먼저 뭐가 문제인지 알아야 한다
감기를 방치하면 폐렴이 되고 불편한 무릎을 그냥 두면 관절염이 됩니다. 개인과 기업에서 발생하는 사소한 문제도 그냥 놔두면 나중에는 큰 문제가 된다는 것은 누구나 아는 일. 문제는 문제를 알아도 해결할 방법이 없다는 것입니다. 그러나 과연 그럴까? 무엇이 진짜 문제인지 정확히 알고 있는 것일까? 문제를 알고 있다고 해도 문제를 해결하려는 의지가 있는 것일까?

이 책의 저자인 고바야시 유타카는 문제를 느끼고 있는 대부분의 사람들이 실제로는 뭐가 문제인지 모르고 있다고 말합니다. 문제가 해결되지 않는 이유도 여기에 있다고 합니다. 추상적이고 정성적인 인식으로는 문제의 실마리를 결코 잡을 수 없고 그 결과 문제와 함께 평생을 뒹굴면서 살아가는 것이 우리의 생활 모습이라고 합니다.

{니혼게이자이신문}이 지목한 일본 최고의 문제 해결사
고바야시 유타카는 지난 30년 동안 일본과 미국의 기업에서 문제 해결에만 전념해 온 전문 컨설턴트입니다. {니혼게이자이신문(日本經濟新聞)}이 일본 최고의 문제 해결사로 지목한 그는 적어도 기업과 비즈니스맨의 문제......

 

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먼저 뭐가 문제인지 알아야 한다
감기를 방치하면 폐렴이 되고 불편한 무릎을 그냥 두면 관절염이 됩니다. 개인과 기업에서 발생하는 사소한 문제도 그냥 놔두면 나중에는 큰 문제가 된다는 것은 누구나 아는 일. 문제는 문제를 알아도 해결할 방법이 없다는 것입니다. 그러나 과연 그럴까? 무엇이 진짜 문제인지 정확히 알고 있는 것일까? 문제를 알고 있다고 해도 문제를 해결하려는 의지가 있는 것일까?

이 책의 저자인 고바야시 유타카는 문제를 느끼고 있는 대부분의 사람들이 실제로는 뭐가 문제인지 모르고 있다고 말합니다. 문제가 해결되지 않는 이유도 여기에 있다고 합니다. 추상적이고 정성적인 인식으로는 문제의 실마리를 결코 잡을 수 없고 그 결과 문제와 함께 평생을 뒹굴면서 살아가는 것이 우리의 생활 모습이라고 합니다.

{니혼게이자이신문}이 지목한 일본 최고의 문제 해결사
고바야시 유타카는 지난 30년 동안 일본과 미국의 기업에서 문제 해결에만 전념해 온 전문 컨설턴트입니다. {니혼게이자이신문(日本經濟新聞)}이 일본 최고의 문제 해결사로 지목한 그는 적어도 기업과 비즈니스맨의 문제 해결 분야에 있어서는 타의 추종을 불허하는 사람입니다.

책의 서문에서 그는 말합니다. "지금까지 시중에 나온 문제 해결에 관한 책은 문제 해결의 절차만을 설명하고 있다. 문제 해결에서 가장 중요한, 사물을 보는 사고방식에 대해서는 언급하지 않았다."
최고수의 자존심이 느껴지지 않습니까? 그렇다면 그는 어떤 대안을 가지고 있는 것일까요?

다시 그는 말합니다. "그러나 이 책은 문제 해결의 절차를 설명으로 그치지 않도록 주의했다. 문제 해결을 다룬 다른 책과는 사뭇 다를 것이다. 이 책의 목차를 보면 독자 여러분도 직접 확인할 수 있을 것이다." 책의 목차를 보면 고개가 끄덕여집니다. 실전 경험 30년이 아니면 할 수 없는 '진검 승부의 호흡'이 느껴지기 때문입니다.

문제 해결의 입문 절차와 실전 방법, 그리고 문제 해결사의 기본 자세 제시
필자는 자신을 이렇게 설명합니다. "나는 경영 컨설턴트가 본업이다. (지난 30년간) 매일 기업의 문제 해결을 위해 일한 셈이다. 그래서 나는 문제 해결을 업(業)으로 하는 전문가라고 자부한다."
{니혼게이자이신문}이 그를 문제 해결의 최고수로 지목한 이유를 짐작할 만합니다. 필자는 이 책에서 문제 때문에 고민하는 많은 초보 문제 해결사들을 위해 문제 해결의 입문 절차와 실전 방법, 그리고 문제 해결사의 기본 자세를 제시합니다.

몇 가지만 꼽아보면 이렇습니다.
1. 사람들이 문제를 해결하지 못하는 10가지 이유
2. 문제 해결에서 매우 중요한 '가설­검증' 요령
3. 문제 해결의 정석
4. 문제 해결에 필수적인 분석 방법과 사고
5. 무한 경쟁 시대에 결정적인 수단인 미래형 문제 설정 방법
6. 해결안을 실행할 때 인간적인 측면을 배려하는 방법
7. KFS, 곧 Key Factors for Success를 찾는 5단계 사고방식
8. 12가지의 문제 분석과 대안 창출 방법
9. 목표를 실현하는 50단계 실행 절차
10. 등등

사람마다 기업마다 수없이 많은 이유로 수없이 많은 문제가 방치되어 사람을 고생시키고 기업을 망하게 합니다. 특히 한국처럼 논리보다 인간관계가 앞서는 사회에서는 문제를 정확하게 인식하고 해결하기가 쉽지 않습니다. 필자는 이런 문제까지 고려합니다. 이 책의 마지막 장이 좋은 계획이 실제로 움직이기 위해 필요한 심리적 인간관계의 문제에 할애되어 있는 이유는 바로 여기에 있습니다.

고수는 쉽게 이야기하고 실제로 도움이 되는 이야기를 합니다. 이론이나 늘어놓고 알아듣기 어렵고 알아 들어도 도움이 되지 않는 이야기는 하지 않는 것이 고수의 특징입니다. 이 책을 통해서 한국의 독자들이 '고수의 공력'을 느낄 수 있길 기대합니다.

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저자 소개
저자 고바야시 유타카(小林 裕)
1967년 히토츠바시(一橋)대학 상학부를 졸업했다. 오사카(大阪)선박과 미츠이(三井)선박을 거쳐 일본능률협회컨설팅에서 경영 마케팅 본부장으로, 1988년 AT카니에서 부사장 겸 일본 대표로 일했다. 1995년 독립하여 상장회사를 중심으로 사업 전략과 마케팅 컨설팅을 수행하는 K-어소시에이트의 대표로 일한다. 주요 저서로 {경쟁력 강화를 위한 리스트럭처 전략}, {도해 리엔지니어링}, {사업 계획의 수립 방법}이 있다.

번역자 이왕호
1996년 일본 츄우오(中央)대학 대학원 상학연구과 박사 전기 과정을 졸업하고 2002년 고려대학 대학원에서 경영학과 박사, 경영관리 과정을 수료했다. 일본 광고대행사인 NEPA에서 디렉터와 플래너로 일했고 (주)한국티에스피애드버타이징에서 기획부장으로 근무했다. 동경광고마케팅연구회의 초대 회장이었고 광주대학 언론정보학부 강사, 겸임 교수, 일본 아키타(秋田)경제법과대학 비상근 강사, 고려대학 경영대학 강사를 거쳐, 현재 (주)와이즈 기업경영 컨설팅 이사로 일한다. 저서로 {텔레마케팅 혁신전략}(공저), {세일즈 프로모션의 이론과 전략}(공저)이 있다.

 

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