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작가정보
대학생들이 가장 일하고 싶어 하는 기업인 삼성전자와 한국 HP에서 마케팅 실무를 쌓았다. 25년 전에 삼성그룹의 컴퓨터 사업 계획을 수립하여 삼성전자 IT사업의 기초를 다졌으며, 휴렛팩커드가 한국에 진출할 때 삼성과의 합작계획서를 작성한 바 있다. 1988년에 마케팅 컨설팅 회사를 설립하여 IMF 때까지 운영했다. 그 후 인터넷 벤처기업의 비즈니스 모델을 개발하고, 마케팅 컨설팅 회사를 운영했다. 현재 마케팅 MBA㈜ 대표와 국민대 경영대학원 교수를 겸임하고 있다. 삼성, SK, LG, 현대와 같은 대기업에서 마케팅 강의 했다. 2010년에 기업 교육을 해오던 '창조경영아카데미'의 비즈니스모델을 바꿔 스마트 비즈니스 컨설팅을 하기 위해 사명을 '앱컨설팅'으로 바꾼 후 폭발적인 반응을 얻고 있다. 앱 MBA, 스마트 경영게임, 메디폰 등의 앱(App)을 개발했고, 앱을 만들 수 있는 앱에디터와 기업형 앱스토어(Appstore)를 만들 수 있는 '웹앱스토어'를 개발했다. 이론적인 경영 기법보다는 시장에서 성공한 기업의 생생한 경영 사례나 고객들에게 사랑을 받고 있는 제품이나 서비스의 마케팅 노하우를 중점으로 강의한 내용들을 책으로 쓰고 있다. 저서로는 '스마트 비즈니스 전략', '앱마케팅', '스티븐 잡스 창조카리스마', '넛지 마케팅', '스타벅스 감성마케팅', '총각네 야채가게', '삼성처럼 회의하라', '닌텐도 이야기', 'F 커머스', 등이 있다.
목차
- 001. 개방시대의 경영혁신
002. 고객만족 리엔지니어링
003. 초일류를 바라보며 고객의 소리를 듣는다
004. 전략을 바꿔야 경영의 질이 바뀐다
005. 품질전략 리엔지니어링
006. 경쟁력있는 프로세스의 재구축
007. 인적자원 확인
008. 고객감동의 접점만들기
009. 고객만족의 구현
기본정보
ISBN | 9788971240236 |
---|---|
발행(출시)일자 | 1994년 05월 01일 |
쪽수 | 214쪽 |
총권수 | 1권 |
Klover
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