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조직커뮤니케이션

캐서린 밀러 저자(글) · 안주아 , 신명희 , 이희복 번역
커뮤니케이션북스 · 2006년 01월 25일
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이 책의 제1부와 제2부에서는 조직 커뮤니케이션이라는 학문에 대한 다양한 접근들을 고찰하고 있다. 이는 저자도 얘기하고 있다시피, 학문과 적용이라는 이 책의 방향에서 학문에 해당하는 것으로 조직 커뮤니케이션에 대한 짧은 역사적 유람이라고 할 만 하다. 제3부와 제4부에서는 앞에서 고찰한 조직 커뮤니케이션에 대한 다양한 접근들을 기초로, 조직 커뮤니케이션의 과정들을 탐구한다.

의사결정, 갈등관리, 조직의 변화와 같은 이제까지 지속적인 관심을 받아온 주제로부터, 조직에서의 감정, 문화와 젠더의 다양성, 커뮤니케이션 기술 등과 관련한 새로운 과정들을 소개하고 있다. 각 장들은 주제에 대한 적절한 이론과 연구를 설명하고 사례를 제시함으로써 이해를 돕고 있다.

작가정보

저자(글) 캐서린 밀러

저자 캐서린 밀러(Katherine Miller)는
텍사스A&M대 커뮤니케이션학과 교수
텍사스A&M대 헬스 커뮤니케이션 및 조직 커뮤니케이션 대학원 전공 교수
(전)캔사스대 커뮤니케이션학과 교수
(전)아리조나대 커뮤니케이션학과 교수
(전)미시건주립대 커뮤니케이션학과 교수
서던캘리포니아대 커뮤니케이션 박사
미시건주립대 커뮤니케이션학사, 석사

저서
「The Handbook of Health Communication」(공저, 2003).
「Communication theories: Perspectives, processes, and contexts」(2nd ed. 2005)

번역 안주아

역자 안주아는
동신대 방송연예학과 교수(현)
경희대 언론학 석, 박사
경희대 문학사
광주전남언론학회장
한국언론학회 이사
한국광고학회 연구이사
한국광고홍보학회 연구이사, 분과장

저역서
『현대사회와 광고』 (공저, 2003)
『수사학이론』 (공역, 2006)
『방송광고장르론』 (공저, 2007)
『읽기와 쓰기』 (공저, 2011)

역자 신명희(언론학박사)는
에이엠피알 M&C연구소 소장
경희대, 상지대, 가천대 강사
시각정보의 커뮤니케이션 효과
디지털 미디어 UT & UX, Eyetracking
광고 커뮤니케이션 효과 및 광고활용교육

<주요 논문>
아이트래킹을 이용한 가상광고 수용자 효과 연구(2011)
인터넷 광고의 선정성에 관한 연구(2011)
간접광고 시행에 대한 지상파방송사와 독립제작사의 인식 연구(2011)
스포츠이벤트 스폰서십광고와 매복광고 캠페인 전략(2010)
개인미디어에서의 자기표현전략 및 미디어 운영 특성(2009)
학교 광고활용교육 현황과 교사의 인식 연구(2008)
국회방송 공공가치 평가에 관한 연구(2007)
인터넷 포털 브랜드의 지각된 품질이 이용자의 선호도 및 방문의도에 미치는 영향(2007)
위성 DMB 서비스 수용결정요인에 관한 연구(2006)
역사 다큐멘터리 영상미학의 수용성 연구(2006)
인터넷 뉴스의 통계정보 그래픽 유형에 따른 수용자의 정보획득 차이(2005)

역자 이희복은
상지대 언론광고학부 교수
(전) 캘리포니아주립대 풀러튼 방문교수
(전) 경주대 방송언론광고학부 교수
(전) 오리콤, MBC애드컴, FCB코리아 카피라이터
경희대 언론학 박사
한국외대 언론학사, 언론학 석사
한국광고학회, 광고PR실학회, 커뮤니케이션학회 이사

저서
『퍼블릭 스피킹』(공역, 2011)
『광고카피의 이론과 실제』(공저, 2010)
『설득 메시지』(공역, 2010)
『광고라 하는 것은』(공저, 2009)
『이교수의 카피교실』(2008)

목차

  • 저자 서문 ⅴ
    이 책의 구성 ⅶ
    감사의 말씀 ⅸ
    역자 서문 ⅹⅰ

    제1부 기본 접근들
    1 고전적 접근 4
    조직에 대한 기계적 비유 5
    헨리 페이욜의 고전적 관리 이론 6
    막스 베버의 관료 이론 11
    프레드릭 테일러의 과학적 관리 이론 14
    고전적 접근에서의 커뮤니케이션 17
    오늘날 조직에서의 고전적 관리 20
    요약 23
    주요 관련 연구 24
    사례 연구 26

    2 인간관계적 접근 28
    고전적 이론으로부터 인관관계로: 호손 연구 29
    인간관계론의 이론들 33
    인간관계적 접근에서의 커뮤니케이션 41
    오늘날 조직에서의 인간관계적 접근 44
    요약 47
    주요 관련 연구 48
    사례 연구 50

    3 인간자원적 접근 53
    인간자원적 접근의 동력 54
    인간자원적 접근의 기초 이론 59
    인간자원적 조직에서의 커뮤니케이션 64
    오늘날의 인간자원적 조직 67
    요약 72
    주요 관련 연구 73
    사례 연구 75

    제2부 현대적 접근들
    4 시스템적 접근 79
    시스템의 비유와 시스템 개념 80
    세 가지 시스템 이론 87
    조직 시스템 연구방법 93
    요약 99
    주요 관련 연구 100
    사례 연구 102

    5 문화적 접근 105
    문화의 규범적 관점들 106
    문화에 대한 대안적 접근들 110
    쉐인의 조직문화 모형 113
    조직문화를 공부하는 방법들 120
    요약 123
    주요 관련 연구 124
    사례 연구 126

    6 비판적 접근 129
    비판적 접근들 131
    커뮤니케이션에서의 두 가지 비판적 접근들 140
    비판적 접근에서의 연구방법론 147
    요약 148
    주요 관련 연구 149
    사례 연구 151


    제3부 지속적 과정들
    7 동화 과정 155
    조직의 사회화 모형들 156
    동화에서의 커뮤니케이션 과정 161
    요약 173
    주요 관련 연구 175
    사례 연구 177

    8 의사결정 과정 181
    의사결정 과정의 모형들 182
    조직 의사결정에 관한 기술적 연구 186
    소집단 의사결정 187
    의사결정의 참여 192
    요약 199
    주요 관련 연구 202
    사례 연구 204

    9 갈등관리 과정 208
    갈등과정의 개념화 209
    조직의 갈등관리 212
    갈등관리 과정에 영향을 미치는 요인들 220
    갈등의 대안적 관점 223
    요약 226
    주요 관련 연구 228
    사례 연구 230

    10 조직에서의 변화 과정 232
    조직의 변화 과정 233
    개인의 변화 과정: 피드백 239
    요약 248
    주요 관련 연구 250
    사례 연구 252


    제4부 새로운 과정들
    11 작업장에서의 감정의 과정 258
    작업장에서의 감정 259
    작업장에서의 스트레스, 피로, 그리고 사회적 지원 264
    요약 278
    주요 관련 연구 280
    사례 연구 282

    12 다양성 관리 과정 285
    오늘날 조직에서의 여성과 소수계층 286
    다문화 조직 293
    문화의 다양성 관리 301
    요약 304
    주요 관련 연구 306
    사례 연구 308

    13 기술적 진보 과정 311
    조직 커뮤니케이션 기술의 유형 312
    커뮤니케이션 미디어 이용에 관한 이론 315
    조직 커뮤니케이션 기술의 영향 322
    요약 328
    주요 관련 연구 330
    사례 연구 332

    14 조직의 변화에 대한 전망 334
    글로벌 노동시장에서의 커뮤니케이션 336
    정체성 전환 시대의 커뮤니케이션 340
    서비스 경제에서의 커뮤니케이션 343
    임시고용 노동자 시대의 커뮤니케이션 347
    요약 351
    주요 관련 연구 352
    사례 연구 354

    참고문헌 357
    인명별 인덱스 397
    주제별 인덱스 402

출판사 서평

현대인은 생의 대부분을 조직 속에서 보낸다. 따라서 조직 내 갈등을 조정, 해결하고 구성원 간의 정보교환을 원활히 하는 상호작용인 조직 커뮤니케이션은 성공적인 삶을 누리기 위한 필수조건인 것이다. 조직 커뮤니케이션이란 무엇인가? 조직 커뮤니케이션은 조직과 구성원 혹은 조직 구성원들 간의 정보교환을 통한 상호작용으로써, 메시지 흐름을 통해 조직 내의 갈등을 조정, 해결하고 조직의 기능을 효율적으로 수행하기 위한 과정이라고 할 수 있을 것이다. 그렇다면 왜 조직 커뮤니케이션인가? 현대사회는 ‘조직의 사회’라고 일컬어질 만큼, 우리는 수많은 조직과 연관되어 생활하고 있다. 이는 현대인은 조직 속에서 태어나 조직에서 교육받고 성장하며 생의 대부분을 보낸다는 의미로, 결국 조직의 테두리를 벗어나서는 살 수 없다고 할 수 있다. 이러한 조직에서 구성원들 간의 상호작용에 있어서 가장 중요한 것이 바로 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션은 조직의 구성원들을 연결해주면서, 그들의 역할 및 관계를 유지시켜주며, 조직의 의사결정과 성과에도 많은 영향을 미친다. 조직에서의 커뮤니케이션은 개인과 개인이 정보를 교환하는 과정일 뿐만 아니라, 상급자와 하급자 또는 동료 간, 부서 간 및 외부 조직과의 의사소통하는 과정을 말한다. 조직 내에서 의사소통과 정보전달이 원활하게 이루어지게 함으로써 많은 사람들의 활동을 조정하고 조직행동에도 영향을 미치게 된다. 조직 커뮤니케이션은 결국 구성원들 간의 상호 응집력을 높이게 되며 근로의욕, 협동심, 직업만족 등을 고무시킨다고 할 수 있다. 그러나 원만하지 못한 커뮤니케이션은 조직 구성원 상호 간의 불만과 불신을 누적시키고 업무의 비협조를 발생시켜, 결과적으로 조직의 목표달성을 지연시키거나 성취하지 못하게 한다. 이런 면에서 조직 커뮤니케이션은 바로 조직의 자산이라 할 수 있다. 현대는 조직 내 커뮤니케이션의 역할은 점점 증대되고 있으며, 조직이 경쟁력을 강화하기 위해서는 원활하고 효율적인 조직 커뮤니케이션이 필수적이다. 이런 맥락에서 이 책은 조직 커뮤니케이션에 대한 학문적인 접근뿐만 아니라, 이러한 학문적 접근을 최근 대두되고 있는 조직 커뮤니케이션 현상에 적용하는 것까지 염두에 두고 있다. 저자인 캐서린 밀러(Katherrine Miller)는 텍사스 A&M대학의 교수로, 헬스 커뮤니케이션과 조직 커뮤니케이션을 가르치고 있다. 텍사스 A&M대학은 조직 커뮤니케이션, 헬스 커뮤니케이션, 수사학과 PA(Public Affair), 텔레커뮤니케이션 및 미디어의 4가지로 대학원 전공이 구분되어 있으며, 조직 커뮤니케이션 및 PR분야의 교수들이 포진해 있다. 이 책은 왕성한 학문적 활동을 하고 있는 밀러가 1995년 첫 판을 내 놓은 이후, 1999년에 이어 2003년에 다시 내 놓은 세 번째 개정판이다. 먼저, 이 책의 제1부와 제2부에서는 조직 커뮤니케이션이라는 학문에 대한 다양한 접근들을 고찰하고 있다. 이는 저자도 얘기하고 있다시피, 학문과 적용이라는 이 책의 방향에서 학문에 해당하는 것으로 조직 커뮤니케이션에 대한 짧은 역사적 유람이라고 할 만 하다. 제3부와 제4부에서는 앞에서 고찰한 조직 커뮤니케이션에 대한 다양한 접근들을 기초로, 조직 커뮤니케이션의 과정들을 탐구한다. 의사결정, 갈등관리, 조직의 변화와 같은 이제까지 지속적인 관심을 받아온 주제로부터, 조직에서의 감정, 문화와 젠더의 다양성, 커뮤니케이션 기술 등과 관련한 새로운 과정들을 소개하고 있다. 각 장들은 주제에 대한 적절한 이론과 연구를 설명하고 사례를 제시함으로써 이해를 돕고 있다.

기본정보

상품정보
ISBN 9788984995260
발행(출시)일자 2006년 01월 25일
쪽수 410쪽
크기
153 * 224 mm
총권수 1권

Klover

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음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
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  2. STEP 02
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  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
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