아 삼만 리
유명 공급사 입점시키기
더 좋은 상품을 위한 개선
PB 상품, 철학을 담는 기획
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 3. Realizing Detail Management
운영 프로세스: 디테일 경영 실현
리테일은 디테일이다
입점 상품 선정: 매주 돌아오는 특별한 회의 ‘상품위원회’
콘텐츠 기획: ‘컬리 스타일’을 찾아서
고객 마케팅: ‘내일의 장보기’를 말하다
데이터농장: 모두가 최선의 결정을 위한 베이스
시스템 개발: 매일 하루치의 혁신
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 4. Last Fit Maximization
라스트핏: 고객의 마지막 경험 극대화
마켓컬리의 시그니처, 샛별배송
기본을 지키면서 최적의 온도를 찾아라
새로운 과제, 친환경 포장 솔루션
배송 시스템의 심장부, 물류센터
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 5. Yield to Autonomous Synergy
조직문화 : 자율적 시너지 조직
마켓컬리가 일하는 방식
자율적 시너지를 만드는 네 가지 원칙
마켓컬리 사람들
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

에필로그_코로나 이후 언택트 트렌드를 선도할 주역, 마켓컬리

책 속으로

다수는 마켓컬리의 시그니처이자 이제는 다른 대형 유통사에서도 모두 따라 하는 ‘새벽 배송’이 성장의 핵심 동력이라고 말한다. 하지만 마켓컬리의 성장사를 찬찬히 분석해보면 단지 새벽 배송 하나로 소위 ‘대박’을 낸 것은 아니라는 걸 알 수 있다. 우리는 새벽 배송의 아이디어를 떠올리고 실행해내기까지의 디테일한 ‘과정’에 주목해야 한다. 다시 말해 까다로운 고객들과 완고한 공급사 사이에서 크고 작은 문제를 해결하며 만들어낸 그들만의 운영 프로세스와 자율적인 조직문화가 성공의 돌탑을 쌓은 비결인 셈이다.
_ 20p. 프롤로그, 더도 말... 더보기

출판사 서평

★ 창업 5년 만에 매출액 4000억 원 돌파 ★
★ 매년 연평균 3.5배 매출 성장, 회원 수 500만 명 기록 ★
★ 국내 최초 식품 유통업계 중 ‘주 7일 새벽 배송’ 도입 ★

스케일을 뛰어넘는 그들의 힘은
어디서 나오는가?
_ 김난도 교수가 묻고 마켓컬리 김슬아 대표가 답하다

모두가 ‘망하는 지름길’이라고 했다. 혹자는 시간이 갈수록 ‘밑 빠진 독에 물 붓기’라며 연일 적자를 들먹였고, 투자자들은 대기업이 진출하는 날 회사의 운명도 끝이 날 거라며 고개를 저었다. 하지만 마켓컬리는 그들의 예상을 뒤집었다.... 더보기

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  • 마켓컬리 인사이트 st**4s | 2020-06-28 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
                “이름을 모르는 직원이 있으세요?”   개인적으로 스타트업 창업자를 만나면 종종 이렇게 묻곤 한다. 한 스타트업이 '성장통'을 겪는 시점을 가늠하는 내 나름의 기준이기 때문이다.   처음 회사를 설립한 창업자는 적은 수의 직원과 동고동락하며 사업을 일정 궤도에 올려놓기 위해 노력한다. 배달 음식을 시켜 ... 더보기
  • 마켓컬리 인사이트 kj**erlove | 2020-06-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점 구매
    한 때 전지현이 광고했던 마켓컬리 새벽배송으로 한창 새간에 주목을 받았던 기업이다.. 엄청 투자를 하면서 환경과 시대적 트렌드를 앞서 나가고 있다는 평을 받으면서 꾸준히 투자하여 회원수가 증가하여 결국엔 코로나19의 덕택(?)으로 인해 언컨텍트사회가 되면서 유통업계의 지각변동으로 마켓컬리는 단연 그 마케팅과 기획이 맞아떨어졌다라고 볼 수 있다   이 책에서는 마켓컬리라는 기업이 어떻게 경제경영을 하였고, 마케팅과 기획을 하여 이 자리까지 올 수 있었는지에 대해서 설명하고 있으며, 특히나 언컨텍트사회가 도래하기... 더보기
  • 창업한지 5년만에 매출액 4000억원, 회원수 500만 돌파한 마켓컬리, 사실 저는 2019년에 100원 딜로 처음 이용시작하게되었는데 마켓컬리가 2015년에 창립했다니 놀라웠고 무엇보다 5년만에 세운 실적이 정말 대단하다고 느꼈습니다. 그게 뭐 투자자를 잘만나서냐 그런게 아니라 한 치 앞을 내다보는 트렌드와 실행력, 그리고 고객가치를 우선에 둔 대표 및 직원들의 마인드, 그리고 성공을 위해 실패를 두려워하지 않는 도전정신 및 학습역량 등을 바탕으로 마켓컬리가 성장했구나를 알 수 있게 한 책이었습니다. 김난도교수님의 냉철하고 철두... 더보기
  • 마켓컬리인사이트 ha**aq | 2020-05-28 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    이름은 마켓컬리 인사이트라는 책인데요. 김난도 교수가 직접 분석해서 창업의 역사부터 성공한 이유를 전문적인 지식과 대담을 통해서 정교하게 설명한 책이랍니다. 좀 관심밖에 책이라고 할 수도 있지만 어떤 사람, 어떤 기업이  가지고 있는 성공할 수 밖에 없는 요소들을 알아내고 알 수 있다는 건 요즘 트랜드나 지금 이 시점에 살고 있는 사람들의 대부분의 관심사나   원하는 걸 콕 찝어서 알 수 있다는 점에서 재미있게 읽을 수... 더보기
  • 마켓컬리 아마도 모르는 분이 없을듯한데요 처음에 광고에 나올때 저게 뭐지? 라고 했던 문외한이었던 저.. 하지만 새벽배송이라는 장르를 열어주며 급성장한 마켓컬리의 마케팅의 비결은 과연 무엇일까 함께 엿보고싶어 보게 되었던 추천도서 마케터필독서 마켓컬리 인사이트       언택트 비즈니스 리더 마켓컬리의 성공에 대해 알려주며 앞으로 우리... 더보기

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