본문내용 바로가기
MD의선택 무료배송

불편한 질문이 모두를 살린다 디-존

마샤 레이놀즈 지음 | 유정식 옮김 | 이콘 | 2017년 02월 22일 출간
  • 정가 : 13,000원
    판매가 : 11,700 [10%↓ 1,300원 할인]
  • 제휴할인가 : 11,110 교보-KB국민카드 5% 청구할인(실적무관) 카드/포인트 안내
  • 통합포인트 :
    [기본적립] 650원 적립 [5% 적립] 안내 [추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 [회원혜택] 우수회원 5만원 이상 구매 시 2~3% 추가적립
  • 추가혜택 :
    naver네이버페이 결제 시 무조건 1% 추가 적립 payco페이코 결제 시 최대 1만원 적립 okcashbag 실 결제 금액의 0.5% 적립 안내
  • 배송비 : 무료 배송비 안내
  • 배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경
    12월 16일 출고 예정 배송일정 안내
  • 바로드림 : 인터넷으로 주문하고 영업점에서 직접 수령 안내
행사도서 포함, 5만원이상 구매시 2018년 캘린더 증정
닫기
  • 나만의 경쟁력, 동양고전 김원중 명품고전 독서대 증정
  • 비모 벽시계
  • 자기계발:버리거나 혹은 얻거나
  • 경제경영 메인이벤트
  • 예비초등학생 추천도서전
상품상세정보
ISBN 9788997453788(8997453785)
쪽수 220쪽
크기 146 * 210 * 17 mm /348g 판형알림
이 책의 원서 The Discomfort Zone/Reynolds, Marcia

책소개

이 책이 속한 분야

꼰대가 되지 않으면서 팀을 살리는 방법!

살아있는 조직을 만들기 위해서는 구성원들이 프레임을 깨고 새로운 시각을 갖도록 해야 한다. 리더는 그 프레임을 깨주는 역할을 맡아야 한다. 이 책 『불편한 질문이 모두를 살린다』는 그 방법으로 D-존에 대해서 말하고 있다. D-존은 사람들이 배움에 가장 열려 있을 때 존재하는 불확실한 순간이다. 이 순간에 발생하는 감정 반응은 새로운 관점을 발전시키고, 문제에 대한 색다른 해결책을 발견하게 만들며, 하나의 성인으로 성장하게끔 한다. 리더는 집단의 생각과 행동에 진정한 변화가 일어나게 하려면 불편하더라도 상대의 신념과 정형화된 패턴에 도전해야 하고 상대의 논리가 잘못됐음을 매우 간명하게 지적해야 한다. 이것이 바로 D-존 대화다.

능력 있는 리더는 다른 사람들이 스스로를 위해 더욱 폭넓게 생각하도록 돕는다. 리더가 타인의 신경세포를 자극할수록 혁신의 기회, 예상치 못한 성취, 지속적인 성장을 향한 욕구는 더욱 커진다. 실용적인 측면에서 볼 때, D-존 대화는 직원들의 몰입과 성과에 긍정적인 영향을 끼치고, 인간적인 측면에서 보면 D-존 대화의 결과에 뿌듯함을 느끼면서 이 대화법의 힘을 알게 될 것이다. 이 책은 당신뿐만 아니라 함께 일하는 사람들에게 억제할 수 없는 호기심 위에 형성된 멋진 신세계를 경험케 할 것이다.

저자소개

저자 : 마샤 레이놀즈

저자 마샤 레이놀즈는 30년간 34개국을 돌며 소통과 혁신, 조직문화와 리더십에 대해 컨설팅하고 강연하는 코칭 전문가. 전작 『Outsmart Your Brain』과 『Wander Woman』은 Harvard Management Review, Forbes, CNN, Psychology Today 등에서 자주 인용되었다. 여러 기업의 조직변화와 팀역량 컨설팅에서 탁월한 성과를 냈다. 코치의 자질과 능력을 심사하고 인정해주는 세계에서 가장 큰 협회인 국제코치연맹의 회장을 역임했고, 최상위 코치 자격인 국제 공인 마스터 코치(Master Certified Coach)를 세계 최초로 획득한 25인 중 한 명이다. 조직심리학으로 박사학위를 받았고, 교육학과 커뮤니케이션으로 2개의 석사학위를 받았다.

역자 : 유정식

역자 유정식은 포항공과대학교 산업경영공학과를 졸업하고 연세대학교에서 경영학 석사학위를 받았다. 기아자동차, LG CNS를 거쳐 글로벌 컨설팅회사인 아더앤더슨과 왓슨와이어트에서 전략과 인사 전문 컨설턴트로 경력을 쌓았다. 현재 인사 및 전략 컨설팅회사인 인퓨처컨설팅의 대표를 맡고 있으며, 시나리오 플래닝, 전략적 사고, 문제 해결력, 인사 전략 등을 주제로 국내 유수 기업과 공공기관을 대상으로 컨설팅과 교육을 진행하고 있다.
지은 책으로 『당신들은 늘 착각 속에 산다』『착각하는 CEO』『경영, 과학에게 길을 묻다』『전략가의 시나리오』 등이 있고, 옮긴 책으로 『당신은 사업가입니까』『하버드 창업가 바이블』『디맨드』 등이 있다.

목차

서론_ D-존에 대하여 007
D-존이란 무엇인가? 009
D-존 대화를 위한 최고의 시간 013
이 책으로 얻을 수 있는 것들 015
1. D-존 대화는 언제 필요한가? 021
기존의 대화법 책과는 다르다 023
전통적인 리더십 코칭 기술과는 어떻게 다른가? 026
타이밍과 목적 029
…… 핵심포인트 040
2. D-존으로 들어가는 문 045
대화에 몰입하라 048
감정적 의도를 설정하고 유지하라 052
당신과 상대 간의 존중 055
신뢰하라 061
…… 핵심포인트 068
3. 대화의 지도와 이정표 073
같이 꿈(DREAM)꾸는 방법 075
D(Determine): 상대가 대화에서 무엇을 바라는지 결정하라 077
R(Reflect): 경험, 신념, 표출된 감정을 되비춰줘라 080
E(Explore): 맹점과 저항의 근원이 무엇인지 탐색하라 088
A(Acknowledge): 새로운 인식을 확실히 표현하게 하라 094
M(Make sure): 향후 계획이나 과제가 무엇인지 확인하라 095
…… 핵심포인트 100
4. 먼저 경청하라 105
세 개의 센터에 귀기울이기 108
세 개의 센터로 경청하기 113
대화의 진전을 위해 감정을 이용하라 125
…… 핵심포인트 129
5. 방어벽을 허물어라 133
저항 무너뜨리기 136
사례 1: “아무도 날 존중하지 않아요.” 137
사례 2: “아무도 저처럼 신경쓰지 않아요.” 144
사례 3: “과거에 그랬다고? 그래서 어쩌라고?” 153
6. 미래를 받아들여라 167
자신의 존재 확장시키기 171
사례 1: 둥근 구멍에 사각 못 172
사례 2: 무엇이 진정 위태로운가? 180
사례 3: 시도했지만 실패하고, 그다음은 뭐? 187
7. 실행계획을 수립하라 201
개인의 변화 203
조직의 변화 210
…… 핵심포인트 215
감사의 글 216
저자 소개 218

출판사 서평

당신이 아무리 기대해도 사람들은 바뀌지 않는다.
따르라고 하지 마라! 스스로 생각하게 하라!

살아있는 조직을 만들기 위해서는
구성원들이 프레임을 깨고 새로운 시각을 갖도록 해야 한다.
리더는 그 프레임을 깨주는 역할을 맡아야 한다.
사람들의 생각에 대해 다시 생각하게 만들어야 한다.
그렇게 만들어진 깨우침은 행동의 변화를 가져온다.
지시가 아니라 질문이 필요한 이유이다!

팀장: 나는 지금껏 성공적인 길을 걸어왔고 매우 사교적이다. 그리고 얼마 전 새로운 팀의 팀장으로 발령이 났다. 지금까지 그래왔듯 잘... 더보기

북로그 리뷰 (0) 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면 통합포인트를 드립니다.
결제 90일 이내 작성 시 300원 / 발송 후 5일 이내 작성시 400원 / 이 상품의 첫 리뷰 작성 시 500원
(포인트 적립은 작성 후 다음 날 혹은 해당 도서 출고 후 익일에 적립됩니다.
외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외)
안내
  • 해당도서의 리뷰가 없습니다.

Klover 평점/리뷰 (0)

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법 마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 ,
[1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)

※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불]
    또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내,
상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서)
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
    해당되는 경우
(1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는
이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
    소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
    소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

이 책의 원서번역서

안내

이 분야의 베스트

  • 마크 맨슨
    13,500원
  • 김윤나
    13,500원
  • 스튜어트 다이아몬드
    14,400원
  • 김미경
    14,400원
  • ALC편집부
    13,500원
더보기+

이 분야의 신간

  • 마크 맨슨
    13,500원
  • 고영성
    19,800원
  • 김미경
    14,400원
  • 스튜어트 다이아몬드
    14,400원
  • ALC편집부
    13,500원
더보기+

바로가기

  • 우측 확장형 배너 2

최근 본 상품