최신 미용 경영학

배영수 , 고성현 , 박선주 , 임진숙 , 황선순 지음 | 광문각 | 2007년 08월 30일 출간

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도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 교보문고 기프트카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

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ISBN	9788970934365(8970934367)
쪽수	189쪽
크기	B5 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

기술/공학 > 생활과학 > 미용학 > 미용학/피부관리

미용경영학 전문서. 이 책은 경영의 개념과 역사에서부터 미용경영과 고객만족 경영, 미용창업과 미용 서비스 조직과 인적 자원관리에 이르기까지 미용 경영에 필요한 내용을 정리했다.

1장 경영의 이해
1-1 경영의 개념
1-2 경영학의 연구대상
1-3 경영관리의 직능
1-4 경영학의 역사
1-5 미용 경영
1-6 미용 경영 환경
1-7 미용업과 미용경영자
1-8 고객만족 경영

2장 미용 창업
2-1 창업의 의의
2-2 창업 과정
2-3 사업 계획
2-4 미용 기업의 상권 분석
2-5 인테리어
2-6 소요 인력과 내부 레이 아웃
2-7 소요 자금 계획
2-8 재무관리
2-9 창업자가 알아야하는 세금

3장 미용 서비스 조직과 인적 자원 관리
3-1 미용 서비스 조직의 인적자원관리 목적
3-2 미용 서비스 조직과 인사관리의 특징
3-3 인적자원과 경쟁우위
3-4 미용서비스 종업원의 채용과 교육·훈련
3-5 서비스조직의 디자인
3-6 내부 고객만족

4장 미용 서비스 품질 관리의 이해
4-1 미용 서비스 품질의 중요성
4-2 미용 서비스 품질관리의 특성
4-3 서비스 가격의 이해
4-4 미용 서비스보증
4-5 서비스 회복
4-6 고객 불평 처리

5장 미용 서비스 마케팅 관리
5-1 미용서비스 환경의 이해
5-2 서비스 시장 세분화
5-3 미용서비스 포지셔닝 전략
5-4 미용 서비스 품질차원과 포지셔닝
5-5 포지셔닝 전략의 수행
5-6 서비스 마케팅 믹스
5-7 관계 마케팅

6장 고객접점 서비스 실무 표준화
6-1 서비스 과정
6-2 고객접점의 요소
6-3 미용인의 용모와 복장
6-4 살롱 운영을 위한 고객접점 서비스
6-5 고객 상담을 위한 대화 방법
6-6 전화응대법
6-7 고객의 불만과 불평 처리

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