켄터키 후라이드 치킨(KFC) 문 앞에 서있는 머리 하얀 할아버지 마네킹을 보면 사람들은 어떤 생각을 갖게 될까? 아마도 굉장히 미국적인 할아버지, 켄터키주의 시골에서 치킨을 만들어낸 인자한 할아버지로 느낄 것이다. 그것은 사람들에게 전통적인 패스트푸드 레스토랑으로서 이미지를 높여주고 음식에 대한 신뢰성을 부여하기도 한다. 그러한 이미지가 바로 KFC가 장기간의 노력으로 만들어내고, 강화시켜 왔다는 것을 소비자들은 잘 알지 못할 것이다. KFC는 어떻게 이런 미국적인 할아버지의 이미지를 복원시키고 KFC의 치킨 등의 음식에 이 할아버지의 정성이 배어있을 것 같은 느낌을 소비자들에게 주었을까?
그 출발은 이 회사 창립자로서 이미 작고한 커넬 할랜드 샌더스(Colonel Harland Sander......

 

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켄터키 후라이드 치킨(KFC) 문 앞에 서있는 머리 하얀 할아버지 마네킹을 보면 사람들은 어떤 생각을 갖게 될까? 아마도 굉장히 미국적인 할아버지, 켄터키주의 시골에서 치킨을 만들어낸 인자한 할아버지로 느낄 것이다. 그것은 사람들에게 전통적인 패스트푸드 레스토랑으로서 이미지를 높여주고 음식에 대한 신뢰성을 부여하기도 한다. 그러한 이미지가 바로 KFC가 장기간의 노력으로 만들어내고, 강화시켜 왔다는 것을 소비자들은 잘 알지 못할 것이다. KFC는 어떻게 이런 미국적인 할아버지의 이미지를 복원시키고 KFC의 치킨 등의 음식에 이 할아버지의 정성이 배어있을 것 같은 느낌을 소비자들에게 주었을까?
그 출발은 이 회사 창립자로서 이미 작고한 커넬 할랜드 샌더스(Colonel Harland Sanders)를 광고에 컴백시키는 것이었다. 그러나 광고는 소비자들에게 쌍방향이기보다는 일방적 메시지를 전달해 소비자들이 작위성을 느낄 수가 있다. 기업의 신뢰성을 전달하기에 광고는 시간과 공간이 한정되어 있다. 따라서 광고를 뒷받침하는 이벤트와 이를 통한 소비자의 참여와 언론보도야말로 기업의 의도를 소비자가 알게 하는 적절한 방법이다.
KFC는 제품에 대한 자신감을 창립자 커넬로 상징화 했다. 커넬이야말로 소비자 조사에서 신뢰성을 높일 수 있는 매개체로 조사되었기 때문이다. 그래서 커넬의 광고 복귀를 광고 캠페인만이 아닌 실질적인 것으로 만들기 위해 커넬이 태어난 고향에서 그를 추모하고 기념하는 축제를 열기로 한 것이다. 그의 사회적 역할과 오늘의 KFC를 성장시킨 실존 인물임을 부각시킴으로써 광고효과를 극대화시킨 것이다.

- 본문 '마케팅 PR' 중에서

 

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10년 이상 현장에서 직간접적으로 경험한 각종 PR 사례를 집대성한 책
이 책은 필자가 10년 이상 PR 현장에서 일하면서 수집한 각종 자료를 집대성한 책이다. 그리고 여기에 나오는 글의 일부는 이미 공중의 검증을 거쳤다. 저자는 광고 전문지 ꡔ월간 Ad Timesꡕ(전 ꡔAd.comꡕ), PR전문지 ꡔKorea PR.Reviewꡕ(전 ꡔMillenniumꡕ), 제일기획 사보 ꡔCheil Communicationsꡕ 등에 PR 사례를 분석한 글을 기고했는데, 독자들의 반응이 좋아 그 글들을 수정 보완하여 책으로 내기로 결심한 것이다.

골든어워드 수상작, 실버앤빌 수상작, 한국PR대상 수상작 등, 책임 있는 PR 사례 백과사전
여기에 소개하는 사례들은 주로 PR의 창의성과 아울러 PR의 사회적 영향력과 책임성 등에 중점을 두고 있다. 저자 자신이 오랫동안 심사위원으로 참여했던 국제PR협회(IPRA) 골든월드어워드(Golden World Awards) 수상작을 비롯해 미국PR협회(PRSA) 실버앤빌(......

 

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10년 이상 현장에서 직간접적으로 경험한 각종 PR 사례를 집대성한 책
이 책은 필자가 10년 이상 PR 현장에서 일하면서 수집한 각종 자료를 집대성한 책이다. 그리고 여기에 나오는 글의 일부는 이미 공중의 검증을 거쳤다. 저자는 광고 전문지 ꡔ월간 Ad Timesꡕ(전 ꡔAd.comꡕ), PR전문지 ꡔKorea PR.Reviewꡕ(전 ꡔMillenniumꡕ), 제일기획 사보 ꡔCheil Communicationsꡕ 등에 PR 사례를 분석한 글을 기고했는데, 독자들의 반응이 좋아 그 글들을 수정 보완하여 책으로 내기로 결심한 것이다.

골든어워드 수상작, 실버앤빌 수상작, 한국PR대상 수상작 등, 책임 있는 PR 사례 백과사전
여기에 소개하는 사례들은 주로 PR의 창의성과 아울러 PR의 사회적 영향력과 책임성 등에 중점을 두고 있다. 저자 자신이 오랫동안 심사위원으로 참여했던 국제PR협회(IPRA) 골든월드어워드(Golden World Awards) 수상작을 비롯해 미국PR협회(PRSA) 실버앤빌(Silver Anvil)과 한국PR대상 수상작, 저자 자신이 직접 기획했거나 해외연수 과정을 통해 얻게 된 사례 가운데 지금도 모범이 될만한 사례와 다른 PR서적에 실렸던 사례 가운데 저자가 새로이 해석한 사례들을 모았다.
예를 들어 항상 사회적 논쟁을 불러일으켜온 베네통에 대하여 저자는, 그런 논쟁적 광고는 제품에 대한 자신감이 있을 때 가능한 것이며 또한 일관적으로 지속적으로 그런 류의 광고를 해나감으로써 베네통이 광고를 위해 논쟁을 이용하는 것이 아니라 사회 문제에 진정한 관심을 가지고 있다는 소비자의 신뢰를 얻었다고 해석한다.

상세한 사례를 통해 초보자라도 재미있게 PR의 설득 커뮤니케이션 구조를 익힐 수 있다
각 사례들은 매우 상세하게 기술되어 있다. 사건 자체에 대해서는 물론이고, 기업의 특성과 해당 PR 캠페인의 배경과 목적까지 기술하고 있기 때문에, 책을 읽으면서 마치 현장에서 그 캠페인을 경험하고 있는 것 같아 어떤 독자라도 쉽게 책에 빠져든다. 특히 사례와 관련된 각종 정보- 연도, 통계, 매체 이름, 인용 출처 등-의 정확성이 사례의 신뢰성과 흥미를 높인다. 저자가 이를 통해 노리는 것은 독자가 간접 경험이다. 간접 경험으로 PR이 가진 설득 커뮤니케이션 구조를 익힐 수 있도록 하기 위한 것이다.

책의 구조- 소떼 몰이 방북에서 원더브라, 그리고 PR사회적 책임과 공익성까지
제1부 ‘PR적 시각으로 보기’는 필자의 시각으로 사회적으로 관심 있는 소재를 분석한 것이다. 사회적 이슈 살펴보기, PR로 본 인물, PR히트상품 분석 등의 3장으로 나누어 미국의 9.11 테러, 정주영 명예회장의 소떼 몰이 방북, 메이저 리거 박찬호, 영화 <말아톤>, 화이자의 비아그라 등 사회적 관심을 끄는 소재를 다각도로 분석했다. 기존의 PR 사례를 단순히 기술하기 보다는 이것이 좋은 PR사례가 될 수 있다는 측면에서 소재를 발굴해 분석했다는 표현이 맞을 것이다.
제2부 ‘PR의 성공사례를 찾아서’는 8개의 장으로 나누어 PR사례를 분석한다. 즉 기업PR, 마케팅PR, 제3자의 활용, 위기관리PR, 로비와 여론 조성, 국제PR, 공익을 추구하는 PR, PR의 사회적 역할 등으로 나누어 소개한다.
여기에 소개하는 사례들은 주로 PR의 창의성과 아울러 PR의 사회적 영향력과 책임성 등에 중점을 두고 있다. PR의 창의적 측면에서 피자헛의 우주 프로젝트 후원, 원더브라의 취재경쟁 등을 들 수 있다. 또 PR의 사회적 영향력과 관련해서는 미국자동차협회의 미국 지도자 4000명의 마음 움직이기, 스페인의 물 전쟁, 록펠러센터, 중국의 베이징올림픽 유치 등이 대표적 사례다. 그리고 PR의 책임성과 관련해서는 SK텔레콤의 새로운 대한민국 이야기, 오렌지 문학상, 힐앤 놀튼의 걸프전 참여, 음성의 품바축제 등을 들 수 있다.
아울러 부록으로 각 사례에 대해 토론이 필요한 학생들을 위해 ‘생각해 보기’란 이름으로 3개의 연구과제를 제시하고 있다.

 

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