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퍼펙트 워크 열심히 일하지 말고 완벽하게 일하라

왕중추 , 주신위에 지음 | 이지은 옮김 | 다산북스 | 2014년 01월 06일 출간
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    2020.03.06 ~ 2020.04.05
상품상세정보
ISBN 9791130601007(1130601005)
쪽수 304쪽
크기 152 * 225 * 10 mm /553g 판형알림
이 책의 원서/번역서 零缺陷工作/汪中求,朱新月

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

1퍼센트의 실수는 100퍼센트의 실패다!

『퍼펙트워크』는 《디테일의 힘》의 저자 왕중추가 대충대충 일하고 실수와 잘못을 쉽게 용서하는 안일한 업무 태도를 꼬집으며 '완벽'에 이르는 업무 혁신법, '퍼펙트워크'를 위한 마인드 점검에서부터 구체적인 실천 지침을 안내한다. 이 책에서 말하는 퍼펙트워크란 자신의 일을 대하는 적극적이고 책임감 있는 태도를 점검하는 과정이고, 사소한 부분도 소홀히 넘기지 않고 제대로 해내고자 하는 일처리 방식이며, 100퍼센트의 열정과 노력으로 결점 없이 성과를 내기 위한 확실한 방법이다.

이 책은 개인이나 조직을 막론하고 성공적인 발전을 거두기 위해 가장 중요한 것은 '어떤 태도를 지녔는가'라고 말한다. 업무를 대하는 태도는 해당 업무에 '그대로' 담겨 그에 마땅한 결과를 가져다 준다는 것이다. 이에 퍼펙트워크는 일처리 과정에서 니즈에 부합되지 않는 그 어떠한 상황에도 결코 타협하지 않겠다는 자세, 오류의 발생을 예방하는 데 최선을 다하겠다는 마음가짐이 절대적으로 필요하다. 이에 '책임감', '노력', '자긍심', '성실', '섬세함', '집중'을 퍼펙트워크의 6가지 정신으로 소개한다.

이어 퍼펙트워크를 방해하는 최대의 적으로 불필요한 낭비와 비효율을 낳는 '중복', 아주 작은 실수가 결국 실패로 이어지는 '방심', 자신의 임의대로 일을 가지치기 해버리는 '생략', 일을 쉽고 만만하게 여기는 '무시', 난감하고 복잡한 일은 대충 넘겨버리려는 '회피', 성실하고 꾸준하게 일을 지속하지 못하는 '중단'을 경계하라고 말한다. 업무의 현장에서부터 계획, 데이터, 점검, 피드백, 완결에 이르기까지 퍼펙트워크의 프로세스에서 지켜나가야 할 원칙과 방법, 실천사항들도 상세히 담겨 있다.

북소믈리에 한마디!

1960년대 초반 '무결점' 이론을 제시하며 미국에서 '무결점운동'을 전개했던 필립 크로스비. '세계 최고의 품질경영 대가'로 일컬어지는 그의 무결점이론은 일본 내 제조업 분야에서 광범위하게 활용됐고, 그 후 전 세계로 전파되면서 품질경영의 주요 이론으로 자리 잡았다. 이 책에서 말하는 '퍼펙트 워크' 역시 이 '무결점경영'이 발전된 개념이다.

저자소개

저자가 속한 분야

저자 왕중추汪中求는 베이징대학교 디테일경영연구센터장. 중국 유수의 기업에서 평직원부터 시작해 지역 매니저, 지사장, 마케팅 총괄, 사장 등을 거치며 마케팅과 경영 분야에서 풍부한 경험을 쌓았고, 칭화淸華대학교 비즈니스스쿨에서 MBA 학위를 받았다. 현장 경험과 통찰을 토대로, 베이징대학교 디테일경영연구센터를 설립, 경영컨설팅과 강연 활동을 활발히 하고 있다. 칭화대학교 국제경영대학원, 하버드대학교 공대, 차이징財經대학교 등에서 객원교수로 강단에 서기도 하며, 베이징보스더北京博士德 경영컨설팅(주)의 수석컨설턴트로도 활동하고 있다. 『디테일의 힘』을 출간해 중국을 비롯한 아시아 전역에서 디테일 돌풍을 일으킨 이래, ‘중국 10대 우수 경영교육가’, ‘중국 10대 우수경영코치’, ‘아시아 10대 교육가’ 등으로 선정됐으며 1000만 명이 넘는 독자들로부터 지지를 받았다. 그 밖의 지은 책으로는 『디테일 경영』『디테일 경영자만이 살아남는다』『세일즈맨을 위한 셀프 셀링』『누가 도요타를 제칠 수 있을까』 등이 있다.

왕중추님의 최근작

저자 : 주신위에

저자 주신위에朱新月는 2001년에 왕중추, 장밍수와이張明帥와 함께 베이징보스더 지식알리기센터를 세우고 『디테일의 힘』『디테일 경영자만이 살아남는다』『웃으며 HP를 떠나다』『평범해도 되지만 뻔해서는 안 된다』 등의 베스트셀러를 공동으로 기획·출판했다. 지은 책으로는 『35살 이전의 삶이 평생을 결정한다』『운명 곡선』『추격자』 등이 있다.

역자 : 이지은

목차

서문
왜 제대로 일하지 못하는가 _ 왕중추
‘그저 그런 정도’로가 아니라 ‘퍼펙트워크’하라 _ 주신위에

제1장 | Perfectwork’s Spirit 퍼펙트워크의 정신
‘완벽할 수는 없다’는 사고방식부터 바꿔라


책임감|테크닉이 문제가 아니라 태도가 문제다
노력|회사를 속일 수는 있어도 자신을 속일 수는 없다
자긍심|일에 대한 애정은 전제조건이자 필수조건이다
성실|평범한 자리에서도 평범하지 않은 성과를 올릴 수 있다
섬세함|‘대충 씨’가 되지 말고 디테일해져라 _섬세함을 갖추기 위한 5가지 원칙
집중| 요령이나 잔꾀를 믿지 말고 진득함을 믿어라

제2장 | Perfectwork’s Enemy 퍼펙트워크의 적
모든 일은 잘못된 습관이 망친다


중복|처음부터 제대로 해야 낭비도 없다
방심|1퍼센트의 실수는 100퍼센트의 실패다 _방심을 경계하기 위한 3가지 원칙
생략|단순한 일이라도 마구잡이로 ‘가지치기’하지 마라
무시|어떤 일도 절대 만만하지 않다
회피|문제는 피하는 게 아니라 해결하는 것이다
중단|여기서 멈추면 아무것도 달라지지 않는다

제3장 | Perfectwork’s Target 퍼펙트워크의 대상
책임을 지면 성과로 돌아온다


업무|소극적인 방어가 아니라 적극적인 공세로 나서라
경영자|사장의 기대를 뛰어넘어라
고객|고객에 대한 책임은 곧 나에 대한 책임이기도 하다
동료|동료의식도 책임져야 할 몫이다
상품|내가 만드는 상품이 나를 말해준다
자신|누구를 위해 일하는지 똑똑히 알라

제4장 | Perfectwork’s Process 퍼펙트워크의 과정
일에 지배당하지 말고 일을 지배하라


현장|답은 항상 현장에서 찾아라
계획|일이 힘든 까닭은 계획이 없기 때문이다
데이터|설득하려면 데이터로 보여줘라
점검|맞지 않는 상황과는 결코 타협하지 마라
피드백|용두사미가 안 되려면 ‘피드백’을 시스템화하라 _데밍 박사의 ‘PDCA 관리법’
완결|그날 마무리하고 그날 발전하라 _질서정연한 환경을 만드는 ‘6S 관리법’

제5장 | Perfectwork’s Practice 퍼펙트워크의 실천
부단히 자신의 결점을 지워나가라


개선|매일 1퍼센트씩 나아져라
겸손|‘늙은 생강’에게 가르침을 구하라1
배움|지식도 늙는다! 학습형 인재가 돼라
반성|현명한 사람은 하루 세 번 반성한다 _제대로 된 반성을 위한 3가지 원칙
습관|탁월함을 습관화하라
발전|완벽을 추구하는 데는 끝이 없다

제6장 | Perfectwork’s Organization 퍼펙트워크의 조직
완벽을 지향하는 조직문화를 만들어라


혁신|과거와 현재를 부정할 때 더 나은 미래가 온다
조직력|직원의 수를 키울 게 아니라 능력을 키워라
마케팅|최고의 마케팅은 제품에서부터 시작된다
품질관리|구성원 모두가 함께 지켜나가라
실행력|‘지금, 당장, 즉각’ 행동하라 _실행력에 관한 4가지 조언
기업문화|모든 업무의 일상에서 완벽을 지향하라

추천사

이건희(삼성그룹 회장)

이 정도로 안 된다. 더 깊이, 더 넓게, 더 멀리, 더 완벽하게 가야 한다.

구본무(LG그룹 회장)

한 차원 높은 혁신으로 나아가야 한다. 조직 전체가 새로운 도전을 즐기고 끊임없이 완벽을 추구하는 정신이 충만해야 한다.

스티브 잡스(애플 전 CEO)

완벽하게 업무를 챙겨라!

마커스 캡카(휘슬러 CEO)

휘슬러의 철학은 ‘언제나 완벽하라(Perfect every time)’이다. 아주 사소한 부품을 만들더라도 100% 완벽하게 만들려고 한다.

마이크 모하임(블리자 드 CEO)

완벽하지 않은 제품을 고객에게 선보일 수 없다.

책 속으로

우리에게 주어진 최초의 과제는 ‘사람은 항상 잘못을 저지르기 마련’이라고 생각하는 인식을 부수는 일이다. 신이 아닌 이상 사람은 언제든지 실수할 수 있다는 ‘원죄론’의 영향으로 우리는 일하면서 생기는 온갖 실수와 잘못을 너무 쉽게 용서한다. 폭약을 생산하는 미국의 종합 화학회사 듀폰(Dupont)에서 불행한 사고가 발생하지 않은 이유에 대해 생각해본 적 있는가? 듀폰의 안전경영 수칙 중에서 가장 눈에 띄는 방침은 이사회와 사장단의 사무실을 모두 폭약고가 자리 잡은 건물 내에 배치한다는 규정이다.
_ p.12, 서문 ‘왜 제대로 ... 더보기

출판사 서평

‘누구나 실수는 하기 마련이다’라고 생각하는가?
당신의 빈틈은 바로 거기서부터 시작된다!

중국 1000만 독자 사로잡은 『디테일의 힘』 이후, 왕중추가 완성한 업무 혁신법

많은 직장인들이 일상적인 업무에서 다양한 문제에 직면한다. 그러나 문제보다는 해결책이 항상 더 많은 법이다. 매순간 어떻게 대응하고 처리하느냐에 따라 결과는 판이하게 달라지는데, 대부분의 사람들이 상황을 때론 안이하게, 때론 허술하게 넘겨버리고 만다. 어떻게든 일을 끝내는 데 급급한 나머지 잘못된 결과를 얻은 후에야 비로소 후회하는 것이다. 왜 처... 더보기

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  •    직장생활 하면서 열심히 해 왔다고 자부 했다. 그러나 이상하게 열심히 한 것보다... 잘 하는게 인사고과에 훨씬 더 중요한 요인이었다. 사실 인정하고 싶지는 않았지만... 노력은 누구나 하는 것이다. 그러나 잘하는 사람과 못하는 사람은 분명 그 일에 있어서 자세와 질에서 차이가 나타난다. 일은 노력을 기본으로 누구나 잘 해야 한다. 그것도 실수 없이 완벽하게 말이다. 이것이 직장생활하면서 깨달은 바 중에 하나이다.    그렇다. 일은 완벽하게 할 수 있도록 추구해야 한다.  ... 더보기
  • Pride of China er**tos | 2014-03-14 | 추천: 1 | 5점 만점에 4점
    2002년 월드컵 때였을 것이다. 우리나라 관중들이 보여줬던 카드섹션 중 가장 기억에 남는 것은 단연 'AGAIN 1966'이었고, 포루투칼과의 경기에서 나왔던 'Pride of Asia'도 나름 멋진 문구였던 것 같다. 아시아에서 치뤄지는 월드컵에서 아시아 팀이 이제 세계 축구 무대에 나선다는 도전정신이나 자존심, 승부욕이 그대로 드러나는 멋진 문구였다. 이 책 [퍼펙트 워크]를 읽으면서 그때의 자존심이 느껴졌다. 이 책의 저자는 중국인이고 자신이 경험하거나 공부한 케이스들도 거의 다 중국의 것이라는 것이 흥미로웠다. 내... 더보기
  • 퍼펙트 워크 ys**5636 | 2014-02-17 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
     1990년대 직장생활을 하면서 각기업에 대한 이미지와 특징이 긴가민가했는데 시간이 흐르면서 당시 기업에 대한 이미지,평가 등이 거의 맞아 떨어진다는 생각을 많이 한다.굳이 기업명 및 기업의 이미지,평가 등을 거론하지 않아도 어느 기업은 어떠한 특징과 직원을 키운다 라는 것을 매체를 통해서,도서 및 소문,제품에 대한 가치 등을 통해 어느 정도 짐작을 하게 된다.개인적으로는 기업의 이미지,평가가 좋아도 부도덕하고 비윤리적인 기업에 대한 제품은 가급적 팔아 주지 않는 편이지만 직원을 잘 키우고 기업의 미래를 위해 R&D... 더보기
  • 첫 번째 실수를 용납하면 두 번째, 세 번째 실수도 대수롭지 않게 생각하고 쉽게 용서한다. 기존의 업무 방식을 바꿔야 한다는 필요성과 중압감을 느끼지 못하는 것이다. 이렇게 스스로에 대한 낮은 기대감이 형성되면 이렇든 저렇든 ‘상관없다’는 무책임이 자신도 모르게 ‘뿌리내리게’ 된다. 그러면 표면적으로 봤을 때는 노력하며 일하는 듯해도 궁극적으로는 만족스러운 결과를 얻지 못한다.     '사람은 항상 잘못을 저지르기 마련?'   원전비리로 눈총을 받은 구자열 LS그룹 회장이 기업 이미지 개선에 ... 더보기
  • 이 책의 키워드는 무결점, 목표, 문제해결, 배움, 태도, 완벽추구 등이다.   이 책은 6개의 장으로 구성되어, Spirit, Enermy(잘못된 습관), Target, Practice, Organization을 설명한다. 왜 제대로 일하지 못하는가에 대한 답을 처음부터 완벽을 추구하지 않는 태도의 문제로 분석하고, 그저 그런정도가 아니라 퍼펙트워크로 하라는 것이다. 퍼펙트워크는 무결점의 경지에 이를만큼 완벽을 지향하는 일처리 방식이라고 한다. 섬세함과 집중력을 강조하고, 분명한 목표설정과 탁월함의 습관화 등을 통하여... 더보기

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