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탁월한 리더는 피드백이 다르다 패드백이 없으면 직원들은 무능해지고 리더는 독재자가 된다

3판
김상범 , 조윤호 , 하주영 지음 | 호이테북스 | 2020년 10월 15일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788993132748(8993132747)
쪽수 264쪽
크기 152 * 225 * 21 mm /481g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

많은 리더들의 나침반이 되어준 〈탁월한 리더는 피드백이 다르다〉 3판 출간!
2015년 출간되어 오랜 기간 리더십 분야의 베스트셀러이자 스테디셀러였던 〈탁월한 리더는 피드백이 다르다〉의 3판이 마침내 출간되었다. 2019년 개정판을 출간한 후 그동안 변화된 리더십의 흐름과 새로운 내용을 보강하여 더욱 탄탄한 구성으로 독자들을 찾아뵙게 되었다.
그동안 이 책은 자의누리 서진영 박사와 aSIST 등 수많은 오피니언 리더들의 찬사와 입소문을 통해 많은 리더들과 기업 임직원, 기업 코치들의 사랑을 받아왔다. 특히 이 책은 그동안 우리가 크게 신경 쓰지 않았던 피드백의 힘과 중요성에 대해 돌아보게 하고, 실제적으로 적용할 수 있는 툴을 제공함으로써 큰 반향을 불러일으켰다.
그렇다면 이 책에서 말하는 피드백이란 무엇을 의미하는 것일까?

목차

■서문_피드백이 없으면 직원들은 무능해지고 리더는 독재자가 된다
■추천사_일상은 피드백의 연속이다

1장_ 평가와 피드백
01. 모두가 피드백 대상이다
02. 연말 평가와 피드백을 구분하라
03. 두려움을 극복하라
04. 부하 직원들에게 피드백 구하기
05. 피드백의 무한한 가치

2장_ 피드백의 힘
01. 처방하기 전에 진단하라
02. 피드백의 핵심 스킬, 관찰과 기록
03. 신중하게 계획된 훈련
04. 모든 것은 신뢰로부터 시작된다
05. 불완전한 업무 수행의 원인, 피드백의 부재

3장_ 피드포워드(Feed forward)
01. 피드백보다 피드포워드가 먼저다
02. 행동에 초점을 둘 때, 결과에 초점을 둘 때
03. 피드포워드(Feed Forward) 하라
04. 합리적인 목표를 설정하고 동기를 유발하라
05. 목표와 전략에 맞게 피드백 하라

4장_ 강화, 핀 포인팅
01. 피드백에 관한 두 가지 편견
02. 강화와 강화 요인
03. 핀 포인팅
04. 강화와 피드백
05. 긍정적 행동 강화

5장_ 성과 관리와 피드백
01. 피드백을 원하지 않는 이유
02. 피드백 스타일에 따른 리더의 유형
03. 역량과 성과에 따른 피드백
04. 행동 관리와 피드백
05. 성과 향상을 위한 피드백 4단계

6장_ 동기 유발과 피드백
01. 최고의 동기 유발 방법, 피드백
02. 효과적인 피드백을 위한 조건
03. 피드백의 종류와 지침
04. 인정과 보상을 제공하라
05. 리더의 핵심역량, 피드백 주고받기

7장_ 효과적인 피드백을 위한 제안
01. 피드백 문화를 조성하라
02. 조직의 특성에 따라 다르게 피드백 하라
03. 실패하지 않는 피드백 방법
04. 효과적인 피드백을 위한 제안
05. 최고의 피드백 ‘자기조절’

8장_ 고수의 피드백
01. 일생에 한 번은 고수를 만나라
02. 패턴 읽기와 복기
03. 고수, 마스터 코치
04. 기본기를 다져라
05. 사랑이 특별함을 만든다

■맺음말_멋진 피드백이 일상화 되기를 기원하며
■참고문헌

추천사

신유미(리코주식회사 대표이사)

경쟁이 가속화할수록 리더십의 중요성은 더욱 커지고 있다. 이 책은 리더십의 결정적 요소이자 경쟁력으로서 피드백을 본격적으로 다루고 있다. 조직을 운영하는 리더라면 반드시 읽고 현장에서 실천해 보길 권한다.

배동현(롯데쇼핑(주) 슈퍼사업본부 책임)

최근 조직문화는 수직적인 것에서 수평적인 것으로 바뀌고 있다. 이러한 변화는 앞으로 더욱 활발해질 것이고, 리더에게는 숙제를 제공할 것이다. 이 때 조직의 리더는 무엇을 어떻게 해야 할까? 피드백이 그 답이다.

오정환(미래경영연구원 원장)

우리의 일상은 피드백의 연속이다. 가정이든 사회든 피드백을 주고받지 않는 사람은 없다. 하지만 적절한 피드백에 대해 고민하는 리더는 많지 않다. 이 책은 조직에서 피드백의 힘과 필요성, 방법 등을 세밀하게 다루고 있다. 일상... 더보기

이윤((주)엔티티웍스 영업부 팀장)

직원들의 직무 수행에 변화를 원하는가? 그렇다면 리더인 당신부터 변해야 한다. 그렇다면 무엇을 어떻게 바꿀 것인가? 그 첫 번째 답으로 이 책은 피드백을 말하고 있다. 피드백만 바꿔도 당신 주변의 모든 것을 바꿀 수 있다.

책 속으로

인생은 선택의 연속이라는 말이 있다. 그만큼 인생은 매순간 선택이라는 필연적인 과정을 거친다는 의미일 것이다. 그런데 좋은 선택이든, 나쁜 선택이든 우리는 어쩌면 선택이 있기에 존재하는 지도 모른다. 좋은 선택, 나쁜 선택은 있어도 선택 없는 삶은 없기때문이다.
인생 또한 피드백의 연속이다. 우리는 가정이라는 가장 작은 단위인 1차 사회에서부터 직장 등 2차 사회에 이르기까지 끊임없이 다른 사람들과 교류하며 영향을 주고받는다. 그 과정에서 필연적으로 피드백을 주고받는다. 피드백이 없다면 상호간에 교류나 영향이 없다는 것이고, 그런... 더보기

출판사 서평

성공한 리더들의 공통점, 탁월한 피드백!

한 분야에 탁월한 역량을 나타내는 사람들을 보면 대개는 그들의 타고난 재능을 먼저 떠올린다. 그러나 자세히 살펴보면 그들은 최고가 되기까지 평생 동안 지속적인 훈련과 관찰과 피드백을 통해 최고의 위치에 올랐다는 공통점을 가지고 있다. 가령, 마이클잭슨에게는 ‘세스릭스’, 타이거 우즈에게는 ‘부치 하먼’, 줄리아 로버츠에게는 ‘스티븐 소더버그’라는 코치가 옆에서 성공을 도왔다.
사람은 자신의 모습을 객관적으로 볼 수 없다. 멋진 스포츠카를 동경해서 그것을 사지만, 정작 스포츠카를 몰고 ... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 한편 피드백이란 대상자의 구체적인 강점과 약점을 각각 두세개 정도 파악한 후 대상자가 약점을 극복하고 강점을 강화하기 위해 어떤 활동과 행동을 해야 하는지 알려주는 과정이다.약점은 구체적이면서도 행동과 밀접한 연관이 있는 것이어야 한다. 애매모호해서는 효과를 기대하기 어렵다.나아가 실행계획은 반드시 행동으로 옮길 수 있어야 한다. 또한 대상자의 성격보다는 스킬에 초점을 맞춰야 한다. (-19-)피드백이 효과를 가지려면 그것을 제공하는 사람 뿐 아니라 제공받는 사람에게도 적절한 기술이 필요하다.한마디로 잘 주고,잘 받아야 한... 더보기
  •   평범한 교사는 말하고, 좋은 선생은 설명하고, 훌륭한 선생은 모범을 보이고, 위대한 스승은 영감을 준다.  - 알프레드 N, 화이트헤드(Alfred North Whitehead) 진정한 리더란 무엇일까? 라는 물음에 답을 주는 문장인거 같다.  이 책은 다양한 분야에서 피드백의 효과에 대해 설명해주고 있다. 리더 또는 팀원은 피드백을 통해 한층 성장할 수 있다. "피드백이 없으면 직원들은 무능해지고 리더는 독재자가 된다" 피드백이란 직원들의 실행력을 높일 수 있는 강력한 무기이기... 더보기
  • 읽으면서 고개도 많이 끄덕이고 공감을 많이 한 책입니다. 꼭 리더가 아니더라도 사원,대리,과장,팀장 등 다양한 직급이 함께 읽으면 더 큰 시너지 효과가 날것같다는생각이 들었습니다.   제자신을 돌아보고 스스로 피드백을 하거나 혹은 피드백을 받았을˖ 어떻게 적용하여 발전을 할지에 대해서 스스로 공부할수있는 방법을 알려줍니다.   개인적으로 참 마음에 드는 책입니다. 더보기
  • 읽으면서 고개도 많이 끄덕이고 공감을 많이 한 책입니다. 꼭 리더가 아니더라도 사원,대리,과장,팀장 등 다양한 직급이 함께 읽으면 더 큰 시너지 효과가 날것같다는생각이 들었습니다.   제자신을 돌아보고 스스로 피드백을 하거나 혹은 피드백을 받았을˖ 어떻게 적용하여 발전을 할지에 대해서 스스로 공부할수있는 방법을 알려줍니다.   개인적으로 참 마음에 드는 책입니다. 더보기

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