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디자인 웍스 새로움을 원한다면 분석이 아니라 디자인하라! | 도구가 바뀌면 생각도 바뀌고, 안 보이던 것이 보이기 시작한다

헤더 프레이저 지음 | 주재우, 윤영란 옮김 | 이콘 | 2017년 03월 13일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788997453825(8997453823)
쪽수 352쪽
크기 154 * 225 * 29 mm /610g 판형알림
이 책의 원서 Design Works/Fraser, Heather

책소개

이 책이 속한 분야

디자인, 비즈니스, 경영 그리고 생각

『디자인웍스』에는 토론토 경영대학원 소속의 디자인 센터가 2005년 P&G를 시작으로 여러 기업의 프로젝트를 수행하며 만든 비즈니스 디자인의 프레임워크와 기법이 담겨 있다. 여러 사례가 만들어낸 이 개념은 고객을 깊이 있게 이해하고, 혁신적인 고객 경험을 창출하고, 차별화된 전략과 명확한 실행계획을 설계함으로써 기획자와 마케터의 고민을 덜어줄 뿐만아니라, 단기적으로는 개인과 팀의 능력을 극대화하고 장기적으로는 조직 문화를 바꾸어 기업의 혁신적인 면을 강화하는 효과가 있었다.
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저자소개

저자 : 헤더 프레이저

저자 헤더 프레이저는 로트만 디자인웍스의 공동 설립자이자 디렉터. 현재 토론토 대학교 로트만 경영대학원에서 MBA 학생들을 대상으로 비즈니스 디자인 실습과목을 진행하고, 디자인 기반 학생 프로그램을 만들며, 맞춤형 기업 교육을 이끌고 있다. 또한 전 세계의 기업, 공공 기관, 학교를 대상으로 비즈니스 디자인 컨설팅을 진행하고 있다. P&G, 오길비 앤 매터Ogilvy & Mather, 택시 광고 디자인TAXI Advertising & Design 에서 근무한 바 있다.

역자 : 주재우

역자 주재우는 국민대학교 경영대학 조교수, 테크노디자인대학원 경험디자인학과 참여교수. 토론토 대학교 경영대학원에서 마케팅 박사학위를 취득했으며, 판단과 의사결정 심리학을 바탕으로 디자인 마케팅과 신제품 개발을 연구하고 있다. 항상 새로운 것을 찾고 있으며, 디자인마케팅랩(www.DesignMarketingLab.com)을 운영하고 있다.

역자 : 윤영란

역자 윤영란은 SK 텔레콤에서 상품기획과 마케팅을 담당하는 매니저로 일하고 있으며 사람과 함께 하는 것을 좋아한다. 지금도 다수의 사내외 기획자, 개발자, 디자이너와 협업하고 있다. 삼성전자에서도 상품 기획과 마케팅 파트에서 일한 바 있다.

목차

이 책에 쏟아진 찬사들·4
역자서문·7
추천사 - 로저 마틴·15

PART 1. 비즈니스 디자인

서 문 - 로트만 디자인웍스의 여정과 이 책의 목적·18

0. 비즈니스 디자인 개관:
가치를 창출, 전달 및 유지한다·30
비즈니스 디자인의 3 기어·33
비즈니스 디자인: 기법과 사고·37
비즈니스 디자인은 혁신과 성장을 위한 전략에 어떠한 영향을 주는가?·41
비즈니스 디자인: 기업을 변화시키는 플랫폼·44
비즈니스 디자인을 시작하자·45

1. 기어 1 공감과 사람에 대한 깊은 이해:
기회의 재정의·50
헬스케어 회사 이야기: 마음으로 문제를 보다·50
기어 1의 목표·57
중요한 활동과 사고·57
원칙과 프레임워크·59
핵심 고려 사항: 누가 중요한가?·68
기어 1에 필요한 사고·71

2. 기어 2 콘셉트의 시각화:
비전의 재점화·77
프린세스 마거릿 병원 이야기: 잃어버린 시간을 찾아내다·77
기어 2의 목표·84
중요한 활동과 사고·84
원칙과 프레임워크·86
핵심 고려 사항·92
기어 2에 필요한 사고·93

3. 기어 3 전략적 비즈니스 디자인:
전략의 재조정과 실행·99
싱가포르 WISH 스토리: 열정과 자부심의 전략·99
기어 3의 목표·104
중요한 활동과 사고·104
원칙과 프레임워크: 전략·106
핵심 고려 사항: 전략·116
원칙과 프레임워크: 실행·119
핵심 고려 사항: 실행·121
기어 3에 필요한 사고·122

4. 탐험을 준비하라:
기초 다지기·126
네슬레 제과 이야기: 달콤한 성공·126
탐험을 준비하기 위한 액션 플랜·130
팀 꾸리기·131
현황 파악·135
기회 구조화 - 브리프·137
로드맵 작성·139

5. 전환하라:
기업에 비즈니스 디자인 적용하기·143
P&G: 글로벌 전환 사례·143
성공을 위한 조언·149
영감을 불러일으키는 혁신·151
기업 플랫폼으로서의 비즈니스 디자인·159
디자인의 전파·162
성과와 변화를 측정하는 방법·163

PART II. 비즈니스 디자인을 실행하기 위한 도구와 팁

1. 기어 1 공감과 사람에 대한 깊은 이해
1. 관찰: 상황과 행동을 받아들이기·224
2. 공감 훈련: 직접 경험해보기·229
3. 이해관계자 매핑: 중요한 사람들을 파악하고 연결하기·233
4. 니즈 찾기 조사: 집중 탐구를 디자인하기·237
5. 사용자 일기: 사용자 여정을 이해하기·241
6. 사진을 통해 유추하기: 말하기를 통해 충족되지 않은 니즈를 발견하기·245
7. 듣고 녹음하기: 인터뷰에서 최대한의 내용을 이끌어내기·250
8. 마인드 매핑: 사람을 전체적으로 이해하기 위해 연결하기·254
9. 동기 매핑: 깊은 의미 찾기·257
10. 대상자 프로파일링: 인터뷰 종합하기·260
11. 발견의 교환: 직관의 연결고리와 분석의 프레임워크 만들기·263
12. 니즈 발굴과 분석: 정성적 데이터를 정량적 데이터로 변환하기·267
A. 니즈 구체화: 혁신 플랫폼을 정의하기·272
B. 페르소나: 인간 원형 만들기·275
C. 현재 여정: 공감 어린 이야기를 통해 기회에 상황을 입히기·279

2. 기어 2 콘셉트의 시각화
1. 아이데이션: 새로운 가능성을 만들기·284
2. 은유: 유추를 통해 상상력을 자극하기·288
3. 경험 매핑: 새롭고 이상적인 경험을 디자인하기·291
4. 반복 프로토타이핑: 추상적인 것을 구체화하기·294
5. 롤플레잉: 간극을 줄이기 위해 경험을 연기해보기·298
6. 스토리보딩: 핵심 프레임에 이야기를 담기·301
7. 공동창조 작업: 개발 프로세스에 다른 사람들을 끌어들이기·304

3. 기어 3 전략적 비즈니스 디자인과 실행
1. 필요 역량: 돌파구 찾기·310
2. 활동 시스템: 성공을 위해 전략을 디자인하기·315
3. 활동 시스템 측정: 기업의 전략을 평가하기·319
4. 실행 계획: 혁신의 공급과 관리를 측정하기·322
5. 가치 교환: 가치의 전달과 교환을 디자인하기·326
6. 상호성: 생태계 내에서 가치 교환의 균형을 유지하기·332
7. 재무 민감도 분석: 불확실성과 위험을 측정하기·335
8. 경영 시스템: 지원 시스템을 디자인하고 중요한 것을 측정하기·339
A. 제안서: 기회를 연결하기·343
B. 실험: 모르는 것을 테스트하기·346
C. 빠른 성공: 학습 효과를 자산화하기·350

출판사 서평

새로움을 원한다면 분석이 아니라 디자인하라!
이 책은 로트만 디자인웍스 센터가 비즈니스 디자인을 연구하고 실제 기업에 적용하며 얻은 결과물로, 비즈니스 디자인의 사례와 방법론을 담고 있다.
문제 해결에 필요한 새로운 전략을 생각해야 하는, 즉 혁신을 갈구하는 비즈니스 리더들에게 권한다. - 로저 마틴 (세계의 경영사상가, 전 로트만 경영대학원장)

책소개

디자인, 비즈니스, 경영 그리고 생각(씽킹)

모든 명사에는 고유한 뜻이 있다. 하지만 세상이 복잡해지며 여러 의미를 가지는 단어들이 생겼다. 위의 네 단어들이 ... 더보기

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