◆이 책의 내용 및 특징
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프로젝트. 크게는 인류 문명의 발달에 기여하고, 작게는 기업의 유.무형 자산 개발에 기여해 온 프로젝트는 그 역사가 유구하다. 그리고 지금 이 순간에도 국가나 기업의 장.단기 프로젝트에 매달려 안간힘을 쓰고 있는 사람들이 많을 것이다.
이미 10여 년 전부터 소비 심리 변화의 주기가 짧아지고, 더불어 소품종 대량 생산에서 다품종 소량 생산 시대로 접어들면서 소비자에 대한 기업의 대응 주기도 그 만큼 속도를 더하게 되었다. 이는 곧 제품 개발에서 출시에 이르기까지의 프로젝트 수행 속도가 그 만큼 빨라졌다는 것을 의미하며, 실제로 각 기업들은 속도 경영에 전력을 다하고 있는 실정이다.
본서 [한계를 넘어서(Critical Chain)]에서는 이처럼 변화한 환경에 적용 가능한 새로운 프로젝트 관리 방법을 제시한다. 이는 MBA 과정의 필독서로 지정되어 미국에서만 300만부의 판매부수를 올린 [더 골(The Goal)]의 저자 골드랫 박사가 창안해, GM, 마이크로 소프트 등 세계 유수의 기업들의 업무 개선에 공헌해 온 TOC(제약이론)에 근거한 차세대 프로젝트 관리 기법이다.
실제로 본서는 약 40여......
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◆이 책의 내용 및 특징
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프로젝트. 크게는 인류 문명의 발달에 기여하고, 작게는 기업의 유.무형 자산 개발에 기여해 온 프로젝트는 그 역사가 유구하다. 그리고 지금 이 순간에도 국가나 기업의 장.단기 프로젝트에 매달려 안간힘을 쓰고 있는 사람들이 많을 것이다.
이미 10여 년 전부터 소비 심리 변화의 주기가 짧아지고, 더불어 소품종 대량 생산에서 다품종 소량 생산 시대로 접어들면서 소비자에 대한 기업의 대응 주기도 그 만큼 속도를 더하게 되었다. 이는 곧 제품 개발에서 출시에 이르기까지의 프로젝트 수행 속도가 그 만큼 빨라졌다는 것을 의미하며, 실제로 각 기업들은 속도 경영에 전력을 다하고 있는 실정이다.
본서 [한계를 넘어서(Critical Chain)]에서는 이처럼 변화한 환경에 적용 가능한 새로운 프로젝트 관리 방법을 제시한다. 이는 MBA 과정의 필독서로 지정되어 미국에서만 300만부의 판매부수를 올린 [더 골(The Goal)]의 저자 골드랫 박사가 창안해, GM, 마이크로 소프트 등 세계 유수의 기업들의 업무 개선에 공헌해 온 TOC(제약이론)에 근거한 차세대 프로젝트 관리 기법이다.
실제로 본서는 약 40여 년 전에 개발된 PERT(Program Evaluation & Review Technique) 이후 프로젝트 관리 기법에 거의 진전이 없었던 이 분야에 새롭게 소개되면서 호평을 받은 바 있으며, 본서에서 소개된 프로젝트 관리 기법은 지금도 세계의 많은 기업에서 그 진가를 톡톡히 발휘하고 있다. 미국에서는 GE, GM, 보잉, 미 공군, Harris 반도체 등 100여 개 업체에서 이미 성공을 거두었고, 유럽과 일본의 기업체들도 TOC이론의 많은 도움을 받고 있다. 위 동그라미 안의 수치들은 TOC이론을 적용해 개선된 실제 수치의 한 예이다.
대부분의 프로젝트 중에서 약 30%가 완료 이전에 취소되거나 완료되는 것 중에서 약 75%가 예정 일자를 초과하며, 애초 예산의 190% 정도의 비용이 소요된다. 본서에서는 이런 프로젝트의 일반적인 특징이라 여겨졌던 것을 납기 내에 또는 그보다 빨리, 그리고 예산 범위 내에서 완벽하게 마무리하는 최신 TOC 기법을 소개한다.
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◆역자 서문
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2004년 7월 1일 서울시 대중 교통체계 개편으로 인한 많은 혼잡과 그에 따른 불편으로 인한 시민들의 분노가 있었다. 그리고 대중체계 개편 100일이 지나면서 새로운 체계에 적응하고, 시스템이 보완 개선되면서 이에 따라 시민들의 만족도도 서서히 높아졌다는 사실은 누구나 알고 있다. 인천 국제공항이 처음 오픈했을 때도 참 말이 많았다. 건설 비용보다 유지보수 비용이 더 많이 들어갈 정도로 지금도 공사가 끊이지 않는 경부고속도로에 대해서도 불평이 많다. 일단 납기는 지키고 사후에 보완을 해 나가는 우리의 국가적인 대규모 프로젝트의 대표적인 사례라고 할 수 있을 것이다.
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이처럼 국가적인 대규모 프로젝트에서부터 작게는 두세 명이 참여하는 기업의 작은 프로젝트에 이르기까지 모든 프로젝트의 공통점은 정해진 예산을 가지고 정해진 납기 내에 지금까지 해 보지 않았던 일을 통하여 새로운 목적을 달성하고자 하는 것이다. 어쩌면 인류역사의 발전은 끊임없이 새로운 것을 추구하는 프로젝트의 역사에 의한 발전이라고도 말할 수 있을 것이다.
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그러나 프로젝트의 또 다른 측면을 보면 100% 성공적인 프로젝트가 거의 없다는 것이다. 납기가 지연되거나, 예산이 초과되거나, 무리한 강행으로 납기는 지켜지지만 품질이 뒤따르지 않아 사후 보완에 많은 시간과 비용이 투입되는 것이 일반적인 특징이다.
물론 프로젝트가 성공하기 위해서는 철저한 프로젝트의 준비과정에서부터 프로젝트의 특징에 따라 철저히 보완, 개선되어야 할 부분이 많이 있을 것이다.
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골드랫 박사는 이 책 크리티컬 체인을 통하여 위에서 언급한 프로젝트의 본질과 인간의 심리적인 특징까지를 잘 감안하고, 기존의 프로젝트 방법론이 가지고 있던 한계점을 극복한 새로운 프로젝트 관리 방법론인 크리티컬 체인 방법론을 소설형식으로 흥미진진하게 표현하면서도 아주 구체적으로 잘 설명하고 있다.
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TOC와 골드랫 박사에 매료되어 2년 전에 공부삼아 번역한 책을 이렇게 출판할 기회를 주신 동양문고와, 어눌하고 부족한 부분을 꼼꼼히 보완해 주고 격려해 주신 3Mecca의 김 은경 선배님, ㈜GMS의 함 정근 전무님, 그리고 애정으로 지켜봐 주신 주위의 여러분들에게 감사를 드립니다.
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이정숙
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◆추천사
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Eli Goldratt 박사가 꽤 자주 사용하는 말 중에, unavoidable, ‘피할 수 없는, 불가피한’이란 형용사가 있다. 오늘날 기업들은 피할 수 없는 것들을 몇 가지씩 가지고 있다. 언뜻 생각해 보아도, 생존, 경쟁, 성장, 변화 등과 같은 다루기 녹녹치 않은 과제들이 떠오른다. 생존을 지속하고, 경쟁에서 이기며, 성장을 도모하고 또 변화에 대응하려면, 그것도 각각이 아니라 동시에 하려면, 기업은 어떻게 해야 할까? 무엇이 되었든, 아직까지 해보지 않았던 일들을 해야 하거나 또는 하게 될 것이고 그리고 빠른 시간 내에 성공적으로 해야 할 것이다.
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물론, 광고, 건설, 소프트웨어 개발 등 일상의 거의 모든 업무가 애초부터 프로젝트인 업종들도 있지만, 문제는 전통적으로 프로젝트와 거리가 멀었던 업종에서도 이즈음에는 프로젝트가 일상적으로 또 여러 건이 동시에 진행되고 있다는데 있다. 회사에 흔히 TFT(Task Force Team)라고 칭하는 한시적인 조직이 공식적이든 비공식적이든 하나라도 존재하고 있다면, 어떤 프로젝트가 진행 중임이 틀림없다.
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한 마디로, 오늘날의 기업은 프로젝트를 떠나 존재할 수 없다. 정의상, 프로젝트란 그 주체인 조직이 이제껏 해본 적이 없는 일이며 이후로도 정확하게 똑같이 반복할 가능성이 없는 일을 구체적인 시한을 가지고 진행하는 것을 말한다. 비슷해 보일지라도 할 때마다 조금이라도 새로운 점이 있는 것이 프로젝트다.
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1950년대에 구소련과의 피할 수 없는 군비경쟁의 와중에서 미 해군이 잠수함에서 발사하는 미사일 개발에 적용한 PERT(Program Evaluation & Review Technique)와 뒤 이어 미국 기업 DuPont이 신제품 개발에 적용한 CPM(Critical Path Method)을 현대적인 프로젝트 관리의 기점으로 보는 것이 일반적이지만, 프로젝트 역사는 매우 길다, 아니 유구하다. 현존하는 역사 유적들, 이집트 피라미드, 그리스 신전, 로마 가도, 중국 만리장성, 우리의 수원화성 등 헤아릴 수 없이, 크고 작은 많은 프로젝트들이 인류 역사와 함께 해왔음에도 불구하고 요즈음 프로젝트 관리가 조직마다 골치 아픈 과제로 대두되는 것은 아이러니가 아닐 수 없다. 고대인들의 프로젝트 결과물인 유적들은 세계 곳곳에서 아직껏 전해 내려오지만, 과문한 탓인지는 몰라도, 그 관리기법들은 그렇지 않기 때문이다.
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PERT에서 지속기간이 가장 긴 연쇄가 Critical Path이므로, PERT와 CPM, 이 두 기법은 결국 하나인데, 프로젝트 각 단계를 수행하는 자원의 능력을 무한한 것으로 간주한다는 점이 오늘날 기업 환경에서 받아들이기 어려운, 대표적인 취약점으로 지적된다. 이들과 기법 상 차이점은, 크리티컬 체인이 유한한 자원의 능력을 명확하게 반영하며, 따라서 보다 현실적이라는 것이다. 그러나 무엇보다도 프로젝트 진도 관리 및 성과 평가 문제와 이에 따르는 프로젝트 관련 인력들이 갖는 다양한 심리적인 문제들을 크리티컬 체인이 중점적으로 다룬다는 면이 실질적이며 중요한 차이일 것이다.
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Eli Goldratt 박사의 소설 4가지, The Goal(초판 1984, 개정판 1986, 2차 개정판 1992), It's Not Luck(1994), Critical Chain(1997), Necessary But Not Sufficient(2000) 중, 3번째 저작이 Critical Chain이지만, 국내에서는 이번에 4번째로 출간된다. 다른 소설들처럼, Socratic Approach로, 즉 질문을 통해 스스로 정답을 얻게 하는 구성으로, Goldratt 소설의 전형적인 모습을 다시 한번 맛볼 수 있다.
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소설 읽는 즐거움을 최우선으로 따진다면야, 다른 걸 읽는 편이 시간을 아끼는 것이겠지만, 프로젝트 때문에 뭔가 확실히 배워야겠다면, 이 책은 너무나 친절한 교과서이다. 단일 프로젝트는 물론이고 복수 프로젝트 환경에서 Critical Chain을 적용하는 내용까지 다루고 있다. 간혹 중요한 정보가 별로 그렇지 않은 듯 표현되어 있는데, 놓치지 않으려면 몰입해 보는 것도 이 상큼한 가을날을 보람 있게 보내는 한 방법일 것이다.
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조나 함정근
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