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품질 최우선 경영의 이해

박영택 지음 | 한국표준협회미디어 | 2014년 03월 01일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788992264709(8992264704)
쪽수 220쪽
크기 152 * 225 * 10 mm /410g 판형알림

책소개

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[품질 최우선 경영의 이해]는 30년간 품질경영의 외길을 걸어온 저자 박영택이 품질경영의 핵심 이론과 기업 사례를 풀어낸 책이다. 품질경영에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 품질에 대한 인식 제고 및 품질 마인드 내재화를 통해 장수기업이 되기 위한 길을 제시한다. 품질경영과 관련된 일을 하고 있는 현장 근무자 및 품질경영 전문성을 요하는 사람들에게 쉽게 읽힐 수 있도록 구성하였다.

목차

1. 왜 품질 ‘최우선’ 경영인가
2. 과학적 관리의 태동
3. 5S 운동과 설비보전
4. 무결점(ZD) 운동
5. 소집단 개선 활동
6. 종업원 제안제도
7. 품질비용
8. 품질기능전개(QFD)
9. 발명적 문제해결(TRIZ)
10. 당연적 품질과 매력적 품질
11. 품질개선도구
12. 표준화
13. 품질보증과 품질인증
14. 안전품질
15. 제품책임(PL)
16. 통계적 사고와 방법
17. 통계적 공정관리
18. 다구찌 품질공학
19. 품질과 신뢰성
20. 서비스품질의 관리
21. 서비스시스템의 설계와 운영
22. 고객만족경영
23. 식스시그마 품질혁신의 통계적 이해
24. 식스시그마 품질혁신의 전략적 이해
25. 경영품질의 시대

책 속으로

ㆍ최초에 올바르게 하기 위해 투입하는 예방비용의 크기를 1로 둔다면 처음에 제대로 하지 못해 발생한 결함을 찾는 데 투입하는 평가비용은 10배가 된다. 또한 검사를 통해서도 결함을 걸러내지 못해 잘못된 것이 고객에게 전달된다면 이를 사후 조처하는 데에는 100배의 비용이 들어간다는 것이다. 따라서 품질을 높이고도 비용을 줄이는 방법은 ‘최초에 올바르게 하는 것(DIRTFT: Do It Right The First Time)’이다.

ㆍ미라이공업의 제안제도는 아이디어의 보고(寶庫)이기도 하지만 이보다 더 중요한 것은 전 사원이 ... 더보기

출판사 서평

왜 품질 ‘최우선’ 경영인가

“품질을 얻기 위해 살을 내줘라!” 품질혁신을 발판삼아 세계 최고의 자동차회사로 거듭난 우리나라 기업의 CEO가 외친 말이다. 그는 자신의 살을 내어주고, 더 크고 중한 것을 얻어낸다는 육참골단肉斬骨斷의 정신으로 ‘품질 최우선 경영’을 천명했다. 자동차 부품 검사 시스템을 구축하는 데에만 1,000억 원 이상이 투자되었고, 직원들에게는 매일 하나씩의 품질개선 과제가 부여되었다. 기업 전체가 ‘품질 노이로제’에 걸렸다는 말이 그저 우스갯소리는 아닌 것이다.
글로벌 1위 기업들은 끊임없이 품질혁신... 더보기

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