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디지털 사회와 PR 윤리

커뮤니케이션북스 · 2018년 11월 30일
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디지털 미디어 시대, 윤리적 딜레마의 해법
한국PR학회는 PR의 공공성과 윤리의식의 중요성을 끊임없이 강조해 왔다. 전문직으로서 윤리의식과 리더십에 대한 교육이 필수임에도 그동안 다양한 이유로 소외되어 왔으며, PR 윤리 교육에 도움이 되는 교과서를 찾는 일도 쉽지 않았다. 9명의 PR 전문가들이 디지털 미디어 시대 PR 커뮤니케이션의 기획, 실행, 평가 과정 속에서 발생하는 다양한 윤리적 딜레마를 사례로 담고 해결 방안을 제시했다.

작가정보

저자(글) 김영욱

이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학부 교수다. 고려대학교 사학과를 졸업하고, 미국 플로리다대학교에서 매스커뮤니케이션 석·박사학위를 받았다. 저서로 『한국사회의 소통위기』(2016), 『갈등해소와 대체적 분쟁해결: 협상, 조정, 중재 그리고 다양한 ADR 접근 방법』(2015) 등이 있으며, 100여 편의 논문을 국내외 학술지에 발표했다.

저자(글) 김장열

콜로라도주립대 저널리즘·미디어커뮤니케이션학과 교수다. 서강대학교 PR전공 석사, 플로리다대학교 매스커뮤니케이션학 박사. 한국인 최초 미국PR협회인증 PR전문가(APR)이며 2016년에 미국PR협회 펠로로 선정되었다. 저서로 『PR학원론』(공저, 2014), An experimental test of public relations messages: Sidedness, and corporate goodwill and trustworthiness(2009) 등이 있다.

저자(글) 유선욱

한경대학교 미디어문예창작학과 교수다. 연세대학교를 졸업하고 서강대학교에서 광고홍보학 석사, PR과 헬스커뮤니케이션 전공으로 박사학위를 받았다. 현재 한국PR학회의 총무이사와 ≪홍보학연구≫의 편집위원으로 활동하고 있다. 저서로 『한국의 PR연구 20년』(공저, 2016), 『PR학 원론』(공저, 2014)이 있다.

저자(글) 이유나

한국외국어대학교 사회과학대학 미디어커뮤니케이션학부 교수다. 이화여자대학교를 졸업하고 미국 매릴랜드대학교에서 저널리즘 석사, 커뮤니케이션학 박사학위를 받았다. 현재 제19대 한국PR학회 부회장으로 활동하고 있다. 『커뮤니케이션 과학의 지평: 전략 커뮤니케이션』(2015), 『PR학 원론』(공저, 2014), 『글로벌PR』(2014) 등 저서가 있다. “Comparative nation-branding analysis of Big Data: Focusing on Korea and Japan”(2017) 등 논문 다수를 국내외 학술지에 발표했다.

저자(글) 조삼섭

숙명여자대학교 홍보광고학과 교수. 연세대학교 국문과를 졸업하고, 제일기획에 근무하다가 미시건주립대에서 석사, 플로리다대에서 PR 전공으로 언론학 박사를 공부했다. 미국 텍사스공과대학 교수, 한국PR학회 16대 회장(2014.11∼2015.11)을 역임했다. PR 관련 연구로 국내외 논문 50여 편이 있다. 주요 관심 연구로 PR의 사회적 역할, 조직-공중 관계성, 언론과 PR과의 관계성 등이 있다.

저자(글) 정원준

수원대학교 미디어커뮤니케이션학과 PR학 전공 부교수다. 연세대학교(B.S.), 일리노이주립대(B.A., M.A.)와 퍼듀대학교에서 PR학 박사를 취득하고 미국 루이지애나대학에서 커뮤니케이션학과 부교수로 재직하였다. 공저서로는 『정책PR론』(2015), 『PR 전문직의 리더십과 윤리의식』(2014), Digital media and public relations(2013) 등이 있다.

저자(글) 최지현

숙명여자대학교 홍보광고학과 강사다. 숙명여자대학교에서 홍보광고학 전공으로 박사학위를 받았다. 문화연대 정책팀장, 한국대중문화예술산업총연합 정책연구원, 메타커뮤니케이션즈 연구소장을 역임하였고, 한국PR학회 PR윤리헌장제정 연구위원회에 참여하였다. 논문으로“한국형 정부-공중 관계 구성 차원에 관한 연구”(2017, 2017년 한국PR학회 학술상 최우수상) 등이 있다.

저자(글) 최홍림

선문대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수다. 미국아이오와대학교에서 PR 전공으로 박사학위를 받았다. 프레인앤리 선임연구원으로 근무했다. 저서로는 『공공소통전략』(2015), 『PR 전문직의 리더십과 윤리의식』(2014), 『한국PR기업의 역사와 성공사례』(2009) 등이 있다.

저자(글) 홍문기

한세대학교 미디어영상광고학과 교수다. 한국외국어대학교 신문방송학과를 졸업하고, 고려대학교 신문방송학과에서 석사, 미국 플로리다 주립대학교에서 매스커뮤니케이션 박사학위를 받았다. 현재 한국PR학회 총무이사, 한국헬스커뮤니케이션학회 총무이사, 채널A시청자위원회 위원, 식약처 규제개선심의위원 등을 맡고 있다. 저서로는 『PR 리더십과 윤리의식』(2014), 『소셜 미디어이용자와 광고·PR 전략』(2015) 등이 있다.

목차

  • 머리말

    01 PR 전문가 윤리: 윤리적 커뮤니케이션의 이론적 출발 최홍림
    PR의 윤리적 가치
    전문가
    전문가로서의 윤리(Professional Ethics)
    PR 전문가로서 윤리 실천을 위한 방안
    요약
    생각해 볼 문제
    케이스 스터디
    참고문헌

    02 PR의 사회적 책임과 역할 이유나
    PR의 진화와 사회적 책임
    조직의 사회적 책임과 PR
    조직의 사회적 책임과 PR의 역할
    PR의 균형적 세계관
    전문영역으로 신뢰받는 PR
    생각해 볼 문제
    케이스 스터디
    참고문헌

    03 한국의 사회 문화와 PR 윤리 조삼섭
    호프스테더의 문화분류 차원과 한국 문화
    한국 사회문화 이해를 위한 분석 틀
    한국인의 근본적 문법 6가지
    고신뢰 사회, 저신뢰 사회, ‘우리성’
    고맥락 사회와 정보원?언론 관계
    정(情)과 집단주의가 PR 활동에 미치는 영향
    한(恨)
    한국 문화와 언론윤리강령
    생각해 볼 문제
    참고문헌

    04 공익인가 사익인가? 공중과 클라이언트 간 이익 갈등 정원준
    PR의 태생적 딜레마: 사익 추구의 당위성
    제언 및 결론
    생각해 볼 문제
    참고문헌

    05 디지털 커뮤니케이션과 콘텐츠: 신뢰와 PR의 윤리적 이슈 유선욱
    커뮤니케이션 환경변화
    디지털 커뮤니케이션의 신뢰와 윤리적 이슈
    디지털 커뮤니케이션과 PR 윤리
    생각해 볼 문제
    참고문헌

    06 디지털 여론과 PR 윤리: 드루킹 인터넷 댓글 조작 사건을 중심으로 홍문기
    디지털과 PR 윤리
    PR의 윤리적 성격
    다양한 PR 윤리 강령의 원칙
    디지털 미디어 여론
    디지털 미디어의 여론 형성 과정
    온라인 댓글과 확증편향(Confirmation Bias)
    드루킹 댓글 조작 사건과 PR 윤리
    디지털 여론 형성과 PR 커뮤니케이션
    디지털 시대의 PR윤리 방향
    생각해 볼 문제
    케이스 스터디
    참고문헌

    07 위기 커뮤니케이션에 대한 윤리적 접근 김장열
    반복되는 비윤리적 위기커뮤니케이션
    위기 상황에서 윤리적이어야 하는 이유
    윤리적인 커뮤니케이션이란 무엇인가
    위기 상황에서 어떻게 윤리적으로 커뮤니케이션을 할 수 있는가
    윤리적 위기커뮤니케이션에 영향을 미치는 요인들은 무엇이며 이를 어떻게 적용할 것인가
    가장 윤리적인 커뮤니케이션이 가장 전략적인 커뮤니케이션
    생각해 볼 문제
    케이스 스터디
    참고문헌

    08 정보 투명성과 개인 정보 감시에 대한 커뮤니케이션 정치경제학 해석:
    디지털 미디어 시대 PR 커뮤니케이션 윤리 쟁점 김영욱
    떠오르는 PR 커뮤니케이션 윤리 쟁점
    PR 커뮤니케이션 윤리와 디지털 시대
    디지털 시대 PR 커뮤니케이션 윤리 쟁점: 정보 투명성과 개인정보 감시
    디지털 시대 윤리 쟁점에 대한 커뮤니케이션 정치경제학 차원 해석
    디지털 시대 윤리 쟁점과 관련한 현실적 논쟁점
    PR 커뮤니케이션 윤리 기준의 복원
    생각해 볼 문제
    케이스 스터디
    참고문헌

    09 한국 PR 시장의 문제적 관행과 개선 방향 최지현
    PR 윤리와 업무 관행
    한국 PR 시장의 문제적 관행
    한국 PR 시장의 문제적 관행과 개선 방향 1: PR의 전문성에 관하여
    한국 PR 시장의 문제적 관행과 개선 방향 2: PR 시장의 공정성과 합리성에 관하여
    한국 PR 시장의 건강한 생태계를 위하여
    생각해 볼 문제
    참고문헌

    부록 1 한국PR학회 Public Relations 윤리헌장
    부록 2 한국PR협회 윤리강령
    부록 3 한국PR기업협회 실천윤리강령
    부록 4 PRSA 회원의 직업적 가치 기준 선언문
    부록 5 소셜 미디어 정책

책 속으로

2016년 대한민국 초유의 국정농단 사태를 접하면서 국민의 평화적 촛불항쟁은 전 세계의 관심을 끌었다. 특히 이는 지배 권력에 대항해 시민사회가 결집한 민주적 행동주의의 대표 사례라고 할 수 있다. 민주주의를 지키려는 국민의 염원은 디지털 미디어 환경에서 해시태그(#)를 이용한 캠페인 형태로 나타나기도 했다. 바로 소셜 미디어에서 이어진 ‘#그런데 최순실은?’ 캠페인이다.
_ “01 PR 전문가 윤리: 윤리적 커뮤니케이션의 이론적 출발” 중에서

드루킹 댓글 조작 사건처럼 기사에 댓글을 달거나 “좋아요” 등을 클릭하는 과정에서 여론을 조작하는 것은 온라인 미디어를 이용한 공공 커뮤니케이션 채널을 타락시키는 것이다. 이와 관련해 PR 윤리 강령 등에서는 여론조작을 위한 금전적 제공이나 능력 밖의 결과를 보장하는 행위를 금하고 있다. 그런데 드루킹 댓글 조작 사건에서는 매크로 프로그램을 이용해 댓글 수를 조작하고 수천 개에 달하는 아이디를 인위적으로 조작해 편향된 의견을 표명하며 여론 형성에 개입했다. 그리고 이러한 조작 활동의 대가로 김경수 경남도지사에게 오사카 영사 자리 등을 요구하기도 하고, 댓글 조작 과정에서 금품이 오갔다는 사실이 드러나기도 했다. 이 모든 비윤리적 행위에 대해 국내외 PR 윤리 강령 등에서는 허위정보에 근거한 커뮤니케이션 과정의 문제를 지적하며 허위정보로 인한 여론의 왜곡을 금지하고 있다
_ “06 디지털 여론과 PR 윤리: 드루킹 인터넷 댓글 조작 사건을 중심으로” 중에서

출판사 서평

한국PR학회는 PR의 공익성과 사회적 책임에 주목하고, 한국 사회만의 독특한 문화적 문법으로 인한 비윤리적 관행과 공익-사익 간의 이익 갈등을 점검한다. 또한 디지털 미디어 시대의 디지털 콘텐츠 제작, 활용, 확산 과정에서 발생하는 다양한 윤리적 딜레마, 허위정보나 가짜뉴스 확산으로 인한 여론 형성 과정의 윤리적 문제, 전통적 PR 관행과 디지털 미디어 시대 PR 관행 사이의 괴리 등을 다양한 사례를 통해 살펴본다. 특히 드루킹 댓글 조작 사건이나 소셜커머스 크리에이터의 미디어 사용 등 디지털 미디어 시대에 꼭 필요한 윤리적 문제를 다뤘다.

기본정보

상품정보
ISBN 9791128813290
발행(출시)일자 2018년 11월 30일
쪽수 525쪽
크기
129 * 189 * 34 mm / 549 g
총권수 1권

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  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
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  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

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  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

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  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
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  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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