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위대한 리더의 위대한 질문 GE IBM 인텔 스타벅스 마쓰시타 전기 유니클로 등을 만든 리더들의 질문 커

요코야마 타로 지음 | 홍성민 옮김 | 예인 | 2011년 01월 12일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788994382104(8994382100)
쪽수 232쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림
원서명/저자명 人と組織を動かすカリスマな質問力/橫山 太郞

책소개

이 책이 속한 분야

사람과 조직을 변화시킨 최고의 질문들

조직의 경영자와 관리자, 전문직 종사자들이 가져야 할 질문력에 대해 설명한『위대한 리더의 위대한 질문』. GE, IBM, 인텔, 스타벅스, 마쓰시타 전기(현 파나소닉), 유니클로 등 쟁쟁한 서구와 일본 산업계의 거목들이 경영의 현장에서 질문을 던지며 직원들과 소통한 과정을 생생하게 담아내고 있다. 20명의 리더들은 질문을 통해 부하 직원에게 동기를 부여하고, 순수한 마음으로 현실을 직시했으며, 고객의 입장에서 생각하고, 조직과 깊은 일체감을 가졌다. 또한, 리더 스스로가 혼란 속에 직접 뛰어들어 개혁을 수행할 결심을 단호하게 보여주었다. 이같은 질문들을 통해 직원들과 소통하고 문제를 해결해주는 질문 커뮤니케이션 능력을 배울 수 있을 것이다.

북소믈리에 한마디!

이 책은 리더들이 어떤 상황에서 어떤 목적으로 어떤 질문을 던졌는지, 그리고 그 질문 커뮤니케이션을 통해 어떻게 위기와 역경을 극복하고 새로운 비전을 만들어갔는지를 보여준다. 책의 뒷부분에는 위대한 리더들의 위대한 질문력 8가지 원칙을 수록해 이해를 돕고, 실전에 대비할 수 있도록 하였다.

저자소개

저자 : 요코야마 타로

저자 요코야마 타로(橫山太郞)는 1959년 일본 도쿄 출생. 인재개발 컨설턴트. 중부산업연맹 인재혁신 컨설팅센터 소장. 가쿠슈인(學習院)대학 법학과 졸업 후 민간 기업에 근무, 이후 중부산업연맹으로 옮겨 인재개발 전문 컨설턴트로 활약하고 있다. 리더십 교육, 인재 평가, 액션 러닝, 인사고가 교육, 인재 관리 등 인재개발 전반에 걸쳐 수많은 기업을 대상으로 교육 연수와 능력개발 지원에 관한 연구와 컨설팅을 하고 있다. 지은 책으로는『인재를 쑥쑥 키우는 액션러닝 실천술』,『사람과 조직을 키우는 리더의 질문17』,『포스트 성과주의의 인재 육성, 조직 육성』등이 있다.

역자 : 홍성민

역자 홍성민은 일본어 전문 번역가. 성균관대학교 졸업 후, 일본 교토국제외국어센터 일본어과를 수료했다. 옮긴 책으로는『잠자기 전 30분』,『그래서 남자와 여자는 엇갈린다』,『명화를 결정짓는 다섯 가지 힘』,『부하의 자격』,『보스톤컨설팅그룹의 영업 테크닉』,『무서운 심리학』,『귀차니스트 탐구생활』, 『감동 예찬』,『책, 열 권을 동시에 읽어라』,『저 사람 왠지 좋다』등이 있다.

목차

시작하는 글_사람과 조직을 움직이는 질문의 힘

1장 인텔 앤드류 그로브 전 회장
“만약 우리가 쫓겨나고 새 CEO가 온다면 이 위기를 어떻게 극복할까”/ “권총에 탄환이 한 발만 남아 있다면 누구를 쏴야 할까?”

2장 IBM 루이스 거스너 전 회장
“이렇게 유능한 사람들이 왜 이런 사태를 감수하고 있을까?”/ “누구에게 맡긴다는 건가? 각 부문인가, 스태프인가?”/ “코끼리를 춤추게 할 수는 없을까?”

3장 르노 닛산 카를로스 곤 회장
“당신이 닛산에 공헌할 수 있는 것은 무엇인가?”/ “정말 어떤 제약도 고려하지 않고 검토한 아이디어인가?”/ “무엇을 그리 주저하는가? 그것이 닛산을 살리는 길인가?”

4장 GE 잭 웰치 전 회장
“이번 사고를 통해 무엇을 배웠나?”/ “지금 내가 하는 일은 싫은 상사를 참아낼 만큼 가치가 있는가?”/ “이제까지 이 사업을 안 하고 있었다면, 지금 새로 시작하겠는가?”/ “그 전략이 시장 범위를 좁게 하지는 않았는가?”/ “이곳에서의 자유로운 분위기가 왜 회사 전체로 퍼지지 않는 걸까?”/ “연차 보고서를 통해 알고 있는 회사가 지금 당신이 일하는 회사인가?”

5장 스타벅스 하워드 슐츠 회장
“지금 커피 원두를 매입해야 할까, 가격이 떨어지기를 기다려야 할까?”/ “어느 쪽의 위험이 더 받아들이기 어려운가?”/ “이번 제휴가 브랜드 이미지를 훼손하지는 않을까?”/ “이런 일을 하는 팀이 꼭 필요한 걸까?”/ “사원을 경영 파트너로 인정할 때 얻을 수 있는 이익은 어떻게 따져야 할까?”

6장 마쓰시타 전기 마쓰시타 고노스케 창업자
“문제가 이것뿐인가?”/ “열 곳 중 한 곳이면, 백 곳을 찾아가면 열 곳은 계약할 수 있겠지?”/ “자네, 우에노 미술관을 아는가?”/ “5퍼센트 인하는 어렵지만 20퍼센트 인하라면 가능하지 않을까?”/ “컴퓨터 사업을 하지 않는 회사는 전부 망하는가?”/ “마쓰시타와 빅터 가운데 어디가 진짜 살아남을 규격인가?”

7장 교세라 이나모리 가즈오 전 회장
“회사를 그만둘 용기가 있다면 왜 나를 믿어볼 용기는 갖지 못하는가?”/ “이제 사장을 저로 바꿔주시겠습니까?”/ “만약 회사가 말을 할 수 있다면 이 상황에서 뭐라고 할까?”/ “국민을 위한다는 동기에 한 점 부끄러움이 없는가?”

8장 유니클로 야나이 다다시 회장
“남녀노소 구별 없이 입을 수 있는 평상복이 장래성 있지 않을까?”/ “점장이 주역이 되어야 하지 않을까?”/ “가장 좋은 회사는 ‘사장이 말한 그대로는 실행되지 않는 회사’가 아닐까?”

9장 NTT 도코모 오보시 고지 사장
“불경기에 일거리도 넘쳐나는데, 설마 연휴를 통째로 쉬려는 사람은 없겠죠?”/ “어려운 일을 하는 사람이 프로가 아닌가?”/ “사장인 내게 말대꾸를 할 수 있는 사람이라면 이 일을 감당할 수 있지 않을까?”

10장 야마토 운수 오구라 마사오 전 회장
“대량 화물만 특화시켰는데 왜 이익률이 떨어질까?”/ “야마토 운수에게 ‘쇠고기 덮밥’이란 무엇일까?”/ “새가 된 것처럼 멀리 바라보면 어떨까?”/ “대량 화물과 택배가 양립할 수 있을까?”/ “내 존재가 임원회의에 도움이 되지 않는단 말인가?”

11장 세콤 이이다 마코토 전 회장
“전쟁이 일어나도 계약을 이행하겠는가?”/ “사람에 의존하는 경비가 언제까지 가능할까?”/ “예스인가, 노인가?”/ “경비회사 사장인 우리 집에 도둑이 들면 어떻게 될까?”/ “그런 태도로 어떻게 이 시대에 살아남을 수 있겠나?”

12장 도토루 커피 도리바 히로미치 창업자
“커피숍 사업이 이 세상에 존재하는 의의는 무엇일까?”/ “최악의 경우 자살해서 보험금으로 빚을 청산하면 되지 않을까?”/ “요즘 코스트 병에 걸렸습니까?”/ “왜 힘이 약한 우리가 살아남았을까?”

13장 마쓰이 증권 마쓰이 미치오 사장
“상식의 빈틈에 메이저급 시장이 있지 않을까?”/ “현재의 영업사원은 경쟁상 필요한 코스트일까?”/ “내가 하는 일이 법에 저촉됩니까?”

14장 스즈키 모터스 스즈키 오사무 회장
“경자동차 시대는 정말 끝났을까?”/ “고작 400엔 벌면서 대기업이라고 할 수 있는가?”/ “그래도 반대한다면 여러분이 3만 대를 팔아오세요. 할 수 있습니까?”

15장 세븐 일레븐 스즈키 도시후미 회장
“무엇이 두려운가? 실패해도 내가 책임진다”/ “알고 있습니까?”/ “만약 실패하면 사장님이 가장 먼저 책임을 지셔야 합니다. 그래도 괜찮으시죠?”/ “매일 먹는 거니까 쉽게 살 수 있으면 편리하지 않을까?”/ “어떻게 그 제약을 제거할 것인지 고민해야 하지 않을까?”/ “링컨이었다면 어떻게 생각했을까?”

16장 아사히 맥주 마쓰이 야스오 전 전무
“맥주는 기린, 이 통설은 과연 사실일까?”/ “지금이야말로 혁신의 기회가 아닐까?”/ “왜 아사히 맥주가 팔리지 않는 거죠?”

17장 혼다 후지사와 다케오 전 부사장
“혼다 소이치로가 없다면 혼다는 어떻게 될까?”/ “중역의 역할은 무엇일까?”/ “그것은 판매점이 하죠. 뭐가 잘못됐습니까?”/ “당신은 사장인가, 기술자인가?”

18장 맥킨지 아태지역 오마에 겐이치 전 회장
“이봐, 자네들, 내가 멍청한 짓을 하려는 것은 아니지?”/ “지금보다 더 높은 직위에 있다면 어떻게 할 것인가?”/ “사장에게 1분밖에 시간이 없다면 당신은 무엇을 말할 것인가?”

19장 일본 프로야구 야쿠르트 노무라 가쓰야 전 감독
“자네가 일본 야구에 혁명을 일으켜보지 않겠나?”/ “투수는 왜 변화구를 던져야 할까?”/ “실수를 웃으며 용서하다니, 그러고도 너희들이 프로인가?”

20장 경영 컨설턴트 후나이 유키오
“그 일을 하고 싶은가, 하고 싶지 않은가?”/ “하고 싶은 일에 자신은 있는가?”/ “그 일은 당신과 부하 직원이 밝게 할 수 있는 일인가?”/ “만약 실패한다면 책임질 의사가 있는가?”

*** 스페셜 포인트_위대한 리더들의 위대한 질문력 8가지 원칙

책 속으로

“누구에게 맡긴다는 건가? 자신들의 권력을 빼앗기고 싶어 하지 않는 각 부문인가, 본사의 고위 스태프인가?” 권력을 빼앗기는 당사자가 자신의 권한을 없애는 일을 할 리 없다. 그렇다면 본사의 고위 스태프라면 그것이 가능할까? 역시, 산전수전 다 겪은 사업부문의 관계자들과 맞서 겨룰 리 없다. 그래서 이런 일은 누구에게도 맡길 수 없다. 몇 년이 걸려도 반드시 경영자가 해야 할 임무인 것이다._27p

한 번 굳어진 고정관념을 타파하기란 쉽지 않다. 각 팀이 제안을 낼 때마다 곤은 이렇게 물었다. “정말 어떤 제약도 고려하지 않고... 더보기

출판사 서평

위대한 리더의 질문 커뮤니케이션
위대한 리더들은 ‘질문’으로 커뮤니케이션한다. 질문을 던짐으로서 상대와 ‘본질적인 대화’를 나눈다. 어려운 문제들을 이 질문 커뮤니케이션을 통해 해결한다. “이봐, 해봤어?” 정주영 현대그룹 창업자가 평소 자주 던지곤 했던 질문이다. 그는 이 질문을 통해 안 되는 이유를 찾는 직원들에게 도전정신, 긍정적인 마인드를 심어주었고 지금의 현대그룹을 일구어냈다. 한국 기업가의 대표적인 질문 커뮤니케이션 사례다.
이 책에는 20명의 ‘위대한 질문자’들이 등장한다. 잭 웰치(GE), 하워드 슐츠(스타벅스),... 더보기

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  •     위대한 리더인가의 여부와 상관없이 우리 주변에 리더의 기질이 있고 남들로부터 존경을 받으며 그(녀)에게 조언을 얻고자 할 정도의 인물들은 한결같이 우리가 한 질문을 하면 답을 주기 전에 먼저 우리에게 질문을 한다. 그 질문을 통해 나에게 친절한 답변이나 해답을 주는 것이 아니라 그 질문이 바로 내가 궁금해 하는 대답의 근본적인 질문이라는 것을 깨닫게 된다.   어느 분야든 일을 하고자하고 무엇인가 배울 때는 어쩔 수 없이 알고 있는 것ㅇ 적고 궁금한 것은 많기 때문에 저절로 나보... 더보기

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