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QFD(품질기능전개) 이론과 사례 CUPID(QFD 전용 프로그램) 활용

이상복 , 신동설 지음 | 이레테크 | 2008년 09월 30일 출간
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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788990239228(8990239222)
쪽수 267쪽
크기 188 * 257 mm 판형알림

책소개

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[표지글]

품질기능전개(QFD) 기법은 고객의 참요구 사항을 알아내어 이를 만족시키는 기법이며 바로 고객을 만족시킬 수 있는 최적의 기법이 되고 있고, 고객의 요구사항을 기업의 연구 개발, 생산, 제조, 상품기획, 판매 등 모든 단계에서 적절히 반영하기 위한 시스템이다. 한글저서가 없는 현실 속에서 본 저서는 QFD 기법과 함께 최고의 경쟁력을 향상시키고 싶은 분들을 위한 최고의 길잡이가 될 것이다.

저자소개

목차

제1편 품질기능전개 이론

1장 품질기능전개란 ?
1.1 QFD의 효과 및 역사
1.2 품질집(HOQ) 개념
1.3 QFD 프로젝트 진행

2장 고객의 소리
2.1 고객 결정
2.2 고객 인터뷰
2.3 설문지 작성법
2.4 고객의 소리 중요도 분류

3장 기술 특성 추출
3.1 기술 특성의 정의
3.2 내부 전문가들의 기술 특성 추출
3.3 고객의 요구 품질에서 기술 특성 추출
3.4 고객의 언어에서 기술 특성 추출

4장 품질의 집 완성
4.1 품질표
4.2 기획품질
4.3 기술특성간 상관관계
4.4 기술특성의 목표값
4.5 품질집 완성 예제


5장 QFD 전개
5.1 QFD 전개의 원리
5.2 QFD 3단계 전개
5.3 기타 QFD 전개

6장 서비스업에서의 QFD 활용
6.1 서비스 QFD Model Ⅰ
6.2 서비스 QFD Model Ⅱ
6.3 서비스 QFD Model Ⅲ
6.4 서비스 QFD Model Ⅳ
6.5 서비스 QFD Remodeling

7장 6 시그마의 QFD
7.1 6 시그마의 경영혁신개념
7.2 6 시그마 프로젝트 개선활동
7.3 6 시그마 성공요인과 성과
7.4 6시그마에서 QFD 활용
7.5 DFSS에서 QFD 활용

8장 QFD의 한계
8.1 QFD 품질집 구축시 어려운 점
8.2 품질집 계산의 어려움

9장 QFD 활용 현황
9.1 QFD 활용 개괄
9.2 품질표의 활용
9.3 QFD 활용 사례(논문을 중심으로)

10장 벤치마킹 기법
10.1 벤치마킹의 개념
10.2 벤치마킹 프로세스 5단계

제II편 QFD 실무 예제

11장 제조공업의 QFD 적용 사례
12장 감성 공학과 QFD을 이용한 제품 설계
13장 대학교육의 적용사례
14장 항공산업 서비스의 적용사례
15장 소프트웨어 QFD 적용사례

제III편 CUPID(QFD 전용 소프트웨어) 활용

16장 CUPID 소개
17장 CUPID를 이용한 사례

참고문헌
부록 품질기능전개의 용어정리

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