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터치포인트 짧지만 강한 리더의 1분

양장
더글라스 코넌트 , 메트 노가드 지음 | 이찬 옮김 | 크레듀하우(Credu Hawoo) | 2012년 05월 30일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788994507446(8994507442)
쪽수 208쪽
크기 148 * 210 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 Touchpoint / Conant, Douglas R.

책소개

이 책이 속한 분야

일상의 숨은 기회를 찾아서 성과로 만드는 리더십을 일깨우는 『터치포인트』. 이 책은 연이은 미팅과 이메일, 전화로 점철되는 만남과 관게 속에서 보다 효율적으로 일할 수 있는 ‘터치 포인트’를 발견하여 활용하도록 이끌어준다. 업무를 올바르게 처리하는 기준과 상대의 마음을 움직이는 진정성, 일을 추진하는 능력을 바탕으로 삼아 위기에 빠진 프로젝트, 팀, 회사를 회생시킬 것을 촉구한다.

목차

l제1장l 기회의 순간, 터치포인트
1│당신에게 찾아오는 ‘진짜’ 기회의 순간들
2│터치포인트의 3요소
3│문제를 해결하는 힘, 터치포인트
4│터치포인트의 두 얼굴
5│터치포인트의 힘이 만든 캠벨의 신화
6│강인한 태도 vs. 따뜻한 마음, 당신은 어떤 리더인가

l제2장l 터치포인트가 만들어내는 자유로운 리더십
1│무엇이 터치포인트를 가로막는가
2│당신의 우선순위는 무엇입니까
3│머리, 가슴, 손 삼박자가 빚어내는 터치포인트 리더십
4│장애물을 만드는 리더 vs. 장애물을 넘는 리더
5│변화는 리더의 숙명이다

l제3장l 지성으로 터치하라
- 나만의 리더십 모델을 만드는 법
1│나만의 리더십 모델이 필요한 이유
2│당신의 판단기준이 되어줄 리더십 모델
3│‘신뢰’에서 시작해서 ‘성과’로 끝나는 캠벨 리더십 모델
4│리더십 모델을 위한 첫걸음
5│리더십 모델의 해답을 찾아줄 두 가지 핵심 질문
6│리더십 모델을 만드는 3단계
7│진화하는 리더십 모델

l제4장l 가슴으로 터치하라 - 리더의 권위와 신뢰를 얻는 법
1│감성적 터치는 논리를 뛰어넘는다
2│리더가 되고자 하는 진정한 목적을 찾아라
3│원칙 있는 리더가 성과를 만든다
4│실천하는 리더가 신뢰를 얻는다

l제5장l 행동으로 터치하라 - 능력 있는 유능한 리더가 되는 법
1│능숙한 터치포인트의 비결, 연습
2│터치포인트의 시작과 끝, 의사소통
3│가장 효율적인 행동, 경청
4│감동과 몰입을 끌어내는 리더의 말
5│신뢰를 얻는 힘, 능력

l제6장l 터치포인트를 완성하는 마법의 질문
1│마법의 질문, 무엇을 도와드릴까요?
2│터치포인트 3화음으로 연주하라
3│첫 번째 화음, 주의 깊게 경청하라
4│두 번째 화음, 이슈의 틀을 잡아라
5│세 번째 화음, 일을 진행하라
6│교감을 만들어내는 리더의 네 가지 태도
7│터치포인트 리더십의 완성

책 속으로

안타깝게도 많은 리더들은 이런 소통과 교류의 순간들을 방해물이라 여긴다. ‘진짜’ 일에 집중하지 못하게 만든다고 여기기 때문이다. 그들은 거창한 사업 전략이나 계획을 세우고 업무의 우선순위를 결정하는 일이 더 중요한 ‘진짜’ 일이라고 생각한다. 그러나 터치포인트의 순간이야말로 ‘진짜’ 일이다. 그 순간이 바로 전략과 우선순위를 결정하는 순간이요, 비로소 생각이 행동으로 옮겨지는 순간이기 때문이다.
- 23p

터치포인트가 늘 좋은 결과로만 이어지는 것은 아니다. 터치포인트는 관계를 돈독하게 할 수도, 반대로 깨뜨릴 수도 있다... 더보기

출판사 서평

단, 1분 그리고 한 문장의 ‘터치’면 충분하다!
성과와 소통에 고민하는 이 시대 리더들을 위한
가장 창조적이고 파워풀한 리더십!

이 책은 ‘회생의 귀재’라 불리는 캠벨수프컴퍼니의 CEO 더글라스가 무너져가는
캠벨을 기사회생시킨 리더십, 바로 ‘터치포인트(Touchpoint)’를 소개한 책이다.
터치포인트의 효과는 가히 놀라울 정도다. 함께 하는 사람들이 모두 열성을 내며, 그 파급효과가 기하급수적으로 퍼진다. 더 놀라운 것은, 하루에도 그 기회가 무수히 당신을 찾아온다는 사실이다. 그 방법도 너무나 간단하다.... 더보기

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