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태도의 품격 최고의 조직은 왜 매너에 집중하는가

양장본
로잔 토머스 지음 | 서유라 옮김 | 다산북스 | 2018년 04월 27일 출간

Klover 평점186명

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상품상세정보
ISBN 9791130616711(1130616711)
쪽수 304쪽
크기 146 * 214 * 29 mm /482g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Excuse Me/Thomas, Rosanne J.

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

무례함이 난무하는 시대, 결정적 차이를 만드는 태도의 비밀!

일과 관계가 다치지 않게 도와주는 비즈니스의 기본, 태도를 지키는 방법을 알려주는 『태도의 품격』. 서로 간의 오해를 줄이고 모두가 존중받는 기업 문화를 만들기 위해 MIT, 예일대, 마이크로소프트, 푸르덴셜, 보잉 등 일류 기업에서 22년간 비즈니스 매너를 가르쳐온 로잔 토머스가 비즈니스 현장에서 직접 겪고 연구하며 깨달은 비즈니스 매너를 다양한 사례와 함께 상세하게 들려준다.

의도하지 않은 나의 사소한 행동은 항상 다양한 각도에서 평가받고 있고 생각지도 못한 순간, 예상치도 못한 사람이 나를 판단하는 기준이 된다. 그래서 한 번의 치명적인 실수가 지금까지 쌓아온 노력을 물거품으로 만들어버릴 수도 있다. 저자는 이 책에서 이처럼 우리가 간과하고 있는, 하지만 다른 사람에게는 치명적으로 느껴질 수 있는 실수를 하나씩 짚어나가면서 작은 태도의 차이가 회사생활을 어떻게 바꿔놓을 수 있는지 일깨워준다.

놓쳐서는 안 될 프로의 태도, 회사생활을 좌우할 매너 있는 행동, 예의와 존중의 기술, 호감과 신뢰를 얻는 자세, 비즈니스 대화를 이어가는 방법부터 5분 안에 호감 가는 첫인상을 남기는 법, 때로는 말 그 자체보다 중요한 비언어적 신호를 읽어내는 법 등 회사생활을 좌우할 실질적인 지식을 모두 40가지 법칙으로 정리해 소개한다. 이를 통해 서로 너무나 다른 사람들이 원만한 분위기를 유지하며 함께 일할 수 있도록 이끌어준다.

북소믈리에 한마디!

아무리 유능한 인재들이 모인 조직이라도 배려가 부족하다면 아주 사소한 갈등으로도 쉽게 무너져버릴 수밖에 없다. 저자는 직장인으로서 우리에게 필요한 것은 누구에게도 상처를 주지 않겠다는 마음가짐이라고 이야기하면서, 이제 막 사회에 발을 디딘 신입사원부터 아직 인간관계에 서툰 팀장까지, 도무지 답이 보이지 않는 관계의 악순환으로 고생하는 직장인 모두에게 일단 처음으로 돌아가 예의부터 갖추라고 강조한다. 직급이나 경력에 관계없이 어떤 상황에서도 누구에게나 필요한 기본적인 자세가 원만하게 협업하고, 어떤 상황에서도 자신의 능력을 온전히 보여줄 수 있는 중요한 자산이 될 것이다.

상세이미지

태도의 품격(양장본 HardCover) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 로잔 토머스

저자가 속한 분야

저자 로잔 토머스
22년간 일류 기업들을 대상으로 에티켓을 강의해온, 미국에서 가장 인정받는 비즈니스 매너 컨설턴트.
세계 최고의 주얼리 브랜드 티파니앤코에서 11년간 근무했고 현재는 MIT, 예일대, 보잉, 푸르덴셜 등 세계 유수의 대학과 혁신 기업들에서 타인에 대한 존중을 바탕으로 하는 비즈니스 매너를 가르치고 있다.
CBS, MTV 등 방송사와 《월스트리트저널》 《뉴스위크》 등 신문 및 잡지를 통해 다양한 세대가 공존하는 현대의 비즈니스 환경에서 어떻게 다른 사람에게 상처주지 않고 일할 수 있을지에 대한 적극적인 조언을 아끼지 않고 있다

역자 : 서유라

역자 서유라
서강대학교에서 영미어문학과 및 신문방송학과를 전공하였다. 백화점 의류패션팀과 법률사무소 기획팀을 거쳐 전문번역가 및 일러스트레이터로 활동 중이며, 글밥 아카데미 수료 후 바른번역 소속 번역가로 『좋은 권위』 『우먼카인드』 『뉴필로소퍼』 『이코노미스트 2018 세계경제대전망』 등을 우리말로 옮겼다. 현재 브런치 매거진에서 서메리라는 닉네임으로 일러스트 에세이를 연재 중이다.

목차

프롤로그
때로는 실수로, 때로는 고의로 일어나는 무례한 행동들

1장. 존중하는 태도: 예의는 존중에서 시작된다
01_ 사람들은 직장을 떠나는 게 아니라 사람을 떠난다
02_ 경험의 차이를 받아들이는 방법
03_ 차별 없이 동등하게 존중을 표한다는 것

2장. 사교의 기술: 아주 짧은 시간에 호감을 주는 법
04_ 이상적인 직원의 첫 번째 조건 '인성'
05_ 직접 만나지 않고도 좋은 인상을 남길 수 있다
06_ 모든 면접에 완벽히 대처하는 방법
07_ '옛날 사람'과 '요즘 것들'
08_ 완전히 새로운 세대가 온다

3장. 프로다운 자세: 어디서나 누군가는 반드시 나를 판단하고 있다
09_ 적극적이고 지속적으로 알려야 할 당신의 '퍼스널 브랜드'
10_ 때때로 태도는 사실 그 자체보다 중요하다
11_ 우선 포장으로 관심을 끌어야 할 때도 있다
12_ 집을 나서는 순간, 우리는 쇼윈도에 전시된다

4장. 매너 있는 행동: 모든 회사생활은 매너에서 시작된다
13_ 당신의 출근 첫날을 위한 현실적인 가이드
14_ 사소하지만 꼭 피해야 할 매너 없는 행동
15_ 눈에 띄는 성과가 없는 회의
16_ 회사생활은 '팀'으로 움직인다
17_ 업무 공간의 혁명이 준 효과
18_ 점차 다양해지는 근무 환경에서도 잊지 말아야 할 것
19_ 지속적 번아웃을 방지하는 태도의 힘
20_ 리더들은 복지의 힘을 알고 있다
21_ 점점 더 삭막해지는 회사생활에서 살아남으려면

5장. 대화의 정석: 말 한 마디로도 충분한 소통의 기술
22_ 지루함이 드러나는 표정부터 감춰라
23_ 상대를 존중한다면 눈 맞춤을 조절하라
24_ 막힘 없이 비즈니스 대화를 이어가는 기술
25_ 듣기 싫은 목소리, 듣기 싫은 말투
26_ 가장 중요한 경청의 기술
27_ 변하지 않는 당신만의 습관을 만들어라
28_ 내가 생각하는 불변의 진리

6장. 디지털 커뮤니케이션: 스마트한 도구를 활용하는 스마트한 규칙
29_ 언제 어디서든 사람을 안심시키는 목소리
30_ 끝없이 이어지는 이메일에 대한 불만
31_ 꼼꼼하게 따져봐야 하는 문자메시지
32_ 온라인에 새겨진 선명한 발자국
33_ 소셜 미디어에서 명심해야 할 세 가지 P
34_ 하나도 복잡하지 않은 소셜 미디어
35_ 디지털 디톡스

7장. 비즈니스 미팅: 격식이 필요한 순간에 대처하는 법
36_ 비즈니스의 80%는 식사 자리에서 이루어진다
37_ 좋은 인상을 남기는 테이블 매너
38_ 비즈니스 목적에 따라 접대도 달라져야 한다
39_ 조금만 알아둬도 충분한 와인 지식
40_ 회식에서의 행동은 모두에게 기억된다

에필로그: 프로의 세계에서 '태도'는 가장 강력한 메시지다

감사의 말
참고문헌

책 속으로

여러 세대가 모여 있어 오해가 생길 여지가 다분한 직장 환경에서 사람들은 때로는 실수로, 때로는 고의로 무례한 행동들을 저지른다. 직장인 열 명 중 아홉 명이 회사에서 무례한 취급을 당하거나 목격한 적이 있고 직장에서 벌어지는 예의 없는 행동 때문에 기업들이 지출하는 비용은 미국에서만 매년 3000억 달러에 이른다. 그럼 어떻게 하면 서로 다른 세대의 구성원들이 직장을 바라보는 이질적인 시선을 하나로 조화시킬 수 있을까? 서로 간의 오해를 줄이고 모두가 존중받는 기업 문화를 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까?
_13~14p, 프롤... 더보기

출판사 서평

“당신이 어떤 성과를 낼지는
태도를 보면 단번에 알 수 있다!”
《포춘》 선정 500대 기업들이 주목한 '능력을 이기는 40가지 태도의 법칙'

★★★★★ 미국경영협회 선정도서
★★★★★ 《포브스》 선정 추천도서
★★★★★ 《월스트리트저널》 베스트셀러

기업 내에서 벌어지는 무례한 태도와 관련된 문제는 비즈니스 현장에서 국내외를 막론하고 가장 중요한 이슈로 떠올랐다.
세계적인 경영 구루, 톰 피터스는 “앞으로 비즈니스시장에서 살아남기 위해 가장 중요한 경쟁 우위는 '매너'가 될 것이라고 말했고, 세계적인 경영대학원... 더보기

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  • 태도의 품격 서평 zi**ers6 | 2018-06-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    태도의 품격   다산북스 / 로잔 토머스 (서유라 옮김)   p15 우리가 다른 사람에게 바라는 건 무엇이 올바른 행동인지 알고 예의를 갖추려고 신경 쓰며 실수를 저질렀을 때는 진심 어린 사과와 함께 상황을 바로잡으려고 노력하는 모습이다. 과거의 실수에 지나치게 연연하는 대신 그 실수에서 변화와 성장의 기회를 찾고 목표를 향해 꾸준히 성장하는 모습을 보이는 것으로도 충분하다.   이 책의 목차만 봐도 말하고자 하는 것이 무엇인지 대충은 짐작을 할 수 있... 더보기
  • 이 책을 펼치는 순간 자세를 다시금 고쳐앉게 된다 <<포브스>>선정 추천도서!! <<월스트리트저널>> 베스트셀러!! <<미국 경영협회>> 선정도서!! ※대상: 1. 취업을 처음 준비하는 취준생들2.자발적인 퇴사 후 새롭게 구직을 희망하시는 분들3.은퇴,퇴직 후 새롭게 인생설계를 계획하시는 분들4.국내뿐만 아니라 해외 취업까지도 고려해서 국제적 매너, 국제 통용 이력서, 실무  면접 절차를 알고싶은 분들즉... 더보기
  • 도서 제목 : 태도의 품격저자 : 로잔 토머스출판사 : 다산북스읽은 날짜: 2018.05.22   "'일'때문에 그만두는게 아니고, '사람'때문에 그만두고싶다."직장인이라면 한번쯤은 이 생각을 해 보았을 것이다.직장인이 하루 중 회사에 있는 시간은 집에 있는 시간보다 많다.그 시간만큼 동료들과 함께 있는다.각자가 배려있는 행동과 말을 하려 조금만 더 노력한다면, 그래도 쫌 밝은 공간이 되지 않을까?회사 최고 막둥이로, 지금 내가 개념없는 후배이진 않는지 반성하게 한 책.언젠가는 들어올 후배에게 어떻게 하면 ... 더보기
  • 태도의 품격 cr**bel | 2018-05-31 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      세계 최고 기업들이 주목하는 40가지 태도의 법칙을 말해주는 [태도의 품격]은 존중하는 태도와 호감 주는 법, 프로다운 자세, 매너있는 행동, 소통의 기술, 디지털 커뮤니케이션 그리고 비즈니스 미팅까지 태도가 가져야할 다방면의 이야기를 해주고 있다. 태도는 다른 말로 예의범절이다. 21세기를 살아가는 현대인에게도 과거와는 다른 방향의 예의와 태도가 존재한다. 물론 비슷한 범주의 태도의 영역도 있지만 말이다. 특히 요즘 세대에겐 전화로 대화하기 보다는 문자나 메시지, 톡으로 전하는 경우가 대부분이기에 이러한 변화... 더보기
  • <태도의 품격>이라니, 글자만으로도 바른 예의를 갖춰야 할 것 같은 '태도'에 '품격'이라는 단어가 주는 고급스러운 느낌이 더해지니 왠지 책을 손에 쥐고 있는 것만으로도 '킹스맨'이 된 것 같은 기분이었다. <div class="autosourcing-stub-extra" style="opacity: 1; -ms-zoom: 1"></div>   처음 전화도 제대로 못 받고 어버버했던 게 엊그제 같은데, 벌써 회사 생활 7년 차. 개구리 올챙이 적 생각 못한다... 더보기

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