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문제해결사 경영 컨설턴트처럼 문제해결하기

유정식 지음 | 지형 | 2011년 05월 02일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788993111033(8993111030)
쪽수 385쪽
크기 152 * 223 * 30 mm /688g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

문제해결의 달인, 경영 컨설턴트의 문제해결 비법을 배워보자!

『문제해결사』는 과학자들이 수천 년에 걸쳐 다듬어 온 과학적인 문제 해결법의 진수 '가설 연역법’을 활용하여 개인과 조직의 문제들을 해결하는 방법을 알려준다. 가설연역법의 성공 포인트는 가설을 얼마나 잘 세우냐에 달려있다. 문제의 발생 원인을 밝혀 가설을 수립하는 단계에서 밀의 원인발견법, KT분석법, TIC분석법 등 분석적인 도구를 어떻게 사용하는지 설명한다. 그리고 실증이 완료된 가설로부터 해법을 이끌어내는 체계적인 방법으로 덩커(Duncker) 도표와 재진술 기법을 제시한다. 이 두 개의 방법을 통해 해법의 단초를 찾는 과정, 해법의 효과를 실험을 통해 알아내는 방법, 문제의 해법이 여러 개가 나올 경우 가장 효과적이고 효율적인 해법을 결정하는 과정 등을 상세히 보여준다.

북소믈리에 한마디!

이 책에서는 회사의 비효율적 구매 관행을 타파하는 방법은 돈이 많이 드는 시스템을 갖추는 게 아니라 중역들의 마음을 변화시키는 것이라고 서술하였다. 저자는 이처럼 해법을 수립할 때 ‘큰 문제는 곧 큰 해법’이란 고정관념을 탈피하려고 의식적으로 노력해야 창의적인 해법이 눈에 들어온다고 충고한다.

저자소개

저자가 속한 분야

저자 유정식은 포스텍(포항공과대학교) 산업경영공학과와 연세대학교 경영대학원을 나왔다. 기아자동차와 LG CNS를 거쳐 글로벌 컨설팅사인 아더앤더슨(Arthur Andersen)과 왓슨와이어트(Watson Wyatt)에서 전략과 인사 영역의 컨설턴트로 경력을 쌓았다. 2002년부터 시나리오 플래닝과 인사 전문 컨설팅 업체인 ‘인퓨처컨설팅(inFuture Consulting)’을 설립해 대표로 활동 중인 저자는 KT&G, SK텔레콤, KT, 바이엘, 대림산업, 삼성전기, LG전자, 기획재정부, 법제처, 관세청 등 국내 유수의 기업과 공공기관을 대상으로 컨설팅을 수행했으며, 시나리오 플래닝, 전략적 사고, 문제해결력을 주제로 여러 기업들과 함께 워크샵을 진행하고 있다. 대부분의 컨설턴트들은 그들의 노하우를 감추려고 한다. 저자는 축적된 현장 지식을 공개하는 데 거리낌이 없다. 전작 『시나리오 플래닝』은 우리나라 경영서의 수준을 한 단계 끌어올렸다는 찬사를 받았다. 미국발 경제 위기로 인하여 삼성전자, SK그룹, LG그룹 등 많은 기업들이 시나리오 경영을 도입하였을 때 예외 없이 이 책에 빚진 바 있다. 기업의 미래 대응력 향상에 기여한 바를 인정받아 2009년 한국경제신문사 경제경영 부문 올해의 책으로 선정되었다. 10년 이상 컨설팅을 하면서 축적한 문제해결 기법의 진수를 정리하여 신간 『문제해결사』를 출간하는 저자는 과학적 문제해결 방법론에 눈뜬 독자들이 각자의 분야에서 경영 컨설턴트를 능가하는 역량을 발휘하고, 개인과 조직의 발전에 기여하기를 소망한다. 2010년 Daum의 Top 블로거에 선정되었다. ‘2010 대한민국 블로그 어워드’에서도 Top 100에 오른 파워 블로거이다. 트위터, 페이스북, 팟캐스팅 등을 통해서도 정보를 공유하고 소통하는 능동적인 컨설턴트이다. 저서로는『시나리오 플래닝』,『경영, 과학에게 길을 묻다』,『경영유감』,『컨설팅 절대 받지 마라』가 있으며, 옮긴책으로『스태핑(Staffing)』이 있다.

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목차

프롤로그ㆍ삶이란 문제의 연속이다
흐루시쵸프는 어디 있지? l 문제가 참 문제다l 비판, 비판, 또 비판! l 과학으로 맛을 내다

Chapter 1 문제를 어떻게 해결할까?
답이 아니라 과정이다l 문제해결엔 어떤 방법이 있을까?l 문제해결의 기본구조, 모습을 드러내다
Tip 삼단논법으로 타당하게 추론하기

Chapter 2 대체 무엇이 문제야?
곰에게 잡아 먹히지 않으려면? l 문제의 주인, 나오시오! l 무엇이 문제인가? l 문제에도 유형이 있다 l 어떤 문제를 먼저 해결할까?
Tip 집중력이 문제해결 능력의 원천

Chapter 3 가설이란 색안경을 껴라
가설을 왜 세워야 할까? l 밀이 발명한 원인발견법 l 가설에 감을 잡는 법, KT분석법 l 프로세스 관점의 가설 설정법, TIC분석법 l 좋은 가설이 되기 위한 조건은? l 가설을 사랑합니까?
Tip 과학적으로 검증된 창의력을 높이는 방법 2가지
Tip ‘복잡하다’는 말의 진짜 의미는?

Chapter 4 철저하게 실증하라
실증이란 무엇인가? l 인과관계를 파헤쳐보자 l 객관적 관찰이 가능할까? l 실증을 설계해보자 l 한 방에 결정적으로 실증하기
Tip 여러분의 관찰은 객관적입니까?
Tip 논리의 오류를 주의하세요

Chapter 5 실증의 기본기를 다져라
좋은 근거는 어떻게 얻을까? l 모두가 알아야 할 분석의 기본기 l 분석의 꽃, 2×2 매트릭스 l 인터뷰에도 기본기가 필요하다 l 곤란한 상황에서 어떻게 실증할까? l 거짓말탐지기를 믿습니까?
Tip BCG 매트릭스를 올바르게 그리는 방법

Chapter 6 결정적 해법을 찾아라
겸손해야 문제해결을 잘한다 l 해법의 가설, 이렇게 설정하자 l 최적의 해법을 찾아라 l 합리적으로 의사결정하자 l 돌다리도 두드려보는 실험 l 해법은 또 다른 문제의 시작
Tip 최적 해법을 선택하는 방법, AHP
Tip 망원경 효과를 주의하세요

에필로그ㆍ문제해결사의 마지막 조건
끊임없이 증명하라 l 권위에 대해 도전하라 l 진정한 용기를 가져라 l 암기하라

책 속으로

이 짧고도 다급했던 일화 속에는 여러분이 이 책에서 배울 문제해결의 정수가 담겨 있습니다. 차차 설명하겠지만, 문제를 인식하고, 가설(假說)을 수립하여, 실증(實證)하고, 최적의 해법을 마련하는 문제해결의 과정이 농축되어 있습니다. 사령관은 부하직원들의 판단력을 마비시킨 ‘핵 미사일이 몰려온다’는 급박한 문제를 ‘핵 미사일이 발사될 가능성이 얼마인가?’란 문제로 재인식할 줄 알았습니다. 그러고는 ‘핵 미사일이 발사될 확률은 낮다.’라는 가설을 세운 후에 ‘최고권력자가 타국에 있을 때는 핵 미사일을 쏘지 않는다.’라는 전제를 바탕으로... 더보기

출판사 서평

경영계의 고수, 경영 컨설턴트는 어떻게 문제를 해결할까?

경영 컨설턴트들은 대부분 낯선 분야의 생소한 조직 문화를 가진 기업에서 문제 해결을 의뢰 받는다. 해결해야 할 과제도 천차만별이다. 예외도 있지만, 그들은 대체로 짧은 기간 안에 거액의 비용에 걸맞은 해결책을 제시하고, 또다시 다른 기업의 문제를 해결하러 표표히 떠난다. 강호를 떠도는 무림의 고수처럼…. 해당 산업의 구조와 특성, 개별 기업의 특수성을 파악하는 데에도 반 년은 족히 걸릴 일이다. 어떻게 그들은 수 년, 수십 년 일한 조직원도 풀지 못한 문제를 단박에 해... 더보기

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  • 물고기를 원하는 사람에게, 물고기 잡는 법을 알려주는 책이라고 해야 할까??   문제 해결하는 과정과 방법, 필요성을 상세히 말하고 있다.. 책 전체에 문제, 가설, 검증... 등등 딱딱한 낱말이 많이 보여서 조금은 어려워 보이지만... 그러나 상황에 맞게 적절한 사례와 각각의 차이를 조리있게 보여주고 있어 이해하기기 쉬웠던 것 같다.   책에서 말하고 있는 데로 따라해도 현업에 즉시 적용해도 크게 문제가 없지 않을까 싶다.. 사실 문제해결방법을 현업에서 가르치는데는 상당히 오랜 시간과 연... 더보기

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