스타트업, 서비스를 디자인하다 서비스를 성공으로 이끄는 101가지 서비스 설계 재료

이웨이 첸 지음 | 김서현, 이해일 옮김 | 지앤선 | 2014년 07월 16일 출간

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2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

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상품상세정보
ISBN	9788993827835(8993827834)
쪽수	284쪽
크기	148 * 210 * 15 mm /420g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 경영전략 > 서비스경영

『스타트업, 서비스를 디자인하다』는 스타트업, 서비스를 디자인하다 디자인사고, 애자일, 린 스타트업, 오락산업, 사업 전략 분야의 선두 주자들이 보여준 통찰을 프로젝트에 적용하는 방법을 알려주는 책이다. 문제를 쉽고 빠르고 확실하게 발견하고 해결하고 싶은 이들에게 도움을 준다.

저자소개

저자 : 이웨이 첸

저자 이웨이 첸은 디지털 기술 전략가이다. 마이크로소프트에서 팀장, EMC 컨설팅 조직인 컨챈고와 쏘웃웍스 유럽지부에서 크리에이티브 디렉터, 영국 스카이 방송(BSKYB)에서 디자인 디렉터를 역임했다. 블로그 eewei.com에서 이웨이를 직접 만날 수 있다.

역자 : 김서현

역자 김서현은 읽고 탐구하기를 좋아하는 호기심 많은 콘텐츠 디렉터. 공공 기관, 외국계 회사, 스타트업에서 디자이너, 마케터로 일해 왔다.

역자 : 이해일

역자 이해일은 은행, 통신, 제조, 소매 업종에서 소프트웨어 아키텍트로 일했고 지금은 스타트업을 세워 서비스와 비즈니스를 설계하고 구현한다.

part1 시작
001 근본 원인을 찾는다
002 고객 필요를 이해한다
003 수준을 끌어올린다
004 조종간을 꽉 잡는다
005 최적점을 찾는다
006 점과 점을 잇는다
007 경쟁자가 무엇을 하는지 파악한다
008 시작할 때 결과까지 생각한다
009 사실인지 확인한다
010 개선이냐, 차별화냐
011 반대로 행동한다
012 모험을 떠난다
013 최고 팀을 꾸린다
014 책임과 역할을 명확하게 나눈다
015 사업 모델을 간결하게 정의한다
016 문제를 드러낸다
017 한 문장으로 표현한다
018 때를 잘 맞춘다
019 중요한 가설을 먼저 검증한다
020 그냥 믿는다

part2 지속
021 무엇을 하면 성공하는지 알아야 한다
022 타당해야 한다
023 상황을 파악한다
024 모든 일을 다 잘하는 사람은 없다
025 촉매가 된다
026 팀으로 성과를 낸다
027 싸우면서 적에게 배운다
028 자연스럽게 흘러 가게 둔다
029 제대로 훈련한다
030 쉽게 간다
031 우선순위를 정한다
032 작게 잘라 낸다
033 최단 경로로 달린다
034 실행 시간을 제약한다
035 단순함을 유지한다
036 80 대 20 법칙을 기억한다
037 배수의 진을 친다
038 딱 하나를 정말 잘한다
039 유행을 따라다니지 않는다
040 빨리, 자주 실패한다
041 빠진 부분을 찾는다
042 정정당당하게 경기한다
043 예나 지금이나 변하지 않는 것을 찾는다
044 보이지 않는 부분까지 개선한다
045 기대에 맞춘다
046 원하는 것을 끌어당긴다
047 무엇을 바라는지 묻지 않는다
048 시범을 보인다
049 준비를 마친다
050 틀을 잡는다
051 사소한 것에도 집중한다
052 선택지를 줄인다
053 누가 봐도 당연하게 만든다
054 잠깐 걷는다
055 성공의 기쁨을 나눈다

part3 완성
056 한 사람 한 사람에게 맞춘다
057 흔들리지 않는다
058 조작하지 않는다
059 깜짝 놀라게 한다
060 데이터를 확인한다
061 빨리 적응한다
062 동맹을 맺는다
063 깨어 있게 한다
064 모습을 드러내지 않는다
065 너무 많이 생각하지 않는다
066 재미있게 일한다
067 언제 어디서든 쓸 수 있는 서비스를 만든다
068 가슴 뛰는 이야기를 한다
069 보상한다
070 은밀하게 움직인다
071 신념을 지킨다
072 바르게 행동한다
073 정곡을 찌른다
074 감성을 자극한다
075 충분한 추동력을 확보한다
076 변곡점에 도달한다
077 실행이 중요하다

part4 확대
078 주위를 둘러본다
079 불가능하니까 시도한다
080 최대한 멀리 그물을 던진다
081 도가 지나쳐도 된다
082 고객에게 일을 맡긴다
083 혼자 다 하려고 하지 않는다
084 갈망하고 바보스러울 정도로 우직해야 한다
085 아이처럼 생각한다
086 지루함을 못 견딘다
087 항상 같은 결과를 기대하지 않는다
088 도전하고 파괴한다
089 일하는 공정을 재편한다
090 행복해야 한다
091 전문가가 된다
092 포기할 순간을 알아야 한다
093 부지런해야 한다
094 성급하게 결론짓지 않는다
095 서비스 개시는 시작일 뿐이다
096 그만둘 각오를 한다
097 딱 한 번만 더 해본다
098 고객이 중독되게 한다
099 비난을 두려워하지 않는다
100 함께 나눈다
101 예측할 수 없는 재난은 생각하지 않는다

part5 성공 조리법
Recipe 1 영향력을 발휘하는 지도자
Recipe 2 끝내주는 직원
Recipe 3 사이 좋은 고객
Recipe 4 큰 조직에서 린 스타트업
Recipe 5 생활 필수품
Recipe 6 진화
Recipe 7 끊임없는 혁신
Recipe 8 투자
Recipe 9 사회 공헌
Recipe 10 세계 시장 제패

출판사 서평

스타트업 창업자와 기업 애자일 전문가라면 반드시 읽어야 할 책!
우리는 갈수록 거대해지는 현실 세계의 문제를 해결하고자 끝없이 제품과 서비스를 내놓습니다. 어떻게 혁신할까, 어떻게 일을 더 잘할까, 정말 풀어야 할 문제는 무엇일까, 어떻게 고객을 행복하게 할까. 디자인, 방송, 음악, 인터넷, 출판, 컨설팅, 소프트웨어, 마케팅, 재무, 의료, 어떤 분야든 마주하는 문제는 똑같습니다. 이 책은 흔히 보는 책들과 조금 다릅니다. 가볍게 읽으면서 바로 이해할 수 있는 아주 쉬운 문제 해결 도구 모음이기 때문입니다. 이 책은 디자인사... 더보기

스타트업 창업자와 기업 애자일 전문가라면 반드시 읽어야 할 책!
우리는 갈수록 거대해지는 현실 세계의 문제를 해결하고자 끝없이 제품과 서비스를 내놓습니다. 어떻게 혁신할까, 어떻게 일을 더 잘할까, 정말 풀어야 할 문제는 무엇일까, 어떻게 고객을 행복하게 할까. 디자인, 방송, 음악, 인터넷, 출판, 컨설팅, 소프트웨어, 마케팅, 재무, 의료, 어떤 분야든 마주하는 문제는 똑같습니다. 이 책은 흔히 보는 책들과 조금 다릅니다. 가볍게 읽으면서 바로 이해할 수 있는 아주 쉬운 문제 해결 도구 모음이기 때문입니다. 이 책은 디자인사고, 애자일, 린 스타트업, 오락산업, 사업 전략 분야의 선두 주자들이 보여준 통찰을 프로젝트에 적용하는 방법을 알려 드립니다. 우리가 풀어야 할 문제들은 새롭지 않습니다. 모두 예전에 한 번쯤 다뤘던 문제들이죠. 문제를 쉽고 빠르고 확실하게 발견하고 해결하고 싶다면 이 책이 큰 도움을 줄 것입니다.

추천사
스타트업 창업자와 기업 애자일 전문가라면 반드시 읽어야 할 책! 뛰어난 통찰과 훌륭한 조언이 가득한 이 책은 팀이 흔히 부딪히는 문제를 조리법 형태로 풀어냅니다. 성공 기회를 확실히 잡고 싶다면 이 책을 읽으세요.
니콜라스 멀둔, 트위터 애자일 에반젤리스트

우리는 프로젝트를 할 때마다 비슷한 실수를 반복하곤 합니다. 길을 잃거나 사방이 꽉 막혀 막막해질 때가 많습니다. 우리가 다시 뛸 수 있게 도와줄 단순하지만 강력한 재료가 필요합니다. 이 책은 이해하기 쉽고 지혜가 넘치는 재료가 가득합니다.
폴 골딩, Art.com 수석 과학자, Alpha Punk 마에스트로

모든 스타트업에게 추천하는 실전에서 바로 써먹을 수 있는 가장 뛰어난 지침. 영리하고 통찰력 있는 삽화와 함께 제시되는 조립법은 창업가가 흔히 저지르기 쉬운 실수를 피하는 방법과 중대한 도전에서 승리하는 비결을 담고 있습니다.
데이브 그레이, XPLANE 창업가, 『커넥티드 컴퍼니』 저자

생각의 단순명료함과 현실의 복잡함 사이에서 균형을 잡는 일은 삶에서 가장 어려운 일입니다. 이웨이는 단순한 재료를 황금비율로 섞어 뛰어난 요리를 만들어 내는 조리법을 제시합니다. 재치 있는 글과 그림은 전문가와 초보자 모두에게 큰 자산이 될 것입니다.
자일스 콜본, 『단순한 디자인이 성공한다』 저자

이 책에 담긴 101가지 재료 하나하나는 세상을 바라보는 새로운 관점을 제시합니다. 세계 최고 지도자와 기업의 행동으로부터 얻은 지혜와 통찰을 나눠드립니다.
조너선 라스무손, 『애자일 마스터』 저자 닫기

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당신의 창업에 문제가 없다면 없다는 것이 문제 lu**unme | 2014-08-17 | 추천: 0 |

첵 제목은 언제나 책의 내용을 축약하는 말이다. 나는 언제나 번역서를 볼 경우 원제를 먼저 본다. 단지 마케팅을 이유로 전혀 쌩뚱맞은 낚시를 당하는 경우가 허다하기 때문이다. 이 책의 원제목은 '101 Design Ingredients to Solve Big Tech Problems' 이 책의 소제목으로 원제를 다소 바꿔서 '서비스를 성공으로 이끄는 101가지 설계 재료'라고 했지만, 나라면 '큰 문제들를 해결할 101 가지 방법' 이라고 했을 것이다. 책의 구성은 문제와 그에 대한 해결책을 제시하는 방식이였기 때문... 더보기

첵 제목은 언제나 책의 내용을 축약하는 말이다.
나는 언제나 번역서를 볼 경우 원제를 먼저 본다. 단지 마케팅을 이유로
전혀 쌩뚱맞은 낚시를 당하는 경우가 허다하기 때문이다.

이 책의 원제목은 '101 Design Ingredients to Solve Big Tech Problems'
이 책의 소제목으로 원제를 다소 바꿔서 '서비스를 성공으로 이끄는 101가지 설계 재료'라고 했지만,
나라면 '큰 문제들를 해결할 101 가지 방법' 이라고 했을 것이다. 책의 구성은 문제와 그에 대한 해결책을 제시하는 방식이였기 때문이다.

왜 원제에는 없는 스타트업을 굳이 제목으로 삼았을까라는 의문은 목차를 보면서 어느 정도
해소가 되었다.

스타트업을 한다는 것은 정말 사소한 것부터 하나하나가 문제 문제 문제의 연속이다.
창업하고자 하는 아이템, 사람, 팀워크, 업무 진행 등 어느 것 하나 제대로 갖춰지지 않은
무의 상태에서 출발해야 하게 때문이다.

이 책에서는 신생 회사가 맞닥뜨리게 될 문제나 진행하는 업무 중 팀워크 상에서 일어날 법한 문제를 제시하고,
위기를 넘기는 방법들을 간단하게 서술하고 있다.

이 책의 핵심은 이렇다.

'Simpe but Unique'

욕심이 지나쳐 상황을 복잡하게 만들다보면 시간도 비용도 증가하고,
복잡한 것을 풀어내고 관리하는 것도 쉽지 않다.

Facebook, Twitter, Pinterest 등 우리가 아는 세계적인 인터넷 서비스는 누구나 파악하는
매우 간단한 기능을 가지고 서비스 해왔다.

고객이 가장 필요로 하고, 우리가 가장 강점으로 내세울 수 있는 서비스를 단순하고 강력하게
구현하는 것. 그것이 가장 두드러지게 만드는 강점이라고 한다.

101가지 문제들 중 많은 것들이 비슷한 문제를 다른 말로 만드는 경우가 많고, 그에 대한 해결책도 2/3페이지 만으로 해결한다는 것으로 해결책을 삼기엔 다소 아쉬움이 따른다. 닫기

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