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품질경영개론

반양장
정상윤 지음 | 민영사 | 2008년 03월 03일 출간
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ISBN 9788981341138(8981341133)
쪽수 298쪽
크기 182 * 257 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

[머리말]

본 서는 품질의 이론적인 측면보다는 실무적 측면에서 접근하여 보다 실무에 가깝게 적용하도록 서술되었으며, 기업의 품질관리자 및 일반인, 그리고 대학에서 산업공학을 전공하는 학생들도 쉽게 볼 수 있도록 구성되었다. 다소 저자의 부족으로 인해 미약한 부분은 추후 보완하여 양서가 될 수 있도록 노력할 것이다.

목차

제 1 장 품질과 신뢰성의 개념 11
1.1 품질의 이해⋅13
1.1.1 제품의 품질⋅13
1.1.2 업무의 질⋅16
1.1.3 품질의 정의⋅17
1.2 제품의 기능과 품질요소⋅19
1.3 품질 특성 및 분류⋅19
1.3.1 품질 특성⋅19
1.3.2 품질의 분류⋅20
1.3.3 종합적 품질⋅22
1.3.4 제품 이외의 서비스 품질⋅22
1.4 관리의 의의⋅23
1.4.1 관리의 사이클⋅23
1.4.2 관리의 효율화⋅24
1.5 전사적 품질 관리⋅25
1.5.1 품질관리의 의의⋅25
1.5.2 품질관리의 정의⋅26
1.5.3 품질관리의 중요성⋅28
1.5.4 품질관리의 역사⋅30
1.6 신뢰성의 개요⋅31
1.6.1 신뢰성과 신뢰성 기술⋅31
1.6.2 품질관리와 신뢰성⋅35
1.6.3 신뢰성과 안전성⋅37


제 2 장 기업환경의 변화와 품질의식 중요성 인식 39
2.1 기업 환경의 변화⋅41
2.1.1 경쟁력 강화의 필요성⋅41
2.1.2 고객품질의 변화⋅42
2.2 품질경영과 현장개선⋅43
2.2.1 품질경영⋅43
2.2.2 QM의 의의와 목적⋅44
2.2.3 QM의 발전과정과 기본개념⋅45
2.3 QM의 기본적 사고방식⋅48
2.3.1 TQM의 철학⋅49
2.4 TQM에 의한 품질문화의 정착⋅51
2.5 TQM의 도입과 적용⋅52

제 3 장 품질보증 57
3.1 품질보증이란?⋅59
3.2 기업에 있어서의 품질문제⋅60
3.3 품질보증과 품질관리⋅64
3.4 품질보증과 품질 코스트⋅65
3.4.1 품질 코스트의 분류⋅65
3.4.2 품질 코스트의 활용⋅67
3.5 품질보증시스템⋅67
3.5.1 스텝별 품질보증시스템⋅67
3.5.2 품질보증시스템 확립과 효과적 운영⋅69
3.5.3 QC공정도⋅72
3.6 품질보증방법⋅75

제 4 장 제조물 책임(PL)법과 신뢰성 기초 79
4.1 기업 책임의 발전⋅81
4.2 제조물 책임의 의의⋅83
4.3 다른 책임과의 구별⋅84
4.4 제조물 책임의 기능⋅91
4.5 기업 경영에 미치는 영향⋅93

제 5 장 층별과 체크시트 95
5.1 층별의 의의⋅97
5.2 층별의 작성 방법⋅97
5.3 층별시 주의 사항⋅98
5.4 일반적인 층별 항목⋅99
5.5 체크시트의 의의⋅100
5.6 기록용 체크시트의 작성 방법⋅101
5.7 기록용 체크시트의 사용 방법⋅102
5.8 점검용 체크시트의 작성 방법⋅104
5.9 점검용 체크시트의 사용 방법⋅104

제 6 장 파레토그림과 특성요인도 107
6.1 파레토그림의 의의⋅109
6.2 파레토그림의 역할과 용도⋅109
6.3 파레토그림의 작성 방법⋅110
6.4 작성시 주의할 점⋅113
6.5 파레토그림의 사용 방법⋅114
6.6 파레토그림이 될 수 있는 데이터⋅116
6.7 파레토그림 판독법⋅116
6.8 파레토그림을 활용하는 데 주의할 사항⋅117
6.9 특성요인도⋅117

제 7 장 히스토그램 125
7.1 히스토그램의 의의⋅127
7.2 도수분포표의 작성⋅127
7.3 도수분포표에서 평균과 표준편차 계산⋅128
7.4 히스토그램의 사용 방법⋅132
7.5 히스토그램의 역할과 용도⋅136
7.6 공정능력지수의 계산⋅136

제 8 장 공정능력 139
8.1 공정능력의 개념⋅141
8.2 공정능력의 정량화⋅142

제 9 장 측정시스템 분석 149
9.1 측정시스템의 개요⋅151
9.1.1 측정시스템 오차⋅151
9.1.2 정확도(accuracy)⋅152
9.1.3 정밀도(precision)⋅153
9.2 MINITAB에서 제공하고 있는 측정시스템 분석 모듈⋅154
9.3 측정시스템 평가시 일반적인 고려사항⋅155
9.4 품질시스템 인증시 측정시스템 평가 및 관리에 관한 체크리스트⋅156

제 10 장 신뢰성 분석 및 평가 159
10.1 제품 안전과 신뢰성⋅161
10.2 제품 개발과 신뢰성⋅165
10.3 제품의 고장과 신뢰성 예측⋅167
10.4 신뢰성 시험⋅172
10.5 가속의 종류 및 스트레스 부과 방법⋅175
10.6 FTA⋅179
10.6.1 개요⋅179
10.6.2 논리 기호와 사상 기호⋅180
10.6.3 FTA의 정량적 분석⋅182
10.6.4 FTA의 장단점⋅187
10.7 FMEA⋅188
10.7.1 FMEA 일반⋅188
10.7.2 설계 FMEA⋅194
10.7.3 공정 FMEA⋅204
10.7.4 FMEA의 장단점⋅212
10.8 RACER법에 의한 제품 및 부품 선정법⋅213

제 11 장 ISO 9000:2000 기본사항과 6시그마의 개요 217
11.1 ISO 9000:2000 개요⋅219
11.2 품질경영 8원칙⋅219
11.3 6시그마란 무엇인가?⋅225

제 12 장 Single PPM 달성을 위한 품질혁신기법 245
12.1 현장개선기법⋅247
12.1.1 3정5S활동⋅247
12.1.2 TPM(Total Productive Maintenance) 활동⋅255
12.1.3 브레인 스토밍(Brain Storming)⋅266
12.1.4 5Why기법⋅268

제 13 장 VE개론 271
13.1 기업의 목적⋅273
13.2 이익을 확대하기 위한 방법⋅274
13.3 원가절감을 위한 기술⋅275
13.4 VE의 탄생과 발전 경위⋅276
13.5 VE의 정의⋅279
13.6 VE의 기본원칙⋅280
13.7 VE활동추진 개요⋅281
13.7.1 VE Jop plan의 개요⋅281
13.7.2 VE Jop plan의 내용⋅282
13.7.3 VE와 정보⋅284
13.7.4 대상 테마(Theme)의 선정⋅286
13.7.5 VE활동의 실시와 관리⋅288

◈ 참고문헌⋅293
◈ 찾아보기⋅295

책 속으로

(7) 고장의 잠재적 원인 메커니즘
고장의 잠재적 원인은 설계 취약성의 증거로 정의되고, 그 결과는 고장 형태이다. 두 가지 가정 아래 고장 모드에 대한 원인을 고려하여야 한다.

① 해당 부품이 기술 규격 내에서 제조․조립되었다고 가정한다.
․ 무엇이 그 부품으로 하여금 이 고장을 유발시키는가?
․ 어떤 환경이 그 기능을 발휘하지 못하게 하는가?
․ 어떻게, 왜 그 부품이 시방을 충족하지 못하는가? 예를 들면,‘시방서에 명시된 재료 경도가 낮음, 추정 하중보다 실제 ... 더보기

출판사 서평

오늘날 기업의 경영환경은 하루가 다르게 그 변화의 속도를 더해가고 있다. 특히 국제표준화기구(ISO)의 품질보증규격에 의한 품질인증제도의 추진과 세계무역기구(WTO) 아래 국제 무역 질서는 새롭게 재편되고 있다.

이처럼 급변하는 기업 경영환경의 변화는 기업의 최고경영자와 그 조직의 모든 구성원들에게는 새로운 경영전략과 경쟁력을 요구하게 된다. 그중에서도 고객의 다양한 요구와 생산자에 대한 제품배상책임법(PL) 적용은“사용자 위험부담”의 시대에서“생산자 위험부담”의 시대로 변화해 가고 있는 것이다. 따라서 기업들은 품질 향상을 ... 더보기

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