고객 1초 안에 잡아라

Name: 고객 1초 안에 잡아라
Author: 사토 야스유키

사토 야스유키 지음 | 박혜정 옮김 | 창해 | 2001년 09월 07일 출간

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도서소득공제 안내
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도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 교보문고 기프트카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

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상품상세정보
ISBN	9788979192971(8979192975)
쪽수	214쪽
크기	A5 판형알림
이 책의 원서/번역서	營業マンは1秒で變わりりなさい! / 佐藤康行

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 마케팅/광고/고객 > 소비자/고객/CS

효과적인 세일즈 비법을 소개한 책. 지금 당장 써먹을 수 있는 1초 영업 노하우를 비롯해 진정한 프로가 되는 법, 잠재된 능력을 활용하는 사랑의 영업 및 영업패턴을 쇄신하는 마음가짐, 실전에서 활용하는 1초 영업 공략법, 1초 만에 성공하는 영업기술에 대해 자세하게 수록했다.

사랑하면 원하는 대로 팔수 있다. ...4
Ⅰ.지금 당장 써먹을 수 있는 1초 영업 노하우
1.능력에 맞는 목표를 정하라 ...23
2.긍정적인 이미지를 떠올려라 ...27
3.취급하는 상품에 확신을 가져라 ...31
4.웃는 얼굴로 승부하라 ...35
5.이성보다 감성에 호소하라 ...39
6.상황에 맞춰 민첩하게 대응하라 ...43
7.모든 일에 결코 망설이지 마라 ...47
8.팔린다는 결말을 명확하게 인식하라 ...51

Ⅱ.진정한 프로가 되는 1초 영업 노하우
9.냉정하게 거절해도 결코 포기하지 마라 ...59
10.고객을 행복으로 인도하는 안내인이 되오라 ...63
11.고객 스스로 선택하게 만들어라 ...67
12.고객의 눈과 귀를 막지 마라 ...71
13.종합적인 부가가치를 제공하라 ...75

Ⅲ.잠재된 능력을 활용하는 사랑의 영업
14.빛의 세일즈맨이 되어라 ...81
15.모든 사람을 고객으로 만들어라 ...85
16.사랑하면 마음의 벽은 무너진다. ...89
17.사랑을 실현하는 영업으로 바꿔라. ...93
18.순간들이 쌓여 좋은 결과를 만든다. ...97
19.넓은 마음으로 고객을 감동시켜라 ...101
20.자신이 먼저 마음을 열어라 ...105
21.사랑은 기적을 만든다. ...109

Ⅳ.영업패턴을 쇄신하는 마음가짐
22.결단은 빠를수록 좋다. ...121
23.반드시 팔린다고 생각한다. ...125
24.작은 성공체험이 큰 성공을 만든다. ...129
25.미소로 고객과 공감대를 만들어라. ...133
26.부끄러움을 과감히 버려라 ...137
27.기쁨의 동기로 일하라 ...141

Ⅴ.실전에서 활용하는 1초 영업 공략법
28.'판매'라는 표적에 정신을 집중하라 ...147
29.만난순간에 고객의 마음을 열어라 ...151
30.드라마처럼 고객을 감동시킨다. ...155
31.좋은 선입관을 적그적으로 활용하라 ...159
32.소개하고 싶은 사람이 되라 ...163
33.진실한 마음을 담아 악수한다. ...167
34.자녀의 장점을 찾아 칭찬한다. ...170
35.가능성 없는 고객은 빨리 포기한다. ...174

Ⅵ.1초만에 성공하는 영업기술
36.고객의 지관에 호소하라 ...179
37.자신을 버리고 고객에게 마음을 맞춘다. ...183
38.상품과 회사에 대한 자신감을 가진다. ...187
39.실력을 쌓으면 저절로 팔린다. ...191
40.고객을 선생님으로 생각한다. ...194
41.행동하면서 생각하라 ...198
42.자신의 마음을 개척하는 것이 세일즈다 ...202
43.만나는 것만으로 가치 있는 사람이 되자 ...208

내가 자신있게 단언할 수 있는 이유 ...212

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