당신의 스피치를 마케팅하라
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작가정보
저자(글) 이창우
저자 이창우(쇼핑호스트)는 GS홈쇼핑의 간판 쇼핑 호스트이자 친근한 외모에 마케팅 능력까지 골고루 갖춘, 뛰어난 화술가로서 일약 홈쇼핑 업계의 안방 스타로 자리 잡은 이창우. 광고회사의 AE, GS홈쇼핑 MD에서 홈쇼핑의 얼굴이자 꽃인 쇼핑 호스트로 화려하게 변신한 독특한 케이스로 주목받고 있다. 한양대 경제학과 졸업 후, 방송국 아나운서 시험에 도전했던 그는 1995년 국내 굴지의 롯데그룹 광고회사 대홍기획에서 AE(광고기획자)로 사회생활을 시작해 1998년 GS홈쇼핑의 패션 잡화 머천다이저(MD)로 전직, 홈쇼핑 방송의 게스트 출연을 계기로 방송 관계자들이 권유하여 쇼핑 호스트가 되었다. 그러다 쇼핑 호스트 권미란 씨와 결혼 후 생활에서 우러난 멘트로 더욱 신뢰감을 주며 현재 대한민국을 대표하는 인기 쇼핑 호스트로서 자리 잡았다. 국내 최초로 화장품 전문 남성 쇼핑 호스트로 시작해서 현재는 다양한 영역에서 맹활약 중이다. GS shop의 대표 프로그램 <똑소리 살림법>을 비롯한‘미스터 창의 디지털 생쇼’,‘패션매거진 위드 미스코리아’,‘특종 투나잇’,‘디지털프라이데이’등의 화려한 진행 경력으로 KBS까지 진출하여 활발한 강의 활동을 펼치고 있으며 현재 이창우스피치연구소를 운영 중이다. 커뮤니케이션이 경쟁력인 시대에 저자는 AE, MD, 쇼핑 호스트로 일하면서 현장에서 겪었던 스피치 마케팅 전도사로서 생생하고 다양한 사례를 통하여 파워 풀한 스피치 마케팅의 기술을 전한다.
목차
- 프롤로그- 말 못하면 설 곳 없는 스피치 경쟁 시대에 돋보이고 싶은 당신에게
CHAPTER 1. 관계를 살리는 ‘생생 대화법’워밍업(warming up)
섬김 - 편안한 섬김의 대화를 하라
소통 - 2천 년 전 장자에게서, 해답을 찾다
공유 - 한국인의 심리를 파악하라
관심 - 대화하기 전에 상대의 유형부터 파헤쳐라
배려 - 입장 바꿔 놓고 상대방의 마음의 소리를 들어라
경청 - 똑 소리 나게 말하려면 먼저 잘 들어라
스타트 - 매력적인 오프닝으로 시작하라
친밀감 - 어떻게 하면 낯선 사람과 쉽게 말할 수 있을까?
다양성 - 한 가지 주제라도 다양한 관점에서 풀어라
리얼 - 펄떡이는 생생한 언어로 리얼하게 말하라
끌림 - 당신의 말이 눈과 귀에 밟히게 하라
포인트 - 시대와 상황에 맞는 핵심을 찌르라
개성 - 똑 부러지는 나만의 개성을 살려라
습관 - 영양가 있는 수다를 떨어라
CHAPTER 2. 세계 최고의 브랜드에 실린 스피치 마케팅의 힘
성공한 테마파크 디즈니랜드 - 스피치에 적용해 본 디즈니 십계명
상대방의 고정관념을 깨라 - 미(美) 항공사 제트블루
진심은 언제 어디서나 통한다 - 할리 데이비드슨
군더더기 말고 핵심만을 말하라 - 미니멀리즘의 대표 조르지오 아르마니
말 속의 숨은 행간을 읽어라 - 이케아
친숙한 것으로 쉽게 가자 - 앤디 워홀, 듀폰 휴대전화, 펜처럼
아이폰4 광고처럼 말 속에 감성을 심어라 - 아이폰 4
스피치는 나만의 문화다 - 스타벅스 혹은 할리 데이비드슨처럼
커뮤니케이션에 유머와 위트, 센스를 섞어라 - 잘살아보세 show
날개 달린 콘텐츠로 미래를 겨냥하라 - 노키아 VS 아이폰
CHAPTER 3. 스킬업(Skill Up)! 성공하는 스피치 마케팅 기법
말하는 것이 자신 없는 당신에게 - 노력 앞에 장사 없다
낯선 이와의 대화가 힘든 당신에게 - 안 통하면 통(通)하게 하라.
말실수가 많아 두려운 당신에게 - 말은 과거형 입은 현재형 머리는 미래형
명쾌한 의미 전달이 부족한 당신에게 - 이해하기 쉽게 한 문장으로 이야기하라
감정조절이 어려운 당신에게 - 깊은숨을 다섯 번 쉬어라
설득력이 떨어지는 당신에게 - 일의 개연성까지 언급하라
표현력과 전달이 약한 당신에게 - 히트 친 광고를 카피하라
정확한 표현이 약한 당신에게 - 구체적 숫자를 활용하라
다양한 대화를 나누지 못하는 당신에게 - 애니콜(Anycall)처럼 애니 톡(any talk) 하라
자신감 없는 당신에게 - 성공을 마인드컨트롤 하라
활력 있는 대화가 약한 당신에게 - 크리에이티브 브리프로 보는 스피치 전략
경쟁력 있는 스피치가 절실한 당신에게 - 스피치의 SWOT을 분석하라
CHAPTER 4. 스킬업(Skill Up)! 성숙한 스피치 마케팅 기법 II
전달 효과를 업(Up)시키고 싶은 당신에게 - 당신만의 방식으로 호흡하라
주목받고 싶은 당신에게 - 때론 놀랄만한 쇼킹 스피치를 하라
호기심을 유도를 원하는 당신에게 - 호기심 시선집중의 티저 스피치를 하라
살아 있는 대화를 꿈꾸는 당신에게 - 암기식 말하기에서 벗어나라
상대방의 마음을 얻으려는 당신에게 - 연애하듯 관심을 보여라
상대방을 설득하려는 당신에게 - 열정을 가지고 진심을 보여라
진정성을 전하고 싶은 당신에게 - 지식 말고 경험으로 소통하라
원활한 대화를 꿈꾸는 당신에게 - 영화 아바타의 나비 족처럼 소통하라
긍정의 대화를 원하는 당신에게 - 말 속에 희망을 마케팅 하라
통쾌한 대화를 원하는 당신에게 - 뻔뻔한 아줌마 식 스피치를 구사하라
대화의 카리스마가 필요한 당신에게 - 확실한 주제로 집중하여 말하라
살아 있는 대화를 원하는 당신에게 - 온몸으로 3D 스피치를 하라
최고의 스피치 리더가 되고자 하는 당신에게 - 3D 스피치로 마케팅하라
출판사 서평
<영상 스피치 시대>에 스피치 스페셜리스트가 되어라!
생생한 3D 입체 대화법이 당신의 스피치를
최고의 상품으로, 소통의 달인으로 만들어 줄 것이다.
유명 인사 및 아이돌 그룹의 스피치 자문과 컨설팅으로 스피치마케팅 확대
대한민국을 대표하는 남자 쇼핑호스트, GS홈쇼핑 이창우의
스피치 마케팅(Speech Marketing)의 진수!
- 최고의 스피치 리더가 되고 싶은 당신에게 -
멀티미디어 시대, 살아있는 대화법으로 소통하라
영상 스피치 시대, 당신의 스피치를 마케팅하라
소셜 네트워킹 서비스 시대,
이제, 당신의 말도 마케팅해야 한다!
“생각을 전하라. 이해하라. 그리고 공유하라! 그것이 우리가 사는 커뮤니케이션 세상이다.
훌륭한 한편의 광고처럼 명확한 언어로, 상대방의 머리에 남는 말 한마디를 전하라.
말을 잘한다는 것은 내가 한 말을 내가 아닌, 상대방이 기억하는 것이다.”
이제 학벌, 자격증, 토익점수, 외모 등 외형적인 스펙은 기본이고, 당신이 구사하는 대화법이 당신을 나타내는 척도이자 사회적 평가의 기준으로도 이용된다. 말의 홍수 속에 사는 당신. 당신의 대화법은 어떤 수준인가? 이것은 굉장히 중요하다. 자신만의 스펙을 돋보이게 해 줄 수 있는 말하기가 경쟁력인 시대이기 때문이다. 이 책은 말 못하면 설 곳 없는 스피치 경쟁 시대에 돋보이고 싶은 독자, 바로 당신에게 권하는 책이다.
광고는 브랜드 이미지를 만들어내고 스피치는 전문성과 매력을 발산한다. 스왓(SWOT)분석은 제품의 경쟁력을 높인다. 그렇다면, 스피치 분석은 어떤 결과를 이끌어 낼까? 자신의 강점과 기회를 개발하고 정보 전달과 의미 공유가 가능하게 한다. 또한, 믿음을 가지고 의사를 결정하게 하는데, 이 책 ‘당신의 스피치를 마케팅하라’에서는 이러한 설득 커뮤니케이션의 기술인 스피치 마케팅을 소개한다.
21세기 우리의 커뮤니케이션과 미디어 시장에는 엄청난 변화가 일어났다. 흑백에서 컬러로, 다시 고화질 텔레비전에서 이제는 집에서도 3D 입체화면을 감상할 수 있게까지 되었다. 대중매체의 일방적인 전달이 퇴보하고 인종, 나이, 계층, 지역의 벽은 이미 허물어졌다. 이제는 손 안의 노트북이라 불리는 실시간 소통 도구인 스마트폰을 매체로 하여 블로그(Blog), SNS라 부르는 소셜 네트워킹서비스(Social Networking Service), 트위터, 페이스 북 등 사용자가 서로 정보를 공유하고 공감대를 형성하고 나누는 쌍방향적인 인터렉티브 소셜미디어(Interactive Social Media)를 소통의 창구로 다양한 형태로 커뮤니케이션이 빠르게 진화하고 있다. 명령과 통제가 아니라, 이해와 공감을 바탕으로 소통을 원하는 시대, 그것이 지금 우리가 살아가는 세상인 것이다.
이러한 놀라운 영상의 변화에도 당신의 스피치는 여전히 평면에 머무르고 있지는 않은가? 3D 입체 화면처럼 이제 당신의 말도 영상이 그려지는 생생한 언어로 전달해야 한다. 그런데, ‘마케팅의 힘’의 원리가 스피치 분야에도 그대로 적용된다. 때문에 스피치에도 마케팅의 역할은 더욱더 중요해지고 있다. 쇼핑 호스트 중에서 드물게 대홍기획에서 AE(광고기획자)로 GS홈쇼핑에서 MD와 쇼핑호스트로 일한 특이한 이력의 저자 이창우의 스피치 마케팅 스킬은 이 시대가 원하고, 이 시대에 필요한 대화법이라고 할 수 있다. 그는 이 책에서 그동안 체험을 통해 얻은 다양한 마케팅 사례를 소개함으로써 스피치 마케팅의 기법을 전한다. 동시에 <이창우 스피치연구소>를 운영하며 그의 전공 분야인 스피치 마케팅을 통해 강연이 잦은 유명인사와, 언론을 통해 인터뷰를 많이 해야 하는 인기 아이돌 그룹을 대상으로 활발하게 자문하고 컨설팅 할 예정이다. 설득을 이끌어 내는 전략적인 말하기의 달인! 그가 전하는 스피치 마케팅이 궁금하지 않은가? 그를 통하면 어느 순간 스피치가 보일 것이다. ‘당신의 스피치를 마케팅 하라!’
세계 최고의 브랜드는
스피치 마케팅으로 통(通)한다
혹시 세계적인 브랜드도 스피치 마케팅을 하고 있다는 사실을 아는가? 저자는 세계적인 브랜드 속에서 스피치 마케팅 사례를 꼼꼼히 찾아냈다. 과연 광고회사 AE출신답다. 성공한 테마파크 디즈니랜드를 비롯해 미(美) 항공사 제트블루, 할리 데이비드슨, 미니멀리즘의 대표 조르지오 아르마니, 이케아, 앤디 워홀, 듀폰 휴대전화, 펜, 아이폰 4, 스타벅스, 할리 데이비드슨, show, 노키아, 애플 등의 커뮤니케이션 소통법을 리얼하면서도 명확하게 소개한다. 저자는 책 속에서 세계적으로 성공한 브랜드는 한마디로 ‘고객과 끊임없이 소통하는 특징이 있다.’라는 사실을 강조한다. 고객에게 꾸준히 사랑받는 대표적인 명품이나 글로벌 기업의 공통점은 제품에 대한 고객의 욕구를 분석하고, 제품과 이미지를 통하여 고객이 원하는 것을 전달하며, 늘 고객의 상황에서 생각하려 했다는 점이다. 소비자의 마음을 읽는 눈과 고객을 사로잡는 힘이 없으면 뒤처질 수밖에 없는 시대라고 말하는 동시에 화자는 또한 청자의 마음과 눈까지도 사로잡아야 함을 강조한다.
세계 최고 기업이 들려주는 마케팅 비법을 카피하라, 벤치마킹하라! 글로벌 리더, 세계 최고 브랜드의 진정한 힘은 바로 스피치 마케팅이다! 스피치 마케팅은 놀라운 위력으로 세상을 움직일 것이다. 당신의 스피치가 곧 브랜드가 될 수 있도록.
죽은 스피치는 가라!
3D시대는 ‘살아있는 대화’를 원한다
저자는 지금의 영상 미디어 시대에 ‘살아 있는 보디랭귀지(body language)에 주목하라.’며 3차원적 말하기를 강조한다. 3차원적 스피치란 제스처를 동원하여 자신이 전달하고자 하는 바를 ‘온몸’으로 말하는 것이다! 저자에 따르면 ‘감정이나 생각을 온몸으로 표현함으로써 그림이 그려지는 입체적 말하기’야 말로 실제적인 3D 입체 스피치인 셈이다. 이것은 우리에게 시각적인 혁명을 안겨준 제임스 카메룬 감독의 영화 <아바타>가 혁신적인 입체화면으로 더 큰 감동을 안겨 준 것과 같은 이치다. 당시 사람들은 ‘2D 평면’ 영화 대신 돈을 조금 더 주고서라도 한 차원 높은 ‘3D 입체’ 영화를 보기 원했다. 같은 내용의 영화라 해도 표현 방식에 따라 감동의 차이가 크기 때문이다. 만일 전달 매개체가 사람이라면, 전달자에 따라 청자가 받아들이는 느낌이 다르다는 의미이다.
무표정한 얼굴에 모노톤의 목소리와 고정된 자세로 하는 스피치보다 눈빛, 표정, 목소리의 높고 낮음, 목소리의 크기, 손발 등의 몸짓 언어를 이용해서 살아 움직이는 이 시대의 가장 강력한 말하기 기법인 3차원적 입체 스피치를 하라! 훨씬 인상적이고 강력하게 메시지를 전달할 수 있을 것이다.
말하기의 승자가 되고 싶은가?
‘3D 입체 스피치’로 마케팅하라
영화 <아바타> 이후 3D에 대한 관심이 뜨겁다. 이렇게 실감나는 3D 입체 영화를 본 적이 없기 때문이다. 시각적인 충격만으로도 3D는 혁명 그 자체였다. 그리고 생활 곳곳에서 우리의 관심도 자연스럽게 평면에서 입체로 옮겨졌다. 사회적 관심과 상황이 이쯤 되면 우리의 스피치도 ‘평면에서 입체로’ 관심을 옮겨야 한다. 또 이미 영상에 너무 익숙해진 세대는 같은 내용이라도 영상으로 제공받기를 원한다. 그러나 영상으로 제공하려면 스크린 등 여러 가지 시청각 장비와 복잡하고 까다로운 환경을 갖추어야 한다. 그러므로 영상 시대에는 내 자신이 ‘말’을 마케팅하고 영상화하여 ‘걸어 다니는 영상 장비’가 되어야 한다! 밋밋한 평면적 대화법을 넘어, 살아 있는 입체적 대화법을 구사할 수 있는 길잡이가 되고 싶었다. 이것이 저자가 이 책을 쓴 이유다.
그렇다면 입체적인 말하기로 표현되는 3D 스피치란 결국 무엇인가?
우리의 말은 소리의 전달에 머무는 기존의 라디오 방송 수준이다. 하지만, 말에 강약 포인트, 호흡법, 표정, 몸짓 등 몸짓언어까지도 최대한 활용하면 그것은 입체적으로 변화해서 살아 움직이는 3차원의 영상 언어가 된다. 언어에 날개를 다는 것이고 뼈에 살을 바르고 옷을 입히는 작업, 미술로 치면 1차원의 점이 선이 되고 2차원인 면이 3차원의 입체가 되는 원리, 이것이 바로 저자가 이 책에서 전달하려 했던 3D 스피치이다.
다시 말해, 3D 스피치란 상대가 온몸으로 내 말을 느낄 수 있는 ‘살아 움직이는 말하기 기법’이다. 상대방이 내 말을 오감으로 느낄 수 있는 스피치이다. 무형의 ‘말’을 형태가 그려지는 ‘유형’의 영상으로 떠올리며 서로 대화할 수 있어야 한다는 뜻이다. 상대방은 내 말을 들음으로써 마치 이미지가 실재하는 것처럼 가고 보고 맛보고 경험한 것처럼 청자가 착각하고 느낄 수 있도록 하는 것, 이것이 3D스피치의 핵심이라고 할 수 있다.
빠르게 변하고 있는 세상에서 시대의 흐름을 따라, 살아 움직이는 3D 스피치로 세상과 통하는 것은 선택이 아니라 이젠 필수다. 3D 스피치 마케팅이란 죽은 뼈대에 살을 붙이는 작업이다. 죽어 있는 말에 살을 붙여서 살아 있는 언어로 더욱 입체감 있게 말하는 것이다. 오랜 세월이 지나도 인상적인 영화 장면은 우리 기억 속에 여전히 남아 있다. 3D 스피치의 장점도 오랫동안 상대에게 내 말을 기억할 수 있게 한다. 따라서 말하기 실력이 성공의 한 요소가 된 요즘에 절실히 요구하는 것이 바로 이 3D 스피치 마케팅 기법이라고 할 수 있겠다.
그림이 그려지는 언어, 살아 있는 언어, 생동하는 언어가 말의 내용을 살린다.
죽은 듯 잠들어 있는 당신의 말을 깨워라!
죽어 있는 말을 살리기 위하여 이제 당신의 스피치를 마케팅 하라!
>> 이창우가 제안하는 스피치 마케팅 < 레시피 > .
레시피 1. 스피치 ‘포지셔닝’(Positioning. 차별화)
‘포지셔닝’이란 잠재 고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것이다. 마찬가지로 말하기에서도 포지셔닝(차별화) 전략을 적용할 수 있다. 하나의 주제라 하더라도 시대적 상황과 주어진 환경에 따라 논점이 달라질 수 있기 때문이다. 요즘의 추세 즉, 사회 동향을 반영해서 주제를 풀어가는 방법이 있을 수 있다.
레시피 2. 크리에이티브 브리프(creative briefs)로 보는 스피치 전략
브리프란, 광고 표현에서 달성해야 할 목표에서 가이드라인까지 구체적인 항목을 제작회의를 통해 정하고 공유하기 위한 것으로 앞으로 모든 평가의 기준이 되는 자료이다. 브리프를 스피치 맥락에서 생각하면, 말에는 분명한 목표가 있어야 하고 상대와의 관계를 고려하여 어느 정도의 선을 유지하며 다양한 소재를 통해 정해진 상대와 소통하고 앞으로 내가 한 말에 대하여 책임을 지는 것이라고 바꿔 말할 수 있을 것이다.
레시피 3. 스피치의 스왓(SWOT)을 분석하라
SWOT 분석은 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 영어 단어 머리글자를 조합하여 만든 용어로 내부와 외부 환경을 고루 분석해서 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립하는데 사용하는 기법이다. SWOT 분석을 활용하면 보다 객관적으로 시장을 평가할 수 있을 뿐만 아니라 스스로 가지고 있는 역량 중에서 강점을 극대화하고 약점을 최소화할 수 있는 전략을 실행할 수 있다. 이 분석기법을 스피치에 활용하면 상당히 도움 받을 수 있다.
레시피 4. 시전 집중의 티저(teaser) 스피치를 하라
‘티저(teaser)’란 ‘짓궂은 사람’이란 뜻으로 소비자에게 매일 전달되는 신문이나 방송매체를 이용한 광고로서 광고주나 제품을 의도적으로 숨긴 채 의외성으로 주목을 끄는 광고이다. 이처럼 긴장감을 적용한 말하기 유형을 티저 스피치라 하고 이를 스피치에 적용해 볼 수 있다. 상대가 가장 관심 있을만한 내용을 나중으로 배치하는 형식, 즉 이야기를 진행해갈수록 호기심을 극대화하고 뒷부분에 가서는 궁금증을 없애는 방식으로 말의 틀을 짜면 상대방의 반응이 생각보다 적극적일 것이다.
기본정보
ISBN | 9788992337274 |
---|---|
발행(출시)일자 | 2011년 02월 28일 |
쪽수 | 236쪽 |
크기 |
148 * 210
* 20
mm
/ 442 g
|
총권수 | 1권 |
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